对讲机规范用语及注意事项

对讲机规范用语及注意事项

为了工作交流方便快捷，公司为相关人员配备了对讲机。但在使用过程中，发现有使用对讲机讲话不文明礼貌，谩骂，玩笑，恶意占用对讲资源的现象。对此，规范对讲机的使用和呼叫用语，可以更好的利用对讲资源。

对讲机使用要求

1、使用过程中不得随意进行多次开机关机、不得随意搬动频道选择器、不得随意压按PTT开关（发射键），随时要注意将音量调整到可以准确收听到信号的范围，将频率置于规定的频率（频率1），发现电量不足要及时充电。

2、爱护对讲机要轻拿轻放，不得手提天线移动对讲机，不得随意拆卸天线、电池，通话时要离开充电器。

3、如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，应及时报告主管进行修理或者更换，以免影响正常工作 。

4、使用对讲机时应讲普通话和规范的礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。

5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉，条理要清晰，说话语气要柔和、平和，不得出现急躁、厌烦语气。

对讲机使用方法

1、当对讲机处于通话状态时，要保持对讲机处于垂直位置，并保持MIC（麦

克风）与嘴部3—4厘米的距离。

2、对讲机的正确佩带：主机统一放置后腰，耳迈统一挂置左耳。（不得放置

口袋里）

3、按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。

4、对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

5、讲话时不必大声，只需以正常音量讲话即可

6、对讲机的呼叫方和应答方，在呼叫和应答时应选择僻静处，除非情况特殊，

任何持机人员不得在人员密集处，大肆通话。

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人（姓名加职位），收到请讲（重复一次或数次）。

被叫方：XX岗位或XX人听到，收到请讲。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“谢谢”。

被叫方：XX岗位XX人明白或好的。

紧急情况或部门通知：

呼叫方：各部门请注意：XX分钟后在XX地方集合，收到的请回答，谢谢！ 被叫方：XX岗XX收到，马上到，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字，再说收到请回答。

举例：“小王，小王，收到请回答”

呼叫以后等待30秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方避开客人和并取下对讲机，都需要花一定的准备时间。

2、遭遇干扰

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。

注：如主叫人有事找被叫人，且不宜有更多人知道或是不方便回答是，可以问对方所在位置是否有分机，若有就报上电话号码，以电话沟通更好。如所在位置没有电话就就近找一个电话，并说请稍等，我去XX地方，电话为XX。请您给我回个电话，谢谢!

对讲机使用规范及注意事项2017-03-16 18:54 | #2楼

一、使用规范

1．对讲机通讯频道统一设置后，使用人不得随意设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。

2．在现场使用对讲机时必须用耳塞，音量应调节器整到合适的位置。

3．使用人必须随身携带，并保持开启状态，不得长时间关机。

4．对讲机应轻拿轻放，通话时不要用手接触天线，以免影响通讯质量。使用过程中不要进行多次开、关机的动作。

5．严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。对讲机更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机的使用寿命。不得烘烤电板，或采用直接短路放电。

6．对讲机天线不能拧下，以免在发射时把功率管烧坏。

7．使用人应妥善保管对计机，主动做好除尘、保洁等日常养护工作。不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。如万一遇水，严禁按通话键，应立即关机并拆除电板，根据情况作进一步处理。

8．需要要更换电池情况：

A查看对讲机是否有电，打开右钮开关并试机，声音断续，可能没电；

B使用过程按住耳麦通话发生尖音，表示电板没电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启

C红灯闪表示电板没有电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启 。更换电板时一定要使对讲机处于关机状态。电板背扣向下轻轻压，不可硬拔。上新电板时一定要推到底座上锁定为止。

9. 耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时，请保持麦克风于嘴唇距离3cm至4cm处。

10．充电时注意是否能正常充电，以保证次日能正常使用。

11. 使用原则：

A、呼叫：实行双重呼叫，信息尽量一次性传达到位，言简意赅呼叫时注意分轻重缓急，；

B、回应：做到“有呼有应”；

C、多使用敬语和服务性语言（请、麻烦、不好意思、明白、谢谢、马上就到、请稍等）

D 、分清轻重缓急

二、通话规范

1．呼叫对方时，要报自己的岗位，并在最后讲“收到请回话”。例： “×××，我是×××，收到请回，谢谢！”

2．收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。例：“×××收到，请讲，谢谢！”明白对方意思后说：“×××收到/明白，谢谢！”

3．用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与共和无关的事情。

4．使用对讲机通话应力精简扼要，不得闲聊，连续通话时间不得超过一分钟。 例：“×××,麻烦安排一间中包，谢谢！”明白对方意思后说：“×××收到/明白，谢谢！”