医院履职尽责工作总结

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医院履职尽责工作总结

为认真贯彻落实文件精神，继5月26日，省卫计委召开加强履职尽责督促检查工作动员电视电话会后，xx县中医医院领导班子成员高度重视，全面部署安排了全院2015年度履职尽责督促检查工作并圆满完成了第一阶段(动员部署阶段)各项工作任务。现将有关情况总结报告如下：

医院履职尽责工作总结

一是迅速传达会议精神。6月18日我院召开加强履职尽责督促检查工作动员会，向全体职工传达了省卫计委、县卫计局有关会议精神，学习了湖北省卫生计生委《2015年度加强卫生计生系统履职尽责工作实施方案》、xx-x卫计局《2015 年度加强全县卫生计生系统履职尽责工作实施方案》。二是强化组织领导。为切实加强对全院开展履职尽责督促检查工作的组织领导，我院立即成立了院长xx-x为组长，党总支书记xx-x、党总支副书记xx-x为副组长，其他班子成员、各职能科室负责人为成员的履职尽责工作领导小组。领导小组下设办公室，负责履职尽责工作的组织协调、宣传报道、调研走访、意见收集、问题整改、专项整治、工作督导等任务，集中精力抓好履职问责督促检查工作。

三是精心部署安排。6月11日，我院组织全体职工开展履职尽责公开承诺签名活动，号召全院职工承诺用实际行动履职尽责，用实际行动展现我县卫生计生良好形象，努力提

升服务群众的工作能力和水平。同时我院结合实际，制定了《远安县中医医院加强履职尽责工作实施方案》，进一步明确了督促检查对象、督查内容、督促检查步骤及时间安排。四是细化工作步骤。本次履职尽责主题活动从6月份开始，11月下旬结束，共分为宣传发动、自查自纠、整改查处、总结提高四个阶段，重点围绕严格依法行政、服务改善民生、转变工作作风、落实党风廉政建设主体责任、收集和解决问题五个方面，明确了每个步骤的具体任务、工作要求、完成时限，集中精力解决履职不力、作风不实、行为不廉、为政不为等损害人民群众切身利益等问题，全力推进全院政风行风和工作作风进一步转变。

下一步，我院将按照县卫生计生局统一部署，全力开展履职尽责工作各项活动向纵深推进，着力抓好第二阶段的各项工作。一是部署召开履职尽责工作推进会；二是公布监督方式、举报电话、举报信箱，接受人民群众和市场主体监督，三是将第二阶段的每项工作进一步细化，分解落实到每个责任科室和责任人，在上级领导部门的正确指导下，不折不扣完成查找问题环节各项工作任务。

履职尽责活动第一阶段总结2017-01-18 11:54 | #2楼

深入贯彻落实交通集团关于“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”主题实践活动，激励和动员王圈梁收费站全体干部职工在推进交通事业又好又快发展的进程中，敬业爱岗，履职尽责，争创一流，多做贡献，致力破解发展难题，提升发展品质，促进王圈梁收费站快速健康发展。2012年我站紧紧围绕活动主题，以公司“管理提升年”工作的总要求和收费站年度工作总目标为重点，活动着重从树立诚信服务理念、提高服务技能、改善服务质量、规范服务标准、优化服务环境等五个方面全面铺开。通过活动精神的贯彻落实和活动内容的不断深入展开，我站理顺了管理体制，提升了文明窗口形象，职工队伍收费、服务工作水平得到了进一步提高。现将“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”主题实践活动开展情况汇报如下：

一、组织保证、宣传到位，保障活动顺利开展。我站成立了以高向华同志为组长，范飞同志为副组长，后勤人员及各班班长为成员的“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”主题实践活动领导小组，针对我站的具体情况制定了活动的实施方案。领导小组分工明确，团结协作，在活动的宣传发动、布臵实施、内部检查考核等方面切实发挥了作用。2月30日，站实践活动领导小组制定并通过活动实施方案，并召开职工

动员大会，全面落实活动要求。实现职工知晓率、参与率均达100%。

二、互帮互学，树立诚信服务理念，明确活动主题。站党小组全体职工继续认真学习“三个代表”重要思想、公民道德建设纲要、“5.31”讲话和“敬业爱岗、履职尽责”先进事迹材料，进一步引导和培养职工紧跟时代步伐“做文明人”的表率意识。为了给职工创造一个良好的读书环境，办公室延长了阅览室、活动开放时间；管理干部和业务骨干定期不定期深入班组开展业务知识的学习辅导和指导。全站学习气氛浓郁，职工学习积极性空前高涨，相互交流、相互学习，互帮互学蔚然成风。活动期间，站内收到职工结合自身工作实际谈学习心得体会的文章篇，表达了员工立足岗位作贡献的信心和决心。学习水平的提高带来服务质量的双赢，我站职工自觉树立诚信服务理念，以诚实守信为立身之本，大力倡导文明收费、诚信待客，通过公示服务规范、收费标准、投诉部门，征集行风监督员和顾客意见等措施，广泛接受社会监督，进一步提高服务水平，社会满意度得到显著提高。

三、岗位练兵，提高服务技能，注重活动实效。活动是以提高职工素质为出发点，因此，我站通过业务学习，岗位练兵、考核检查等措施，努力造就一支诚实守信、观念新、技术精、业务佳，适应现代化企业制度、具有创新能力的职

工队伍。活动开始，办公室就印发收费、治超业务知识题至每一个职工手中，便于职工认真学习。为检验学习成效，王圈梁收费站在4月21日至5月25日分别组织职工进行关于收费、治超规章、收费纪律、职业道德和文明服务等业务知识模拟考试。通过此次考试的全面检验，全站基本扫除了职工专业知识的盲点和误区，巩固了业务基础，强化了服务技能。岗位练兵促使职工的敬业爱岗意识明显加强，提高了工作积极性。

四、扎根班组，优化服务质量，落实活动要求。王圈梁收费站制定了后勤管理人员参与收费现场管理的计划，并把它作为一项经常性工作加以制度化。从周一至周五后勤人员就深入一线协助班组搞好现场管理，工作内容包括收费、稽查、打扫卫生、处理违章、引导交通、考核服务质量等。收费稽查组还针对工作中出现新情况新问题，本着当天工作当天完成的原则，利用班前班后会及时同班组人员认真分析问题，针对性地运用法律法规落实解决在收费过程中出现的特殊问题，做到办事不拖拉、不推诿。同时收费稽查组还以考核的形式，监督班组真正做到应征不漏，全面落实收费政策和收费计划的实施，为确保年度征收计划的顺利完成奠定基础。

五、加强内外部管理，美化服务环境，显现活动成果从2月23日开始，我站开展了为期两个月的军事训练，

旨在进一步规范职工的行为动作，严肃半军事化的工作作风。通过军训，全站职工纪律作风严明，站像挺立，坐像端正，敬礼标准，标识清晰明确，言行文明规范，服务热情周到。在注重内部建设的同时，我站也注重周边环境的美化。及时维护道路路面，为过往司机提供良好的通行环境。四个收费班24小时不定时打扫区域卫生，保证收费车道的干净整洁。

六、好人好事不断，升华活动精神。

自开展“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”以来，我站的好人好事就层出不穷，精神文明建设节节开花。“履职尽责争一流、敬业爱企做表率”活已开展近两个月，活动的精神将感召更多的员工投入到敬业爱岗、履职尽责的工作实践中。我站也将坚守此次活动成果，进一步在站区营造良好的诚信服务氛围，通过活动经验的总结和与兄弟单位的交流学习，促使王圈梁收费站的工作再上一个台阶。

二○一二年三月二十二日

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