走千家访万户心得

走千家访万户心得

2011年12月20日,赤壁市信用联社召开了主任年终工作会及2012年春天行动动员会。在会上，联社部署了各社此次存款任务指标及讨论了2012年绩效考核方案。新店信用社及时向全体员工传达了此次会议精神，迅速启动了春天行动，积极响应联社号召，发扬不怕苦、不服输的信合精神，打响了存款攻坚战。此次活动收效良好，截至3月31日，我社存款余额达到5034万元，较年初增长1725万元，增幅达52%，超出全年任务500多万元。

随着农村金融体制改革的深入，各类商业银行业务逐步向农村地区拓展和延伸，新型农村金融服务机构的不断涌现，农村金融市场竞争格局逐步形成并日趋激烈，农村信用合作联社的相对优势正逐渐消失。为实现基层信用社又好又快地发展，我们不断总结经验，把握时机，调整工作方法。

1.把握时机:一月份正值农民工返乡之际，我社把握良好时机，主任和社职工共同遍访各村各街道。共建立联系3515户，其中门店25家，各村干部93人。在此次活动涌现很多先进典型，例如，李恕贤同志揽存170万，其中定期70万，在我社一季度存款排名居先，如此成绩得益于他把握春节黄金时期遍访亲朋好友。同时还有但主任也是利用春节期间，走亲访友之际，不失时机的向亲朋好友介绍我社的经营宗旨及金融产品服务。实现揽存130多万元。

2.讲求方法：在此次活动中我社每个内勤每月家访20个以上农户，全面地了解农户的金融需求和农民收入情况，普及金融知识，积极宣传信用社福卡及汇款知识，更努力地为他们提供贴心、贴身的金融服务。例如但主任在一次拜访好友时，了解到好友在外务工赚了一些钱，也有存储家中的意向，无奈家中只有老人和小孩，不会办理存款业务。但主任当即提出在取得其好友信任基础上，帮忙保管存折，转存定期，待春节归来结账算息。由于李恕贤是**人，下班后只要有时间，就自己开车到**，每家每户拜访。通过多家多次的拜访和劝说，感动了储户，也取得储户信任，揽储大有突破。即使一些储户现在暂无闲钱，但也和他已建立了电话联系，只要有钱存，就打电话给他，把钱存到我社。终于在他的努力下，在**就揽存了100多万。

3.主动热情、服务至上：我社工作从每个细微点滴做起，在改进服务态度，规范服务行为，美化服务环境，完善服务设施上下功夫，在硬件上配备了便民台，购置了饮水机，让营业单位做到整洁干净，窗明几净，真正让客户感到宾至如归，真正做到敬客户为上帝。为更好地吸引客户、服务客户，要求职工端正仪表，实行统一着装，挂牌上岗，站立微笑服务。现今农村金融市场竞争激烈，每一位信合职工只有舍得下面子，积极主动热情，做到与客户心贴心的沟通，才能实现存款的增长。就像我社李恕贤同志平时工作和生活中只要遇见亲戚朋友，主动答话，话题总是会围绕存款，或是向人揽存，或是摸清储源信息，以至有人开玩笑他天天念存款经。

通过这次走千家访万户活动和春天行动，广大农户了解到了我社的金融宗旨和金融产品，真正感受到了农村信用社对他们心贴心的关怀和服务，真切地体会到了农村信用社就是他们自己的银行。

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