社区服务整改方案

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社区服务整改方案

为加快社区卫生服务体系建设，完善“六位一体”服务功能，提升队伍素质和整体服务水平，满足广大居民群众的卫生需求，我社区针对此次在全市范围内开展的社区卫生服务管理工作交流培训班及观摩活动中所发现的问题，制定整改方案如下：

社区服务整改方案

一、存在的主要问题：

一是基本医疗服务薄弱，二是公共卫生10类43项工作内容不完善，三是内部管理制度不规范，四是绩效考核细化量化不到位，五是管理促进活动开展太少等等。

二、整改措施

（一）、加大基本医疗服务力度

基本医疗服务工作，在全市社区卫生服务机构是普遍存在的一个薄弱环节，我社区更是如此。基本医疗服务是社区卫生服务“六位一体”之一，若忽视或放弃基本医疗服务，就失去了社区卫生服务机构存在的价值，因此，我们确实要转变观念，更加重视和加强基本医疗服务工作，从现在起，我们要采取有效措施，着手解决如下几个问题：

一是开展好普通门诊基本医疗服务。我站基本医疗服务滞后的主要原因是业务人员太少、服务范围狭窄、医疗设备短缺、服务水平低下等。今年我站要争取补充两名空编人员，陆续招聘一批健康联络员，缓解人员紧张局势；申请卫生局在乡镇卫

生院调剂黑白B超和心电图机各一台，逐步拓宽服务项目；定期或不定期聘请上级医疗机构专家轮流来我站坐诊，一方面方便患者就医，另一方面指导业务工作的开展，逐步提升基本医疗服务水平。

二是尽快启动城镇居民医疗保险门诊统筹运作程序。申报医疗保险软件运行资质，安装医疗保险软件专用光纤，购置医疗保险刷卡设备并很快投入运行。

三是开展好新农合门诊服务工作。我们还承担着城关镇隆泉村的新农合门诊统筹服务工作，目前重点是做好宣传动员，增加药品品种和品规数量，加大运作力度。

四是调整上下班工作时间。执行24小时值班制度和星期

六、星期天及其它节假日值班制度，病人随时就诊或出诊时都有人接待，做到随叫随到。

（二）完善公共卫生服务内容

一是加强健康档案管理。健康档案的建立，我们只完成了一些基础信息，大多健康信息还是空白，因此，在不断完善纸质健康档案的同时，今年力争完成电子健康档案的建立，建档率要达到65%以上。

二是加强慢病随访管理。慢病随访工作要通过预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式，及时将相关信息记入患者的健康档案，主要的是防止水分过多，真正把工作做细做实，实行动态管理，规范慢病随访流程。

三是加强孕产妇健康管理。孕产妇健康管理工作要按照国家孕产妇保健有关规范要求，进行孕产妇全程追踪与管理。一是孕早期健康管理，我们已经通过医院妇产科门诊，建立信息联系平台，孕妇在怀孕12周前为孕妇建立《孕产妇保健手册》，并进行第1次产前随访；二是孕中期健康管理和孕晚期健康管理，按规定周期进行随访和健康指导；三是产后访视和产后42天健康检查，按时进行产褥期健康管理，加强母乳喂养和新生儿护理指导,同时进行新生儿访视和对产妇身体恢复情况进行评估。

四是加强儿童健康管理。0～6岁儿童健康管理工作，按各年龄段规定的访视程序进行访视和体检，及时完善工作记录。

五是加强卫生监督协管管理。卫生监督协管服务，目前在我县社区卫生服务机构还没有纳入正规运行轨道。今年我站一是制定了卫生监督协管工作实施方案（已上报）；二是配备了卫生监督协管专（兼）职人员；三是建立了卫生监督协管相关工作制度，明确了责任分工；四是邀请县卫生监督所专家对卫生监督协管人员进行专门培训；五是建立健全卫生监督协管服务工作档案，摸清服务对象底数；六是将按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供和开展食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告等卫生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范。

（三）规范内部管理。

机构内部管理方面，我们虽然做了一些工作，但还是不到位，今后我们一是要加强社区文化建设，而社区卫生文化建设的内涵,就是为居民提供以人为本服务，为病人提供人文关怀，我们应从服务设施及全科医学服务理念两个方面来体现，一切服务体现出人性化关怀。在社区卫生文化建设方面，我们的差距还很大，现在首先要从强化职能建设和科学管理方面下大力气，逐步解决社区卫生文化建设与社区卫生服务工作中的主要问题，利用文化来改善医患之间的关系，提高我们的服务水平与质量，加强社区卫生服务的影响力，提升社区卫生服务的形象；二是要加强制度建设，进一步完善考核机制和激励机制，调动工作人员的积极性；三是要加强行业作风建设，开展创先争优、医德考评、“三好一满意”、优质服务活动，树立社区卫生行业新形象；四是要加强财务管理，建立自我约束机制和监督监察机制，落实账务公开和收支公示制度。

