班级管理中的沟通技巧

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班级管理中的沟通技巧

　　班主任能否执行自己的班级管理思想，关键在于能否与学生建立良好的沟通与交流的渠道。良好的沟通与交流的能力，是作为合格一名合格班主任的必备条件。以下是小编整理的班级管理中的沟通技巧。欢迎阅读借鉴。

　　有效沟通从广义上来说，就是在信息的双向交流过程中，交流双方主体均有情感的积极参与。在沟通中，师生之间要实现心理上的相互包容，相互理解信任，相互尊重。具体来说，即学生对于老师的教育行为要切实理解，进一步接受老师的帮助和指导，以此来纠正自己的错误行为；对于师来说，要理解学生行为的前因后果，深入发掘学生言行的内部动机，具有同情心，并对其体谅，在情感心比心，互相接受，实现良好的沟通交流。

　　一、微笑面对学生

　　微笑，是人的基本动作。融入感情并发自内心的微笑，是人际沟通中的润滑剂，在人际交往中起着至关重要的作用。所以，无论面对何种类型的学生，也不管他有多大的负面情绪，老师只要保持对学生微笑，学生便不会感到恶意的存在，从而解除戒备心理，倾听老师的谈话，进一步同老师进行沟通交流。在交流过程中便会逐渐接受老师的观点并对自己的行为进行自省反思，从而正确认识自己。

　　相信，很多班主任都有过两个男生互相拉扯着气呼呼找你评理的经历，此时双方都在气头上，肯定是公说公有理婆说婆有理。如果各打五十大板，有时也能解决问题，但效果未必很好。我遇到这样的情况，喜欢笑眯眯的和他们扯一些毫不相干的话题，如昨天看球赛了吗？结果怎样？今天早上谁拖地了？他们交谈的时候我始终保持微笑。这样和谐的气氛才有利于解决问题。老师的微笑绝不是仅仅跟学生打招呼那么简单，他包含着老师对学生的关心、信任和爱护。只有这样才能有效缩短老师与学生之间的距离，避免老师高高在上的感觉，有利于师生间的沟通交流，为下一步教育工作的展开打下良好的基础。

　　小学是学生成长的关键时期，而老师是学生这阶段成长的主要观察者。小学的课堂教学是老师对学生进行观察的主要场所，作为学生行为的主要引导者，只有通过学校生活，准确、细致、全面的了解学生的言谈举止，掌握学生的心理状态，仔细体会他们的心灵，才能实现与学生的有效沟通。

　　如果在教学过程中不能细致地观察，不能给予学生深刻地关注，那么学生就得不到展示的机会，即使再有天赋和能力，也可能被抹杀。因此，在日常的教学生活中，老师要根据学生的可观察现象进行明智和敏锐的观察，并从中发现学生的潜在因素，最大限度发挥学生的潜力，这样才能帮助学生清除成长中的障碍，实现有效的沟通交流。

　　二、学会倾听心声

　　在当今飞速发展的网络时代，信息传输速度快，对学生的发展产生了极大的影响。通过网络，学生更加渴望自由、民主的沟通交流，在一定程度上阻碍了老师教育作用的发挥。如果每个教师在教学过程中都能认真倾听学生所表达的意见，和每个学生平等交流，就能充分把握学生的内心思想，最大限度发挥语言交流的建构功能，实现同学生的有效交流。

　　沟通，不仅仅是靠语言。事实证明，有时候无声的沟通一样可以取得良好的效果。相对于有声语言来说，无声语言更加方便、快捷，更容易取得沟通效果。对于学生来讲，教师的每一个动作，每一个表情，所做的每一件事情，甚至作业批改中的每一个笔迹，都在无声无息中向学生传递着信息。

　　多年来，我养成一个习惯，在自己的办公桌上准备几本即时贴，无论是通过课堂发现还是通过科任老师反映某某学生有什么问题，我都会及时在学生的作业本里贴上即时贴，或写上提醒的话、或写上鼓励的话、或写上表扬的话。实践证明，效果非常好，甚至有的学生还把师生间交流的即时贴收集在文具盒里，很认真地保存起来。所以，从沟通实质上来说，师生之间的交流其实是双方信息的沟通，任何时刻都在不断地进行中。老师除了平常使用有声语言与学生进行交流沟通外，还可以通过各种形式的无声语言对学生进行表达，它可以对学生的学习生活产生积极的暗示作用，使学生随时随地感受到老师对自己的关爱、信任和理解，从而产生积极的情绪，使结果向好的方向发展。只有这样，师生之间才能相互理解、相互接纳，建立良好的互动关系，学生对老师提出的教育活动才能产生兴趣，达成良好的教学效果。

