油公司调研汇报材料

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大庆市萨尔图区天安玻璃钢厂成立于1990年3月7日，隶属于大庆油田利达实业公司，是油田公司的入网企业（附表1）。是集各种管道、管件及其设备研究、开发、生产于一体的企业，主导产品有玻璃钢-不锈复合管、钢管内衬复合管、薄壁不锈钢螺旋管、薄壁不锈钢焊管机、玻璃钢管、玻璃钢加药装置、玻璃钢横逆流冷却塔、玻璃钢油井围栏、碳钢罐内衬不锈钢板等十大系列50多种规格。

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企业拥有各种生产设备100余台套，年生产能力8000万元。厂区占地面积1000多平方米，生产车间800平方米，工厂设有生产部、技术部、质管部、供销部、财务部五个部门。企业现有职工38人，其中全民职工4人，集体职工1人，市政职工2人，市场化用工3人，再就业人员28人。其中工程师2人，助理工程师1人，技术人员5人。

2001年5月，我厂通过了ISO9002质量管理体系认证，2003年6月通过了ISO9001质量管理体系认证。企业以“用户至上”为宗旨，在为用户做好技术调研和项目建议等售前服务的同时，配备了一支过硬的售后服务队伍，能保证及时、有效地完成现场安装调试和售后服务工作。

激烈的行业竞争中，要想立于不败之地，就要永远比竞争者更有效地传送目标市场所期望的产品

----玻璃钢-不锈钢复合管是我厂的专利产品。打入市场后，由于其突出的环保特性，很快在新型复合管材市场占有了一席之地并在农夫山泉吉林靖宇水厂、哈尔滨爱建小区、黑龙江火电第一工程处等工程中使用，收到了良好的经济效益和社会效益。年生产能力150公里。2017年8月该产品被建设部科技发展促进中心平定为全国建设行业科技成果推广项目。

----多层保温防腐管也是我厂的专利产品。我们针对油田地下管线因防腐效果不好而影响管线使用寿命的弱点，在原有黄夹克的基础上，增加一层防水性能好的PE材质，提高了防腐性能，延长了管材的使用寿命。该专利产品已成为我厂服务油田的主打产品，为厂参与油田市场竞争提供了保证。年生产能力300公里。

----玻璃钢加药装置采用美国米顿罗公司新研制的计量可调，精确度高，体积小，耗电低，结构紧凑，全天候工作，连续运转，稳定性好，防爆安全，特耐腐蚀的膈膜液端计量泵。既适合在井口注入，也适合在一次沉降前注入“破乳剂”、“阻垢剂”，还可用在污水处理过程中加入凝聚剂、助凝剂、浮选剂、除垢剂、脱氧剂、杀菌剂、缓解剂、表面活性剂等名种化学药剂。玻璃钢加药装置产品具有加药精确

可调、均匀、省电，具备了自动加药、自动搅拌、故障报警、操作简单等特点。产品无泄漏，防腐蚀性能可靠。是原油、污水等处理的首选佳品。标准覆盖率为100%，执行率为100%。年生产能力15台。

----大口径薄壁不锈钢螺旋焊管及焊管机组填补了国内外空白。薄壁不锈钢螺旋焊管解决了太阳能热水器内胆因受不锈钢板宽限制而直径小，长度短的问题，满足了国内市场大型太阳能热水器的需求。因止这种螺旋焊管的市场前景极好。年生产能力180公里。

玻璃钢系列产品是我厂较具市场竞争力的拳头产品。就上述产品而言其业务发展的基本定向为：DBF多层保温防腐及玻璃钢系列产品主要面向大庆油田、市政市场，其盈利能力约占年盈利的60%；复合管系列除针对大庆油田市场外，重点面向外围市场。目前，该系列产品虽然只占年盈利的40%，但就其发展前景看潜力巨大。油田、化工、水、气等应用领域一旦打开局面，其发展空间广阔，盈利能力将成倍上升。

