环保行风政风整改报告

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环保行风政风整改报告

　　尊敬的各位领导、各位同仁：

环保行风政风整改报告

　　按照市纠风办《***民主评议政风行风工作实施意见》文件要求和行政执法单位第二次小组会议安排，七个多月来，我们在市纠风办、市局党组的领导下和各位行风监督员的精心指导下，以营造公平、公正、公开的税收执法环境为出发点和落脚点，以争创全省最佳办事环境，争做人民满意单位，优化稽查服务，提升稽查形象为目标，强化措施，狠抓落实，民主评议政风行风工作(以下简称“双评”工作)扎实有序推进，并取得初步成效。

　　下面我在简要汇报前阶段工作的基础上，重点向各位介绍一下问题整改阶段的有关情况：

　　一、统筹兼顾，内外并举，政行风“双评”工作扎实有序推进

　　这次“双评”工作，难度大，要求高，在整个工作过程中我们注意统筹兼顾，内外并举，充分调动全体干部关注“双评”、参与“双评”、决战“双评”的主动性和创造性，保证了“双评”工作扎实有序推进。

　　（一）加强综合管理，努力夯实“双评”工作的内部基础。政行风“双评”结果，反映的是全社会对税收工作的综合评价。而评价的依据，从内部来看，主要在于我们综合管理水平的高低。“双评”的结果反映的是表象，其实质反映的是一个部门的综合管理水平；反过来，综合管理水平的高低，也从根本上决定和影响着“双评”的结果。这就要求我们以社会关注的热点问题和管理工作上存在的薄弱环节为重点，认真落实和创新税收服务措施，完善执法责任制和强化过错追究，进一步深化政务公开，努力按照“双评”工作的标准，强化和提升各项基础管理工作水平。

　　（三）加强沟通协调，努力营造“双评”工作的环境氛围。“双评”工作涉及全社会各个层面。我们在这项工作的摆布上，注意放宽视野，关注内外，确保整体推进，避免顾此失彼。一是准确把握“双评”工作的发展态势，特别是当地群众对“双评”工作的关注焦点，及时调整工作思路和措施，不断适应变化的情况。二是加强舆论宣传。利用各种有效的宣传渠道，及时宣传宣讲各项与人民群众特别是广大纳税人密切相关的政策法规，及时宣传我们在工作中采取的各项便民利民措施和工作成果，让群众了解我们、信任我们、支持我们，努力营造良好的社会舆论氛围。三是坚持原则，把握尺度。据我了解，个别干部有一些担心，怕稽查力度上去了会影响选票。我们告诫大家要从立党为公、执政为民的高度，积极稳妥地处理和解决实际工作中遇到的各种矛盾和问题，不以牺牲法制的公平作交易。

　　（四）坚持求真务实，努力推动“双评”工作的健康发展。对于求真务实问题，我们一是倡导评真、评实的正确导向。对“双评”中反映出来的问题，勇于直面，敢于暴露，决不能息事宁人，搞一团和气。二是把功夫下在平常。客观地讲，搞好政行风工作，提高政行风建设整体水平，不是一朝一夕的，也不是一劳永逸的。我们提倡坚持政行风工作经常抓，反复抓，至始至终，常抓不懈。三是建立有效的制度，确保“双评”工作的落实。在我们的现行制度中，激励性制度、规范性制度，应该说已经比较成体系，而监督制约性制度则显得比较单薄，在各项工作的落实中，监督检查环节也就相对显得不够有力，这也是我们多年致力解决的问题。因此，我们充分利用“双评”这一契机，在建立健全监督制约机制上多下功夫，不仅利于“双评”，也为更长远的发展奠定了基础。

　　二、找准问题，全力整改，政行风“双评”工作取得初步成效根据自查中找出的问题和明查暗访中发现的现象，结合我局工作实际，先后召开了专题会议，通过座谈、巡查、回访、暗访、自我剖析、专项整治等形式，认真查找原因、制定整改方案。在制定整改方案的基础上，制定了详细的整改任务分解表，明确了整改内容和整改时限，落实了责任领导、责任科室和责任人，明确了每项整改任务的办结时限和整改后达到的效果，要求责任人要高度认识、多想办法、创造性地开展工作。同时建立责任追究制度，哪项整改不到位，哪项措施不落实，

