校园导游带团注意事项

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校园导游带团注意事项

接团是每次带团最重要的一个环节，要事前和旅行社沟通好接团时间、地点、人数等相关事项。

校园导游带团注意事项

1、1、导游上车后如何“破冰”？

导游上车后应第一时间和同学、老师、司机问好，欢迎大家来到广州大学城参观。自我介绍很重要。如何把自己介绍得有趣一些，不同的人有不同的方法，例如我会说：“大家好，我是来自中山大学政治与公共事务管理学院政治科学系政治学与行政学专业的罗秀琼，大家记住了我的学院名了吗？”一般学生听到这么长的介绍都会笑，初次见面如何让对方笑起来是很重要的，接下来，你的工作就会轻松多了。

2、2、车游途中的要注意带路也要见解，如何兼顾？

大学城车游路线很单一，从收费站接车后，沿着星光下道走到尽头，也即是要经过北亭村后左转开始进入大学城外环路后，沿着外环路车游即可，要注意的是在进入外环路后，看到科学中心的主体建筑群时，要再次左转，途径科学中心正门。一般在离下一个转的地方200米时要开始提醒司机转弯，应尽量早和司机打招呼，切忌临时要求司机转弯等。

3、3、车游途中如何讲解，学生过于活泼、吵闹该如何处理？

大学城车游讲解资源主要有各高校建筑风格、院系设计、校园活动、著名校友等。在讲解途中可以适当穿插一些引导学校树立理想大学、理想专业的话语。例如，经过广美时，可以与学生互动，问车上有没有比较喜欢美术的同学啊？一般都有，没有也没关系，你的目的就在于引起他们对你的注意。如果有，可以顺着介绍广美，广美是全国很出名的美术类院校，鼓励同学以后报考广美。如果没有，也介绍广美，介绍校内雕塑、学生毕业展等。经过其他学校也可以相同方法处理，但一次车游过程中不适应用太多次。经过华师时，可以讲述为人师表的高尚并引导学生要感谢老师的勤劳付出的，可以让学生向老师致谢等以活跃车上气氛，同时起到教导作用。

重点注意：车游时，方向的指示应以学生的方向为主，强调是看他们的方向，第一次介绍学校时应以学校全称，例如广东外语外贸大学，而不是广外，在介绍过全称后可以用简称。

车游途中，如果学生比较吵闹，不认真听的话，可以适当提醒一下，请同学们安静下来听我讲解，也可以卖卖萌，例如说，同学们，你们都不爱听我说的，我会很可怜的，这时候装装可怜！呵呵...如果学生实在安静不下来，也没必要总在强调纪律，导游应该继续讲解，因为总会有那么一些同学在认真听，或许就正正因为你的讲解影响了这一小部分同学。总之，讲解是导游车游的主要任务，非突发状况下都应该将你要讲的内容尽量呈现给车上的学生。

带错路怎么办？谁也没有把握永远不带错路，路况是无法预料的。当发现带错路后，要保持镇静，不让对方看出你带错路了，然后引导司机回到正确的路上。相信自己，大学城是一个圆，你总可以回到原点的，尽管因此而多花了一些时间。但切忌要把握好尺度，不让在路上绕太久。

4、4、到达中大牌坊后，如何把班级hold住，上厕所问题如何解决？

到达中大牌坊后，在下车前，导游要再次和学生强调即将进入中园，由于校园内仍有同学在学习，要求大家保持安静。同时让学生带好自己的贵重物品下车，根据天气情况可以让学生带上外套、雨伞等。下车前，导游一定要做到告知这些情况。

学生下车后，尽快整队拍照，并且统计车上学生、老师和导游等人数报告领队。

关于上厕所的问题，非经对方提出的，导游不要主动询问。当提出后，应告知学生及老师，由于中园较大，而且学校规定，校外人士是不可以随意出入教学区和办公区的，所以希望大家忍耐一下，所以厕所离牌坊比较远，如果我们先去上厕所的话，回来拍照还要走回头路，可能得花个半个小时以后，这样就会耽误大家接下来的行程了。建议同学们忍耐一下，我们组织大家以最快的速度拍好照片就去上厕所，如果大家真的等不急的话，我们先去上厕所就不回来拍照了。

注意：带队途中多和老师、导游商量，注重他们的选择。但尽量告知对方利害关系，因为校园环境我们比他们清楚。

特别注意：进了牌坊之后提醒对方导游不得使用大声公（扩音器），学生不得喧哗、排队有序行进。

4、4、进入教学区听交流会，要注意保持安静。

在进入教学区前应再次整队并强调，教学区有同学上课学习，要注意保持安静。可以说，同学们，虽然今天是周末，但是我们中大有很多哥哥姐姐是很爱学习的，周末他们也有在学习和上课的，我们进到教学区要保持安静，不要打扰到别人学习噢！一般情况下，学生会听的，特殊情况下，要多提醒几次。进入会场后，要求学生按班级或车为单位坐在一起。

