第一季度总结和下季度计划

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第一季度总结和下季度计划

公司领导：

第一季度总结和下季度计划

2012年又过去四个月，回顾着四个月的工作，没有取得较大突破，在工作中存在许多不足之处，没有第一季度的预期任务完成的最初目标，为了更好的做好第二季度及其以后工作，现将第一季度工作总结如下：

一、年初依据西安办事处人员匹配及其市场情况确定2012年全年销售额任务为500万。现阶段未签订工程供货合同，业绩寥寥。

二、现办事处人员在跟有限信息53个，重点项目8个。

三、团队建设。西安办事处现共有6名正式员工，2名兼职人员，3个工程合作商。现目前员工队伍相对比较稳定，工作热情较高，工作态度激-情仍需提高。

四、在日常管理中，办事处严格执行公司制定的管理制度，对各人员加强管理与自我管理，我们把安全教育放在首位，并严格执行公司驻外办事处管理制度，为了及时掌握个深入了解工程项目进展和对关键人的攻关情况。我们坚持每周一至周五早上8点-8点20开早会，安排当天工作计划，我每天协助一位业务人员去谈项目。每周周六则安排对业务员加强业务知识的巩固与提高，引导学习产品知识销售技巧并对所跟进的项目进行分析总结。每月26日抽出半天时间对一月工作进行总结，并组织大家聚餐一次。

五、在公共关系维护方面，坚持与西安市各大设计院，建设科技推广中心，西安市自来水公司，二次供水办，西安市统一建设办公室、西安市公用事务局，陕西省质监局川渝同乡会，省交通厅，省总工会等

保持友好联系，并与部分负责人建立了良好工作关系。

工作中存在的问题和困难，现目前西安办事处精干业业务员较少，业务员专业知识不够熟悉，价格较其他厂家价高，市场操作不够灵活，对此还应该加强第二季度工作开展的管理。

第二季度工作计划：

西安办事处将紧密围绕全年保500万的销售目标开展工作。严格执行公司各项政策规定，并结合西安办事处实际情况，在经过一年多打下的比较稳定的基础上，分析每个项目情况，理清工作重点，明确今后工作的方向，并做好以下几方面的工作：

1）在销售区域上把西安市，咸阳市，陕北作为工作重点，并积极协助做好宁夏市场，以我为主充分利用工程合作商的人脉关系，扩大市场面。

2）配合业务员继续维护现跟进的重点工程项目，做好甲方老板和项目关键人的攻关。

3）进一步加强对有效新信息的收集，对政府投资项目、事业单位、部队项目、工矿企业、房地产项目做好分类，区别对待，分别攻关。

4）继续维护好各大设计院、自来水公司、公用事务局、川渝商会等相关部门负责人的关系，借助他们的力量和关系，为我所用。

5）确保办事处队伍的稳定和壮大，做好新进人员产品知识和销售技巧的培训，使之尽快成长起来。

以上是西安办事处2012年第一季度工作总结和第二季度工作计划。不足之处，请公司领导指正。

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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