　　影响全局整改进度和整改形象的，将严肃追究责任领导和责任人的相关责任，切实做到“三个不放过”，即：整改措施不落实不放过、指出的问题不核实清楚不放过、对政风行风问题和违法违纪行为纠正处理不到位不放过。

　　(一)全员参与，齐抓共管，努力保证整改工作的协同性

　　政风行风建设事关系统、行业形象，是一项长期的工作。市行政执法单位第二次小组会议后，我们及时制定政风行风工作整改方案，修订和完善了稽查工作服务规范和工作纪律，于7月17日召开了政风行风建设专项整治会，认真传达了市行政执法单位第二次小组交流会精神，通报了纠风办明查暗访中发现的政风行风问题，明确了下一步政风行风工作需要解决的问题。强化“四种观念”，统一人员思想，帮助干部职工充分认清抓好整改工作，对于加强稽查工作，改善治税环境，树立稽查形象的重要性。一是强化“行风建设无小事”的观念。政风行风建设就是要从小事抓起，从我做起，从本职工作做起，把它贯穿于稽查工作的各个环节和全过程；二是强化“人人都是窗口”的观念。稽查局的每个工作人员都是**地税的窗口和旗臶，都代表着地税系统的形象，在平时的工作中人人都要关注细节，规范言行举止，珍惜集体荣誉，牢记“两个务必”（即务必保持务实、清廉、为民、高效的工作作风，务必保持法治、公平、公正、透明的执法环境），强化政风行风人人有责、人人尽责的主人翁意识，始终保持**地税稽查明亮、热情、公正的窗口。三是强化“经得起任何查访”的观念。工作上做到边整边改、思想上做到边思边行、行动上做到边查边纠，进一步加大日常管理的力度，以良好的心态、昂扬的精神、饱满的热情扎实做好稽查工作，确保“经得起任何查访”。四是强化“谁失分追究谁”的观念。严格落实责任追究制度，对在政风行风建设中出现的问题一经查实，按行政过错责任追究管理办法加以追究并与个人、科室奖金相挂钩，使广大干部职工的思想认识再深化、再统一、再动员，充分把握政风行风整改工作的主动权。

　　(二)明确目标，强化责任，切实提高整改工作的主动性

　　新的形势，赋予地税稽查工作新的内容、新的任务。7月28日，我们利用随市局统一搬至地税综合大楼办公时机，把政风行风评议工作融入到机关作风建设中去，高点定位，以开展“新大楼、新形象”主题教育为契机，扎实推进政风行风建设纵深发展。为了加大政风行风建设工作力度，我们在听取县（市）稽查局和市区征管分局对稽查政风行风工作建议的基础上，又邀请第三方不定期地对内外勤人员进行明查暗访。针对发现的问题，我局完善修订了《**市地税稽查局会议纪律》、《**市地税稽查局首问负责制》、《**市地税稽查局文明用语、服务忌语》和《**市地税稽查局工作人员行为规范》等制度规定，做到人手一本，使大家充分认识到，抓好这次整改，是践行“三个代表”重要思想和保持地税稽查科学发展、和谐发展、全面发展、跨越发展的时代要求，是税务干部践行社会主义荣辱观的的具体体现，是完成税务本职工作的客观要求，更是我们搬进新大楼，树立新形象的本质要求，有利于密切税企关系，有利于建设高素质的干部队伍，有利于税收法律法规方针政策的贯彻落实，在整改过程中我们突出以服务纳税人为宗旨，以整改提高为主线，以解决热点、难点问题为重点，与时俱进，开拓进取，从我做起，从现在做起，积极主动地搞好整改，以实际效果取信于民。7月20日，市局专门邀请了行风监督员和市区部分重点企业代表召开了座谈会，深挖查找我们在政风行风建设中的存在问题，有效促进了政风行风工作向纵深发展，准确定位好执法与服务的关系，强化在“执法中服务、服务中执法”的工作理念，把政风行风工作融入稽查工作的全过程，营造人性化的执法环境，有效促进了税企之间诚信和谐征纳关系的建立，全面提升稽查在全社会和纳税人中的满意度，取得了较好的效果。