对于企业的主要产品制定了相应的生产工艺指导书（附表2）——环氧煤沥青防腐钢管工艺指导书、黄夹克防腐保温钢管工艺指导书、内防腐钢管工艺指导书。

然而，市场竞争是残酷、激烈的，在市场经济逐步趋于

制度化、法制化的现代市场竞争中，只有紧紧地依靠法律武器，积极打造专利产品，才能更有效的参与市场竞争。市场竞争如同阵地争夺般激烈，不单纯要占领市场，更重要的还要守住市场。就大庆市场而言，占有份额将趋于饱和，开拓新市场已势在必行我单位生产的玻璃钢-不锈钢复合管和碳钢内衬不锈钢复合管及DBF多层保温防腐管拥有自己的专利，且在大庆市场以及外围市场-吉林油田、辽阳油田、新疆油田都得到了客户的好评。这与利达公司的正确领导和关怀是分不开的。多年来我单位天安玻璃钢厂在利达公司领导下健康成长。

由于采油三厂等一些较近的采油厂拥有固定的供应商，我单位的产品却挤不进这样的兄弟油田的市场，我们只能在一些较远，例如五厂、十厂等采油厂找到销路，使我们送货或施工维修等方面造成一定的困难。如果我单位产品进入三厂、一厂等这样离我单位较近的采油厂，我单位无论是送货安装还是施工维修也就更加方便了。

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为了企业长远发展，我们确立了远景目标，为了完成各项目标，我们制定了指导思想和措施：

1、指导思想：

在利达实业公司的正确领导下，紧密围绕管理局《二次创业指导纲要》、《“十一五”发展规划》和《创业集团“十一五”及2020远景目标规划》，已“为百年油田服务、为企

业发展创效”为中心，以“亲情服务、绿色服务”为引领，确定目标，调整战略，牢固树立公司确定的经营理念、服务理念及管理理念。

2、发展原则：

实施“以诚信树形象，以质量树品牌，以品牌造优势，以优势稳市场”的发展战略，以便开拓更加广大的市场。发展部署

1、强化市场营销机制。进一步解放思想，鼓励拓展市场，完善销售鼓励政策，加强销售队伍建设。

2、加强产品质量管理。“质量效益年”是我厂今年的生产目标，推进承诺制度，实行质量跟踪，定期回访。

3、有效提高工作效率。强化工作流程，压缩办公费用，降低生产管理成本。

4、完善责任追究制度。加强责任落实情况，实行可追溯性措施。

大庆市萨尔图区天安玻璃钢厂

县级烟草分公司调研报告汇报材料2017-03-26 20:06 | #2楼

尊敬的X经理、各位领导：

大家好！

首先，欢迎X经理、各位领导来XX调研，预祝各位领导在XX调研期间工作顺利、身体健康！

针对此次调研活动，我局（分公司）党组高度重视，精心组织，召开专题会议，认真部署安排，按照市局（公司）专题调研要求，根据不同调研课题，分别成立课题小组，由分管领导担任组长，深入各个部门、基层单位进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、XX市局（分公司）基本情况

XX地处XX南部，多山区，人口总数32万人，经济发展具有自身特点和优势。近年来，XX市局（分公司）认真贯彻落实市局（公司）党组决策部署，解放思想、改革创新，抢抓机遇、扎实工作，卷烟经营、烟叶生产、专卖管理等各项工作取得较大进步。今年元至九月份，卷烟销售累计完成8204箱，同比增长2.02%；单箱收入22676.6元，单箱毛利5235元。其中一二类烟销售1917.24箱，同比增长

5.85%，占销售比重23.36%；；三四类烟销售5616.89箱，占销售比重68.46%；黄金叶系列品牌累计销售2978.89箱，同比增长32.21%；在烟叶生产方面，认真落实“彰特色、扩规模、降工本”各项要求，烟叶规模有较快发展，技术指导体系逐步健全，基础配套设施逐步完善，烟叶质量逐步提高，散烟收购试点工作有条不紊进行。2012年全市

烟叶种植面积较去年翻了两番，全年烟叶计划收购任务已于10月初全部完成。在专卖管理方面，坚持“端窝点、段源头、抓主犯”的打假方针，积极适应形势的变化，加强教育引导，完善防控体系，加大打击力度，元至九月份我局共查处各类涉烟案件201起，查获各类违规卷烟2866.7条，散支卷烟162.9万支，累计案值104.28万元，查处制假窝点3个，有效打击了涉烟不法分子的嚣张气焰，进一步整顿和规范了卷烟市场秩序。在企业文化建设方面，强化文化引领作用，先后开展了“虎头山烈士陵园爱国教育”、“我爱我家”征文、“我为我家做贡献”、“郎助郎”助学计划等一系列活动，全体员工政治素质得到提高，服务意识进一步增强，树立了良好的行业社会形象。今年，我局荣获“县级文明单位”荣誉称号。

