肿瘤科护士与患者的沟通技巧

相关推荐

肿瘤科护士与患者的沟通技巧

作为肿瘤专科护士，不能只单纯规范操作技能、医院感染措施及硬件设施等而忽略与患者的沟通。随着医学模式转变，只有掌握与患者沟通的技巧，为患者着想，才能获得更大的社会效益。

肿瘤科护士与患者的沟通技巧

1建立良好的护患关系

1．1人际交往中的第一印象起着先人为主的作用护士的举止、仪表不仅体现自身的精神面貌，也影响着患者及家属的情绪。在接待新人院患者时要以愉快、积极的情绪感染患者，以微笑迎接患者。从体贴关怀患者着手，减轻患者对陌生环境的不适感。狂整个接待过程中，护士应具备亲和力和亲切感。

1．2为患者选择恰当的称呼尊重患者，选择恰当的称呼足护士与患者建立良好关系的起点。见面先问好，肿瘤科患者住院时闯长，需要反复多次治疗，如果能记住患者的称呼，则可使患者感到亲切，消除紧张感。

2语言沟通2．1语言是沟通的工具和治疗的手段在为患者做治疗或护理前都必须用语言与患者进行沟通，以解除其思想顾虑和紧张状态，取得患者合作。在为患者注射或护理时叮边操作边沟通，也可根据患者病情讲解治疗的目的、方法和必要性。和风细雨的沟通对患者来说是一种心理上的安抚，可以分散患者的注意力，在不知不觉中完成治疗和护理。

2．2语言要有灵活性肿瘤科患者常因家庭经济原因或疗效不显著而产生抵触情绪，表现为不愿意继续治疗、悲观失望。护士应耐心倾听患者的诉说，明白其喻意，不失时机地对患者进行安慰和解释，让患者树立战胜病魔的信心。

2．3语言的艺术性和科学性现代医学、护理学的发展，不但要求护士掌握更多的医学知识、护理知识、护理技能，还要掌握人文知识及其他边缘学科知识。只有具备丰富的知识，才能应对各种问题及难题，并做出正确处理，从而得到患者和家属的信任。如肿瘤患者经多疗程的化疗出现骨髓抑制，患者和家属可能会认为是病情加重或治疗无效。这时，护士应该告诉患者和家属这是化疗药物最主要的毒副作用，可通过给予升血药物甚至饮食调节等多种渠道使患者血常规在一定的时限内恢复正常水平。通过科学的讲解，使其明白坚持治疗的重要性，发生药

物反应时不紧张、不害怕，并懂得如何去应对。

3善用非语言沟通在为肿瘤患者进行治疗护理时，要善于应用非语方沟通，包括表情、姿势动作、眼神等。如在寒冷的冬天为患者关好门窗、灌好热水袋、开暖气设备后而再去为其治疗和护理；为患者盖好被子，患者上厕所时为其穿衣服、脱鞋、提吊瓶等。以上这些动作都体现了对患者的关心和体贴。

4熟练掌握操作技术护士必须掌握无痛注射技术，以分散患者注意力，缓解紧张、害怕心理。静脉穿脉力争一针见血，如未成功，应立即向患者致谦。肌肉注射要掌握好“两快一慢”。良好的技术是维系沟通效果的纽带，娴熟的技能是取得并传播信任和维护良好护理关系的重要环节。

肿瘤科护士在工作中要多思考、多观察，灵活运用科学知识，不断学习和探讨与患者之间的沟通技巧，更好地服务于患者，满足患者的需求，为医院赢得更好的信誉。

【肿瘤科护士与患者的沟通技巧】相关文章：

沟通技巧07-17