行政工作统筹管理办法

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行政工作统筹管理办法

【培训日期】2017年5月15-16日上海 2017年5月22-23日深圳

行政工作统筹管理办法

【培训费用】￥2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者

【课程背景】

您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？

您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？

您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？

该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：

●从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。

●从管制行政向服务行政转变。

●从全能行政向有限行政转变。

●从暗箱行政向透明行政转变。

【课程目标】

●明确知道什么是行政管理

●行政管理人员应具备的相关素质和能力

●懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧

●学会如何调整心态及自我管理

●对沟通及时间管理有更清晰的认识

●树立良的职业形象

【课程大纲】

一、行政管理人员角色认知

●什么样的人员适合做行政人员

●行政管理人员需要具备的职业素质

●行政管理人员需要掌握的专业技能

●成功行政管理人员的心态

二、行政工作管理一：办公室事务管理

●行政管理人员的主要日常工作

●行政管理人员日常工作的三大特征

●行政管理人员日常工作的四大作用

●行政管理人员办公室事务管理

1.办公室环境管理

2.妥善安排上司的约会

3.安全和保密工作

4.有效信息的收集

三、行政工作管理二：办公室工作危机处理：

●单位突发事件预防；

●突发事件处理原则；

●突发事件处理程序与技巧；

●办公室危机处理能力提升方法。

四、行政工作管理三：公文写作基础

●公文写作的文类及特征

●公文写作的三大规范

●礼仪文书的分类及写作方式

●涉外书信的写作技巧

五、行政工作管理四：会议的组织与管理

●会议的概念

●会议是由哪几个要素构成？

●你知道会议有多少种类吗？

●最常见的会议种类和作用

●如何去筹备会议？

●如何做让会议的接待更好更合理？

●会议的善后工作

●会议文件的归档保存

六、行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练

●沟通的含意

●企业内沟通的意义

●沟通七要素

●跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼

●要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通

●与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？

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●大家都是平行部门，不配合怎么办？

●为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？

●沟通中的肢体语言

●给上司一个惊喜？

1.给上司惊喜合适吗？

2.上司的想法

●上司抢功的认识

1.上司抢功合适吗？

2.你的误解

●心态决定一切

七、行政工作管理六：时间管理与行政管理

●你对时间管理的理解？

●人生的时间统计

●人一生所有时间是多少？

●人真正用在工作上的时间？

●企业员工的时间统计

●什么是时间？

●时间管理与职业发展

●时间管理不好就会影响个人的前途

●优先管理时间的象限

1.在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？

2.在工作中如何运用时间象线？

八、行政工作管理七：档案管理

●档案管理对象

1.从时间系列来划分

2.从性质来划分

3.从过程来划分

4.从地位来划分

●档案管理方法

1.建立档案卡

2.档案分类

3.构成分析

●档案管理应注意的问题

1.保持动态

2.关注现有的，也要关注未来和潜在的

●档案的管理制度

●档案的借阅

●档案的销毁

●档案资料的收集

九、行政工作管理八：企业日常事务管理实务

●企业日常事务管理概述

●企业日常事务管理的原则

●企业日常事务管理的工作计划

●企业日常事务管理与协调

●企业食堂管理

●企业宿舍管理

●文体生活管理

●员工福利管理

●车辆管理

●司机管理

十、行政工作管理九：如何缓解工作压力

●了解压力

●缓解压力

●你的心理健康吗？

●没有不好的人，只有不好的心态

●心灵之窗

●心理危机意识

●常见的心理疾病

●心理的八大特点

●职场沟通与心态

十一、行政工作管理十：行政人员的职业形象

●外在形象及服饰的重要性

●行政人员形象四原则

●行政人员着装六不准

●行政着装的场合及要素

●女行政人员的形象要求

●男行政人员的形象要求

【讲师介绍】

韦老师，精锐中盟资深专家讲师，华南理工大学客座教授、富-士-康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激-情、理论与实践相结合。

授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。主讲课程：《高级商务礼仪》、《企业执行力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《行政管理实务》。

曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富-士-康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货.

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