　　师生之间的沟通方式和沟通质量在一定程度上直接影响着教育的有效性。在教育教学过程中，学生是教育教学活动的主体，老师是班级管理的主要执行者。管理者和被管理者之间常常存在着矛盾。怎样合理有效的处理矛盾、实现师生之间有效沟通是老师在班级管理中的首要任务。

　　在教育教学过程中，教师要尊重学生的自尊心，尊重他们的人格，保证师生间的良性活动和真诚交流。只有和学生将心比心，才能使学生的心灵与老师离得更近，达到事半功倍的效果。

　　班长是班组队伍的领头雁，除了应具备基本知识和技能，掌握良好的交流沟通技巧更为重要，这将直接影响到各项生产任务的顺利开展。

　　下面是我培训后的几点感受：

　　1、倾听是沟通的基础

　　做好沟通工作首先要了解人员的思想情况，倾听显得尤为重要。从他们的谈话和牢骚中弄清他们在想些什么，只有这样才能对症下药，从而达到沟通的目的。

　　2、换位思考是沟通的关键

　　作为班长是考虑的整个班组面上的问题，可作为班组成员考虑的是点上的问题。大家工作特点不同，思考问题的角度就不同。这种差异性会在工作中反映出来，出现彼此不了解对方。这就需要双方站在对方的角度上重新思考，审视自己工作中的不足和漏洞，找出更加合理的工作方法。换位思考必须是双方的，班长要在平时注意引导班组人员学会换位思考，建立双赢思维模式。

　　3、互动是沟通的决定因素

　　“驿站传书”是本次拓展训练的测试游戏，一组人坐成一列，由最后一个人将一组数字传递到最前面的人，不能讲话。各组均采用往前面一个人背后手写的方式传递。在这整个过程中，传递的双方必须互动沟通才能保证传递结果正确。这项游戏说明沟通不单单体现在语言上，在与班员交流过程中，还可以通过相互的行为举止、心灵感应等方式来达到沟通效果。

　　4、创造相互沟通的平台，营造和谐气氛

　　班组要以活动为载体，促使成员在班组这个集体中感到幸福和温暖，感受到自由舒畅，从而提高班组的凝聚力和战斗力，为互相沟通架起桥梁。

　　沟通是一门交流艺术。沟通是双向的，方式是多样化的，只有掌握了沟通的技巧，才能达到沟通的实效，才能营造班组的和谐氛围。

　　班主任与学生个别谈话的几种常用方式

　　1、谈心式谈话

　　这种谈话方式要求班主任要放下老师的架子，以尊重、平等、平和的态度，以淡心、拉家常的方式与学生谈话，交谈时多从学生的角度考虑问题，耐心倾听学生的心声，情真意切地与学生交流，在平和宽松的气氛中实现教师的教育目的。此谈话方式适用于自尊心强、有逆反心理、性格倔强、脾气暴躁、感情容易冲动的学生，如果班主任的谈话方式不适当，这样的学生往往很容易同班主任发生冲突，让班主任很难堪，使问题陷入僵局，利用这种谈话方式，可以消除他对班主任的戒备心理，排除师生间传递信息的障碍，为进一步的沟通了解、加深谈话内容创造条件。

　　2、暗示式谈话

　　这种谈话方式要求班主任不在公众场合指明某人或某事，用暗示、提醒的方式，或借他人他事旁破侧击，或用名言警句、格言、成语等简明的语言加以暗示和提醒，来帮助学生明白某些道理，既务真高效又保全了学生的面子。此谈话方式适用于善于独立思考的学生，他们自我意识强。通过某些暗示，学生内心有所触动，意识到自己的问题并改进。用这种谈话方式，可以保护学生的自尊，让学生心存感激，从而积极配合教师的教育工作。

　　3、批评式谈话

　　这种谈话要求班主任用尖锐的语言、激烈的语调、严峻的态度与个别学生谈话。谈话中要明确指出学生存在的问题及其危害性，鲜明地表明班主任对问题所持的态度，强硬地提出改正目标。此谈话方式适用于具有惰性心理、依赖心理和试探心理的学生。用这种谈话方式，能对学生产生震撼效应，抑制其问题行为和不良倾向的发展和蔓延。这种谈话方式火药味很浓，容易伤害学生的心灵，运用时要把握好度，就事论事，以帮助学生改正错误为目的，不能谩骂和羞辱学生。