　　(三)瞄准症结，对症下药，着力增强整改工作的针对性

　　一是坚持依法治税灵魂，有效规范税收秩序。在稽查执法上,针对个别稽查人员面对阻力怕得罪人、面对招呼原则性不够、面对责任追究心存顾虑等不能合理运用税收执法自由裁量权导致执法不严、执法不到位的现象，一方面，我们通过个别谈心，案例分析，让干部本人充分

　　认识到稽查机关作为政府经济管理部门，我们头顶国徽，肩扛税徽，走出去执法是代表着政府机关，是政府的一个缩影，责任重大，必须牢固树立“心中有法、思必及法、言必合法、行必循法”的思想，坚持依法治税的税务工作灵魂，全面贯彻执行《征管法》和《行政许可法》，强化税务稽查的政治意识、大局意识、责任意识、纪律意识，认真落实税务稽查首查责任制，确保税务稽查案件稽查程序合法、稽查内容全面、稽查取证规范，稽查结果准确合理，税收法律法规执行到位，严格执行税收执法责任追究制和行政管理过错责任追究制，针对税务稽查中发现的问题，及时向征管分局，提出整改建议，充分发挥“以查促管”、“以查促查”、“以查促收”的职能，8月份我局检查科在对海门特钢、兴路工程公司的检查中发现征管人员有执法过错，及时将相关信息传送到征管分局和市局征管、法规、监察等处室，由市局和县局对相关责任人进行责任追究，打击了各种涉税违法行为，有效促进了征管，强化了责任，整顿和规范了我市的税收秩序。

　　二是积极推行政务公开，努力提高办事效率关于举报案件处理时间过长、案件查处效率不高、促进征管不够明显的问题，由于举报案件案情复杂，受理、移送、审批、分解、实施、审理、执行、向举报人反馈等环节较多，不能取舍，为了解决这一问题，一是进一步完善窗口办文、内部会审、跟踪督查等制度，科学简化办事程序，提高办事效率，尽力为举报人提供优质高效的服务；二是建章立制，切实完善政务公开栏，进一步营造政风行风建设的新氛围。搬入新大楼后，我们投资1万余元，在局办公区域每个楼层增设了稽查业务流程、政务公开栏、涉税举报规定、纳税人的权利义务、社会主义荣辱观、服务承诺等两块宣传专栏，进一步完善政务公开制度，明确了地税稽查案件的选案、检查、审理、执行程序等，有力提高了税务稽查工作透明度.三是建立科周业务学习制度，局月重要案情分析会制度，通过科业务学习、局案情分析会，使稽查干部掌握了对特殊案件、行业性典型案件的稽查方法，应向征管分局提出的征管建议，增强了稽查的打击职能，达到了以查促管、以查促收的效果，提升了稽查的质效。

　　三是坚持执法与服务并重，维护纳税人合法权益。在日常工作中，我们针对个别人员和临时工接听电话不规范，待人接物不到位，主动为纳税人服务意识不够、执法与服务的关系未理顺的问题，一是强化以法治税，规范服务行为。在局机关全面开展学习行为规范活动，掀起认真落实税收执法责任制和服务

　　2015政风行风民主评议整改报告20170119 21:26 | #2楼

　　按照xx区教育局有关文件精神，针对前阶段我校行风评议中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风问题，我校将采取有效的措施，认真地进行整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落、件件有回音。现制定整改方案如下：

　　一、通过动员和舆论宣传工作，增强整改工作的责任感和紧迫感。从着眼学校未来的角度，围绕学校的中心工作，针对学校存在的问题，进一步抓好整改动员和舆论宣传工作，把全校教职员工特别是各处室、各年级干部的思想统一到整改工作上来，从维护学校良好形象的角度认识整改工作的紧迫性；从完善学校管理、提高全校教职工素质的需要，认识整改工作的必要性，从而实现学校行风评议工作的目标。

