- 相关推荐
职场达人必知的沟通技巧
精英们在职场历练几年之后，都学会了虚伪的文明，在说“滚出去”和“你去死”之前，都要加上“请”和“谢谢”，这样情况下的对话，由于太过注重形式，会显得虚幻莫测，极大地妨碍沟通。如同只有练好听风辨器的功夫后，才好行走江湖一样，想在职场上扬名立万，也要先了解好办公室里的魔鬼词典，听懂话中话的真正含义，才好有应对防身之策。
魔鬼词典1：要等别人把后半部说完，往往那才是真-相
案例：Mark很高兴自己有个好上司，每个case他都会笑眯眯地讲：不错不错，真棒。初出茅庐的Mark一听表扬，马上连自己的中文名字都会忘记。他跟自己的同学在MSN上吹嘘：很可能最近我就会加薪了哟。 两周后，Mark与同组的Marry同作一个项目，给老板做流程演示的时候，老板仍然微笑点头，连说很好。Mark开心的表情还没来得及完全展开，就听见Marry以很诚恳的语气说：请多给我们一些意见吧，我们真的很需要知道这个项目有哪些不足。结果，老板一连点出了几个死穴，Mark被生生吓出一身冷汗。他不知道，“很好”“不错”背后的意思其实是“不够好”“很糟”，真正的意见，是需要你追问过后，人家才肯恩赐与你，让你的下一次变得更好。
后半段语录：
1、你的设计感觉是全组最好的，很有艺术天分，但是——你全无商业头脑，出来做事不是做艺术青年，少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。
2、你是部门老臣，劳苦功高，每个人都看得见，但是——不要依仗经验对年轻人指指点点了，一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你？
3、我一向对你是另眼相看的，因为你确实与众不同，但是——事实上你也太耍个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特别照顾，再这么下去你要小心点啦。
4、我一点也没见怪，你别为刚才过激的话介意，但是——行走职场祸从口出，你这么动不动就拍案而起信口开河，会直接影响你的年度考核。
魔鬼词典2：不要被情绪蒙蔽眼睛，理性才离真理最近
案例：Jessica升职以后，发现原来的竞争对手rose，并不是像想象中那么难相处，相反，rose虽然不够热情积极，还是愿意主动与她配合。Jessica感动之余，也就将部门发展计划倾心相告。不是没有人提醒过她，但是Jessica相信自己的眼睛，一个人的表情不会每天说谎，rose竞争这个职位落败后，难以掩饰沮丧，还努力装出平静的样子，这种心情也激发出Jessica的全部同情。有时rose在加班时会疲惫地牢骚一声：唉，实在是太辛苦，不如不干了算数。Jessica只有安慰她：好啦，等到季度末会有奖金的。
泰莱特管理咨询有限公司
一个月后，rose直接提交了辞职申请给大老板，Jessica被叫进去解释，她一头雾水：我是听过她的牢骚啊，但是那……老板打断她的话：rose说已经多次跟你口头说明离职的事情，但是你完全没有跟我反映，现在她已经被对手挖过去做主管了！
太相信事情表面现象，从别人一时的情绪去揣测他的行为，结果就是如此。
情绪化语录
1、怒：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班我就要陪他去应酬客户。——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。
2、喜：好为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！——这件事情对我来说是不公道的，你根本就是侥幸，当中不知道有多少暧昧的原因。
3、愁：这么多的任务，谁能忙得完啊，我拖家带口实在艰难，跟你们单身的不能比了。——所以，还是把那个客户让给我吧，谁让我的处境比你凄惨呢？
4、悲：要离开了这个部门了我真的很难过，我永远记得大家对我无微不至的帮助。——得罪过我的人赶紧来道歉吧，不然我要叫你们死得难看。
魔鬼词典3：美言的背后，不是转弯就是陷阱
案例：小爱很庆幸自己能通过层层面试笔试，进到这家跨国大公司。同事们身着名贵套装，满口流利英文，中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理，这不就是自己梦想的白领生活吗？小爱忙不迭地投身进去了。
半年后同学聚会，小爱姗姗来迟却是目光的焦点，长长卷发，裸背长裙，这样一个优雅时髦的女郎，讲话也已经完全不同以前。她会说：天天你这件小外套真漂亮，是香奈尔的B版吧，你看周围镶的边有点不一样。又说：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000块，虽说少了点，可真要有点本事才行呢。
小爱离开的时候，没有一个人愿意抬头跟她说再见，小爱只有叹息一声：这些人啊，是怎么都学不会大公司的礼仪的。
尽管大公司礼仪很大一部分是如何把话说得虚伪而文明，但虚伪到这地步，是需要点真气才能沉住气的，不是你信口一讲别人就要欣喜接受，人家没有这个义务。
蜜糖语录：
1、你的报告做得很完美，只是语法上出了几个小错误。
真实意思：难道你脑子进水了，竟然犯这种幼稚园水平的低级错误？
2、你是个很nice的人，与你合作的人都很称赞你的人品，出现的一些小问题也不能抹杀这个突出的优点。
真实意思：你非常没有原则，是个滥好人，别人说你好不代表你业绩就好。
3、与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。
真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。
4、你与Mary是不同的，她比较细致你比较爽朗，若我是你朋友我一定很欣赏你的性格。
真实意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么样的朋友才能忍受你大咧咧的脾气。
5、你的创意总是那么天马行空，不落俗套，我想自由职业一定更适合你。
真实意思：我已经不能再忍受你的奇怪想法，卷起铺盖赶紧走人。
魔鬼词典应对贴士：
1、有稳定的心理素质
不能因为几句转弯抹角的话就刺激到自己的情绪，用语言攻击一个人是很难有什么切实的证据来辩白是非的。如果你感觉到别人正话反说，不如一笑而过或者置之不理。
2、锻炼自己的逻辑思维
很多讽刺你的话事实上都是不堪一击的，如果实在到了要反击的时候，一定要抓住要害，一击则中，不要陷入漫长的口水战浪费时间。但最好的办法，永远都是大事化小小事化无。
3、有明确的是非观念
过于天真会让你轻信那些口蜜腹剑的老狐狸，过于世故又会令你错失真正的朋友，所以尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人，客观而低调才是正确的职场态度。
4、让周围的人对你有足够了解
让他们明白，沉默不是懦弱，忍让不是退缩，你不是一个可以任人评说的好好先生，你只是有自己的礼貌和原则，如果真的对你做的太过分，后果会很严重。这才是让你能够逃避开魔鬼词典的有效方法。
【职场达人必知的沟通技巧】相关文章：
职场新人必知的职场礼仪11-26
职场新人必知的职场餐桌礼仪03-16
初入职场新人必知的职场礼仪04-19
职场沟通技巧培训05-20
职场关系与沟通技巧05-20
职场中的沟通技巧04-04
职场有效沟通技巧05-20
职场沟通技巧案例05-20
职场礼仪与沟通技巧05-20
职场沟通技巧心得05-20