宽带连接失败的解决方法

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宽带连接失败的解决方法

　　当你发现你家里的宽带打红色叉的时候，你不要紧张，首先你应该打电话问宽带那边是怎么回事，然后那边确定没事后再看下下面这几招对您是否有帮助。以下是小编为您收集整理的宽带连接失败的解决方法，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助!　

宽带连接失败的解决方法

　　宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：

　　（1）用户名密码填写错误

　　（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：

　　如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；

　　如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　宽带连接错误６９１

　　错误691真正意义上来讲：

　　1、域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

　　2、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

　　3、电话或宽带到期欠费造成。

　　出现错误691的原因

　　1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691

　　2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691

　　建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开

　　出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定

　　宽带连接错误691的解决办法之一

　　解决adsl莫名其妙的错误691问题

　　工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个adsl帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！郁闷......

　　打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的adsl帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下（部分参考《win2000/xp下轻松修改网卡mac地址》一文，作者小超）：

　　1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的physicaladdress，记录下来。

　　2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到netwotkaddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的mac地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

　　也许以后大家也会碰到，谨当学习！

　　宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

　　步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出

　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

　　（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：

　　（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告

　　宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

　　步骤一：检查modem信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；

　　步骤五：判断modem后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

　　（1）modem后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如下：

　　步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。

　　步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：

　　步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：

　　（1）如果故障解决，故障原因无

　　（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。

　　步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为usb接口modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：

　　步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。

　　步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告

　　步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。

　　步骤四：检查分离器是否接反。

　　宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：

　　步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：

　　（1）如果故障解决，故障原因无。

　　（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。字串5

　　宽带连接错误734(ppp链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝

　　步骤一：建议重新启动电脑。

　　步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。

　　步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　宽带连接错误７６９

　　错误769：无法连接到指定目标。

　　问题：这是指你电脑的网络设备有问题

　　解决方法：

　　打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在

　　“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。

　　出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可

　　错误原因：网卡被禁用

　　解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

　　宽带连接错误769产生原因及解决方案

　　宽带连接错误769产生原因

　　通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

　　1.网络电缆已断开。

　　2.调制解调器已禁用。

　　3.调制解调器驱动程序已损坏。

　　4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

　　5.winsock需要得到修复。

　　6.第三方防火墙软件阻止了连接。

　　解决方案：

　　要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。

　　步骤1：确保网络电缆已连接

　　确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

　　步骤2：确保网络适配器已启用

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

　　2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。

　　步骤3：重置调制解调器

　　1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

　　2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

　　3.等待两分钟。

　　4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

　　步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

　　在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。

　　2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

　　3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

　　4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

　　5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

　　6.如果windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

　　步骤5：创建新的dsl或电缆连接

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

　　2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

　　3.单击“连接到internet”，然后单击“下一步”。

　　4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

　　5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

　　6.执行其余的步骤。使用internet服务提供商(isp)提供的连接信息完成该向导。

　　注意：您可能必须使用您的isp提供的软件才能创建新的连接。

　　步骤6：修复winsock和tcp/ip

　　1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按enter键。

　　2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

　　步骤7：临时卸载第三方防火墙

　　某些第三方防火墙软件（如zonealarm和nortonpersonal防火墙）在运行windowsxpsp2的计算机上可能导致internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有cd或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

　　注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了windowsxp防火墙。

　　百度百科上的一些：

　　1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。

　　a、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。

　　b、帐号到期，可去“ip综合系统”中查询帐号是否到期。

　　c、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

　　d、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。

　　2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

　　3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确（万州铁通为0/35）或者需要重新启动电脑。

　　4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。

　　5、错误678：一般modem指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果modem指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与modem建立连接，解决方法是将modem重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。

　　6、在windows vista homebasic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关

　　再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话

　　宽带连接错误时解决办法

　　当连接宽带时，可能出现以下错误：

　　1、错误678：无法连接到远程计算机

　　问题；尝试连接到服务器失败

　　解决办法：先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。若还是不可以的话先自检室内的网络连接线是否正常（看看连接到主机的网线是否插好），网卡灯是否亮着。先右击本地连接——禁用,5秒后再右击本地连接—启用.再双击宽带连接——点连接即可。如果还是不行你就可以打电话报修了。

