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跟单文员的工作描述
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
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5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
办公室跟单员的工作内容2017-04-02 15:36 | #2楼
1. 接订单
这是主要的工作，在交谈中要有技巧及内心，详细清楚介绍样板给客人订货，促成生意交易，在订货其间，用心聆听客人的订单要求或订单需要修改注意的内容。然后整理记录好后传达到开单人。每一个客人的要求都有所不同，需要做好记录，每个客人的特性，要求及反馈的建议。无论任何时候，客人是对的，必须要面带笑容。
2. 管理样板——陈列样板
为能够吸引客人的眼光，整齐有序的样板是必不可少。样板陈列需要有技巧，例如需要按类型，按颜色，按大小，按视觉效果等进行陈列。陈列是重要的，是说服客人订货的其中一环。让客人看见产品最美的一面。从而产生购买欲
3. 管理样板——跟踪样板
样板有时有机会被客人或供应商或其他原因借出办公室。尽量在不影响接订单的前提下，才将样板暂时借出。一旦借出样板，必须进行登记，跟踪。尽快将样板跟踪回来。
4. 管理样板——客人改板
当客人要求就某个位置或某个部分进行修改而且需要确认样板时。必须将资料做好再传送到相关的人员。尽快将样板送回并在
客人要求的时间内送到客人中。答应客人的时间必须要做到。否则，不能随便答应客人的请求。
5. 管理样板——资料齐全
在办公室的样板，就是准备好一切等待客人下订单。在每一件样板的吊牌上都需要写上包括款号，颜色，尺寸，单价，等等。如果是有现货的，则需要用铅笔作注明且作及时的更改。如发觉资料有缺的，尽快补齐，以作好随时的准备。
6. 管理样板——及时更新
童装是一个有周期的产物，一段时间后。已经不再流行或过时。及时将新的样板更换及整理。另客户有新鲜感及保持样板水准。
7. 产品图片的录入
为能够管理更清晰，使资料库完整及更新。要求需要录入图片的工作。把图片存放到指定的位置
8. 保持环境整洁
要整个样办公室能够舒适，有活力。需要做到以下几点
A． 灯光充足光猛，光源要保持正常，发现有问题，及时更换
B． 洗手间保持清洁，整齐。时刻保持有卫生纸及洗手液，避
免客人尴尬。
C． 展示区保持干净，整齐，卫生。做到每日一小洁，一星期
一大洁。
9. 工作报告
每月一次的工作报告。总结该月的工作情况，工作上需要改善的
地方，对下个月的期望。对工作的建议等。
10. 与其他同事紧密联系与支持
在工作上，难免会与同事接触或交流。需要以诚相对，以礼相称。共同合作，将工作做好。
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