2017医院精神文明建设工作总结

我院以党的和十八届三中、四中全会精神为指导，深入开展“三严三实”教育活动，用科学发展观统领全局，以进一步提高-干部职工整体素质，提高业务技术水平和服务质量，增强核心竞争能力和发展能力为目的，以强化医院文化建设，改变医院就医环境，创建和-谐医院为重点，加强精神文明建设工作，进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识，促进了各项事业的顺利发展。现将2017年精神文明建设工作总结如下：

2017医院精神文明建设工作总结

一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展

2017年度，我院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，制定《精神文明建设目标责任书考核标准》，与各科室签订《精神文明建设目标责任书》，不断强化内部管理，提升服务质量。积极开展“平安医院”和“三好一满意”创建活动以及“优质护理服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明，全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。

二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育

以学习党的十八届三中、四中全会和系列讲话精神为主线，以学习践行社会主义核心价值观为根本，紧紧围绕医院中心工作，有计划、有针对性地开展一系列理论学习教育活

动，引导和激励全院干部职工振奋精神、干事创业，为全面提升医疗服务水平提供坚强有力的思想保证和精神动力。通过专题辅导学习、科室集中学习、个人自学、交流互动等多种形式进行学习，坚持高标准、严要求，不断创新学习方式，丰富学习内容。组织全院职工参观高金城烈士纪念馆，组织全体党员及中层干部专题传达学习区委三届十七次全委（扩大）会议精神，邀请区委党校讲师进行“三严三实”专题辅导，每月观看警示教育片共10次，要求每人撰写了不少于1万字的学习笔记及心得体会2篇，开展心得交流1次，举行知识测试2次。通过一系列学习教育，院领导班子和党员干部思想认识不断提高，理想信念更加坚定，“为民务实清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化。

三、加强精神文明和医院文化建设，提高职工政治素养和道德水平

1.开展“星级护士”评选活动，扎实推进整体护理服务。护理部根据年初制定的工作计划，从1月起，各科室根据《星级护士考核标准与评选办法》，每月开展一次评比活动，通过护士“行为规范、工作数量、服务质量、劳动纪律、患者满意度”等五个方面进行科室评议、考核评价，评出当月优秀护士人选，星级护士从优秀护士中产生，对评出的29名星级护士在“5〃12”护士节进行了表彰奖励，对她们实行动态管理。通过开展“星级护士”评选活动，以此激励护士积极进取，提高专业技能，旨在以点带面，进一步提升全院护理服务水平，把优质护理服务示范工程推向深入。

2.开展“优秀医师”评选活动，树立为民利民服务意识。为鼓励医师树立自尊自爱、奋发向上的精神，维护医师队伍的良好形象，营造尊重医师、关爱医师、激励医师的社会氛围，今年5月以来，我院在医师队伍中组织开展了“优秀医师”评选活动，参加本次评选活动的医师必须具备执业（助理）医师资格，全年在一线工作时间超过8个月及以上的各级各类医师，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行综合评价，根据评选条件和组织程序，各科室投票选举结果，院委会讨论研究决定，授予刘志坚等17名同志“优秀医师”荣誉称号，并进行了为期一周的院内公示，在“迎七一、庆医师节”表彰大会上予以表彰。开展“优秀医师”评选活动，激发了广大医师进一步改进医疗服务质量，不断提高个人操守，更好地为患者服务的工作热情。

3.树立先进典型，发挥党员先锋模范带头作用。通过支部推荐，院总支委员会议审定决定，向卫生计生系统推荐先进基层党组织1个，优秀党务工作者1名，优秀共-产-党员4名，并号召各支部和广大党员要以先进典型为榜样，进一步解放思想、凝心聚力、扎实工作，不断提高思想政治素质、政策理论水平和业务能力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共-产-党员的先进模范作用，实现医院科学发展、跨越发展的新局面。

4.开展“服务明星”评选活动，弘扬爱岗敬业新风尚。今年8月，医院在“药剂、收费”服务窗口和行政后勤岗位开展优质“服务明星”评选和“立足本职岗位，践行群众路线”大讨论活动。通过表彰服务明星，弘扬“为民服务，爱岗敬业”的行业新风尚，建立优质服务的长效机制，持续提升医院社会形象和公信

