产业后勤管理处汇报材料

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产业后勤管理处汇报材料

欢迎曹校长到我们后勤处检查指导工作，我也很高兴能有这么好的机会向曹校长汇报工作。下面我分两个部分简要汇报学校后勤的情况。第一部分：学校后勤的情况

产业后勤管理处汇报材料

1999年实施高校后勤社会化改革，我们学校后勤体制也进行调整，由原总务处一分为二，成立产业后勤管理处和产业后勤集团公司。后勤管理处作为学校职能部门，对全校后勤事务进行管理和协调，下设房产科、公共事务管理科，负责房产管理、经济适用房销售、行政家具和公共配置、公共卫生、公费医疗管理等，挂靠有植物园建设办公室和试验总场，共有工作人员8人，其中处长一人，副处长二人。后勤集团公司作为后勤服务实体，按企业化运作，承担餐饮、住宿、物业管理、接待、维修、水电管理等各项后勤服务。

第二部分：落实教学工作中心地位，为教育教学服务。

学校的根本任务是培养人才，教学工作是学校的中心工作。学校后勤作为学校的重要组成部分，其根本任务是紧紧围绕学校人才培养目标，努力为师生员工创建良好的学习、生活、工作环境和氛围，提供优质的服务，全面贯彻落实“培养基础扎实，能力强，素质高，具有创新精神的应用型人才”的人才培养目标。学校后勤主要从教学条件建设，提供优质服务和强化育人功能等三个方面为人才培养做好各项工作。

1、加强教学条件建设，满足本科教学需要。

教学条件建设是确保本科教学和人才培养质量的基础性工作，学校高度重视教学条件建设，不断加大投资和建设力度。学校现有占地面积2002亩，生均达132.32平方，校舍总面积426682平方，其中教学行政用房199115平方，生均19.74平方；学校的普通教室、语音室、计算机教室、多媒体教室等各类功能的

教室齐备，设施完好，很好地满足了本科教学的需要。学生公寓面积169931平方，生均16.85平方，生活设施齐备，学生居住环境和质量较好。学校还建有学生活动中心，为学生素质拓展和才艺发展提供了良好条件。

学校在新校区建设中，注重营造良好的育人环境。根据学校办学特色，把植物园建设与校园建设有机结合，二园合一。坚持校园建设为育人服务，为本科教学服务，植物园建设也初具规模，建成了木兰园、双梅园、蔷薇园、槭树园、杜鹃谷、金缕梅园、松柏园、山茶园、翠竹园、果木园等9个园区。现植物种类已达到1700多种，去年又实施了数字植物园建设，成为良好的教学和教学实习场所。除专业教学外，也成为广大学生课外科普知识学习的基地，比如非林科类学生的认树活动拓宽了学生的知识面，提供了文明、整洁、舒适的育人环境。2017年学校被评为全国绿化先进单位。

2、强化服务，努力为师生营造良好的工作、学习和生活环境。

学校后勤积极贯彻落实学校办学指导思想，以生为本，牢固树立后勤为教学服务、为师生生活服务的思想，把握后勤服务的方向，高举服务大旗，打造“满意后勤、和-谐后勤”，通过强化内部管理、队伍建设和公司文化建设，开展服务质量工程，采取切实有效的措施提高服务质量和水平，竭诚做好各项服务和管理。

为了让学生在一种和-谐的环境中学习和生活，让学生在学习、生活上保持愉悦的心情。后勤开通了1234服务热线，在后勤网站开辟意见反馈栏目，专人接待和处理。据统计2017年服务热线电话2164个，网络信息597条，对师生反映的每一个问题都及时予以回复和处理。学校分管领导召开的后勤例会，邀请教务处、学生处领导参加，要求他们对后勤工作提要求、提意见。后勤领导走访各学院，不断改进工作，提高服务质量。

加强科学管理，为师生提供优质的饮食服务。全面实施ISO9000质量管理体系，推行食品卫生管理“五常法”，学生食堂获得浙江省A级食堂单位称号，赢得学生的交口称赞。

方便学生，增加服务项目。学校后勤向学生承诺：“只要你所需，就是我所急”。饮食中心、宿管中心为方便学生，设立多项免费服务项目。比如：由于学校地处临安，为解决师生节假回家买车票难的问题，后勤公司每年都主动与杭州

火车站联系，来校设立售票窗口，极大地方便了学生；有些专业需野外实习，饮食难以解决，后勤公司就派出炊事人员一同前往，解决学生吃饭问题。为丰富学生饮食和特殊需求学生，开设美食城和清真餐厅。

