后勤医改工作发展规划

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后勤医改工作发展规划

-9641032 XX月XX日我院召开了“县级公立医院改革启动大会”，在院领导班子的正确领导和指导下，后勤科将团结一致，深化医药卫生体制改革，坚定不移地走中医药特色的医改之路，确保医院医改工作稳步顺利推进，现将新医改背景下如何抓好医院后勤保障工作作如下汇报。

一、指导思想

在4月1日下午召开的中央全面深化改革领导小组第十一次会议上，他强调，必须从贯彻落实“四个全面”战略布局的高度，深刻把握全面深化改革的关键地位和重要作用，牢固树立改革精神，拿出勇气和魄力，拿出胆识和担当，敢于动真碰硬，善于推进改革，切实做到人民有所呼、改革有所应。要坚持公立医院公益性的基本定位，将公平可及、群众受益作为改革出发点和立足点，落实政府办医责任，统筹推进医疗、医保、医药改革，坚持分类指导，坚持探索创新，破除公立医院逐利机制，建立维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行新机制，构建布局合理、分工协作的医疗服务体系和分级诊疗就医格局。

二、工作目标

1、强化政治思想工作，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范；严格执行制度管人、制度管事；确保无违法违纪现象。

2、改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保后勤服务上新台阶。

3、加强监管力度，顾全大局，勤俭节约，减少医院开支。

三、工作计划

1、改善服务，提高服务质量，适应新常态。

2、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀；坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象。

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3、树立超前工作理念，发挥开拓创新、奋发进取精神，按照“务实、高效、廉洁”的工作原则，做以身作则，做开拓创新、团结协调的模范。

4、努力建立一支学习型、创新型的后勤管理队伍，适应现代化管理的需要。以人为本、以病人为中心、以服务临床和社会效益为主导的现代医院管理理念。

四、工作措施

首先，转变工作作风，自觉增强工作主动性、积极性；加强协调、沟通和管理。其次，要严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。再次，明确目标、计划和工作重点，认真履行职责，切实做好本职工作。最后，根据以往的工作经验，结合我院实际情况修改和完善后勤各项管理制度，做到精简、实用，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

（一）服务患者方面

1、在病房合理位置（不影响观看效果）安装数字电视，安装时既要美观又不影响工作，让患者或家属在业余时间里看看节目调节一下心情，缓解压力。

2、在洗手间或闲置的地方增设凉晒场所，方便广大患者晒点衣服或其它日常用品。

3、安装自动化的供水设备，做到24小时供应开水。

4、在洗手间墙体适当的地方钉或安装一些挂钩，方便患者在上洗手间时挂输液瓶。

5、在病房贴一些人性化的温馨标示牌（如：小心地滑、节约水电、爱护公物、讲究卫生等等）。

6、增设住院病房配餐间，一方便患者；二方便管理；三确保安全用电。

7、在门诊大厅、门诊输液大厅、儿科输液大厅或稍大一点的公共场所安装60寸左右的高清电视，平常播放电视节目，适当时候穿插播放我院一些中医特色、优势病种、成功病例、优质服务、好消息、药价公告、收费公告等宣传短片。

8、在医院设立超市，为病人及职工提供便利，可为行动不便的病人送贷到床边。

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9、为患者及患者家属提供方便，如食堂营养餐品种多样化、安排送餐、送开水、帮联系洗衣店等，尽心尽力帮助患者提出的需求服务。

总之：让患者和患者家属在诊疗过程中，感受到在家的感觉。