《2017医院精神文明建设工作总结》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

力，全面提升服务水平，促使我院医疗服务更上一个台阶。

为丰富院园文化生活，召开了纪念“5〃12”护士节护士礼仪风采大赛和表彰大会暨文艺汇演，展示护士风采，激发护理队伍“爱岗敬业、乐于奉献”的工作热情。医务工作者自编自演了“舞蹈、独唱、诗朗诵、情景剧、合唱”等精彩纷呈的文艺节目，文艺演出圆满成功。通过举办形式多样的活动，增强了职工队伍凝聚力，同时为年轻医护人员提供了充分展示自我的平台，彰显了我院医疗队伍“救死扶伤、爱岗敬业、默默奉献、服务病人”的仁爱情怀和蓬勃向上、奋发有为的精神风貌。

四、加强优质服务工作，积极开展“三好一满意”活动

1.转变服务理念，提升服务质量。改进工作作风，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，购置2辆免费接送病人的“爱心服务车”，完善院内标示牌，提供导医导诊服务，为患者营造舒畅、温馨的诊疗环境。大力开展“优质护理服务示范工程”工作，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度，使护理工作朝着规范化、科学化方向不断迈进。患者持处方在每个窗口都可以取到中西药品，方便了患者就医，进一步体现了“一切以病人为中心”的服务理念。

2.开展过度医疗行为专项治理活动。为进一步抓好党的群众路线教育实践活动后续整改工作，规范医疗服务行为，有效遏制医院存在的乱检查乱治疗乱用药乱收费等现象, 控制医疗费用不合理增长，为广大人民群众创造一个良好的就医环境，医院在

全院各科室集中开展为期百日的过度医疗行为专项治理活动。通过专项治理活动，让医务人员普遍受到深刻的职业道德教育，使宗旨意识、责任意识、服务意识进一步增强，服务行为进一步规范，医患关系更加和-谐，有效遏制不合理诊疗、过度用药、过度检查、违规收费等过度医疗行为，群众医药费用得到合理控制，切实减轻了群众就医负担，提高群众满意率。

3.开展药品回扣和收受红包专项治理活动。以治理药品回扣和收受患者红包为重点，从斩断商业贿赂和腐-败医疗利益链条入手，突出关键环节、关键岗位、关键人员，采取强化教育、完善制度、加强监督等手段，着力解决群众反映强烈的过度医疗、看病贵、医务人员从业不廉洁等问题。成立全院开展药品回扣和收受红包问题专项整治工作领导小组，与科室签订《廉洁行医承诺书》，实行手术患者“三方签字”制度，制定拒收“红包”承诺书，并纳入患者住院病历，保证医务人员廉洁自律；开展行风社会评价活动，进行满意度问卷调查，认真倾听患者和职工意见，积极采纳合理化建议；建立医患沟通调处机制，成立了医患纠纷调处办公室，加强与患者的有效沟通，建立和-谐的医患关系。据统计，前三季度医务人员共拒收红包53人次，合计金额20300元；收到锦旗26面，感谢信12封，拾金不昧2人次。

4.认真履行公共卫生职责。设立发热门诊、预检分诊点，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到100%。积极开展“鼠疫”防治工作，圆满完成公共卫生突发事件医疗救治指令性任务，保障了人民群众身体健康。在与卫生有关的宣传日，开展服务百姓健康义诊活动，在职党员进社区志

愿服务活动，开展精准扶贫送医送药下乡义诊活动，今年共开展义诊宣传活动18场次。

五、加强院园文化建设，营造优质就医环境

围绕硬件基础狠抓环境建设，为了给就医群众一个整洁、舒适、优雅的就医环境，我院下大力气，狠抓环境管理，派专人负责，责任落实到各科室。同时医院在资金紧张的情况下，投入10多万元，用于建设医院文化墙、宣传栏、环境整治等。医院围墙重新粉刷，建成5面文化墙，内容涉及党建、医院文化、中医文化、设备展示、科室介绍、运动养生、健康教育等方面；改善医院绿化环境，修建树木，种植草坪，使整个医院的环境得到进一步的提高，真正给病人一个整洁舒适、文化气息浓厚的就诊环境，得到了广大患者的一致好评。

2017年，我院精神文明建设取得了一定成绩，促进了医院各项工作顺利开展。今后工作中，我们会戒骄戒躁，再接再厉，不断提高医疗技术水平和服务质量，使精神文明和物质文明协调发展，为全区人民身体健康和卫生事业发展做出更大的贡献！

XXX人民医院

医院精神文明建设总结(正式)2017-03-09 14:06 | #2楼

2017年，我院深入贯彻党的、十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻系列重要讲话精神，坚持围绕中心、服务大局，坚持务实创建、改革创新，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以巩固“市级文明单位”为动力，通过丰富活动载体，开展各种形式的精神文明创建活动，在全院大力营造文明行医的浓厚氛围，使我院的精神文明建设取良好成效。现将2017年文明单位创建工作总结如下：