　　二、整改的目标和任务：

　　针对我校行风评议中发现的突出问题，学校决定有针对性地抓好以下几个方面的整改工作：

　　１、加强教师的业务培训，采取强有力的措施，提高教育教学水平，让学生和家长满意。

　　２、切实减轻学生课业负担，加强课外辅导；

　　３、开展多种形式的家校联系活动，提高家校联系的实效性；

　　４、根据因材施教的原则，创设各类兴趣小组，培养学生能力；

　　５、采取有效措施加园文化建设的力度，为学生创设舒适、安静和现代的学习环境；

　　６、通过各种途径和方法，引导学生养成良好的学习习惯，形成优良学风；

　　７、加强师德师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生，形成优良的教风；

　　８、实行教育收费公示制度，严格执行“收支两条线”的管理规定。

　　三、各方面收集的问题及整改措施

　　在自查自纠和座谈会、个别访谈、问卷调查、校风评议测评表等活动中，学校教导处、总务处、办公室、团总支发现了一些问题，学校领导和各部门积极行动，采取有效措施，对大部分问题进行了整改，对少部分群众和家长反映不理解不知情的问题进行了详细的解释和说明，对少部分不能解决的问题也上报学校和领导，请求协助解决。

　　１、平行班教学质量有待提高；

　　２、学生课业负担过重；

　　３、家校联系有待加强；

　　４、多开展课外活动，办兴趣班；

　　５、希望多开放学校图书室；

　　６、学校的教风和学风、校风有待提高。（有几个家长反映本学期的校风有所松懈）。

　　四、整改措施：

　　健全教学工作管理机构，规范教学组织管理。严格按规定开齐开足课程,有秩序安排教育教学工作，保证学生每天有一小时的体育活动时间，合理布置课业。

　　１、严格教学过程检查

　　抓好课程计划落实,教师要认真备课、上课、布置批发作业、辅导学生和组织课外活动。课堂教学能切实体现新课程理念，引导学生自主、合作、探究学习，全力培养学生的独立思考、创新和实践能力，发展学生的个性特长。特别加强对教研活动的跟踪，向45分钟要质量。

　　２、切实减轻学生课业负担

　　学校从制度上规定教师布置作业要尽量减轻学生过重的课业负担，避免布置简单机械性作业。根据因材施教的原则，可分层次给不同学习能力的学生布置不同的作业。严格控制学生作业分量和作业难度，我校学生生源较差，学生素质参差不齐，再加上部分家长对学生的学习不够重视或者工作繁忙，在家无法辅导学生学习，甚至很多家长晚上九点之后才回家。经过学校调查，许多学生一是因为学习基础差，做作业的速度慢，一般学生半个小时能完成的作业，他们往往要一个小时甚至更长时间；另一个方面，很多家长回家晚，学生无人看管时就看电视，等家长回来才开始做作业，造成学校作业多，晚上十一点还做不完的假象。

　　针对以上现象，学校向教师提出一是要切实遵照执行减轻学生课业负担的要求，同时对学习有困难和家长无时间照管的学生，教师要

　　加强课外辅导。

　　３、提高家校联系的实效性

　　我校目前家校联系方式还是很丰富的，每学期一到两次家长会、一次家长委员会、一次家长开放日。除了每学期一次家长会、家长委员会、教学开放日外，建议各班开展多种形式的家校联系，采用下列形式进行沟通：开通不同层次、不同形式的沟通热线，如校长热线、年级组长热线和班主任热线等创设联系平台，汇总家长建议，可以告知班上每位学生本班家委会成员的电话号码，以便保持联系，提高效果。每个学期不同班级召开不同专题座谈会，就某一个专题进行家校沟通，提高家长会的针对性、实效性。每个班级每个学期安排班主任对所有学生进行家访一次。有异常表现的学生，可增加联系次数。每学期定期举行一至两次家长学校活动。