虽然自身与自身相比取得较好成绩，但对照其他先进兄弟单位的工作，仍存在一定的差距和不足，如卷烟结构提升缓慢、烟叶生产基础薄弱、市场监管力度不够，很多工作指标还落后于其他兄弟单位。

二、制约XX烟草科学发展的因素

根据此次调研结果来看，XX烟草在推动企业发展中仍面临有很多挑战和困难，在企业管理过程还存在许多改进之处。主要表现在以下几个方面：

(一)思想解放程度不够。

以卷烟经营为例，今年市局（公司）根据国家局、省局（公司）工作部署，制订了年销量15.86万箱，单箱值增加2000元以上，一二类卷烟销量增加6个百分点以上的卷烟经营目标，对XX加快经济

发展提出了新的要求，从1-9月份运行情况看，前三季度销售目标任务已全部完成，但与预期目标仍有一定差距，主要表现在结构提升不够快，重点培育品牌上柜及动销不理想，对市场及消费引导力度不够，品牌臵换效果不佳。对市局（公司）下达的目标，部分营销人员存在信心不足、畏难发愁的情绪，过分强调客观情况，没有真正深入市场进行调查研究，分析销售增长点，没能用科学发展的思想指导自身工作，思想解放程度不够。

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（二）人员素质亟待加强。由于受多元化经济利益和多元化思想观念的影响，部分员工的价值观念下降，理想信念淡化，个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想倾向日趋显露，加上专卖体制下长期垄断经营形式的陈旧观念和官商作风，竞争意识、责任意识、创新意识淡薄，紧迫感、危机感、责任感匮乏，工作的主动性、积极性、协调性不足，缺乏与企业同呼吸、共命运、齐发展的意识。其次因受企业进人机制限制，基层员工多以老员工为主，加之企业鼓励员工进修学习的机制还不够完善，部分员工思想进步较慢，对企业发展产生一定影响。如部分专卖人员创新能力不强，因循守旧、小成即满现象仍有存在。

（三）客户满意度有待提高。在此次调研过程中，我们通过走访零售商户、烟农，着重对客户满意度进行了调研。调查结果显示，在提升客户服务水平上还存在诸多问题：一是部分零售商户对卷烟货源组织满意度不高。由于紧俏烟受货源计划的限制，难以照顾到所有零售客户，尤其是农村需求量较大的低三类、四类卷烟的断档和限量供

应，对整个卷烟销量的提升带来了不小的冲击和巨大压力。由于卷烟断档或限量供应现象的出现，在商户当中产生不良影响，商户的卷烟销量下降，部分商户对卷烟销售政策产生误解，致使企业的服务形象受到一定程度的影响。二是客户服务水平较低，指导客户经营能力亟待提高。为实现拉升结构的卷烟经营工作重点，市局（公司）在货源购进、供应方面进行了相应调整，但客户经理对零售客户的引导力度还远远不够，具体来讲，如农村居民对5-6元价位卷烟需求较大，而10元价位卷烟难以替代。同时，面临着6-7元价位货源紧张的形势，影响了卷烟销量及档次提升。城区市场虽然明显好于农村市场，但也存在客户经理无法及时掌握货源信息，不能及时准确指导客户订货和预留库存，在一线市场收集到的市场信息无法及时反馈，造成客户需求无法满足的情况。三是专卖市场监管执法能力有待提高，在对案件办理的同时缺乏对当事人的引导教育；许可证办理“上门服务”存在不到位现象。四是对烟农技术指导没有全面展开。今年XX是第一年实行散烟收购和推广上部六片一次成熟采收技术，通过走访调查发现，部分烟农对新政策、新技术，特别是对上六片预留叶片、烘烤分级技术掌握还不到位。

（四）基础管理环节薄弱。近两年来，XX局（分公司）紧紧围绕“管理创一流”工作目标，按照市局（公司）要求，全面开展预算管理，加强费用控制，深入推进基层单位创优活动，并先后顺利通过了优秀县级局复验和创建廉政文化示范点验收。然而在取得成绩的同时也暴露出了我们在基础管理过程存在的一些问题：对贯标对标工作的

重要性认识不够，没有充分发挥贯标对标工作的应有作用；全面预算管理制度不够完善，目前还停留一种粗放型管理模式上；成本费用控制还不够严谨，车辆燃油、用水用电等开支项目还没有行之有效的管理办法，员工勤俭节约、精打细算的习惯仍需进一步强化和养成。

