派单注意事项及技巧

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派单注意事项及技巧

　　派单不是单纯的广告活动，也不是单纯的销售活动，更不是单纯的赚钱手段，而是一种综合的个人潜能发掘的生产要素。以下是小编整理的派单注意事项及技巧，希望对大家有所帮助。

　　一、派单的目的

　　1 、项目优势及卖点的硬性灌输项目的形象宣传。

　　2、充分挖掘潜在客户资源。

　　3、提高来访量，提升现场人气。

　　4、增加约访量积累目标客户。

　　二、对派单人员的要求：

　　1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配。

　　2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。

　　3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。

　　4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项目的印象和看法。

　　5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。

　　6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。

　　7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率。

　　三、派单的注意事项：

　　1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

　　2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。

　　3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。

　　4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。

　　5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。

　　6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。

　　7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

　　8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！

　　9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。

　　10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10个字以内）而不是简单的发单机器人。

　　11、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。

　　12、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。

　　13、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！

　　14、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。

　　15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。

　　16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的尊重。

　　四、派单的技巧：

　　地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解中环大厦！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。

　　派单三部曲：

　　一、自我介绍、带客上门

　　二、留电话

　　三、推销项目所在地

　　第一时间带客户上门，以掌握主动权：

　　推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）；

　　面积：401000；价格：18203700元；N多种户型供你选择；

　　地理区位：银座、百货大楼、商业大厦，商圈的形成；

　　最大卖点：围合式院落关系，XX规划；

　　多谈环境、理念上的东西；

　　注意：谈的不要太透，要有所保留。

　　技巧：一看二问三照顾

　　一看：客户的衣着、外貌，凭第一直觉看是否有购买能力。

　　2550岁，重度客户群；

　　3050岁，真正客户群；

　　2530岁，成家立业；

　　3050岁，子女生活，自己换居住环境。

　　第一时间主动迎上去介绍，是几句的时间，观察准客户。

　　二问：主动询问，引起客户兴趣。

　　例：

　　“您最经是否考虑购房投资？考虑多大面积的？在哪里购房？”

　　“房子不多，卖得很快，要马上去看！”

　　三照顾：离开时，回首看客户。

　　如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一是同行，二是准客户。

　　案例：

　　“先生您好！房产信息！”

　　“最近想不想买房？”

　　“有时间去我们那里看看！”

　　项目的优势、卖点，在脑海里形成相对较好的印象，价格、面积、户型尽量少说，不讲太细，以诱惑性语言为主。

　　一分钟涵盖的内容：面积、价格、重点优势、位置、自己的名字。

　　（1）这样吧，先生/小姐，百闻不如一见我还是亲自带您到售楼部详细了解一下，相信一定会给您一个惊喜，也许过去看看，会换来一生的好环境或会给您一个满意的投资方案。”（三次要求）

　　（2）三次要求不成，再留电话

　　先生/小姐，看您实在很忙，那我们改天约好在售楼部参观了解，我这边有什么信息也会第一时间通知您，请问您的联系电话~~138还是139（三次要求）

　　（3）带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象。我们的房子的确物超所值，希望您带上资料赶快去了解一下。若有什么不清楚，您可以打电话到售楼部咨询。记得买房子找XX（推销名字）

　　五、留电话的技巧：

　　“我手上没有带资料，您考虑多大面积的？这样吧，你留个联系方式” “您的电话是13”

　　要热情、顽强，至少邀请三次，要求，要求，在要求，要敢于要求，“离这也不远，耽误您几分钟的时间，我带你去看一下，实地考察一下。”

　　1、开门见山

　　“请问先生/小姐贵姓，您的联系电话......”

　　2、再一次介绍，缓兵之计

　　“留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！您电话多少”

　　3、真诚动人，永不放弃

　　“没关系的，留下电话只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准确的把我们公司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后买房都有很大的帮助，您不会拒绝我们诚心的服务吧！

　　4、再次要求，永不放弃

　　“不买房没有关系，我们谈了这么久，交个朋友总可以吧，而且您以后买房说不定我还能给您提供一点建议，给您点参考，毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。您电话是......