《2017医院精神文明建设工作总结》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

一、围绕中心，服务大局，为推进医院又好又快发展凝聚精神力量

（一）认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神医院党委把深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，与贯彻系列重要讲话和省、市卫生工作会议精神结合起来，把关于精神文明建设以及培育和践行社会主义核心价值观的重要论述作为重要学习内容，全院职工通过院周会、支部会、晨会、专题讲座等有系统地层层组织学习，并将我院开展的“平安医院创建”活动和“三好一满意”等活动有机结合起来，进一步加强医德 1

医风教育，转变工作作风，构建和-谐医患关系、提高医疗服务质量。

（二）积极培育和践行社会主义核心价值观

一是加强组织管理。医院党委高度重视，统一部署，明确目标责任。成立了我院“组织推动培育和践行社会主义核心价值观活动”领导小组，根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定了我院《培育和践行社会主义核心价值观宣传方案》，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，并下发至各科室，使活动的开展能够有序进行。二是创造浓厚宣传氛围。医院采取多种形式，利用电子显示屏、宣传栏、宣传板、网站、短信、微信等媒介广为宣传创建知识，院内、院外显示屏每天滚动播出社会主义核心价值观24字内容及创建文明城市的公益广告标语，向全院职工短信发送社会主义核心价值观内容并要求能够背诵；先后在院内门诊大厅、楼道、病区张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”等公益广告招贴画23幅，在全院开展了两次“建美丽附院，做文明使者”、“明礼知耻崇德向善”社会主义核心价值观专题讲座，把社会主义核心价值观教育融入服务宗旨、职业责任、职业纪律、职业理想和新时期医德医风规范教育，引导全院职工为谱写好中国梦而共同努力。

（三）深入开展诚信医院创建活动

今年，我院把诚信医院建设作为重点工作，把创建活动 2

与开展“三好一满意”活动、“平安医院”创建有机结合起来，健全完善了社会服务承诺制、院务公开公示等制度，积极开展诚信建设专题宣传教育活动和创建活动，定期举办医患恳谈会、职工座谈会，召开纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作动员会、廉政文化讲座和廉政宣誓活动，观看《失德之害》警示教育片等，进一步加强行风政风建设，规范医院诊疗行为；在门诊显著位臵张贴《医疗机构从业人员行业规范》，在总服务台设臵了投诉台，每日安排一名工作人员负责接待全院投诉工作，进一步畅通医患沟通渠道，接受社会、病人及职工的民-主监督；全年全院医护人员拒收红包现金共3000元，赠送锦旗4面、表扬信5封，拾金不昧10人次，患者满意度达到95%以上，通过电话及信函回访满意度达到90%以上。全年相继荣获“国家级皮肤医疗美容示范基地-培育单位”、“河南省化妆品不良反应监测哨点”、“全市医院行风建设先进单位”、“平安建设先进单位”、2017年度市级“平安医院”、“先进基层党组织”、“2017年度信阳市老年体育工作优秀辅导站点”等荣誉称号，院内多人荣获了多项省市级荣誉，营造出诚信、廉洁、高效的医疗环境和和-谐的医患关系。

二、以精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌

（一）教育育人强素质。一年来，医院坚持“以人为本” 3

的理念为出发点，大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医德医风教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，举办了“十佳医生”、“十佳教师”、“十大服务明星护士”等评选活动，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的参与热情得到了提升。

（二）以活动为载体，在全院树立文明新风尚

1、大利营造浓厚文明创建氛围。创建市级文明单位是我院的重点工作之一，按照市文明办下发的考核标准要求，加强了硬件及软件设施建设，成立了我院阅览室、荣誉室、职工文体活动中心、道德讲堂、文化长廊等活动场地，开展职工阅读活动、职工文体活动，设立善行义举榜并进行公布；悬挂大型文明标语条幅8个、制作大型展板16块、各类小型宣传板68块、水牌4个，编印《精神文明建设工作工作简报》34期，下发至全院各科室，组织全院职工学习《2017年度市级文明单位学习参考资料》，进行全员参与的测试；设臵了志愿者服务站，广泛传播志愿服务精神，营造了浓厚的文明创建氛围。

2、开展形式多样的创评活动。在院内广泛开展了“文明科室”、“文明家庭”、“明星护士”、“十佳医生”、“最美信阳人”、“信阳道德模范”、“我身边的好人好事”、“寻找我身边的雷锋”、“道德模范在身边”等评选活动，创建了“文明志愿者服务站”、“文明服务示范窗口”、“青年文明号岗”、“工人先锋号岗”等，参加了市直卫生系统举办的“我最喜爱的健康卫士和最美护士”征文演讲比赛、市卫生系统“庆5.12活动文艺汇演”、信阳市优质护理服务技能竞赛等主题活动。现全院文明行医、文明礼仪已蔚然成风，在全院营造出浓厚的文明创建氛围。