　　2、错误691：用户名和密码不对

　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

　　原因：用户名和密码输入错误

　　解决：先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。若还是不可以的话请找到你的发票，仔细看看你的用户名和密码，然后重新输入你的用户名和密码，再点击连接就可以了。如果还是不行你就可以打电话报修了。

　　3、错误769：目地地址是不可访问

　　问题：指定的目地地址是不可访问的

　　解决：先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。若还是不行右击桌面上的网上邻居—点属性，查看本地连接是否被禁用，将它改为启动即可。若本地连接没有问题则检查一下网卡。再双击宽带连接——点连接即可。如果还是不行你就可以打电话报修了。

　　如里你使用了路由设备的话则另外解决的,你就要注意了,由于路由器长时间处于带电状态,可能会不稳定，种种迹象造成不能上网,首先你可以断开一下路由器的电源,数秒后再接通试一下。

　　宽带连接不上10招解决方法轻松搞定

　　1.不能连接上网

　　当您发现家里移动宽带无法上网了，不知道怎么解决的，请先确认网线是否连接正常，如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉:

　　左边为WINDOWSXP系统出现红叉的情况，右边为WINDOWS7/Vista系统出现红叉的情况。

　　处理办法：

　　a、请重新拔插网线或者更换网线。

　　b、确认电脑工作是否正常：请重启电脑或者更换电脑重新连接。

　　2.错误代码691 - 用户名或密码错

　　WindowsXP系统界面如下：

　　Windows7/Vista系统界面如下：

　　出现691错误提示有可能是以下几种原因：

　　①输入的上网账号(上网用户名)或密码填写错误导致，首先找出你的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次，如下图显示,用户名格式为：139XXXXXXXX，用户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍，然后点一下连接，看是否能够正常上网。

　　②绑定错误原因为用户宽带帐号未在办理业务时填写的开户地上网，需联系宽带装维人员处理。

　　③如有用户处理不了的问题，请用户联系当地装维人员或装维后台电话(宽带装机或故障处理时装维人员会留联系方式给用户)，因他们有一定的故障处理经验，可以更快速有效处理故障或指导用户处理。

　　3.错误代码678、651 - 远程计算机没有响应

　　678一般都是出现在WindowsXP操作系统中，651一般都是出现在Windows7/Vista操作系统中，原因为网络连接故障。

　　处理办法：

　　①重启电脑和光猫再试。

　　②检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。

　　③如果您家有路由器，无需再连接宽带连接，请重启路由器。

　　4.错误769 - 找不到指定目标

　　769故障一般都是出现在WindowsXP操作系统中，原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。

　　处理办法：

　　①首先请您在电脑桌面上找到网上邻居，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口。现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号实施就能上网。

　　②经过第一步操作，若找不到“本地连接”图标。可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”，点击“硬件”→“设备管理器”→“网卡或网络适配器”，若网卡标识出现红叉或打了一个黄色“!”，请右键点击它选择卸载，然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件驱动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色“!”号，确认后请尝试连接网络。如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。

　　小移提示：

　　这种情况不建议您自行处理，建议您直接和电脑维修商联系处理。

　　5.错误734 - PPP连接控制协议终止

　　处理办法：

　　734错误常见于使用windowsxp操作系统中，自带拨号软件上网时出现一个故障提示，可重新建立拨号连接，将原来的`宽带连接删除掉。

　　针对windowsXP734故障创建新的宽带连接步骤：

　　①第一步：点击桌面上的“开始”→“程序”→“附件”→“通讯”→“新建连接向导”在打开界面中点击“下一步”进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到internet”点击“下一步”;

　　②第二步：在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”;

　　③第三步：在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接(基于PPPoW协议)”，点击“下一步”;

　　④第四步：输入一个连接的名称，如“移动宽带”，此处不用区分大小写，点击“下一步”;

　　⑤第五步：在“用户名”处填入申请小区宽带时的账号名，在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。这里输入的资料必须准确，否则将不能成功登陆。接着的选项可以安装您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”。

　　⑥最后一步：把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“移动宽带”的拨号连接图标，点击“完成”以完成本次宽带连接创建。