如何改善沟通技巧

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如何改善沟通技巧

冲突在人际关系中几乎是不可避免的。本身冲突不是个问题；而如何处理冲突，可能使人们团结或造成分-裂。拙劣的交流技巧、分歧和误解可能会引起愤怒和距离,而有效的沟通技巧则可成为通向更紧密的人际关系和幸福未来的跳板。下次你处理冲突时，请牢记以下提示有效的沟通技巧，你可以创建一个更加积极的结果。

1、保持专注：人们处理当前冲突有时很容易提起过去，看似与冲突有关。不幸的是，这往往模糊了问题，使得获取相互了解，解决目前的问题不太可能，令整个商讨更加繁重，甚至混乱。要专注于现在、你的感受，彼此了解和找到解决办法。练习冥想（冥想是瑜伽中最珍贵的一项技法，是实现入定的途径）可以帮助你学习在生活中各种场景生存。

2、仔细听：人们经常以为他们在听，但实际真正思考着的是，当对方停止说话时他们下一步要说的内容。有效的沟通是双向的。虽然它可能是困难的，真的去听对方在说什么。不要打断。不要辩驳。只是听他们说，并对他们说的有反应，以便他们知道你听到了。然后你会更好地理解他们，他们会更乐意听你的话。这些技巧可以帮助你成为一个更有效的倾听者。

3、试着理解他们的观点：在冲突中，我们最主要是希望被倾听和理解。我们谈了很多自己的观点，要对方以我们这种方式去看待事情。具有讽刺意味的是，如果我们一直这样做的时候，不注意对方的观点，没有人会感到被理解。要试着确实领会对方，然后你就可以更好地解释你的观点。（如果你不明白，就问更多的问题，直到你理解）。如果对方觉得他的话你在听，他就会更愿意听你说的意思。

4、以同理心（换位思考）对待批评：当有人批评你时，很容易认为他们错了，开始辩护。批评往往难听，受个人的情绪影响，常常夸大或曲解了事实，重要的是要倾听对方的痛苦并以同理心对待他们的感受。另外，发现他们所说的真实处，使之成为对你有价值的信息。

5、承担自己的责任：意识到个人的责任是一种优势，而非劣势。当你错了时，有效的沟通包括承认。如果你们双方分担一些冲突的责任(通常如此)，找出并承认你的错误。它就缓解了状况，树立一个好的榜样，说明解决冲突的条件已趋向成熟。这也常常能激发对方善意的回应，引领你们双方都接近相互了解和解决方案。

6、使用"我"表述：而不是说如“你真的搞砸了，”这类的话，用“我”开始叙说，让对方了解你的感受，“当这一切发生的时候,我真感到灰心丧气。”这就是少指责，少些愤怒的阻抗情绪。帮助对方了解你的观点，而不是感觉被攻击。

7、 寻找妥协，而不是试图“赢得”的争论，要寻找解决方案，满足大家的需求。要么妥协，或通过一个新的解决方案，给出你们两个都想要的东西，相比一个人在他人的付出上得到想要的东西，这一点更有效。健康的沟通寻求双方都能满意的决定。

8、采取暂停：有时双方脾气变得激烈起来，若继续讨论会成为争吵或争斗。如果你觉得你自己或对方开始发怒要失去理性或表现出一些破坏性的表达状态时，暂停讨论，休息一下比较好，直到你们双方都冷静下来。知道掌握休息时间，往往是一种好的沟通方法。

9、不要放弃：虽然讨论中休息，有时是一个好主意，总还是要回来继续。如果你们双方都以相互尊重的态度接近有建设性的状态，并愿意了解对方的观点或至少找到一个解决方案，你可以朝向解决冲突的目标，继续努力，取得进展。除非是中止关系的时候，不要放弃沟通。

10、在需要的时候请求帮助：在冲突中，如果你们一方或双方已经很难尊重对方，或者如果你和对方虽然尝试自己解决冲突，情况似乎就是没有改善，你们也许可以从调解行家的几次接触中获益。如婚姻咨询或家庭治疗可以对争吵提供帮助并传授解决未来冲突的方法。

老师如何改善自己的沟通技巧2017-03-30 22:02 | #2楼

一)用爱心接纳每个孩子

孩子来自不同的家,先天遗传及後天环境都不相同,他们在学校里的表现,自然也会有很大差异.为人师者应深切体认这一点,用心接纳每一个孩子,不管他是聪明,驽钝,整洁,邋遢,乖巧或淘气,他都是一个真真实实的个体,需要被接纳,也唯有老师用心接纳,孩子才能把上课当做一种享受,而乐意留在里面学习.

(二)纾解学生们的心理压力:

学生们感到最痛苦的,莫过於被误解；最快乐的,莫过於被最充分的了解.尤其新生的一代,从小在呵护中长大,有主见,敢发表,挫折的忍受力却显得偏低；一遇到困境,自我的压力甚大,不知如何自处.因此,培养学生们积极开朗的情绪,扫除内心的阴霾,建立自信心,增进解决问题的能力极为重要.学生努力著手於善後的处理时,最好在一旁默默的关注,等到确实需要帮助时,再即时伸出援手.

(三)用诚心赞美鼓励

花草树木大都向阳生长,人也一样,喜欢被赞美,被鼓励.老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真,善良,可爱,必能找到很多值得赞美的行为.若发现孩子有值得赞美的行为时,更要把握时机,不管用语言,肢体,眼神,动作,表情,评语,,只要是真心诚意的,孩子必然感受深刻.例如:一个原本不怎黱突出的孩子,老师若天天都真心诚意的对他说:「你上课满专心的,成绩应该会越来越进步才对.」适度的期许,会产生鼓舞掁奋的力量,这也是希望孩子成功的有效方法之一.

(四)同理心

当发现学生有困扰时,应用同理心设身处地为学生著想,同理的意思是指将心比心,站在对方立场去体会学生感受与学生产生共呜,但不等於同意他,而是让对方知道你关心他,尊重他,那黱学生将很乐意向你倾诉自身问题.

(五)专心倾听

单凭表面的举止是无法了解学生的内心世界的,做一位最好的听众,有耐心的倾听学生们表达意见；当他们情绪困扰时,给与适度的支持；学生是独立的个体,过分的为他们设想,易生反效果.而且当学生没有说完,别急著给建议,如此是蹂躏别人的情感.专心倾听的好处有:(1)用来解决问题的时间可以减少;(2)可获得更多的讯息;(3)建立成功师生关系进而成为优秀受欢迎的老师.

(六)多摄取专业知识

每月固定精读几本教育性杂志.与任教本科有关的教学书籍,保持教学的锐度与岂富性;当然如果通过考试,进入学校进修学位也是一件乐事,但是考试是一种压力,必须拟订一年的读书计画,循序渐进,方能享受到成功的喜悦.

(七)潜移默化的作用

其实教师日常的种种行为,学生都是看在眼里的.言教不如身教,教师的行为都是学生学习的榜样,经常对学生敷衍了事,学生也可能养成推卸责任的恶习.在潜移默化中,学生会承续了教师的缺点与优点,不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响因为这时期的他们是敏感且学习力甚高的,因此建立明确的教师形象,实有助於学生的成长与学习.

以下还列举了一些实用的沟通技巧,大家可以在下次遇到状况时试用看看:

1.不要唠叨,叫骂,发牢骚.

2.不要陷入恶劣的吵架

3.不要说教或训话,最好用发问的方式.

4.解决问题,而不是挑毛病.

5.沟通造成的效果比本意重要.

6.严肃面对问题,幽默化解紧张,不要取笑他人.

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