2017年创建广陵区文明单位工作汇报材料

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为了促进创建工作在我司不断地深入开展，根据广陵区文明委对创建工作的总体思路和要求，我司以“树品牌、创一流、讲文明、促效益”为主题，围绕一切以旅客为关注焦点的工作方法，结合旅客对汽车运输的服务需求，确定了创建工作的计划和步骤。不断提高安全行车，精神文明，生产经营，综合管理的整体工作质量，为广大旅客提供安全、快捷、方便、舒适的品牌服务。现就2011年创建广陵区文明单位的主要活动情况作如下汇报：

2017年创建广陵区文明单位工作汇报材料

一、分公司概况

776分公司的前身为扬汽第二游览服务部，成立于1986年5月。分公司主要经营长途旅客运输（高邮以北）。现有营运客车67辆，总车座数2756位，营运线路35条，现有营运路牌67个，辐射苏、鲁、豫、冀、晋、辽六省及北京市。2011年度分公司完成营收3874.34万元，利润861.03万元，运量590528人，周转量140592642人/公里。目前，分公司的客运班次主要以分内部承包及目标责任考核两种形式运营。其中宝应班等6个班次实行模拟公司化经营；淮安班线已于今年元月完成公司化改造投入经营。安全行车：已连续安全行车1927天，无重大行车责任事故。

二、确定服务理念，提供优质服务

1、我司全体员工清楚地认识到：创建活动是提高我司综合管理的一项重要工作，是依靠和发动职工的一个有效载体，是精神文明和物质文明建设的结合点。分公司领导干部从较高的创建工作起点，来激发全体员工爱岗敬业，团结协作，服务大局的精神和创建意识。通过各种形之有效的措施，努力提高职工的思想觉悟和文明程度，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，并加强职工理论知识和实际工作能力的学习和锻炼。

2、确立“满意创造价值”服务理念，要求一线工作人员做到：诚实的服务态度，信赖的工作质量，待客的综合素质，客户的满意程度，一切为了旅客是我们公司员工的共同价值理念。

3、向社会公开服务承诺，在营运班车上发放致广大旅客的公开信及服务承诺的具体内容。通过创建活动，收到了明显的社会和经济效益。制定“文明服务语言规范”“文明服务行为规范”“文明服务公约”和驾驶员形象标准要求，并在实际工作中运用。确立了服务品牌：将旅客安全、快捷、方便、舒适的运送到目的地。

4、经过教育、帮助，及时引导，分公司一线工作人员都能树立全心全意为旅客服务的思想，掌握服务技能，讲究礼貌要求，规范操作要领，使用文明用语，发挥“窗口”作用，为创建工作做了自己应该做的事情。今年共拾得旅客失物8起，价值近4万元，都能及时主动寻找失主归还旅客。

三、规范经营行为，增强创建意识

今年来共组织接受普法教育200余人次，培养遵纪守法、依法办事的良好习惯，并运用于实际工作中。召开三个座谈会：一是驾驶员座谈会，目的是统一思想认识，增强创建意识；二是驾驶员家属座谈会，广泛征求意见，做到集思广益，全力支持一线驾驶员的服务工作；三是管理人员每周五下午的学习例会，建立起自我监督，现场监督，增强创建广陵区文明单位的管理力度。

分公司落实专人整理各种创建资料，及时收集创建工作中的好人好事，向上级部门投稿，进行宣传报道，将相关创建资料进行分类、整理、归档。

投入大量资金配齐车厢内的硬件服务设施。在所有营运班线的车厢内，均配备了空调、VCD光盘、饮水机、纸杯、清洁袋、交通指南、旅客意见簿、针线包、晕车药、风油精、清凉油、创可贴、禁烟、禁止危险品标志等等，

给旅客创造一个舒适、宽松的乘车环境。驾驶员统一着装、佩证上岗、站立服务，文明礼貌。

四、营造乘车环境，保证车容整洁

班车每天运行间隙，驾驶员都能及时打扫车厢内的杂物，整理窗帘、座椅套垫。每天回扬后，都要到洗车台彻底清洗车辆内外，始终保持车辆窗明地净椅洁，达到车容车貌美观，车内外清洁卫生。经常组织有关人员对车辆设施进行检查，发现问题，及时报修、整改。做到了车身完好无损，无私自改装车辆，玻璃无破损，车厢棚顶不漏雨，行李架、行李舱均能正常使用，座椅装置牢固、座垫靠背齐全完好，座位编号清楚，座椅干净无污渍。这样有效地提高了驾驶员的爱车意识，受到了广大旅客的一致好评。