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（四）落实绩效考核

绩效考核工作是我们完成各项工作任务的有效手段，我们目前已经制定了岗位责任制、各类工作制度、绩效考核实施方案、工作任务分工、业务指标分解和评分标准等。但是在某些方面还不够完善，特别是在细化、量化指标上不够具体、细致，落实的不是那么好。通过这次观摩学习兄弟市县的先进经验，我们将在原来的基础上更加深化、更加细化、更加完善。

（五）加强管理促进活动

单位的管理促进活动涉及面广泛，其内容也比较丰富，我们虽然在创先争优、健康教育促进、健康教育“七进”等活动中，做了一些工作，但这远远还不够，特别是在利用活动载体、亮点推进、知识竞赛、文体活动等方面开展活动太少。因单位人员太少，一些活动很难开展起来，加之工作任务繁重，工作压力大，有时会出现一些顾此失彼的现象，工作人员始终处在一个紧张、消沉、压抑的工作环境之中。根据以上这些缺陷，我们将进一步完善这方面的服务功能，一是要调整思路，总览全局，使促进活动的开展从形式上多样化、更灵活、更丰富、更精彩、更有生命力；二是要通过各种活动的开展，增强社会影响力，增加知名度和透明度，拉近与居民群众的距离，取信于民；三是要通过各种活动的开展，激发职工的干事热情，激-情干事，改变职工的精神面貌。

总之，通过交流学习，总结经验，查找不足，看到了我们工作中还存在着许许多多的问题，与党和人民的要求还相差甚远，因此，我们要坚决克服骄傲自满、温饱即安；安于现状、墨守成规；封闭保守、夜郎自大；敷衍塞责、被动应付；等靠依赖、无所作为的弊端。拓宽社区卫生管理工作思路，增强发展社区卫生服务的责任感和紧迫感，树立敢为人先、勇于创新、开放包容、激-情干事、奋发有为的社区卫生服务新形象。

社区整改方案2017-01-21 16:04 | #2楼

院领导您好！

在社区工作已经有几个年头了，今任职社区科负责人一职，压力确实很大，由于经验不足又是刚刚上任，我仅代表我个人提出一些意见及看法，首先说一下我们社区科现存的问题：

一、工作杂而乱，部分工作分配不明确

二、具体工作实施不好，该走访的不走访，收集资料真实性欠佳。

三、工作分工欠合理性。

四、与协作单位沟通较少，合作少。

五、与上级领导及指导单位沟通不足。

基于以上几方面问题提出我的整改想法：

一、工作分配订出详细的制度，要求详细到具体工作，分配到人责任到人，对于临时性的工作任务制定出突发排班制度，全科人员轮换执行。

二、尽量多走访多建档增加建档率，增加电话随访及入户随访

三、工作分配要合理，具体工作要调整。

四、多加强与协作单位的沟通与合作，定期约访。

五、定期与上级领导及指导单位沟通、学习、汇报。

以上是我对社区科整改提出的一些个人想法，请领导审阅，谢谢！

社区科刘红 2015年4月23日

社区创建六型社区整改方案2017-01-21 16:02 | #3楼

根据北京市民政局等部门联合印发了《北京市六型社区指导标准细则》，提出围绕干净、规范、服务、安全、健康、文化建设“六型社区”，推进本市和-谐社区建设。

依据《北京市“六型”社区示范单位评估指标体系》，报告机构对宝山社区进行了初步评分。在评估过程中，我们解到了社区的一些不足之处。

现在就一阶段评估报告来制定宝山社区二阶段的整改方案：

一、进一步开展宣传工作。

丰富活动，营造氛围，要充分调动社区居民的积极性，组织社区楼长、文体活动队、积极分子等共同宣传，继续增强宣传工作的渗透力和影响力，让创建六型社区的目标、标准和规范家喻户晓。