　　４、开展第二课堂活动，按要求建立各类兴趣小组

　　目前我校能按上级要求每天下午开展第二课堂活动，积极参加各级各类竞赛活动，每学年举办一次校运会等活动，活动管理规范细致，达到了上级要求。今后我们还将开展更多兴趣小组活动；建立各类体育运动小组，开展体育训练；每学期定期举办艺术活动，每学年举办一次运动会。做到定计划、定时间、定内容、定教师，丰富学生生活，培养他们的特长。各科组积极组织学生参与各级各类竞赛活动。学校尽量创设条件开办兴趣班。

　　５、定期开放图书室

　　因为我校图书楼正在筹建中，所以图书室的开放因为场地关系，

　　受到一些影响。目前暂时措施是：建议增加图书数量，安排专职图书管理员，尽快规范图书室的管理工作，尽量做到每周开放一至两次。

　　６、通过各种途径和方法，引导学生热爱学习，养成良好的学习习惯；帮助学生确立正确的学习目标，树立正确的学习风气。其目标是通过加强对学生的思想政治与品德修养教育，树立学生学习的正气，形成以“勤奋、守纪、尊师、爱校”为主要内容的优良学风。当前着力抓好以下几方面：

　　（1）德育为先。加强社会主义核心价值观教育，积极开展民族精神、理想信念、公民道德、民主法制、心理健康等教育活动。有计划地组织学生参加班、队活动及劳动和社会实践活动，培养学生的社会实践能力。

　　（2）规范学生行为。加强学生的思想政治教育和道德品质教育，注重养成教育，教育学生自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》、培养学生良好的行为习惯。

　　（3）坚持全方位育人。建构学校、社会、家庭三位一体的德育网络,认真落实“两课两操两活动”，组织学生开展有益于身心健康的各种文体活动。

　　（4）抓好礼仪教育。礼仪是学生通向社会的第一张通行证。新生入学生，要认真抓好礼仪教育，开展“习礼仪、讲文明、洁仪容、美形象”活动，要求人人习礼仪，个个有礼貌，提升学生的文明素质，建设文明学校。

　　（5）抓先进班级竞赛活动。在文明班评比的基础上，不断提升

　　班级管理水平，使班级各项工作走在学校前列。通过先进班级竞赛活动，推动良好校风的形成。

　　（6）抓好心理健康教育。学校要加大力度，对学生进行生理、心理、生命教育，做好舒心解困工作，积极引导学生健康成长，成为社会有用之才。

　　关于县环保局民主评议政风行风工作整改落实情况的报告20170119 21:22 | #3楼

　　县监察局：

　　根据开展民主评议政风行风工作评议整改阶段的工作要求，我局对向企业单位、服务对象、乡镇环保员、社会群众征求到的意见建议和自查自纠出来的问题，认真进行了梳理，归纳为五个方面，针对存在的五个方面的问题精心制定整改方案，采取有效措施认真抓整改，取得了阶段性成效，现就我局开展民主评议政风行风工作整改落实情况报告如下:

　　一、整改基本做法

　　1、提高整改工作认识。整改阶段是政风行风评议集中时间、集中精力解决问题的关键阶段，也是衡量政风行风评议有没有取得实效的重要阶段。为此，我局民主评议政风行风工作领导小组针对自查、评议收集到的建议和意见，进行了认真分析和研究，对整改工作进行了全面部署。要求全局干部职工要明确整改过程是一个自我提高自我完善的过程，是一个改进工作促进发展的过程，必须从更好地服务于人民群众的高度来认识整改工作的重要性和必要性，务必将思想和具体行动统一到整改中来，扎扎实实抓好整改见成效，促进环保各项工作开展。

　　2、严格制定整改方案和整改措施。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，对自查自纠、评议中反映的问

　　题，结合本单位实际，考虑对问题解决的必要性和可能性，采取尽力而为、量力而行的原则，认认真真地制定了整改方案，针对问题逐条提出整改措施。方案操作性强，目标明确，把群众意见较大、反映较为普遍、而且又能够办好的事情作为整改工作的重点，摆在突出位置进行整改并抓好落实。

　　3、落实整改责任制。在制定整改方案的同时，针对存在的五个方面的突出问题，详细列出需要整改的条目，对整改任务逐个进行分解，并落实到具体责任部门和责任人，明确了工作职责。目前，五个方面问题的整改工作已基本结束，以整改的实际行动和效果取信于广大群众。

