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学习密春雷高效沟通技巧
职场讲师密春雷说:管理是沟通,是一种态度,是一种艺术,也是一种技巧。密春雷认为高效沟通的三原则:谈论行为不谈论个性,对事不对人,不要对别人的人品妄加评论;要明确沟通内容,让对方听懂你要表达的意思;要积极聆听,说到他想听,听到他想说,在沟通中我们要有对人的敏感。
密春雷特别提醒我们:要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通,而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听,听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。对话就是要求同存异,沟通就是双方要达成一致意见。
遇到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音。不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定。怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作。错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定。
密春雷还讲到在沟通时聆听他人意见时,大部分人有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区。
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的。同样的事与不同的人,沟通时所表达的方
式是不一样的。这也就是工作中的关系处理的沟通,两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的。沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美。所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处来提高自己的沟通能力。
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