　　4、突击式谈话

　　这种谈话要求班主任抓住刚刚发生或正在发生的事件，及时谈话，指出学生的不足，让其认识自己的错误，并让其自己提出改正的目标及改正的措施。这种谈话方式主要用于自我防卫心理强的学生，一般情况下，他不肯轻易认错，事后矢口否认，或搪塞掩盖，或转嫁他人。用这种谈话方式，可以掌握火候，冲破其心理防线，让其认识存在的问题，这样就会取得比较好的谈话效果。

　　5、渐进式谈话

　　这种谈话要求班主任要有计划、有目的、分步骤地与学生谈话，谈话可分多次进行，循序渐进，逐步深入。这种谈话方式适用于性格内向、孤僻、有自卑心理的学生，如果班主任同他谈话，语言稍有不慎，他就轻则沉默抗拒，重则出走甚至干出极端的事情。用这种谈话方式，既可以使谈话控制在学生的心理承受范围之内，又可以使师生之间逐步加深了解，拉近心理距离，使谈话能持续进行并逐步深入。这种谈话要适可而止，分步进行，将话题逐步引向他的心灵深处。

　　与学生个别谈话的方式有多种多样，应根据谈话的不同对象、事件性质、影响程度采用不同的方式，教育方式上要把形象教育、榜样教育与理性教育、道义教育相结合。对明显的问题及时谈；对隐性的问题待时谈；对囊扬性、一般性的问题公开谈；对贬抑性、隐私性的私下谈。不管哪一种谈话方式要在对学生充分了解的基础上因人而异地用，也可相互结合运用，比如，对学生的缺点可先用轰炸式谈话指出缺点，然后再用谈心式谈话提出改正意见和措施。

　　班主任和学生个别谈话的注意事项

　　1、谈话时师生间要保持适当的空间距离

　　班主任和学生谈话时要坐得近一些。据美国心理学家萨障研究表明，师生之间最远距离不能超过5.5尺。这种近距离谈话一方面能使学生准确获取教师输出的爱生之情信息，有利于缩小师生之间的心理距离，为谈话的顺利进行奠定基础；另一方面，也便于教师有效地控制学生情感，及时准确地捕捉到学生流露出来的表情、兴趣或厌恶等等，以便有效地提高谈话的质量。

　　2、谈话时要表现出丰富的面部表情

　　面部表情可以输出许多难于用语言表达的特定信息，来准确表达我们的情感，可以使师生不同程度洞察彼此的内心世界。如果教师经常板着面孔与学生谈话，往往使学生感到拘束紧张，压抑感增强，学生对教师容易产生误解，导致谈话陷入僵局。因此，师生间的谈话，态度中应蕴含着期待，表情中应充满着关怀，教师通过丰富的面部表情输出爱生的信息，保证谈话的顺利进行并收到较为理想的效果。

　　3、谈话时要注意运用肢体语言

　　教学经验表明，如果师生之间相互正视就意味着彼此有作深谈的打算，谈话气氛比较轻松。如果教师歪靠在椅子上抽着烟与学生谈话，或者是边看书（或写字）边和学生谈话等，学生会感到压抑，导致学生心里封锁，并对教师的教育持排斥态度。因此，教师与学生谈话时要举止得体、神态自然、质朴开朗。要与学生面对面，目光始终落在学生身上，认真倾听学生的谈话，不要随意插话或打断学生的谈话，更不要做其它事情，要始终表现出对学生谈话的兴趣。这样，学生就会觉得教师和蔼可亲，心理距离会迅速缩短，学生就会毫不保留地向教师倾吐肺腑之言，这就为师生谈话取得好的效果创造了条件。

　　4、谈话时要运用副语气

　　副语气是伴随着语言而出现的声调、重音、轻音等。班主任与学生谈话时，语言除了表达确定的意思外，还有副语气的变化也在表达意思。教学经验表明，副语气能增强语言的感染力，产生积极心理效应。反之，教师借用副语气讽刺、挖苦学生，以发泄心中怨气，则会降低语言的说服力，产生消极的心理效应。因此，班主任在与学生谈话时要注意副语气流露出对学生的关爱之情。

　　总之，班主任与学生个别谈话是师生交流的重要形式，我们不仅要重视运用语言手段交流思想，而且要善于运用非语言传递信息，并注意二者的有机结合，形成最佳的传递结构，达到理想的谈话效果。但是，各种谈话方式的运用必须建立在对学生充分了解的基础上。

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