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服装专卖店铺整改方案
作为市区的五家公司直营店，既是直接接触客户的服务窗口，更是公司对外展现企业形象的平台，因此作为五家直营无论是店长还是店员，都是在秉承对公司负责、对工作负责、对自己负责的态度上，在干好基本工作的基础上，肩负着为公司提供更多的利润空间，更优秀的企业形象，彰显更深厚的茶企业茶文化底蕴有着不可推卸的责任。为了能顺利完成公司领导交代的各项任务，且把这次专卖店的整改方案具体细化，以量化的形式展现，便于店长和店员理解，和领导考核，作为检核的标准。
货架修改方案：
根据体彩店的真实演练，将龙潭和五云山两个品牌，以不同的展现形式，以体彩店的模式为基准，注重在产品本身注入“生命”的活力。比如根据实际情况摆放一定的花卉，增加产品活力，提升产品的观赏度。
店员面貌修改方案：
在整齐穿戴公司工装的基础上，以饱满的工作热情出现在工作环境，且每天必须画淡妆；
在保持头发的干净的基础上发型以发髻为主，除齐刘海以外，凡是斜刘海的全部以黑色发卡扎起，不可挡在额前。
在完成日常工作的基础上，集体由店长组织或委派确保店员每天学习半个小时，且写下自己的学习心得，经理或主管每半个月随
机，以不定形式抽查，检核。
新的店员到专卖店报道以后，店长要安排店内业务比较熟的店员做好“传、帮、带”工作，及时有效的带动新员工进入工作环境，和尽快的熟悉业务，便于工作开展。
在每一季度的考核过程中，店长发现无论是在业务技能上还是在团队学习力的提升上，进步都比较快的同志时，要及时向上级部门推荐，经过领导的综合评审后，评出2名，为员工，也为店面增加绩效考核分值和专卖店的年底评先。
店员接待客户细节修改方案：
在保持站位的基础上，客人在到达店门前1.5米时，店员要及时为客人拉开店门，并伴随亲切的问候语“早上好，X总！”或者“欢迎光临”，并引领客人就坐，或陪同需要购物的客人来到产品展示区。如遇雨雪天气，准备雨伞，随时为客户提供撑伞服务，和摆放雨具的器皿。
陪同或引领客人时，要注意始终走在客人的右前方半步的位置，并以右手为主要指示方向或物品。
向客人展示产品时，应双手首先轻拿轻放，其次将货品放于胸前30公分，左手托起礼盒，右手打开礼盒盒盖，便于客人能清楚的看清和触摸产品。
讲解产品时，尤其是面对龙潭的高端消费区，要避开价格问题，多讲价值，多讲五云文化，茶文化，少讲价格。
建立完善的客户资料档案，对每一个到店内消费的客户要做好资料的收集，在积攒到一定数量时候，店长要带着店员就资料对客户进行分析，分类，将客户分成优、良、普三类，并同时根据不同的种类进行有效的产品跟进和服务，做好优质客户的深度开发。
发现客人要离开的时候，要及时为客人拉开店门。
店员服务客户细节修改方案：
为客户泡茶时，凡是龙潭品牌的消费，店员都要以“坐泡”的形式为客人冲泡茶水，并及时告知茶叶级别，所需温度，和采用何种方式来冲泡。整个流程简洁，大方，轻声细语。2分钟内完成。
由于面对的客户大部分都在包房，每隔20-30分钟要到包房询问是否需要新的服务或添加茶水。
如果在服务过程中遇见处理不了棘手的问题时，要及时向店长或上级领导汇报，寻求帮助。
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