二、深入的反复学习创建标准。

严格按照海淀区委、区政府及香山街道开展和-谐社区示范单位建设的有关要求，以“共建社区、共享和-谐”为主题，全面推进六型和-谐社区建设：

三、加强组织领导

加强创建“六型社区”工作的落实情况，对创建工作进行统一领导和部署，确保工作顺利开展

四、加强资料档案的完善，补充不足的内容记录。

在创建六型社区第一阶段工作中，档案的内容有所欠缺，我们会针对评估标准要求，进一步完善补充档案内容记录，做好资料的存档备查工作。

五、二阶段主要任务

健康社区

（E-3、E-4、E-8）针对精神卫生宣传，家庭保健员培训和老人保健等方面的问题，我们在社区开辟了卫生宣传栏，对传染性强，特重大传染病开展了知识讲座等多种形式的宣传工作。组织社区居民小组长，楼长社区积极分子及有医学常识的群众组成家庭健康员，社区医院的医生定期给这些人员进行培训。加强与社区医院的联系，积极宣传为老人免费体检及打预防站的工作，并配合对有体检医院的老人进行登记，最后由社区组织到定点机构进行健康体检。这样不仅改善了社区的干群关系，更好的联系群众，为群众服务。

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（E-15、E-17、E-19）针对全民健身协会，体质测定，体育技能培训等方面的问题，我们积极推进社区体育骨干带头体育锻炼人员组成各种长期体育锻炼的队伍。吸纳社区内单位的积极为我们提供体育锻炼的场地，联系社区舞蹈团队，太极团队及智皓健身俱乐部组成我们的健身协会。契合全面健身的热潮，我们联系专门的健身专业机构为社区居民进行了体质测试，并针对全民体质公布的标准建立了健康档案。定期和不定期相结合的开展社区运动会，趣味体育讲座。在社区开辟了体育宣传阵地，目的是为更好的增强社区居民体育技能的掌握。

（E-21、E-23、E-25、E-26）针对药具领用，计生自治章程和自治公约，计划生育宣传活动，为流动人口提供计生服务等问题。计划生育工作是提高人口工作的重中之重，首先我们要有规章和公约来规范工作，我们采取了制度上墙，宣传阵地等让计划生育工作深入人心，工作流程让来办 2

事的人更加透明化办证流程。我们在居委会内部及东墙外设立了自助领用药具箱，让居民来办事时更加方便的取用。开展丰富多彩的亲子活动，拉近了父母与孩子的距离，市民学校让更多的家长在家长学校学到了教育的知识。流动妇女的监管，我们为其建立了流动监管档案，由宣传员分片包干进行管理。

总之，创建“六型社区”的工作需要，我们充分调动群众的力量，不断的加强社区各方面工作的建设。促进社区全面和-谐的建设是社区工作的核心，我们必须以促进居民幸福生活为根本，时刻本着全心全意为人民服务的宗旨不断的创新社区工作。

凌云社区党建工作整改方案2017-01-21 16:04 | #4楼

按照按照镇党委政府关于认真搞好基层党组织分类定级工作的要求，我支部认真对照《分类定级参考标准》的具体要求，结合征求到的意见，积极开展自查自纠工作，对社区支部领导班子存在的主要问题进行了认真查摆和深入剖析。通过认真讨论研究，结合全村各党小组和干部群众提出的意见和建议，特制定出以下整改方案。

一、指导思想

以“把解决突出问题和落实整改措施贯穿于先进性教育全过程，作为一场硬仗来打”的工作要求为指导，本着制定措施要有可操作性，整改事项要明确，整改重点要突出，整改措施要具体，整改时限要确定，整改责任要落实的原则，力争在解决重点意见和建议方面取得新进展，从而不断增强党支部、村委会的创造力、凝聚力、创新工作和联系群众的能力。

二、存在的问题

1．政治理论学习力度不够，综合素质不高。

2．思想解放的力度不够大。

3．党员干部服务意识有待进一步加强。

4．精神状态还不能很好的适应新形势下的需求。

5．支部班子成员团队精神有待加强。

三、存在问题的原因

1、一是思想解放的力度不够大。一些党员干部对工作职能的转换盒加强认识还不够到位，工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式做开创性的工作。

2、是学习教育工作抓得不够紧。专业知识的学习存在片面性，综合类的知识学习少。

3、是服务意识有待进一步加强。“对服务是我们的天职”的思想体会

不深不透，还没有直觉的把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准。

4、是精神状态还不能很好的适应新形势的需求。党员干部工作热情有所降低，安于现状，工作不够主动积极，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任心。