稽查部岗位交接-班制度

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稽查部岗位交接-班制度

第一章总则

稽查部岗位交接-班制度

第一条为了加强监控中心及制卡中心岗位员工交接-班管理，明确交接-班方法和内容，明确交接-班双方的责任和权力，保证圆满完成公司交办的监控及计量任务，特制定此管理制度。

第二条本制度适用于稽查部监控中心及制卡中心倒班的岗位。

第二章制度内容

第三条交-班人员要提前做好交-班准备：将当班重要事项及领导交班需移交的事项认真填写到交接记录本上，接-班人员提前20分钟到岗进行检查，做好接-班准备。

第四条在5分钟内接-班人需对本岗位的设备运行情况、环境卫生等进行全面检查，45分准时进行交接工作，如检查合格在交接本上进行签字，检查不合格或者有疑问进行询问交-班人或让交-班人重新进行打扫直至合格。

第五条监控中心接-班人员接-班时需查看所接岗位是否更换走向看板；考勤是否完善；机房拖把、扫把是否摆放整齐；办公桌面卫生是否整洁；办公物品是否摆放整齐；监控中心地面、窗台卫生是否干净；花土是否湿润；花黄叶是否清除；设备是否运行正常；钥匙放置处或走向等。

第六条制卡中心接-班人员接-班时需查看自助发卡室及门前卫生是否干净；自助发卡机卡量是否充足；制卡中心室内外卫生是否干净；

办公桌面是否整洁；打印机纸张是否充足；计量卡和质检卡使用情况；设备运行情况等(查看自助发卡机及机箱卫生是否干净，不干净需让交-班人联系巡检人员及时进行打扫，联系后接-班人进行跟踪)。

第七条交-班人下班前须将当班重要事项告知班长。

第八条交-班人员要秉着当班能处理绝不拖延的工作原则，当班发现的问题当班处理、解决，如当班因特殊事项未处理需在交接本上明确标明，且填写到异常问题表上，填写清楚交接人及异常问题，接-班人必须要对所接事项做到落实、督促，且将落实结果及时填写到交接本上（包括电子版及纸质版）。

第九条交接-班时，交-班人应本着严肃认真、实事求是的态度，按照交接-班内容逐一交清，不得隐瞒，对接-班者查到的问题要及时进行处理、解决。

第十条交接-班中实行“五接五不接”制度

（一）、五接内容

1、交注意事项；

2、交未尽事宜；

3、交卫生情况；

4、交设备运行情况；

5、交领导告知需交接事项。

（二）、五不接内容

1、当班期间出现的设备问题能处理没处理不接；

2、当班期间需落实的问题没落实或者落实不到位不接；

3、区域环境卫生不干净不接；

4、交接-班交不清不接；

5、交接记录不详不接。

第十一条交接-班时需交接-班人同时起立，面对面进行交接工作，不得打闹嬉戏，要严肃、认真。

第三章制度细则

第十二条接-班人员需提前二十分钟到达接-班现场，五分钟时间用于查看设备运行状况及卫生等情况，查看后，在交接本上进行签字。第十三条卫生交接具体标准

（1）零点班下班前须将窗帘整理好并且拉到窗户两侧，用窗幔绑好。

（2）办公桌面只摆放必需物品，且需按照指定位置进行摆放，横平竖直、整洁美观。必需物品明细如下：

A、质量监控：电脑显示器、电话、云台、鼠标、鼠标垫、文件夹、

交接本、便签本、杯子、2支台签笔；

B、计量监控：鼠标、鼠标垫、键盘、电话、交接本、语音呼叫器、

便签本、1支台签笔；

C、制卡中心：电脑显示器、鼠标、键盘、一小盒质量卡和计量卡、

微波炉、交接本、笔；

（3）地面干净、无杂物，窗台除花、花壶（置于监控中心东边窗户）、鸡毛掸子（一个窗户一个）外不允许有其他杂物；水桶外侧膜及时撕掉；花土处于湿润状态且花叶无黄叶；花盆中无杂物（如柠檬片、茶叶等）；抹布折叠整齐后置放在指定位置（质量监控置放到第三个抽

屉，计量监控置放到办公桌柜子左外侧上，制卡中心置放到桌子二层）；门把无明显指纹；窗棱（里外）无明显灰尘；暖气片无明显污物；电脑屏幕、饮水机无明显污渍。

第十四条设备运行交接标准

（1）当班设备出现异常，要及时联系相关人员进行修复，且汇报班长，如当班不能修复正常，需移交下班处理，需告知下班具体情况，如什么原因导致设备异常，已经联系谁，对方回复什么，需要进一步需落实什么等内容；

（2）交-班人如果未交待清楚，接-班人要多次询问清楚，接-班后需继续跟踪、落实，随后将跟踪、落实结果及时完善到交接本及相关报表中；

（3）交接-班时需保证自助发卡机（3个）卡量充足，且告知打印纸张的剩余情况，以便接-班人能够推算时间进行更换。

第十五条交-班人员应交清应注意事项，同时回答接-班人员的各种疑问。

第十六条交接-班以接-班者在记录本上是否签名为准，接-班者签名后，交-班者方可下班，如接-班者未签名而交-班者擅自离岗，每次考核100元/次。

第十七条交接-班流程

（1）监控中心：查看走道玻璃棱卫生生更换走向牌查看门把手卫生画考勤查看饮水机、窗台、地面、花、办公桌面、抽屉等卫生询问注意事项进

行工作交接在交接本上签字交-班人离岗，接-班人上岗

（2）制卡中心：查看自助发卡机卡量是否充足自助发卡室周围及机箱卫生情况制卡室周围及室内卫生询问注意事项进行工作交接交-班人离岗，接-班人上岗

第四章考核办法

第十八条卫生及设备未严格按照以上标准进行工作交接的，按照20元/处进行考核。

第十九条未严格按照交接制度进行工作交接的，按照100元/次进行考核。（除交接工作起立外）

第二十条当班重要事项未及时汇报班长或者故意隐瞒不报的，处罚100元/次。

第二十一条交接工作双方未起立或者单方起立进行交接工作，或者交接工作不严肃，按照50元/次/人。

第五章附则

第二十二条本制度的归口管理部门为稽查部，由稽查部负责解释。第二十三条本制度自下发之日起执行。

第二十四条未尽事宜在以后工作中发现及时进行补充、完善。

稽查部

2017年08月20日

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