努力为教师排忧解难，着力解决教师住房问题。在地方政府支持下，建设经济适用房，放宽购房条件。开设杭州教工班车。老师就餐不方便，就在学院楼集中的学四开设了教工餐厅。对引进人才把办公桌运到办公室。只要教学需要，师生学习、生活需要的事，后勤不提条件、不讲价钱，做了再说。

为提高服务质量，后勤公司严格实行科学管理和考核，加大服务质量监控力度，实行每周一次监控、检查工作。2017年累计发出26期监督通报，提出整改意见187条，并对26条有效投诉进行处罚，对好人好事进行了表扬奖励。通过全体后勤人的共同努力和辛勤劳动，学生对后勤比较满意，通过和-谐后勤建设，构建和-谐校园。近二年，后勤服务质量满意率均在90％左右，2017年被评为全国高校后勤先进集体。

3、服务育人，认真履行育人职责。

学校后勤既是一个服务实体，同进又必须认真履行育人职责，这是高校后勤的一项重要任务，坚持“三服务两育人”的宗旨，坚持“以人为本，以学生为中心”的工作理念的必然要求。学校后勤与学生的学习、生活关系密切。后勤的优质服务、后勤员工优良的思想品质、良好的精神风貌、敬业的工作作风，都会感染和影响学生的思想和行为，后勤员工既是服务员，同时又成为学生的良师益友。因此后勤有责任去关心学生的思想、学习和生活，全方位营造育人氛围，促进学生成长成才。

加强学生公寓文化建设。学生公寓是学生学习、生活的重要场所，学校后勤积极营造健康的公寓文化氛围，丰富学生文化生活。例如，公寓内选用学生的书画作品布置室内环境，与工程学院共建学院特色楼，共同举办公寓文化节，后勤员工与学生进行联谊活动，评比星级寝室等等，增强了学生团队意识和学习兴趣；实行后勤共-产-党员联系学生寝室制度，关心学生思想和学习生活，收到了良好的育人效果。

全面关心学生成长成才，做好贫困生资助工作。后勤公司设立贫困生基金，由公司和职工捐助，资助生活困难大学生。每年提供130－150个岗位，支持贫困生勤工助学。积极鼓励和配合学院做好学生思想教育工作，对碰到困难的学生给予主动关心、帮助解决，比如被评为全国十大孝星的刘庭同学，一入学就提供给他勤工助学岗位，给他以关心和温暖；对有困难不能回家过年的学生，后勤职工把他们带回自己家过年；配合有关部门做好学生安全教育、防范教育。后勤员工热情关心同学，帮助同学给学生以良好影响，受到了学生们的欢迎。许多后勤员工得到了同学们的认可和关注。有的因为工作岗位要变动，许多同学都表示不同意，强烈要求留下来。后勤员工和同学的关系融洽，通过关心帮助学生、感染和教育学生，形成关心他人、互相帮助的品质和行为，学会感恩。5月3日浙江日报头版以浙江林学院学生“五一”热议劳动者“管-理-员阿姨最可爱”予以报道，形成了良好的育人氛围。

建立大学生生活协同委员会，搭建后勤联系学生平台，构建学生参与后勤管理、培养学生实践和管理能力有效方式。生活协同会负责编印《林苑生活报》，设立食堂大堂经理，参与宿舍管理。后勤文艺晚会、后勤员工与大学生同台演唱，气氛热烈融洽。通过生活协同会这一平台，一方面加强了学校后勤与学生的联系，相互了解，促进后勤各项工作，另一方面，给学生以锻炼和实践机会，增强了学生的组织能力、交流能力，收到比较好的效果。

这次虽然是本科教学评估，但也是对我们后勤的一次评估，评估后勤有没有牢固树立教学工作中心地位，后勤为教学工作做了哪些服务，为学生成长成才做了哪些工作。通过这次评估，是对我们一次牢固树立教学工作中心地位的再教育。教学工作是学校永恒的主题，牢固树立教学工作中心地位是学校后勤永恒的主题。我们深深感到后勤如何牢固树立教学中心地位，如何更好地为师生的学习、生活、工作服务，还有许多工作要做，还需要我们不断进行研究，诚恳地希望各位专家对我们后勤工作进行指导、多提宝贵意见。

我就汇报到这里，有不对之处，请专家指正。

注：走访专家为中南林业科技大学副校长曹福祥教授。

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