贷款发放及及借款人还款流程

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贷款发放及及借款人还款流程

一、贷款发放

目前我公司和银行的业务未正式对接，目前已经和龙江银行齐分行商定，我公司按银行要求将借款车辆办理完毕的车辆抵押手续及相关贷款手续后，按我公司提供的指定企业账户发放汽车消贷。

二、借款人还款

与银行合作最重要的一点就是信誉，要建立这种信誉，企业必须要做到没有不良还款产生，一旦发生不良还款，企业一定要有相应得当的处理措施，确保银行和企业的零风险。任何贷款的还款都是树立企业信誉的重要环节。

在借款人还款这个环节，目前业务未对接银行还未给予明确规定，龙江银行大庆分行操作模式为，用户还款日，由代理公司负责还款。企业必须做到每笔还款的及时足额性，以确保银行的零风险。如果齐分行也是按照此种模式操作，我公司的还款流程为：银行签订的还款日前2日为借款人还款时间，在借款人还款前5日开始语音催缴。督促用户按时足额的偿还借款。发生下列情况时，采取相关措施给予解决：

1、发生在用户还款期未能按时还款，用户承诺晚1—15日内偿还的现象，由我公司先行垫付此用户该月借款及利息。然后由财务下发催缴指令，督促客户按约定时间偿还借款；

2、发生无法与用户直接取得联系时，呼叫中心直接联系该借款

人的共同还款人，进行语音催缴。如该用户不能按时足额直接还款，由我公司先行垫付，呼叫中心必须及时将该车辆所在地按GPS系统锁定位置，及车辆相关信息及时填写欠款追缴单，转欠款催缴部催缴。

3、发生借款车辆GPS设备损坏时，呼叫监控中心必须及时将此信息反馈欠款催缴部，实施车辆扣押。

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