　　4、建立长效机制。我局把建立政风行风长效工作机制作为着力点，进一步健全规范了环保局工作程序、工作标准与要求、各股室队站所的岗位职责、机关各项规章制度等，实现对干部职工教育与管理的长期性、连续性，同时建立政风行风评议监督机制，从而树立“政风清，行风好”的静宁环保队伍新形象。

　　二、整改落实情况

　　（一）、关于政务公开的深度和广度还做的不够的问题

　　整改落实情况：一是对已公开的政务内容进行一次全面的清理和审核，已经过时的，及时更新，对不全面的，进行补充完善。对群众关心的、有利于服务对象办事的内容必须全面公开。二是对有关行政审批和服务事项进行了一次清理，按照行政许可的要求，在静宁环保网上公布。三是印制政策汇编、办 2

　　事指南、宣传活页等。

　　（二）、关于继续加大环境违法问题查处力度的问题

　　整改落实情况：一是进一步加强环保法律法规的业务学习；二是加大环保执法查处力度，开展清理整顿不法排污企业保障群众身心健康环保专项行动，采取突击检查的方式，加强对企业污染设施运行的现场检查；三是通过采取明察暗访的方式，增加现场环境监察频次，对发现的环境违法问题，坚持从严、从快、从重查处，决不手软，杜绝以罚代法，以罚代刑的现象。

　　（三）、关于环保宣传形式不够新颖多样，力度还不够大，宣传面还比较窄的问题。

　　整改落实情况：一是充分利用电视、报刊等新闻媒体，积极投稿，扩大环保工作的影响面，营造全社会关注环保、重视环保、支持环保的氛围；二是采用宣传专栏、宣传标语、宣传画册、宣传广告牌、宣传车、咨询活动等多种形式开展宣传活动，从多个角度深入社会各个层面宣传环保法律法规及相关环保知识，使环境保护基本国策家喻户晓、深入人心；三是重点开展环保宣传进企业活动，通过发放环保法律法规宣传资料和环保知识小册，加强对企业业主的环境保护宣传教育，使其进一步提高环保意识，不断加大环保投入，有效减少污染物排放。

　　（四）、关于不断提高服务意识，为排污单位提供更完善的污染治理信息和技术指导，为建设单位提供环评单位、环评资质基本信息的问题。

　　整改落实情况：一是经常性地深入企业，了解企业生产经营及环境管理方面的情况，对企业存在的污染治理方面的困难和问题，积极提供污染治理技术和信息方面的服务，减少企业污染治理工作的盲目性，加快企业污染治理步伐；二是熟悉掌握省市具有环评资质的环评单位基本信息，全面准确地提供给建设单位，在项目办理环保手续时提供优质服务；三是对上报省、市环保局审批的重大招商引资项目，指派专人与上级环保部门进行沟通、协调项目审批，为项目顺利实施提供保障。

　　（五）、关于环保队伍还不能完全满足新形势下环保工作需求的问题。

　　整改落实情况：一是继续坚持周学习日制度，抓紧抓实在每周一上午学习政治理论、政策文件的同时，学习一章环保法律或法规；二是建立和健全业务培训制度，除积极参加上级举办的业务培训外，定期由局业务骨干主讲环保业务知识讲座，加强自我培训，提高业务水平；三是开展“五好、五型”活动，狠抓队伍思想、作风、组织、业务、制度建设，建立健全并严格执行各项规章制度。

　　三、整改取得的成效

　　1、工作责任感进一步增强。通过扎扎实实地整改，全局干部职工责任感进一步增强，工作作风得到根本转变，表现在一是工作纪律得到明显好转，能严格遵守本局各项规章制度，消除工作不规范、不按程序办事的现象，同时严格要求自我，力求各方面都取得实实在在的成效；二是服务观念得到明显增

　　强，对来本单位上门办事人员都能做到笑脸相迎、热情接待，并把群众、企业是否满意贯穿工作始终，切实增强服务经济、服务基层、服务企业的意识。

　　2、工作效率进一步提高。通过扎扎实实地整改，全局干部职工以争创一流环保工作为目标，不断提高办事效率，工作效率得到显著提高，做到职责范围内工作不推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和说服工作。