三、下步工作打算

按照市局党组的通知要求，我们根据此次调研情况，在认真学习省、市局（公司）专卖局长公司经理座谈会议精神的基础上，围绕“两烟”生产经营、专卖管理、基础管理、班子建设、安全稳定等方面进行了重点讨论和研究，初步拟定了今后工作重点和发展思路。现汇报如下，不妥之处，敬请各位领导同志批评指正。

（一）以培育品牌为要务，以创服务品牌为抓手，不断提高市场经营水平

卷烟销售在XX局（分公司）经济运行中起主导地位，是推进“卷烟上水平”的核心内容，是实现跨越式发展的主要支撑。因此，我们要围绕“适当增加销量，继续提升结构，培育重点品牌，加强终端建设”这一战略目标，在升结构、育品牌、创满意上狠下功夫，力争2017卷烟经营在原有基础上各项指标取得新的突破，即：销售卷烟总量10500箱；一二类卷烟销售2430箱，销售比重达到24%；单箱销售收入达到23000元。我们的主要措施是：

1、抓好品牌培育，确保销售结构稳步提升。

2017年，我们将力求三方面的创新，确保销售结构稳步提升。一是观念上的创新，在卷烟营销人员中树立大市场、大品牌的意识；

二是管理上的创新，靠管理求发展，向管理要效益；三是营销方式上的创新，进一步拓宽思路，挖掘潜能，做强做大重点品牌，增强品牌营销意识，培育潜力品牌。进一步加大对集团、婚庆、宾馆酒店三大市场的开发力度，继续挖掘潜力，提升水平；突出重点，强化措施，继续加强对地域性重点品牌的培育力度。一方面突出各个档次、价位的培育重点，明确目标方向，保持传统牌号的优势，加强对重点品牌的培育。另一方面要充分发挥重点客户、核心客户对市场的引领作用，在培育的方式方法上多做文章。

在黄金叶品牌培育方面，重点抓好以下工作：一是加强对黄金叶品牌的宣传引导。在日常拜访中，着重宣传黄金叶品牌卷烟的文化理念、吸食口感以及市场发展前景的有利因素；定期进行回访，收集市场反馈信息，去差取优，制定更加合理的品牌培育规划。二是加强工商协同营销，规范地依靠工业开展品牌培育工作的配合与支持。三是加强黄金叶品牌精细管理。认真做好市场细分和客户细分工作，建立全方位的市场监控体系，强化信息采集分析，有针对、有计划的投放黄金叶品牌卷烟，提高黄金叶品牌管理的精细度，使其上量提质，促进黄金叶“中原突破”。

2、全力开展营销创新，努力做好一二类烟销售工作。

一是进一步加强集团消费的开发和卷烟品牌的转化。集团消费是近几年来高端卷烟品牌消费走势的晴雨表，加大集团消费对我们年度计划指标顺利实现具有重要的意义。因此，我们将把集团卷烟消费作为重点工作来抓，充分发挥集团消费的引领作用。二是加强一二卷烟

的上柜工作，加强市场变化情况的跟踪与反馈，最大限度的保持市场上柜号牌的多样性，从而对卷烟销量与结构的稳定和拉升提供更大保障。在普通零售客户中进一步提升黄鹤楼（软蓝）、黄金叶（黄金眼）等的上柜率，在重点零售客户中继续提升芙蓉王（蓝软）、黄金叶（大金圆、流金岁月）等的上柜率，切实增强一二类烟的销售能力。三是做好协同营销。积极开展专销结合工作，充分利用好销售部门在营销、送货、电访工作中收集到的信息，及时准确地掌握市场动态，进而有效地打击违法经营行为，为卷烟销售创造良好的经营环境。

3、抓好客户经理队伍建设，进一步提高队伍的整体素质。一是提高客户经理队伍的整体素质，既要有政治政策有关理论的学习，还要有规范操作上的业务培训，更要有方式方法上的创新。要针对当前工作需要和客户经理能力方面的欠缺，有重点、有针对性的，采取多种形式，加强学习培训。

二是强化管理考核，提升工作质量。首先加强对ISO管理体系的学习和应用，通过学习强化客户经理的规范意识；其次依照标准化管理体系的有关要求，充实和完善对客户经理等岗位的考核办法，突出绩效考核，以考核促进各项工作质量的提升。

