园区电梯设备突发故障应急处理措施

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园区电梯设备突发故障应急处理措施

1．目的

园区电梯设备突发故障应急处理措施

规范园区电梯突发故障处理流程，保障顾客财产和人身安全。

2．范围

适用于万科前海企业公馆物业服务中心全体和电梯设备责任人。

3．职责

3．1 技术负责人负责跟进电梯维保服务供方的故障处理。

3．2 监控中心人员负责及时传递信息。

3．3前台及客服人员负责向停梯相关租户发布信息并做好安抚工作。

3．4 全体员工均有义务做好安抚工作。

4．方法与控制过程

4．1当电梯出现故障时，监控中心人员第一时间通知电梯设备责任人和服务中心技术负责人；如发生困人情况，还应该通知部门负责人。

4．2电梯设备责任人和服务中心技术负责人须在接到通知后立刻赶到现场，为保障故障及时排除，电梯设备责任人须在五分钟内赶到现场。

4．3发生电梯困人情况时，监控中心人员利用电梯对讲电话与被困人员进行沟通、安抚。同时，由技术负责人协同电梯设备责任人员及电梯维保人员按照电梯设备操作规范对电梯进行平层放人操作，安排当值安全岗在故障电梯门口放置电梯检修标识。

4．4电梯设备负责人应尽快联系电梯维保方派人前来处理电梯故障。

4．5电梯设备责任人对电梯故障的处理需全程跟进，并按公司相关要求做好书面记录。

4．6困人故障处理完毕后，由客服负责人及时向租户及被困人员进行解释和安抚工作。

4．7技术负责人须及时将故障原因和处理情况向部门负责人说明，由部门负责人向物业监管部门进行情况汇报。

4．8电梯发生故障后，在彻底检查确认电梯可正常使用之前，应暂停电梯使用，现场设置检修标识。

5.技术组分工明细

电梯紧急故障应急处理措施2017-03-18 06:04 | #2楼

一目的：当电梯发生故障使能迅速、正确地进行处理，保障区内住宅大楼电梯设备及人身的安全。

二范围：适用于小区内住宅大楼电梯设备，发生故障的排除。

三处理措施：如果电梯在行驶中途突然发生停梯故障，而停在井道内不能开门时，应先设法通知电梯维

修人员，其他人员不可随意处理，以免处理不当发生危险。

1. 维修人员到达现场后，首先应联络轿厢内被困人员，设法弄清轿厢的位置。当电梯停在距某平层位置约士60cm范围的位置时，维修人员可以在某平层的厅门外使用专用的机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。若轿厢不再平层开门位置，必须用机械的方法移动轿厢后救人。救护时，应先切断电源后操作防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢照明，操作步骤如下：

A 轿门应该保持关闭，如轿门已拉开，则要乘客把轿门手动关上，并设法通知被困乘客将会移动以救出

他们，要求他们静待轿内、不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。

B 拆去曳引电动机轴尾罩盖，将盘车旋柄装上。

C 两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另一人采用机械的方法一撬一

松地松抱闸，注意仅当轿厢移动时，才可松开抱闸，否则应马上撤消松抱闸的动作。

D 按正确方向使轿厢断续、缓慢地移动到平层约士150mm位置上。

注：当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可用较省力的方法移动电梯。而当电梯轿厢超出顶层（或

底层）平层位置时，则应当向底层（或顶层）方向移动电梯，必要时利用盘车旋柄盘动电梯。 E 当抱闸恢复正常，然后在厅站对应层门外用机械匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤离轿厢，

再把盘车旋柄及轴尾罩盖复位。

F 使上述方法和步骤操作时发现异常情况时，应立即停止援助，并及时通知电梯公司维修人员处理。 2 如发现水进机房井道、井底坑和轿厢，应把轿厢升至较高位置，并立即将电源全部切断，以防触电事故及电气设备短路。

3 如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用二氧化碳或干粉灭火扑救，并立即报告有关部门。 4 电梯发生事故，维修人员必须立即抢救伤员，保护现场，抢救伤员需移动现场时，须设标志，并及时报告相关部门。

5 若电梯发生严重的冲顶、蹲底时，须经有关部门严格检查，修复鉴定后方才可启用。