　　3、工作水平进一步提升。通过扎扎实实地整改，全局干部职工工作水平得到进一步提升，在开展工作的过程中，能做到多措并举、多管齐下、多换位思考，能深入实际进行调查研究，查清问题的关键所在，采取全方位措施，切实解决问题。

　　虽然我局对行风评议工作抓得紧、抓得实，取得了一定的成绩，但与全县的要求相比，与其他参评的单位相比，还有一定差距。在今后的工作中，我局将进一步深入开展政风行风建设，努力为群众办实事、办好事，积极构建法治型、服务型、责任型、效能型单位，把政风行风建设深入持久的抓下去，达到群众满意、社会满意，为我县的社会大局稳定和经济发展做出应有的贡献。

　　政风行风工作自查整改报告20170119 21:22 | #4楼

　　根据县卫计局民主评议政风行风文件精神和会议精神，我院于5月26日以开座谈会的形式将全院中层干部、各科室的医生、护士等分批次召集在一起观看政风行风警示教育宣传片，于5月26日晚上再次召开全院动员大会，根据政风行风评议内容，紧密围绕我院服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等四个方面的评议重点，扎扎实实进行认真整改。现将自查整改情况报告如下：

　　一、主要存在问题：

　　（一）医护人员的责任意识有待加强，具体表现：

　　1、是对病人及其家属的解释工作不到位，缺乏勾通技巧和耐心，没有把医护沟通、医患沟通、护患沟通作为医疗护理工作的重要组成部分，细心地去研究、去落实到人，病人及家属的心理上总有些不舒服。

　　2、少部分医务人员不遵循诊疗规程和技术操作规程，对自己没有严格的要求，工作随意性强，工作效率和质量不高。

　　3、个别医务人员不注重坚守工作纪律，上班期间时有迟到、扎堆聊天等情况发生。

　　4、有的医护人员工作不细心，诊疗活动缺乏系统性和严密，存在检查不到位、观察病清不仔细等问题。

　　5、在药品阳光采购方面。针对药品采购程序不合理，用药不规范，存在经常断药、无药现象，无法保证临床工作需求。

　　6、有个别医生未能做到合理用药、合理检查，存在滥用抗生素、激素等情况。

　　（二）学习风气不浓。

　　1、有少部分医务人员没有自学成才的愿望，不求进取，不注重知识的积累，把大量的业余时间浪费在玩乐上，过一时是一时，连起码的职称晋升都不屑一顾。

　　2、医院各科室每月要进行一次的业务学习没有很好坚持，要么不按时组织学习，要么简短从事，不注重实效。

　　3、不注重学习掌握与职业相关的法律法规和政策知识，不注重知识更新和自我发展。

　　（三）专科建设力度不大，中医康复特色作用迟迟未开展。

　　1、康复理疗部分项目虽然初具规模，但技术水平有待进一步提高，中医康复理疗技术有待进一步推广应用。儿科康复建设步伐缓慢，专业技术人员（医生）培养存在着较大差距，看不出中医康复理疗疗效和特色。

　　2、医院技术骨干没有提炼总结出适合本院患者病种医疗需求的康复适宜技术，不能更好地方便广大人民群众。

　　二、存在问题的原因

　　（一）人才队伍建设机制不畅。

　　1、人才进入关难以把守。由于种种原因，医院进人时很难按照自己实际需求接收人员，急需的人才进不来，照顾关系的人进的多，严重影响了专业技术队伍的整体思想素质和技术素质。

　　2、人才培养难度大。部分专业技术人员没有专业上的追求，只想过平安日子，连起码的与自己切身利益紧密联系的职称晋升都不顾；派出进修的有培养前途的专业技术人员，又往往难留得住，待技术成熟就想往更好的大城市发展，部分专业技术人员连医院组织的业务学习都认为是多余的，不愿参加。

