三创一落实活动总结

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三创一落实活动总结

自 “三创一落实”活动开展以来，阿拉善电视台党支部组把“三创一落实”活动作为机关党建工作和业务工作的主要抓手，精心组织，不断加强机关精神文明建设、基层党组织建设、作风建设、效能建设，努力构建和-谐电视台。现将一年来的工作总结如下。

三创一落实活动总结

一、指导思想

坚持以十七大、十七届三中、四中全会精神和科学发展观重要思想为指导，以提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众为创建活动的根本目的，明确党建工作围绕中心、服务大局的方向，全面推进党建工作长效机制建设，为推进各项工作深入发展提供坚强有力的思想和组织保证。

二、工作内容

“三创一落实”工作内容是：“三创”即：以创建党建工作先进单位为载体，健全和加强党的建设领导责任制；以创建学习型党支部为载体，切实加强基层党组织建设；以争创“党的好干部、人民的贴心人”活动为载体，进一步提高党员素质；“一落实”即：以落实党员权利保障条例为载体，不断强化机关党组织的监督职能。

三、具体工作

（一）以创建党建工作先进单位为载体，健全和加强党的建设

1、党建工作在局党委的统一领导下开展，我台将党建工作列入重要议事日程，每季度专题研究一次党建工作，使全台党员真正树立和认真落实科学发展观，成为致力于发展的领头雁，从而使结构得到进一步优化。

2、把党的思想政治建设放在首位，以党员队伍建设带动干部队伍建设。深入贯彻“三个代表”重要思想，用发展的思路、发展的观念武装党员干部，积极引导广大党员干部增强责任意识，切实提高用科学理论解决实际问题的能力。促使广大党员勤奋工作，立足本职岗位，兢兢业业创造一流工作业绩，充分发挥好先锋模范作用。

3、党员领导干部带头参加党组织开展的各项活动，主动完成党组织交办的各类任务，自觉过好双重组织生活，每半年参加党支部组织生活不少于一次。

（二）以创建学习型党支部为载体，切实加强基层党组织建设

1、党支部是创建活动的主体，把学习作为一种觉悟、修养、境界和责任，自觉带头参加各种学习，积极探索新的学习途径和方法，力求创建活动取得实效。并充分调动广大党员学习的积极性，增强全员参与创建活动的责任感和自觉性，深化学习型机关建设。分析创建学习型党支部工作的薄弱环节，总结学习实践科学发展观活动中行之有效的学习方法，落实有学习制度、有学习阵地、有学习记录、有学习体会、有学习效果的“五有”学习保障措施。树立在工作中学习、在学习中工作的理念，使学习和工作相互渗透、融为一体、良性互动，从而进一步推动学习型机关的建设，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，带动和促进“五 2

好党支部”目标的落实。

2、开展创建学习型党支部活动。通过研讨交流、集中学习和主题教育等活动载体，吸引党员干部广泛参与，通过学习提高认识、拓展广度、推进深度，逐步培养勤奋学习、善于思考、勇于实践、与时俱进的良好作风。不断丰富学习内容，改进学习方法，创新学习载体，深化学习效果，使学习成为一种全员化、经常化、制度化和终身化的行为。

（三）以深入开展争创“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”活动为载体，不断提高党员干部的素质

1、通过抓理论武装，抓制度规范，抓学习实践，抓作风转变，教育党员进一步坚定理想信念，明确素质要求，增强执政为民-意识，提高促进发展能力，把学习实践科学发展观落到实处。全台党员要充分发挥表率作用，主动提高提出问题、分析问题和解决问题的能力。

2、组织党员根据本职岗位的特点，按照保持共-产-党员先进性的具体要求，开展“党员示范岗”、“党员责任区”、“结对帮扶”、“送温暖”、“等活动，使党员先进性的具体要求在各个方面得到充分体现。

（四）以落实党员权利保障条例为载体，进一步强化机关党组织的监督职能

1、组织党员深入学习贯彻《中国共-产-党党员权利保障条例》和《中国共-产-党党内监督条例》。以落实好党内监督职能作为创建活动的重要抓手，认真贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》，逐步完善和推行党务政务公开，增强党组织工作的开放度和透明度，切实保障党员和群众的知情权和监督权，畅通党内信息沟通反馈的渠道，进一步扩大和发扬党内民-主，使党章规定的广大党员的民-主权利得到保障，党员的主动性、创造性得到充分发挥，党群关系进一步密切，为保持共-产-党员先进性

提供了重要保证。

2、认真贯彻落实中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和自治区党委和盟委的贯彻意见，深入扎实的开展反腐倡廉教育，大力推进反腐倡廉制度建设。一是进一步拓宽党内监督渠道，坚持把党内监督和群众监督结合起来，加强源头上的预防和监督。二是严格党内组织生活，努力提高领导班子民-主生活会和组织生活会的实效。根据实际情况确定民-主生活会和组织生活会的主题，严格按照规定的程序和要求，紧密联系自身思想和工作实际，检查分析每个党员在保持先进性、执政为民和廉洁从政等方面的情况。抓住突出的、重点的问题，提出具体措施进行整改，进一步提高民-主生活会和组织生活会的质量。三是建立和完善党内情况通报制度。通过各种方式，每半年通报一次党建工作长效机制的落实情况。