五、强化组织领导，提高管理能力

分公司成立创建工作领导小组，由第一责任人任组长，分管领导任副组长，各相关部门为小组成员。加强对创建工作的组织领导，并实施全方位的监督管理，不断总结创建工作的经验，及时制定整改措施，确保创建工作既扎扎实实，又富有成效。长期坚持“早送、中值、晚迎”的工作制度；领导干部和管理人员经常随车了解驾驶员的安全操作和行车安全的情况，督促驾驶员的正常休息，实行晚间打住宅电话查岗的方法，认真填制值班记录，发现违章违纪行为及时处理。

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在创建活动中，我们坚持搞好文明服务，为旅客营造一个宽松的乘车环境。按照6S管理规范要求，通过领导干部的精心组织，各岗位的努力，现场工作人员的认真操作，基本达到了服务过程程序化，服务管理规范化，服务质量标准化，促进了工作人员文明素质和业务技能的全面提高。

六、工会、财务管理

工会工作围绕集团公司工会委员会的工作部署，积极开展各项有益的

活动。今年分公司工会共组织探望、慰问重病、住院和困难职工10余次，比送上慰问品和慰问金，对60岁以上退休人员进行补助；对我司32名退休职工独生子女奖励进行统计发放；举办驾驶员家属座谈会二次，发送驾驶员亲属慰问信120余封。发放困难慰问金近2000元，要求职工参与集体合同履约情况满意度民-主评议。

实行企务公开管理方法，遵守和执行国有企业干部廉政自律的有关规定，无违法违纪的事件发生。综合治安管理工作多次受到主管部门的表扬。财务管理方面，按照总公司会计工作站委派人员的要求，认真执行财经制度，杜绝乱挪乱支和小金库的现象，年度经集团公司各部门的综合检查，受到了一致的好评，职工遵纪守法意识得到了普遍的提高。

在创建广陵区文明单位的工作实践中，我们认识到：创建工作要坚定信念，虚心学习交通行业创建工作的典型经验和做法，努力提高一线工作人员的服务技能和职业道德水平，认真总结经验，排找工作差距，制定整改措施，继续一着不让地抓好创建推进工作，以加快创建工作为中心，以提高职工队伍素质为根本，以加强和改进思想教育为保证，把全体员工的积极性和创造性凝聚到创建工作上，用文明创建来带动整体管理水平再上一个新的台阶。我们更要坚定信念，正视现实，靠我们在实际工作中的辛勤耕耘，加倍努力，缩小差距，克服因循守旧的思想，在做好创建工作的同时，创造最佳的社会效益和经济效益。

扬汽集团公司776分公司

团区委2017年度文明单位创建工作汇报材料2017-03-25 15:05 | #2楼

一年来，团区委围绕“建一流队伍，干一流工作，创一流业绩，树一流形象”的基本要求，坚定“文明单位创建工作要长期坚持、常抓不懈”的思想认识，努力做到文明单位创建工作与团委本职工作相互促进，共同开展，较好的完成了全年的工作任务。

一、加强领导，提高认识，创建工作长抓不懈

团区委在区文明办的指导下，坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，一直坚持三个文明一起抓。我单位被评为区级文明单位后，对此项工作仍然长抓不懈，并多次召开领导小组工作会议，进一步分析和总结创建工作，要求全体同志统一思想，提高认识，坚定信心，增强决心，站在讲政治的高度，站在维护工作大局的高度来认识创建工作，彻底克服“牌子到手，创建到头”的思想，要更好地发挥文明单位在“三个文明”建设中的示范、带头作用。全体同志要围绕“建一流队伍，干一流工作，创一流业绩，树一流形象”的基本要求，以创建活动为载体，以树立形象促进工作为目的，增强大局意识、中心意识和参与意识。

二、强化责任，明确目标，积极完成各项工作任务

2017年，团区委严格按照区委、区政府年初确定的各项责任目标，结合文明单位创建活动要求,认真完成每一项工作。

1、大力加强青少年思想道德教育和法制教育，维护青少年合法权益

今年以来，团委开展了形式多样的青少年活动，丰富青少年精神 1

文化生活。加强青少年思想道德教育，三月份，与区关工委结合，开展“中华魂”读书活动，引导青少年多读书、读好书，不断提高思想道德素质。创新青少年思想道德建设载体，4月18日，团区委举办“纪念五四运动八十八周年青年读书讲座”，邀请原洛阳师院院长、洛阳市知名学者叶鹏教授给我区青年授课，讲述青年人做人、立志、成才的道理，在全区广大青少年中引起了很大反响。加强青少年爱国主义教育，7月份，团区委组织开展了暑期“少年军校”活动，全区有98名少年儿童积极参加，活动增强了青少年组织纪律观念，培养他们的团队精神和协作能力。

