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规范药房整改方案
根据2015年12月19日四师医院麻醉科王主任对我院药房进行的督导检查结果，对存在的问题提出了整改意见，结合我院实际情况，作出如下整改报告：
1、存在问题：在一般药事管理中，供货单位《药品经营质量管理规范认证证书》过期。
整改措施：向供货单位反映该问题，并及时更换有效的《药品经营质量管理规范认证证书》。
2、存在问题：缺麻-醉-药品、精神药品专用账册。
整改措施：依据王主任的指导，及时制定出了新的、合格的麻-醉-药品、精神药品专用账册。
3、存在问题：醉药品、精神药品专册登记漏登记。
整改措施：及时找出漏登记的原因，现场做出整改，并在以后的登记中严格把关。
4、存在问题：药品不良反应有记录，因网络原因没有上报。
整改措施：药品不良反应更换别的途径上报。
5、存在问题：需20度以下存放的药品无保存条件，无法保证药品质量。 整改措施：及时向上级领导汇报情况，并申请20度以下存放药品的冷藏柜。
以上整改情况特此报告。
七十九团医院药剂科
2015年1月5日
规范药房整改方案2017-01-20 19:15 | #2楼
根据河间市卫生局、药品监督管理局关于规范药房建设的工作意见和要求，卫生院对我卫生室药房进行了督导检查，对存在的问题提出了整改意见，结合我卫生室实际情况，作出如下整改措施
1按要求每年进行体检，保证药品直接接触人员的健康。
2我卫生室以前没有药品购进 验收 储存 养护 调配等药事管理制度。通过这次学习了解其重要性所以要马上建立药品购进、验收、储存制度，确保药品质量。 3建立索证索票制度，及时对销售人员和销售单位的资质进行合法性审核。 4建立药品购进验收制度，对不合格药品不予验收
5合理布局药房，保持库房、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、鼠、防污、防污染等工作
6根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，坚持每日上、下午定时各一次观测并记录“温湿度记录表”，并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品储存安全
7药品分类储存和陈列，并有明显标示。按照药品性能或剂型，对药品应实行分区、分类储存管理；具体要求：药品与非药品、内服药与外用药应分区存放 8药品定期检查，实行药品的效期储存管理，对近效期的药品可设立近效期标志，对有效期不足3个月的药品应按月进行催销及时发现过期，失效，变质药品，定期销毁并登记。
9建立健全药品不良反应上报登记制度，发现药品不良反应及时上报并登记 。 河间市沙河桥镇闫家村第二卫生室
2011年11月27日
##医院药房整改措施方案2017-01-20 19:14 | #3楼
按照医院统一布置，自##年##月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
1．药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
2．为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
3．药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
（2）药房药师的基本技术功能：监督检查。
2．药师职责处方药与非处方药流通管理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
3．药师的社会责任感全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。其原因为：1、医生诊断失误；2、患者自我药疗水平有限；3、药店人员服务水平。因此，药师要认识到自己的使命感：1、小病当大夫；2、大病当参谋；3、重病当亲人。药师要注意掌握“三理”：1、药理2、病理3、心理药师要永远追求“三真”：1、药真2、价真3、情真4．因人而异做顾客的贴心人1、了解患者基本情况。
2、正确介绍药品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用）
二、社会需求的服务1．“四心”“四声”服务“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
2．人员应做到八个“不”：不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；不以交接-班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；不私自动用药品送人情；不因缺药而擅自将患者的处方用药取消,应主动与处方医师联系用同类药品替代;不玩忽职守、假公济私。
3．工作要求
1）准备工作上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
2）工作中接待要求接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，当前只显示1426字，请阅读下面提示信息。收藏《》）
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