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阿拉善电视台

二00九年十二月十七日

中心医院一落实三提高活动总结2017-03-11 12:02 | #2楼

我院按照上级卫生部门的安排、部署与要求。结合实际、创新载体、真抓实干、体现特色，扎扎实实地组织开展了医德医风建设落实医德考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率(一落实、三提高)活动取得了实实在在的效果。现总结如下：

（一）活动组织开展情况

为确保活动的开展扎实有效，医院成立了以院长为第一责任人的活动领导小组，全面落实《呼伦贝尔市医务人员医德考评制度实施方案》的工作要求，结合医院实际，出台制定了中心医院医务人员医德考评实施方案及关于开展‘落实医德考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率’(一落实、三提高)活动方案。明确各科室要做到以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人之所急，打造诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨服务。以质量为核心，因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，坚决杜绝乱收费、乱加价，不断提高群众满意度。

全体医务人员按照实施方案的总体要求，结合本科室、本岗位的实际情况，树立以病人为中心的服务意识，立足本职，尽职尽责，进行礼仪训练，使用文明用语，进行规范服务，开展形式多样的人文关怀服务，与病人真情沟通，用全方位、多层次的人性化服务留住病人、吸引病人，在广大医务人员中形成了讲质量、爱学习、比技术、比服务的良好氛围。护理部结合护理职业特点，在全院开展了护理温馨亲情服务活动和护士职业礼仪服务为切入点，以优质服务示 1

范病房起带动作用，从点滴做起，从细节入手，努力为病人创造一个舒适、温馨、亲情、满意的康复环境，努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉、护理程序零障碍的目标。重点进行了对护士的仪表、语言、行为、姿态等方面的培训，主动为病人排忧解难等。

（二）取得的成效

主要表现在以下几个方面：一是在服务态度上明显改善，有效地克服了态度生硬，服务行为不规范、用药不合理、责任心不强等医疗安全问题。二是在医疗环节上，尽可能地做到了便捷方便，有效地克服了就医环境繁琐、流程复杂、标识不清晰、便民利民设施不齐全等问题，基本做到了惠民利民措施到位；三是在廉洁行医方面，开设了病人投诉箱和举报电话，对群众举报的问题能及时进行查处，基本杜绝了红包、拿回扣、开单提成等不廉洁行为和不良的工作作风，基本上做到了对病人诊疗告知到位，病人隐私权、知情权得到有效保障。医院三基三严训练得到落实，严格按执业范围进行执业，不违规进行广告宣传，医疗收费公开透明，乱检查、乱开药、医疗费用控制不力，违反职业道德等情况得到有效遏制。四是通过开展活动，我院的社会效益、经济效益明显提高，群众满意度较前提高，达到95%以上。医院经济效益明显上升，医院形势稳定，职工干劲很足，发展势头良好，群众反映很好。五是通过活动，吃请、拿回扣、要红包，推诿病人的情况在我院基本杜绝，话难听，脸难看，训斥患者的情况很少见到，职工的文明程度较前明显提高，加强了对窗口服务的管理，实行了收费价格公开，在全院推行亲情 2

服务、微笑服务，使来诊病人时时、处处感到亲切和温暖，通过行风评议受到病患者其家属和群众的好评和赞扬。

开展活动之后，医院加强了与患者的沟通，未发生大的医疗事故，医疗纠纷明显减少，由于处理及时，一些医疗纠纷得到及时化解。

（三）发现问题和整改情况

排查梳理存在的主要问题是：1、仍有个别医务人员存在患者意识淡漠及群众观念薄弱的问题，对病人缺乏耐心和责任心，服务态度不够端正，文明用语使用不到位。2、科室仍有服务不规范、态度生硬等现象，有时存在排队、等候时间过长现象；3、个别科室和医务人员存在与患者及家属沟通不到位，告知不全面，安全意识不强的问题。4、就诊环境、便民利民措施方面也存在差距。5、个别科室及业务人员执行核心医疗制度不够到位，病历书写质量还需要持续提高。

存在以上问题的主要原因是：教育、培训不够，管理有时松懈，执行力度差，监督不到位，奖惩不分明等。针对存在的问题，提出了具体的整改措施加以整改提高。

1、要求有关科室着力加强职业道德建设和业务技能培训，着力培养医务人员职业道德和职业素质，强化全院各类人员职责及制度培训。

2、进一步加强了医患沟通的技巧培训，要求医护人员要与病人采取多形式多环节、多角度的沟通，加强医护之间、新同志之间，各科室之间的沟通，了解患者的需求，诊疗告知全面，保障患者的知情权。

3、强化了科室管理，保证政令畅通，加强督导，提高执行力，使医院布置的各项工作落实到位。

4、严格了三基三严训练，强化了住院医师培训制度，定期考核，努力使全院业务水平的整体提高。强化医疗核心制度的落实，确保医疗安全。

5、简化医疗就医服务流程，改善就诊环境，增加便民服务措施，加强患者健康教育及用药咨询服务。

通过整改提高，以前存在的问题得以解决，有些需要逐步解决。实践证明，通过活动服务质量得到了明显改善，医疗质量得到明显提高，群众满意度得到明显提高，社会效益和经济效益得到明显提高，今后应进一步搞下去。

二00九年十二月十九日

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