三是加大对客户经理的规范管理。不断完善各项制度，进一步完善客户拜访、明码标价、订单预测、宣传促销、品牌培育等各项工作制度，明确工作规范和工作内容，确定工作标准，确保工作上有章可循，有办法可依。认真推广“135”工作法，完善业务操作体系，做到流程痕迹化、工作格式化、成果表单化。

4、优化客户服务方式。一是强化客户经理“面对面”服务。充分发挥客户经理的“排头兵”作用，要求客户经理做到嘴勤、手勤、腿勤、眼勤，及时传递行业政策和信息，真实采集客户需求和库存，加强客户经营指导和引导，认真听取客户意见和建议，有效解决客户问题和困难，为客户提供全面、细致、周到的服务。二是强化送货员“家家到”服务。卷烟配送服务不仅仅是卷烟的传递过程，更是烟草企业真情、诚信的传递过程。送货员要切实做到微笑多一点、动作快一点、责任强一点、效率高一点，确保将卷烟送至客户店堂、送到客户手中，实现家家到位、户户上门。同时要热心帮助残疾户、困难户，努力为客户送服务、送真情、送温暖，真正做到优质高效，传情送诚。

（二）以扩大烟叶种植规模为要务，以发展浓香型优质烟叶为抓手，不断提高烟叶生产水平

烟叶是烟草行业发展的基础，只有切实提高烟叶经济增长的质量和效益，才能促进烟草行业的健康发展。在调查研究的基础上，经过与地方政府、烟农座谈，结合XX实际，我们将从以下方面把烟叶生产抓好、抓细、抓实。

1、彰特色，打造优质烟叶浓香品牌。2017年，我们将充分利用我市得天独厚的地理资源优势，继续推广和完善上部六片一次成熟采收技术体系，把突出浓香型特色作为烟叶发展的主攻方向，集成推广适用技术，提升浓香型特色烟叶水平；加强烟叶分级技术培训指导，提高烟技员和烟农烟叶质量特色意识，以提高收购纯度为根本，充分发挥收购导向作用，建立烟叶生产经营质量特色保障体系，做精做细

浓香型烟叶品牌，为规模扩张奠定基础。

2、抓机遇、扩规模，搞好优质烟示范田建设。我们要抓住烟叶发展难得的历史机遇，认真制订有效措施，加大工作力度，抓好布局优化工作，搞好优质烟示范田建设，发挥其辐射带动作用，树立烟叶品牌形象，辐射带动整体水平的提高。2017年，力争达到7000亩的种植面积、2万担的收购任务。

3、强服务，完善烟叶生产过程考核。按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作重点，进一步完善以户籍化管理为核心的烟叶生产承包责任制。通过明确岗位职责，科学分解目标，细化生产承包内容，健全户籍化档案，加强过程考核，严格兑现奖惩，形成职工与所包农户生产成果捆-绑考核、风险共担、绩效挂钩的约束激励体系，打破平均分配机制。通过精细化管理，提高生产技术服务入户率，提高技术措施到位率，提高技术人员责任心，提高烟农满意度，确保各项工作落实。

（三）以打假破网为要务，以依法行政为抓手，不断提高市场监管水平

卷烟打假是个“拼智力、拼耐力、拼实力”的过程，是一场长期、复杂的斗争。因此，我们要在前段工作的基础上，把抓巩固作为一项重要任务，做到严防死守、露头就打。

一要继续加强教育引导。采取多种形式，加大正反两方面典型宣传，教育群众远离制假，引导他们走合法致富的道路；动员群众检举揭发，不断拓宽案件线索来源渠道。二要继续完善防控体系。对重点

乡村要继续做好排查监控，及时发现，及时处治掌握主动。三要加大打击力度。继续发挥与公安联合打假作用，不给制假售假分子喘息之机，做到守土有责、露头就打，严防制假活动向我市转移扩散。四要坚持依法行政。进一步推进专卖队伍转型建设，完善行政执法考核机制，强化执法人员培训考核力度，规范行政执法行为，做到依法行政、依法治烟、文明执法。

