质量异常投诉及纠正预防措施报告

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质量异常投诉及纠正预防措施报告

1，不良描述及表头由发现者或提报人如实填写，填写后转交品质部核实。

质量异常投诉及纠正预防措施报告

2，品质部核实后交由责任车间对不良产品进行根因分析并立即采取纠正措施，及做好后续同类产品的预防方案，并将原因分析及纠正预防措施方案填写在相关栏目内，最迟三个工作日内完成后，把此报告返回品质部。

3，品质部收到相关工序的整改报告后，后续将在所填写的预计完成时间前后，对返工后的产品进行重新检查，跟进预防方案，验证后续未发生同类型问题时，可对此报告进行结案，否则需进行下一个报告循环重新整改。

4，品质部根据不良品数量和返工成本大小及影响程度给予处罚意见报总经办审核。

质量事件的原因分析与纠正预防措施报告2017-03-19 08:52 | #2楼

一、事情经过

我公司在执行中烟公司3月份白卡纸B合同期间（订单号为2017030141），于2017年4月18日送长沙卷烟厂35吨白卡纸B，5月6日接到投诉，公司立即派遣业务经理、生产调度、质检员到现场进行确认、处理和协调，确认该批产品不符合技术标准的要求，导致在生产过程中出现接头标识不清，不能上机使用。最后经三方协商，需对本批次白卡纸B进行换货处理。

二、事件原因分析

在待换货到达郴州后，我公司迅速召开原因分析会，并同时进行了原料盘查和追溯，经分析原因如下：

1、胶带供货方供货失误，错将白色胶带当成深色胶带供应我公司，导致了此次质量事件的发生；我公司考虑此供应商是我方长期供货商，又急于生产，公司决定对问题原材料进行让步接收处理，监控使用。

2、因我公司长期供郴州卷烟厂白卡纸B，根据郴州卷烟厂产品技术标准要求，框架纸接头不能使用平接方式，所以我公司一直是用搭接的方式生产，本次送往长沙的框架纸也是用的搭接方式，误认为长沙卷烟厂和郴州卷烟厂的产品要求一致和设备型号一致，所以导致了此次事件的发生。

3、由于我公司新增一名质检员，对产品要求不熟悉，在产品生产中未对产品质量有效控制，促使此次事件的发生。

三、纠正及预防措施

1、将公司库存中的白卡纸B再次进行复检、筛选，挑选出合格产品，以最快的速度发往长烟，以保证生产。

2、对退回货物严格按技术标准进行筛选和返工处理，确保客户使用质量。

3、严把原材料进货质量关，对不符合的原材料一律拒收，防止此类事件再次发生。

4、严格按照中烟的技术标准操作，根据每个客户的要求进行生产。

5、对我公司新增质检员进行全方位的培训，提高产品质量监控力。

郴州永旺包装材料有限公司