3、开展“送温暖、献爱心”活动。6月，响应学院党委号召，开展“倾真情、献爱心，信阳市公益慈善联合行动月”活动，全院职工捐款30550元；8月，67名职工踊跃参与无偿献血活动，献血20600毫升；慰问离休老干部，为80岁以上离退休人员过生日10人次；重阳节前夕，组织附属医院红松歌舞队20余人赴五星敬老院进行“庆重阳文艺演出”，组织离退休老干部参加重阳节扑克比赛活动，展示了附院良好精神面貌。

4、深入开展志愿者服务活动。今年，我院积极响应、市政府号召，按照市创建办、市卫计委和学院的安排部署，将精神文明建设工作与争创全国文明城市结合起来，认

真践行社会主义核心价值观。一是开展下社区志愿服务活动.全院职工均注册成为志愿者，成立了党员志愿者服务队，自8月至今，共下社区服务15次，参加志愿者人数93人次，服务群众700余人次，发放宣传资料1000余份，受到当地居民们的热烈欢迎。二是开展“人人都是志愿者”活动，组建行管科室工作人员志愿者服务队，每天上午在门诊大厅为患者导医导诊，负责为患者指引路线，介绍医院信息、专科特色，帮助患者实现就诊和检查。协助老、弱、病、残和行动不便的患者缴费、取药、陪送办理住院手续等服务，其贴心的服务受到广大患者的一致好评。三是开展“送医送药”下乡义诊活动。全年组织医疗队及志愿者服务队深入到学校、福利院、偏远乡镇举办“送医送药”大型义诊活动10次，免费赠送药品5000余元，发放健康宣传资料5000余份，树立了我院良好社会形象。

5、开展道德讲堂活动。按照市文明办及学院开展“道德讲堂”活动的统一部署，今年以来，我院积极开展“道德讲堂”系列活动，制定了道德讲堂制度，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为主题，将身边涌现的体现助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀品德的事迹进行了宣讲。除在道德讲堂组织广大职工开展活动以外，还深入到病区，将道德讲堂的精神向患者传输。全年先后组织道德课堂6次，并做到每次授课按照流

程规范运行，认真做好记录，建好档案资料，创造出浓厚的文化学习氛围。

6、深化“我们的节日”主题活动。把培育和践行社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、志愿服务等融入节日文化内涵。在清明节、端午节、中秋节等传统节日期间开展了文明祭扫、缅怀英烈活动，诵读弟-子规、观赏民俗、慰问离退休老干部等活动，在三八妇女节、重阳节，国庆节开展了院内拔河比赛活动、离退休老干部扑克牌比赛、去敬老院开展“迎国庆，献爱心文艺演出”等活动，进一步弘扬了中华优秀传统文化。

7、加强医院文化建设，树行业新形象。充分依托新闻媒体、院内网站、工作简报和宣传版块，宣传医院医疗特色和文明形象，拍摄医院宣传专题片，重新编制医院科室宣传手册，充分展示医院总体实力和医疗特色。全年在《河南卫生医药报》、《河南青年报》、《河南科技报》、《河南经济报》省级报刊上稿4篇，在《信阳日报》、《信阳晚报》、《新周报》等市级报刊发稿118篇，学院网站发稿13篇；拍摄电视专题片13期，邀请市电视台来院对临床科室进行电视专题采访节目19期，还有采访我院7个科室的节目在信阳市百姓直通车节目播出，获得广泛好评；开通微信公共平台“信阳骨医”，5月到11月累及发送180期，阅读13688人次，关注人数达207人，全院60余名医优护，其先进事迹分别在

《信阳日报》、《信阳晚报》等主流媒体上刊登，我院长篇通讯纪实报道《汇聚磅礴正能量，创新服务惠民生》对医院创新发展起到很好宣传作用，有效提升了医院形象。

一年来，通过精神文明创建活动，我院逐步形成了讲学习、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。在今后的工作中，我们一定要把文明单位创建工作更加引向深入，突出抓好精神文明建设，以群众满意作为工作标准，切实为病人提供满意的医疗保健服务，务实发展，创新工作，打造人民满意的医院。

【医院精神文明建设工作总结】相关文章：

医院精神文明建设工作总结09-21

医院精神文明建设总结09-21

医院2017年精神文明建设工作总结09-21