（四）以严格规范为要务，以深化“两项工作”为抓手，不断提高内部监管水平

严格规范是保持行业持续健康发展的“生命线”，没有整顿规范工作取得的显著成效，就没有今天行业改革发展的大好局面。因此，在今后的工作中，我们将抓好四项工作。一要严格规范生产经营。严格规范事关企业持续健康发展、事关行业的社会形象，什么时候都不能有丝毫放松；尤其是在任务重、要求高的情况下，越要讲规范、严规范；特别是班子成员，更要带头遵守烟草专卖法律法规，做遵纪守法的模范，做注重自律的模范，做严格监管的模范，高度自觉、不折不扣地把行业规范经营的各项要求落实到实处。二要严格规范工程投资、物资采购、宣传促销“三项管理”。要把开展“两项工作”作为整顿规范的重中之重、源头治理的关键措施、严格规范的治本之策，按照“要求要严、工作要实、责任到位、严格问责”的要求，把公开招标作为主要形式，自觉遵守相关制度规定，决不允许任何人打招呼、介绍关系，插手具体业务活动。三要严格规范公务活动。按照市局党组的要求，加强会议管理，严格控制会议支出，坚决禁止大手大脚、

铺张浪费。四要加强专卖内部监管力度。把加强专卖内管摆在更加突出的位臵，切实加强对卷烟销售、烟叶经营等重点环节的监管，加大跟踪监督力度，发挥长效机制作用，防止不规范问题发生。

（五）以精细管理为要务，以完善制度为抓手，不断提高基础管理水平

基础管理是企业健康发展的重要保障。管理做不好，企业效益就上不去。加强企业基础管理，我们将抓好四项工作：

1、加强预算管理，完善财务基础工作。一是进一步强化思想认识，通过会议学习等方式向公司的全体员工传达全面预算管理的理念，加强职工对全面预算管理的认识。二是完善预算管-理-员负责制。定期对预算员进行预算管理基础知识培训，提高预算管-理-员业务能力，组织参与制订年度预算方案和编制月度预算执行情况分析，全面提高预算管理工作质量。三是加强费用控制。按照“谁用谁负责”的原则，把各项费用分解成具体指标，层层落实到各股室和个人，并实行当月各项费用张榜公布，增加费用管理的覆盖面和透明度，将费用控制效果与奖金、业绩挂钩，提高全员费用管理责任意识。四是严格审核报销流程，规范资金审批程序，认真开展统计工作，坚持财物清查制度，加强国有资产管理，进一步做细做实财务基础工作。

2、全面加强审计监督。行业全面开展全面审计工作，是新形势下严格规范的需要，也是积极主动解决问题的需要。要继续深入、扎实、有效推进全面审计工作。一是注重审前培训。在开展每一次内部审核工作前，召集所有参与内审的人员开展审核前培训工作，让大家

熟知各版块审核重点。二是加强审核人员与被审核部门的沟通联系，实现持续改进。审核人员要加强与被审核部门负责人及内审人员的沟通联系，及时告知被审核部门审核范围，对被审核部门提出的疑问要耐心解释；审核人员要对自己所负责的审核部门人员加强质量管理体系知识培训，让其对本部门版块的质量管理体系文件、记录牢记于心。真正实现靠制度管人、按流程分责、照标准做事；审核人员对审核中查找出的问题要及时与被审核部门进行交流，达成共识，促进各项管理工作的有效提升。三是加大整改工作力度。进一步加强全面审计“回头看”和烟用物资审计整改工作的监督管理，继续深入开展 “小金库”专项治理活动，对制度不完善的认真加以完善，对违反制度规定的严格问责、严肃处理。

3、深化贯标对标，抓好管理体系运行。进一步抓好质量/职业健康安全体系文件的学习和应用，组织好体系知识的培训，充分发挥内审员的作用，强化内审，持续改进，做到有标准可对照，有制度可约束，有流程可控制。继续加强督察考评体系和长效制度建设，加强对各部门员工的岗位职责、工作标准、操作流程和客户服务、送货服务、市场监管的工作流程等方面的绩效考核力度，优化工作流程，细化奖惩措施，体现奖罚分明，突出督察考评工作在现代企业建设中的重要作用，提升企业基础管理水平。

4、加强行业信息化建设。由于行业信息化建设起步较晚，加之现有部分员工对电脑操作不熟练，信息化建设推进步伐一直比较缓慢。加快信息化建设已成为企业实现又快又好发展所必须破解的一个