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交流会结束后，以班级或车为单位组织学生离场，此时，导游要引领好学生，并提醒学生将个人物品和垃圾都带离会场，导游可以稍微检查学生有没有落下东西。

导游在讲座期间不要大声聊天，而是要在门口做好个别学生中途出来上洗手间等的引导工作、维持秩序。

5、5、校园参观途中，要保持安静和注意安全

在参观校园过程中，学生可能会走的比较分散，导游千万不可以只在前面带路，要适当的时候停下来等后面的同学，要一边讲解一边带路，切忌只是埋头带路不做任何讲解。在校园内讲解，可以侧重校园生活等方面。

不能把学生带上图书馆楼梯，只能在图书馆楼梯以下空地拍照。

由于中大人工河道较多，一定要注意游玩过程中，让学生远离河边，注意安全。

6、6、到达饭堂后，在饭堂门口整队，强调饭后集合时间和地点，一般让学生饭后马上到整队的地方集合，切忌留有自由活动时间，校园较大，有时间空闲，学生会到处跑，会增加饭后集队的困难度。

注意：和学生强调，在大学饭堂吃饭，我们都是要自己收拾自己的饭盒的，让学生吃完后都拿到餐具回收点，不可以只放在桌面上。稍稍强调，这就是大学生活，因为他们来参观其中一点就是要来感受大学生活的。这点很重要，有序用餐、文明用餐，原则上我们导游不包餐，也就是说要帮助学生有序用餐，而不是和学生一起吃饭。

7、7、校园内适合合影的地方有中大牌坊、图书馆门前、校训石等。

注意：在图书馆门前逗留由于会影响馆内同学学习看书，要尽量快的速度通过图书馆，非对方提出，不建议在图书馆门前合影，若对方提出，导游应组织好纪律，让其保持安静，尽快合影离开。一定不可以走上图书馆的楼梯，只能在图书馆广场合影。

实习导游带团注意事项2017-03-17 21:57 | #2楼

1. 看清楚计划单，购买什么门票，门票的价格，以及和组团社代收的团款的门票、住宿价格。以及陪同房如何安排及收费。

2. 上车第一时间提醒客人系好安全带，报导游的联系电话。

3. 计划单随身携带，不能乱丢让游客看见，泄露底价。也不能在上面乱涂乱写。

4. 出团时必须提前半小时到达接团地点，提前一天告知驾驶员或者全陪接团地点、出发时间；和领队衔接，提前告知注意事项。看看团队是否有遗漏细节（如泡温泉要客人自带泳衣等）；和业务员联系，看看是否有团队细节未到全面（如包帽、矿泉水、客人用餐是否要点菜、特殊要求）。

5. 游客如果有计划外的现金支出，打电话问业务员是否同意由导游代为支出。如有代为支出的，一定要签支出明细证明回来，交由业务员与客人结账。

6. 按实际接团人数买票，买票前问清客人是否都进入景点。（尤其是联票，买过后不进入景点门票不退，一定要事先告知客人。）儿童报价一般不含门票住宿，由家长自理。

7. 问明游客老年人是否达到60周岁、70周岁。大部分景区60周岁半票70岁免票，但是交通票不免，回答客人提问只能说是有优惠，不能把话说死，没有转还的余地。退票要问业务员是否现退现金，金额为多少，或是回到旅行社再退，不能擅自做主。

8. 订餐按实际用餐人数、实际确定餐标订餐，问清楚业务员或者全陪，说明儿童是否做餐，酒店是否同意不做餐，（全餐或者是半餐）。用餐提前10分钟通知酒店。

9. 接团当天和全陪核房。然后和酒店核房间，问清如果客人增加房差如何收费。酒店协议价会和组团社的房间有冲突，所以酒店房价要保密。入住当天和客人商量好第二天的起床叫早时间、用餐时间和地点、出发时间。进酒店后要每个房间查房一遍，看看房间是否有问题，有问题要求总台马上处理。和总台说好第二天电话叫早的时间。

10. 在景区提醒游客注意安全，小心财物。

11. 在部分需要用景区交通车的景点，提前30分钟--1小时通知换乘中心。

12. 检票口点票最好让领队或者是全陪一起点人数，以免有人冒充乘机逃票。

13. 客人换景点要提前告知计调及业务员，说明情况。

14. 送机团队。接团出发前要向每个客人收取身份证，每张身份证都要和名单上的身份证信息核对（如名字、身份证号码等），如有不符（在不影响客人心情的情况下）马上通知计调。

15. 带团前做好物质准备（导游旗、导游证、话筒充好电等），去其他县市接团要提前一天看

好汽车时刻表，不能漏接空接。了解景区的大致线路，安排合理的行程顺序。

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