加强青少年法制教育，组织青年志愿者到社区开展法律知识宣传、讲解活动，捐送青少年读物、法律知识读本等200余本，在社区橱窗开辟青少年健康园地，给青少年讲授一些自护常识，提高青少年的自护能力。在全区开展青少年维权岗创建活动，维护青少年的合法权益。

2、积极开展各项群众性文化娱乐活动，推进青少年文化建设积极开展青少年喜闻乐见的文化活动，深入推进青少年文化建设。按照区委宣传部的要求，团区委从2017年1月到4月，开展了为期三个月“吉利区少年儿童吟诗文、颂洛阳”活动，全区各中小学校5000余名学生参加，4月25日，举办了“吉利区少年儿童吟诗文、颂洛阳表演赛”，对获奖选手进行了颁奖。广大中小学生通过写诗文、诵诗文、赞美洛阳和吉利，对提高青少年文学艺术修养，陶冶情操，培养美好情感起到了积极作用。同时，这次活动中选出诗文作品在“洛阳市首届万名儿童创诗文、吟诗文、颂洛阳”活动中共获市一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，区一小诗朗诵节目《万枝竞芳开洛阳》获得市级优秀节目奖。

今年，团区委继续深化青年志愿者活动和青年文明号创建活动。组织青年志愿者进校园、进社区开展法律知识宣传、讲解；开展暑期三下乡活动，7月10日——7月25日，组织河南财经学院的12名大学生志愿者到我区送庄村进行农村青年就业现状等主题社会调研和义务支教。弘扬高度职业文明，争创一流工作业绩，在全区青年集体中开展青年文明号创建活动，我区会计核算中心已经列为省级青年文明号。

3、完善团的规章制度，提高服务青少年能力

2017年，团区委不断加强团建工作力度，完善团的各项制度，团的基层组织建设稳步推进。团区委先后印发了《吉利区共青团工作手册》、《关于加强推优入党的实施意见》等文件，使团建工作走向制度化、规范化。积极扩大基层团组织在各行业青年的覆盖面，7月份，在吉利顺达超市建立团支部，增强团组织在非公有制企业青年中的影响力。完成对我区区直机关团员青年的调查统计工作,对区直各单位35周岁以下青年和28周岁以下团员人数和人员构成情况进行了调查统计。

关心服务青少年健康成长，积极开展扶贫帮困献爱心活动，通过社会募捐、向市希望办争取等方式募集希望工程资金11200元，我区已有24名小学生享受到了希望工程助学金补助。

三、加强思想政治教育和业务知识培训，提高单位工作水平加强对单位人员的思想政治教育，结合全区开展的“讲正气、树新风、建绩效”主题教育活动，积极开展本单位的主题教育活动。按照“提高党员领导干部素质，改善单位工作作风，竭诚服务团员青年，促进团委工作发展”的目标要求，通过学习动员、查摆问题、整改提

高三个阶段的学习教育，使单位党员干部的思想素质和党性修养都有了很大的提高。加强职工的爱国主义、集体主义、社会主义教育，组织单位人员进行人生观、价值观的讨论，学会识别真善美、假恶丑，使大家真正理解人生价值观和意义，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良风气，树立全心全意为人民服务的世界观和人生观。要求每个干部职工在社会上要做一个好公民，在单位要做一个好职工，在家庭要做一个好成员。通过学习教育使干部职工的思想道德和科学文化素质有了一个显著的提高，培养和造就了一支德才兼备的员工队伍。

总之，一年来，由于我们坚持以人为本，围绕“人” 字做文章，造就了一支政治坚定、业务过硬、纪律严明、作风优良的工作队伍。有力地促进了工作开展，取得了显著成效。各项工作关系进一步理顺，机关工作走上了制度化、规范化、程序化轨道，形成有条不紊、科学的运行机制。工作效率和质量明显提高，机关作风明显好转，人的精神面貌焕然一新，政治责任感明显增强。在今后的工作中，我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，高标准，严要求，认认真真、扎扎实实地把创建工作作为团委的一项重要工作来抓，使文明单位创建工作再上一个新台阶。

共青团吉利区委员会

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