超市营业员第一季度个人工作总结

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超市营业员第一季度个人工作总结

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

超市营业员第一季度个人工作总结

说起来，做一名营业员轻易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但究竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满足的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。天天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满足服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。假如这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;假如我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。

营业员第一季度工作总结范文2017-03-28 18:03 | #2楼

时间过的真快，转眼之间20xx年的第二季度已经过去了。回想起过去的日日夜夜，我感触很深，我感到过去的一季度是一个不平凡的季度，是一个难忘的季度。但是给我留下最深印象的还是最小营销服务单元的管理模式!过去的虽然已经过去，但是它对于我来说却是一个全新的开始，一个能给一线员工带来新希望，新变化，新收获的开始!

做为一个营业员来说，每天的工作可以说是平淡而繁琐。都说是事无巨细，我知道营业员不仅担负着全乡话费安全足额的回收工作，而且还要积极及时地向客户推广推行我们公司新的优惠套餐和政策，使用户能够及时透彻了解，从而选择一种适合他自己的产品。营业员不仅代表公司的形象，同时也是公司面向客户的一个窗口，这就要求我不仅要有良好的沟通能力，也要有更高的素质和服务水平。所以在以后的工作中，我会以百倍的热情百倍的努力和百倍的信心投入到以后的工作中。努力去提高自己的业务和服务水平。努力去体现公司倡导的红逗号服务的真正内涵和服务宗旨!

对于我本人来说与公司共同成长、与同事共同学习、共同努力、加班加点、舍小家为大家。履行岗位职责，配合所长努力完成公司下达的各项任务和指标是我义不容辞的责任，哪怕是受到委屈、误解，我仍然会微笑着去面对客户，做好自己的本职工作。用真心和真诚感动客户，使我的工作在现有的基础上实献大的跨越!

在过去的工作中，我一直都在努力在以后的工作中，我会更加努力的工作，因为我看到的是前途的光明，也因为我是一个联通人，我为此感到骄傲和自豪，同时我也愿意为联通公司奉献上我的青春和汗水!

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