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有效沟通技巧培训记录
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4. 现场让员工模拟一段简单对话,并解说同理心和倾听的重要
5. 开始传递人喜欢听到甚么? 赞美,肯定,认同
6. 不喜欢听到甚么? 抱怨,抵触,谩骂
7. 老师教导换句话说的方法, 一句话用不同的方式表达,给人不同的感受与接受度
8. 如何让对方了解,你想要表达的是甚么? 如何不模糊接受到对的信息? 说话的先后顺序,专注的倾听,要有双方沟通,时间短不拖延,情绪状况良好
9. 现场做了很多分组活动,帮助员工加强”沟通 ”的技巧和方法
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