难题。一是提高对信息化建设认识的重要性。班子成员、中层干部要利用信息、学习信息、推动信息发展，把信息化融入企业发展的重点，与企业发展目标同步制定、同步实施，明确发展措施，落实发展责任。二是加强人才的培养和全员信息技术培训。通过送出去学、请进来教等多种形式，特别是针对年纪大未接触过电脑的员工，因时而宜、因人而异进行培训辅导，潜移默化中培养其对信息化工作的兴趣。同时，采取多种激励政策，发现和培养信息化人才，建立一支业务精通，作风过硬的信息化人才队伍。三是加强电子政务系统建设。以加强监管、转变职能、政务公开、提高办公效率和服务质量为目标，依照行业电子政务建设标准和要求，规范推进网上订货系统，实施订单数据的采集，实现与零售商户的信息协同。同时，进一步推动行业办公自动化系统建设，加强改进公文处理方式，促进政务公开，增强透明度和公正性，提高管理水平、办事效率和服务质量。

5、强化安全维稳，确保企业和-谐稳定。安全大于天。今后工作中我们将进一步加大安全教育培训力度，抓好责任制建设，加大安全设备实施的投入，严格落实安全生产责任制，加大安全隐患排查和整改力度，加强对人、财、物的严格管理，防止一切安全责任事故的发生；认真排查和化解不安定因素，积极稳妥地处理群众来信、来访和投诉，主动做好疏导和解释工作，及时有效化解各种矛盾，同时通过思想政治工作凝心聚力，弘扬正气，营造氛围，教育引导广大员工珍惜当前来之不易的发展局面，投身行业改革，促进行业发展，营造和-谐氛围，为行业“上水平，促跨越”尽其责、履其职、献其智，努力

维护行业和社会稳定。

（六）以素质提升为要务，以加强教育培训为抓手，不断提高队伍建设水平

市局党组一直以来对我们XX的班子建设十分重视，并寄予厚望。我们将不辜负市局党组对我们的信任，从班子自身建设抓起，以良好的形象提升全体干部职工的政治素质和业务水平。

1、树立低调务实作风。“潜心做事、低调做人”是国家局提出的行为准则。要做到“潜心做事、低调做人”。在班子内部，要多理解、多支持、多沟通，共同增强责任感、紧迫感，牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民-主意识、创新意识，始终把烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为我们一切工作出发点，脚踏实地、扎扎实实地推进“上水平、促跨越”各项工作落实。

2、切实做好思想政治工作。在当前发展多元化、追求个性化、矛盾复杂化的社会形势下，思想认识的相对一致无疑将对决策执行产生着决定作用，而执行率的高低将会对行业的发展产生推动或抑制作用。面对行业发展的新形势、新任务，我们要继续加强理论学习，用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。当前，要按照省、市局的要求，把学习XX书记、XX局长的重要讲话精神作为一件大事，高度重视、精心组织、严格标准、积极推进，确保学深学透、学出方向、学出动力。在此基础上，科学谋划明年的工作。

3、加强培训，推动队伍全面发展。2017年，我们围绕服务本领

的提升，继续开展岗位培训和技能练兵活动，增强全体员工服务企业、服务零售户、服务消费者的本领。抓好岗位技能鉴定工作，落实好申报率、考前参训率和考试通过率，不断提高员工的岗位适应能力和工作水平。继续开展以创建“四好”班子活动为载体，抓好《廉政准则》及其实施办法的学习贯彻，不断改进党员干部的作风。认真做好“六五”普法宣传教育工作，加大-法制宣传教育的力度，形成以人为本、依法治企、廉洁高效的企业氛围。

4、加强企业文化建设，树立正气新风，培育优秀员工。按照市局要求，我们前段时间已经开展了征文比赛、岗位练兵、技能培训、技术比武等活动。今后工作中，我们还要继续深入推进“235”教育实践活动和“家”文化在岗位活动，认真贯彻执行市局（公司）政工会议精神和服务品牌建设要求，大力选树“感动X烟”人物，以先进典型为榜样，见贤思齐，比学赶超，全方位提高员工队伍整体素质，推动员工素质提升。下一步，我们将按照市局（公司）创建优秀市级局要求，全力完成市局（公司）下达的各项创建指标任务，并以此为平台进一步推进企业文化落地生根，引导员工坚定理想信念，坚持正确价值追求，懂得“三感三珍”，做到“三追三提”，为实现“卷烟上水平”提供强大的文化保证和精神支撑。

我的汇报完毕，谢谢大家！

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