数字中心2017年一季度工作总结

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数字中心2017年一季度工作总结

XX数字化城市管理监督指挥中心在区委、区政府的正确领导下，在市局的大力支持下，2011年一季度紧紧围绕城乡环境综合治理工作，认真履行城市管理指导、协调、检查和考核的工作职责，明确思想，加强领导，积极稳步推进数字化城市管理建设工作。中心一季度按照年初计划，稳步推进各项工作。

数字中心2017年一季度工作总结

一、加强学习，不断提升自身素质和业务能力水平

1、组织学习培训。制定每周一小时的学习计划，规定每周五下午5：00-6：00为学习时间，组织员工集中相关业务知识，积极开展学习实践科学发展观活动，并将整个活动贯穿于全年的城市管理工作中，不断研究和探索城市管理工作新模式、新方法；广泛开展“三个一”读书活动，每2月写一篇学习心得，积极参加心得交流会。

2、开展作风整顿。为强化队伍建设，切实提高工作效率和处置能力，开展纪律作风整顿，制定纪律作风整顿实施方案，进一步明确目标要求，落实工作职能和责任，提出整顿的具体措施。

3、进行业务考核。定期对监督员和操作员进行全面、系统的考核，考核结果与绩效挂钩。考核内容包括笔试和上机操作两类。其中对监督指挥系统软件的使用、三维真图的

操作运用、车辆GPS定位、天网实时操控及相关业务流程等内容进行重点考核。

二、深入建设数字化城市管理监督指挥基础平台

1、扩区普查，继续提升数字化城市管理系统覆盖率。按照年初计划，对XX范围进行数据普查，覆盖面积约XX平方公里，该项工作正在进行部件数据采集工作，预计6月初完成全部工作。

2、扩能增量，对重点工地“扬尘”污染实行无线监控。为强化本区“扬尘”治理工作，加强对重点工地“扬尘”污染实施监控，中心配合渣土办在我区XX工地两个出入口试点安装了视频监控系统，对空地出入口24小时监控录像，在源头上治理问题。

3、扩展强化，建立数字化城市管理乡镇终端，强化乡镇管理。

一季度，中心加装4个“天网加密狗”，安排4个操作员分片区对全区XX个街镇乡，特别是景区景点进行视频巡查，对天网视频发现的问题通过电子监察系统派遣到相关责任街镇乡，问题处理反馈后通过天网视频核查。与此同时，中心正积极筹备建设数字化城-管覆盖全区范围，在资金有限的情况下，对全区没有数据普查的街镇乡采用模糊定位、详细文字叙述的的办法，由区环治办、本局统筹科，专业监督员等通过“城-管通”上报各类发现问题，通过数字化城-管系

统派遣到责任乡镇，处理反馈后由谁发现谁核查。实现全域覆盖，强化乡镇管理，积极推进城乡环境综合治理工作。

三、城-管问题处置效率有了新提升

我们始终坚持把为广大市民服务、各相关部门服务作为工作的第一宗旨和要务，认真落实网格化管理责任制，不断完善绩效考核奖惩机制，充分调动信息采集人员和大厅座席人员的工作积极性，尤其是常年工作在第一线的监督员同志们走大街、串小巷、冒严寒、顶酷暑，仔细巡查问题，及时上报信息，基本实现了各类信息应报尽报，各类案件应派尽派的工作要求；积极改进信息采集和报送的方式、方法，尽力为各相关单位现场处置提供准确定位；热情受理广大市民通过服务热线和网站举报、投诉的问题，做到件件有落实，事事有回音。据统计，一季度中心共接听热线XX次，受理城市管理案件XX余件,天网发现城市管理案件XX件,共处理XX余件，处理率达XX。

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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中心工作总结05-03