国家税务局落实三项制度专项整治活动工作总结

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市局效能办：

国家税务局落实三项制度专项整治活动工作总结

为进一步转变机关作风，提升机关服务水平和服务质量，促进创业发展，根据《江西省国家税务局关于在全省国税系统开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》（赣国税函2017201号），以及市局《关于开展落实“三项制度”专项整治活动的通知》要求，我局结合创业服务年活动安排，认真开展了落实“三项制度”专项整治活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，提高认识

我局把实落“三项制度”作为开展创业服务年活动的一项重要工作来抓，及时成立了以***局长为组长，其他班子成员为副组长，机关各股室负责人为成员的领导小组，部署专项整治活动。通过召开会议等形式认真组织学习“三项制度”，掌握基本内容和相关要求，使广大干部职工充分认识到贯彻落实“三项制度”是提高-干部队伍素质，转变干部作风和加强机关行政效能建设的重要手段，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立与发展要求相适应的思想理念，不断提高贯彻落实“三项制度”的自觉性。

二、结合实际，自查自纠

根据省局、市局工作要求，我局在巩固去年机关效能年活动成果的基础上，结合今年开展创业服务年活动实际，进一步抓好“三项制度”的贯彻落实，自觉把“三项制度”的要求落实到日常工作中去，体现到税收工作的各个方面。

一是做好“三项制度”公开公示工作。在原有基础上进一步修订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，并充分利用办税服务厅公告栏、国税内外网站、修水县政府网创业服务频道等载体，把机关的职能职责、服务承诺事项以及办事的政策、条件、程序、权限和时限，向社会公告，以扩大社会监督。

二是结合《**县2017年民-主评议基层站所工作实施意见》文件要求，按照评议内容、评议的方法、步骤、结果运用、工作要求，认真开展民-主评议基层站所活动。组织群众和纳税人就国税机关服务纳税人的意识、效率和质量等进行评议，通过开展上门走访、设立和公布投诉电话等形式，广泛听取纳税人对机关服务创业的意见建议，进一步找准并切实解决群众反映的突出问题，及时整改。

三是坚持开展“局长现场办公日”活动。在每月的征收期内，安排一名局班子成员和相关股室负责人在办税服务厅轮流值班，接待现场咨询，受理纳税人关于机关效能方面的投诉，帮助解决纳税人的实际问题。

四是开展上门走访活动。加强与县效能办的沟通与协调， 2

摸清省、市、县三级监测点分布情况。7月上旬，县局班子成员带队深入企业，通过上门走访、召开座谈会等形式，积极主动地与纳税人进行协调沟通，加强重点走访，认真听取纳税人的意见和建议，共发放征求意见表500多份，帮助解决实际问题20多个。

五是开展明查暗访活动。由县局效能办牵头，办公室、人教、党办等部门参与，就“三项制度”落实、服务态度、办公环境等方面内容不定期开展明查暗访，做到问题早发现、早处理，解决于萌芽状态。对违反“三项制度”规定，损害经济发展环境的人和事，严格实行责任追究。

三、整改落实，建立机制

在开展落实“三项制度”专项整治活动中，我们虽然取得了一定的成绩，但工作中仍然存在不足和需要改进的地方，主要表现为：少数干部自身要求不严，服务意识有待加强；部门之间、岗位之间还存在办事拖沓，工作效率不高的现象；少数窗口工作人员使用文明礼貌语言不规范。针对存在的不足，我们采取了以下措施,督促相关部门限期整改:一是加强学习教育。教育干部职工充分认识落实“三项制度”的重要意义，进一步增强服务全民创业的紧迫感和责任心，积极营造服务投资创业、项目建设的良好氛围。二是加强制度建设。进一步完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等机关效能各项制度，以制度管人管事，使广大

干部端正服务态度，树立为纳税人服务的思想，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。三是积极开展创建“星级办税服务厅”和评选“纳税服务标兵”活动，并把创业服务的成效列入评选考核的重要内容。要求从每一项基础性工作做起，切实把服务全民创业变成每一个工作人员的自觉行动。

贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我局将严格按照上级的工作要求和部署，进一步加大“三项制度”的学习宣传力度，以服务承诺为抓手，抓好首问责任制和限时办结制的落实工作，以保证服务承诺不走过场、不流于形式，取得实效。同时，加强对落实“三项制度”工作的组织领导、检查考核、跟踪问效和责任追究，建立起用制度管人管事的长效机制，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题的发生，努力打造“党政放心、纳税人满意”的国税机关。

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二0一0年八月四日

乡镇贯彻落实“三项制度”工作总结2017-03-11 10:13 | #2楼

2017年来，XX镇认真按照“三项制度”的要求，以建立健全权力运行制约和接受监督为核心，以维护群众权益为重点，扎实开展了党政领导干部公开廉政承诺、召开政府质询大会、聘用村务监督员等工作，不断开创基层反腐倡廉建设新局面，取得了良好的成效。

一、基本情况

XX镇共辖13个村委会，镇政府机关共有4个办公室，下属7个中心、站所，副科以上实职领导11人，普通干部职工68人，另有县属直管站所3个。2017年以来，共在政府信息公开网站公布有关政务信息79条，领导干部进行廉政承诺22人次，在各村委会聘用村务监督员26人，于2011年10月12日召开政务质询大会，18名质询代表共提出质询问题16条，现场答复13条，另有3条在大会后已答复质询代表，满意率达100%。

二、主要做法

（一）健全领导机构，明确工作职责

为切实使“三项制度”工作贯彻落实到位，充分体现法制政府、效能政府、服务政府、责任政府、阳光政府作用，镇党委于2017年10月29日下发了《XX镇贯彻落实<乡镇党政领导干部廉政承诺制度>等三项工作实施方案》，及时成立了以镇党委书记任 -1-

组长，人大主席、党委副书记为副组长，各村委会总支书记和办公室、站所负责人为组员的工作领导小组，对“三项制度”工作的开展情况进行全程指导、督查，明确了每项制度的工作步骤、责任主体及领导干部、各成员单位的具体工作职责，把工作任务进行了合理细化分解，由各办公室、站所和村委会结合本职工作实际，把“三项制度”贯彻落实到位，为工作的顺利开展提供了组织保障。

（二）加强宣传学习，提高思想认识

在工作开展推进过程中，XX镇狠抓两个关键环节，确保工作落实到位。一是广泛宣传。在政务公开栏、干部职工大会和村委会干部会议上公布领导干部廉政承诺，在街道、村委会张贴“三项制度”具体内容，利用群众会、广播、黑板报等宣传媒介在各村组广泛开展宣传活动，接受广大人民群众的监督。2011年共召开宣传会议120余次，张贴“三项制度”内容250余份。二是深入学习。通过组织全镇干部职工集中学习，各中心、站所成立学习组等形式认真开展“三项制度”的学习活动，使每一名干部职工都能深刻领会工作的重大意义、主要内容、开展方式和具体步骤，明确了每一个人的工作职责，提高了干部思想认识。2011年镇政府共组织集中学习2次，各办公室、中心和站所组织学习11次。

（三）严格工作要求，完善党风廉政

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镇党委、政府把“三项制度”的开展，作为一项重要的中心工作来抓，结合农村党风廉政建设工作要点，依据工作实施方案，严格按照时限要求把每一项工作制度落实到位。领导干部在年初、任职一月内作出廉政承诺，并在镇政府公示栏进行公示，接受干部职工和群众的监督。2011年9月初，在各村委会公示政务质询大会的时间、地点、内容，并广泛征求质询意见，对质询意见的范围、提交方式、提交时间作出了明确规定，共收集涉及机关作风、基础设施建设、产业发展、资金管理、集镇建设等方面的质询意见42条。镇党委在会议召开前把征集到质询意见进行归纳整理，交由质询代表在大会上提出，确保了质询问题的广泛、简洁、高效和可操作。在聘用村务监督员的过程中，各驻村工作队配合镇纪委依照村务监督员的聘用条件在各村委会开展摸底调查，把办事公正、作风正派、威信较高和责任感较强的村民提供给镇党委研究讨论，并将拟定名单在各村组进行公示，使各村群众都参与到村务监督员的选聘中来。

