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六个职场说话技巧
常言道“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可是又有说“忠言逆耳利于行”，那么到底该怎样说话才是对的呢？尤其是在外企工作的小盆友，语言上的差异，表 达的不清，都会导致无形中得罪人吧。那么，到底在说话，或是交流中该注意点什么呢？今天，就以小尾巴的个人经验为例，向大家讲述一下吧。 首先，不要打断在交谈的两个人，或是随便插话。
记得有一次，那个日本上司正和某部长交流时，突然有个人插进来，视上司于无物，直接和那个部长说起话来，说是有东西需要部长盖章。然后，那个日本人就露出 一副很无奈的表情，对我抱怨说“在别人说话时候，插话是很不礼貌的”我就向那人解释了一下，那人也很委屈的说我以为他们说完了啊。原来他是钻了上司说话时 思考的空子，插进话来的。
其实在这种时候，如果你在旁边稍微等一会儿，或是礼貌地问句“我有点急事，可以稍微打断一下吗？”岂不是更好一点？
其次，针对上司问题回答。
在我接触的同事中，很多人都有不着重点的解释很多，然后却没有结论的说话习惯，尤其是在发生问题时，总是想解释理由，推脱责任。而其实这对翻译来说也是个 苦差事，因为你翻译很多之后，上司会问你结果呢？记得那次上司急了，就和我说“我问什么他回答什么就好了，不用解释这么多”。其实真的是这样的，针对问题 回答，这样听者或是翻译者都不会太累。有些人或许会说我不详细给他解释一下啊怕他不懂啊。其实，在你简单回答完问题后，上司若想知道详情，他必定会问为什 么之类的，如果他不问，说明他对此已经了解，你也不必费神去解释啦，岂不是两全其美吗？
然后，不要急于反驳，认真听完对方的话后再说。
很多人总是听人说到一半就迫不及待的开始反驳，这其实是个不好的习惯。因为你不知道对方下一句要说的是什么，怎么就能知道自己的反驳是不是有道理呢？经常 是日本人说完后，我刚翻到一半，就被对方打断开始抒发他自己的意见。这时候，那日本人就会皱着眉头听完对方的解释，然后再要求我把他刚才说的话再翻译一次 给对方听，并且强调说“请听完我说的话”。所以呢，何必着急抒发自己的意见，你连对方的话都没听完，你说什么在对方看来都是没用的，而且还会造成一种自作 聪明的印象哦。
最后，理清思路再说话。
很多人说话喜欢绕，绕来绕去就不知道自己到底想要表达什么了。其实你理清思路后再慢慢道来就比较好。我在翻译双方对话时，真的是最怕有一种说话方式，就是 用属于自己才能听懂的语言，太专业的东西对我们小尾巴来说简直是听天书，中文意思都还没懂，还要翻成日文，这不是为难人嘛，对吧。而且，你不明所以的把原 话直接翻译的话，你会发现那日本人肯定也会一脸茫然的看着你的。所以在这种时候，你一定要理清对方说话的原委，不懂的就问，不要觉得自己翻后日本上司就能 懂，要是经常这样没思路的翻，会被人家怀疑翻译能力的哦。 说话其实真的是门技巧，小尾巴刚入社会，懂得不是很多，而且所在的公司也比较简单，没有那么复杂，所以从日常工作中能得出的先只有这些喽，以后想到的再补充。也希望多听听大家的意见哦。
职场上八个说话的技巧2017-02-07 13:54 | #2楼
⊙ 要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金 伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在 这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
⊙ 不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”
⊙ 不要说“首先”，而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你 还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相 当熟悉这项工作了。”
⊙ 不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳 包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”
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⊙ 不要说“错”，而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
⊙ 不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。” ⊙ 不要说“几点左右”，而要说“几点整”
在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。” 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
⊙ 不要说“务必……”，而要说“请您……”
你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下……”
职场说话技巧2017-02-07 13:55 | #3楼
1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况。
一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，会让上司质疑你处理危机的能力。此时，应该从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，与上司站在同一阵线，并肩作战。
2、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度 只会惹得责任本就繁重的上司不快。
3、表现出团队精神句型：某某某的主意真不错。
某个同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如对照别人找差距。一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4 说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?试试这句很管用。
5、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6、智退无聊骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲哦！
如果有同事的言语让你无法忍受，但你很难判断他们是无心还是有意时，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
7、不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序。不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重， 若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8、恰如其分的讨好句型：我很想知道您对某件案子的看法。
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9、承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好......
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。
10、面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的
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表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
十八种经典职场说话技巧2017-02-07 13:52 | #4楼
1不要说“但是”，而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须......”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动下的话，也许会更好.…..”
2不要再说“老实说”
部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……” 在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该......”
3不要说“首先”，而要说“已经”
你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使领导（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了些事情。这样的讲话态度会给人种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
4不要说“仅仅”
如果是在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议”，试着把仅仅去掉吧！
5不要说“错”，而要说“不对”
一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成物品有污渍沾染，且正在向客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地万，你最好能够为此承担责任。”
6.不要说“本来”
当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，也许你以前的表达是：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”
7不要说“几点左右”，而要说“几点整”
当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”
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8不要说“务必 …… ”，而要说“请您...... ”
当所有工作伙伴的压力已经很大时，你又对大家说：“你们务必再设想下......”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢，所以最好这样说：“请你设想下……”
9以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们似乎碰到一些状况
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题：如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不管你的事，也只会让上司质疑你的处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本说话技巧，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼：要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
10上司传唤时责无旁贷说话技巧：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
11表现出团队精神说话技巧：卓卓的主意真不错！
卓卓想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本说话技巧。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
12说服同事帮忙说话技巧：这个报告没有你不行啦！
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
13巧妙闪避你不知道的事说话技巧：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本说话技巧不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
14智退性骚扰说话技巧：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
15 不著痕迹的减轻工作量说话技巧：我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序？
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话， 2 / 3
有些事就得延后处理或转交他人。
16恰如其分的讨好说话技巧：我很想了解您对某件案子的看法
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是个让你能够赢得高层亲睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
17承认疏失但不引起上司不满说话技巧：是我一时失察，不过好在
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承 却淡化你的过失，转移众人的焦点。
18面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
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