　　同样是与人沟通，只是说话的方式和尺度不同，要活学活用，懂得变通，说俗点就是一个套路，每位成功的推销员就那么一套说辞。希望大家都有自己销售套路和说辞，为自己的业绩加油！

　　六、说辞参考：

　　派单技巧开头白：

　　先生（小姐），早上好（您好）！

　　好消息，中环大厦，黄金高级写字楼，销售火爆，机会难得，赶紧去抢几套，早去选择机会多一点，先生（小姐），我们现在就过去看一下，走，这边请·····请看一下，益阳市XX楼盘中环大厦的传单，是益阳市唯一采用XXX风格的围合式设计，大堂设计形象高端，处于“地标金十字”区域，商务配套、物业管理完善、现在正式开盘开售，机会难得，我们现在就去看一下，就在前面，几分钟就到了，这边请····（物美价廉，黄金地段，升值潜力巨大，是投资的最佳选择···）

　　请看一下益阳市中环大厦的宣传单，它坐落在益阳市地标区域，紧邻市政府、益阳博物馆、益阳大剧院、奥林匹克公园、人民银行、农村发展银行，是目前益阳市唯一的高端形象写字楼，现在成本价销售，机会难得，我们就上去了解一下，这边请····我们中环大厦设计超前，环境优雅，配套齐全，不管是置业投资，还是购房自用，我们的房子都一定是您最理想的选择。

　　先生/女士你好我是中环国际大厦的某某，现在我们公司正在销售中环国际大厦的写字楼，不知你最近有打算投资和购房的需要吗，（有啊）我们相遇是你的缘分，我给你带来了很有潜力的项目。我们中环国际大厦位于益阳赫山区，项目的地理位置非常优越，它坐落在益阳市地标区域，紧邻市政府、益阳博物馆、益阳大剧院、奥林匹克公园、人民银行、农村发展银行，处于“地标金十字”区域，咱们这个项目现在分为三期工程，一期的的住宅早已销售完毕。现在我们销售的二期写字楼，总建筑X万平米，共建XX套，面积从100平方米起，框架是结构可以随意组合，所以从1001000平米面积任你选择！开盘价格35004000元。

　　X先生（小姐），向您介绍了这么多，我看您也非常感兴趣，那就耽误您几分钟时间，我带您到售楼部去详细了解一下，那里有我们的全面的资料和专业人员向您作详细、全面的介绍，很近，就在前面。这边请······

　　派单过程

　　摆正心态，强化形象，架设桥梁，提高胆知，敢于突破，锻炼意志，享受结果等过程。

　　（一）、派单人摆正心态是派单最核心的基础，也是销售最核心的基础。

　　1、从未知中获得已知

　　2、从被动中获得主动

　　3、从无助中获得支持

　　4、从孤独中获得众爱

　　5、从异样中获得一样

　　6、从厌恶中获得喜欢

　　7、从低贱中获得高尚

　　8、从绝望中获得希望。

　　（二）、派单人强化形象是派单最核心的支柱，也是销售最核心的支柱。

　　1、个人外表

　　2、行为礼节

　　3、对象语言

　　4、介绍技巧

　　5、内心表现

　　6、环境适应

　　7、关爱表达

　　8、关系建设。

　　（三）、架设桥梁是派单最核心的脊梁，也是销售最核心的脊梁。

　　架设桥梁方式：

　　1、朋友协助

　　2、请人协助

　　3、自愿协助

　　4、公益协助

　　5、有售协助

　　6、培训协助

　　7、顾客协助

　　8、赠送协助。

　　（四）、提高胆知是派单最核心的招牌，也是销售最核心的招牌。

　　提高胆识方式：

　　1、了解单页

　　2、拆除设限

　　3、熟悉专业

　　4、分析相联

　　5、敢于承诺

　　6、事例证明

　　7、说出区别

　　8、提醒意外。

　　（五）、敢于突破是派单最核心的扩张力，也是销售最核心的扩张力。

　　敢于突破方式：

　　1、提醒效果

　　2、提醒日期

　　3、提醒作用

　　4、提醒帮助

　　5、奖励线索

　　6、发现需求

　　7、持续派单

　　8、提醒介绍。

　　（六）、锻炼意志是派单最核心的力量，也是销售最核心的力量。

　　锻炼意志方式：

　　1、相信付出

　　2、持之以恒

　　3、耐心等候

　　4、暗示成功

　　5、不断创新

　　6、重复问候

　　7、虚心请教

　　8、越挫越勇。

　　（七）、享受结果是派单最核心的目标，也是销售最核心的目标。

　　享受结果是派单人必须面对的——不管是成功还是失败，也是派单人收获的最大财富。

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