　　（二）医院管理的困惑。

　　医院发展处于瓶颈期，临床科室、功能科室设置都需要思想和业务素质较高的人员，人才缺乏问题更显得特别突出。

　　三、整改方法措施

　　1、建立健全科学规范的人才引进培养机制。

　　2、制定医院人才引进和培养管理办法，规范人才引进与培养行为，对各类人员调入，规定相应的标准，先行考试考核，合格后再按规定办理人事调动手续。

　　3、是坚持每月一次的业务学习，有计划有目的地组织备课、讲课、听课，在全体医务人员中强制性开展业务学习。

　　4、明确责任、虚心整改，针对收集到的意见和建议，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层建立民主评议政风行风工作整改责任制，自觉对照整改内容，各科室以解决损害群众利益的突出问题为重点，以预防部门和行业不正之风为目标，以人民群众满意为标准，继续积极主动、扎扎实实地按照工作要求，一项一项整改，一个一个的落实。

　　四、今后的工作设想。

　　（一）努力提高医疗服务质量

　　医疗质量，事关病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群众评判医院的标准，也是影响病人满意度的最主要因素，医疗质量管理是医院工作的核心，要使病人得到及时检查、准确的诊断，合理的治疗，要抓好三个环节：一是以导医、挂号、门诊、检查、治疗或住院各个环节都要做到便捷、安全、流畅。防止在某一个环节上的问题而耽误病人诊治；二是完善医疗服务制度，健全各类人员岗位职责，从各个层面，各个环节把好质量关，减少差错、杜绝事故；三是引进高级专业技术人才，作为临床学科的带头人，提高医院整体医疗技术水平。同时，选送业务人员外出进修学习，通过学习把大医院先进技术、新知识，新的观念带回医院不断提高医院医疗技术水平。

　　（二）加强医德医风建设

　　医德医风建设是医院管理经常性，长期性的重要工作，首先要抓好医护人员的职业道德教育，帮助他们树立全心全意为人民服务思想，自觉恪守职业道德，忠实履行救死扶伤的人道主义职责，热情地为病人服务；二是要引导医护人员在医疗实践中善于换位思考，视病人为亲人，想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，做到工作到家，服务到位，避免麻木不仁，冷漠现象发生；三是大力提倡文明用语，讲求医疗行为中的语言艺术，避免语言不当引起医疗纠纷；四是加强制度建设，通过制度规范医务人员的医疗服务行为，加强监督，防微杜渐，遇制不正之风蔓延；五是加强对违规违纪行为的处罚力度，对违反医院规章制度的事和人，不护短、不遮丑，要敢于动真格，绝不心慈手软，以教育与经济处罚相结合，促进医德医风根本好转。促进医院政风行风稳步提高。

　　（三）控制医疗费用

　　“看病贵、看病难”是社会普通关心和不满意的一个现实问题，医院要遵循病人至上社会效益第一的原则，严格收费管理，坚决按照省、市物质局制订药物、医疗价格政策执行，医务人员要严格按照医疗原则和有关规定，做到合理检查，合理用药，加强对医疗费用的监督检查和控制，发现问题及时纠正。

　　（四）增进医患沟通与交流

　　加强医患之间的沟通，是构建和谐的医患关系所必不可少的环节，医务人员要坦诚向病人介绍病情、病因、治疗方案等，让病人有知情权、选择权。同时，

　　医护人员要主动开展谈心活动，让病人了解自己的具体情况。

　　医院要主动公布各种收费标准以及药品价格，实施住院费用日日清，门诊收费做到透明收费，让病人对自己的医疗消费明白放心。

　　（五）加大硬件建设

　　硬件建设是为患者提供医疗服务的重要保证，科室需增设：彩色B超、血气计数仪、生化仪、康复仪器及儿童保健相关仪器等，为群众提供全方位诊疗服务及保健服务，为妇幼卫生健康事业作出更大的贡献。

　　政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我们将以更加高昂的斗志，饱满的热情，在抓好重点评议和重点整改的基础上，把规范服务行为、改进服务态度、提高服务质量等为主要内容的医德医风建设，切实抓实、抓好、抓出成效，推进医院政风行风建设再上新台阶。

　　2015年5月29日

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