（四）强化督促检查，狠抓责任落实

镇党委定期、不定期组织人员对各村委会、中心、站所“三项制度”的开展情况进行督促检查，及时收集工作中出现的问题和困难，召开专题会议研究讨论，确保工作取得实效，责任落实到位。在召开领导党政班子民-主生活会时，对领导干部作出的廉政承诺逐条检查，确保有承诺有落实，杜绝虚假承诺，对领导干 -3-

部提出廉政意见、建议4条。在政务质询大会召开后，由各中心、站所对照质询代表提出的不能在大会上现场解决的质询问题逐一落实，并将落实情况和答复意见形成书面材料上交镇纪委，由镇纪委对整改情况进行核实，共形成答复意见书3份，均已送达至质询代表手中，并得到了代表的肯定。在2011年12月，由镇纪委牵头，抽调镇党政办公室工作人员组成督查组，对各单位、村委会“三项制度”落实情况开展督促检查活动，到村组群众中通过走访调查、实地查看资料、查阅工作痕迹等方式，深入了解工作的开展情况和工作取得的实效。并对各村委会村务监督员进行考核评定，落实有关村务监督员奖励规定。

三、取得的成效

通过推行党政领导干部廉政承诺制度、政务质询制度、村务监督员制度和村务监督员奖励办法，XX镇农村党风廉政建设进一步深化，机关作风进一步优化，干群关系进一步密切，开创了党风廉政工作新局面。

（一）深化了农村党风廉政建设

按照《工作要点》广泛深入地开展农村党风廉政建设和反腐-败工作，各村党总支党风廉政制度和反腐-败工作进一步完善，村务公开、“三重一大”、村干部述职述谦、党员组织生活会等制度贯彻落实到位。确保村干部在宅基地安排、计划生育政策落实、贫困户低保评定、集体资产处置和各项惠民政策落实的过程中遵 -4-

章守纪、认真履行职责，有效化解了农村基层矛盾，促进了农村社会和-谐稳定，保障了新农村建设任务顺利完成。

（二）优化了机关作风建设

全镇各办公室、中心和站所以落实“三项制度”为契机，进一步加强机关内部管理，按照便捷、高效的原则，建设服务型窗口。变被动为主动，按照分片挂钩的要求，深入到群众中，主动为群众办理急需解决的事项，主动帮助群众办事难。加强资产管理，特别是严格对涉农资金的审批、使用、发放，提高-干部廉洁自律意识，规范领导干部廉洁从政，加强对干部的监督。机关作风得到进一步优化，切实贯彻落实宗旨意识。

（三）密切了党群干群关系

镇党委、政府召开政务质询大会前，利用向群众征求质询问题的时机，深入到群众中了解群众对各办公室、站所工作的满意程度，深入了解群众的产业发展意愿、基础设施建设需求、惠农政策理解力等涉及群众利益的重大事项。评估镇党委、政府作出的重大决策，及时发现并纠正不当措施，积累经验教训。各村委会认真贯彻村务监督员制度，在村务公开、召开重大会议、研究重大项目建设、落实惠农政策时，自觉接受村务监督员的全程监督，充分体现民-主监督、村民自治。党群干群关系得到进一步密切，充分发挥了人民群众的主体作用。

四、存在的问题

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一是宣传力度有待加强。部分群众对“三项制度”了解不够透彻，参与程度不高，对政府、站所工作的监督力度有待加强。

二是服务意识有待提高。部分镇、村干部工作不主动，不愿意深入到群众中，机关工作作风有待加强，工作执行力不够。

三是工作方法有待创新。在实施过程中，大都循规蹈矩、按部就班地开展，群众喜闻乐见的形式不多，因人因事灵活应变有待加强。

五、下步工作打算

一是进一步加强政策宣传。充分利用各种有利时机，在全社会宣传“三基制度”的内容、方式，提高群众知晓率。

二是进一步加强服务建设。以群众利益出发为出发点和落脚点，强化服务型政府建设，把群众是否当作工作成效的评定标准。

三是进一步加强机关管理。完善机关内部管理制度，把深入群众、深入农村作为干部的一项重大工作，切实密切干群关系。

四是进一步加强制度建设。要认真总结党风廉政“三项制度”建设取得的经验，形成长效机制，促进农村党风廉政和反腐-败工作有效开展。

中共XX镇纪委

二〇一二年二月二十日