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三星手机市场营销策略
时下最流行的元素非手机莫属，无论是在路上、吃饭、上班等地方，随处可见人们低头拿着手机匆匆而行。而苹果手机更是开启了智能手机的大潮，三星手机更是紧随其后。三星手机虽与苹果手机在操作系统方面不一样，但他们无疑是对方最大的竞争对手。
一、态势分析
（一）苹果公司
优势：其品牌影响力极大，并且产品设计水准和研发能力都极高，因在电子出版、多媒体领域的出色表现和合作伙伴的多样化，产品的市场认可率不断增加。
劣势：研发成本投入极大，其系统目前只适用于其产品，兼容性不好。
机会：市场需求量大，潜在市场机会巨大。
威胁：市场竞争激烈，更新换代快。
（二）三星电子公司
优势：知名度高，售后服务体系强大，有三星集团资源作为后盾。
劣势：产品过于多样化，研发成本不断攀升，产品生命周期短。
机会：在中国地区占地理优势，其文化和品牌容易传播。
威胁：企业整体效应受半导体产品和纯平显示器市场影响，研发压力大。
二、市场营销4P分析
（一）苹果公司
1.产品：
苹果公司硬件产品和软件增值服务并行，创造出了一个全新的软件产品市场，不仅为其文化、捆-绑和整体营销模式奠定基础，还以高端产品为定位，抓住其受众消费特征。以其良好的质量和时尚的外观，吸引了众多消费者。
2.价格：
以缩短产品生产周期的方式，加快产品的更新节奏，促进消费者进行消费的方式，来取得较大的利润。苹果在新产品发布后，会停止旧产品的宣传，而新产品的价格也在不断攀升。
3.渠道：
苹果在各地进行零售店免费体验，打造全新的数字生活体验，有效地挖掘了潜在的客户市场，使体验用户成为它的消费者或潜在消费者。
4.促销：
其高保密性和预发布的宣传方式，大大的提高了消费者的产品关注度，形成一种供不应求的“饥饿营销“方式，这种强烈的营销方式影响不断扩大，增加了潜在的客户群体。
（二）三星电子公司
1.产品：
通过从核心产品、形成产品和外延产品三个层次来研发产品，三星的所有电子产品均满足消费者的需求，并且，其通过提升品牌价值、提高产品质量和增强产品设计等方式来吸引消费者的注意力。
2.价格：
三星的产品横跨高中低端市场，在保证其高端产品利润的前提下，通过低端产品来扩大
市场份额。
3.渠道：
三星电子的渠道模式主要包括三类：“划区而治”的代理制度、经销商俱乐部模式、网络化渠道等。三星通过选择忠诚的代理商，来加快信息收集和加强销售目标管理，并通过价值共享来扶持经销商。
4.促销：
三星通过对体育、娱乐和公益在内的多种活动的赞助，塑造品牌影响力。
以上分析，让我们发现， 苹果主要是通过产品的捆-绑和产业资源的整合，打造其文化营销和体验营销模式；而三星主要是在硬件产品的研发和升级上。无论是苹果还是三星，都是通过一款明星产品来打通市场，虽其后的营销策略不同。但是，不同的营销模式仍能带领他们走向成功。
三星手机市场营销组合策略
三星电子公司是1996年进入中国2011年推出全球销量最好的安卓系统系列手机，而如今却已经成为手机市场上公认的领导者。凭借其优质的产品和出色的营销策略，在众多手机品牌中脱颖而出。我们知道2011年对于三星手机而言是不平凡的一年，由于2015牌照核准制度取消，三星手机品牌大举进军中国市场，竞争力一直处在市场的有力竞争地位，在苹果手机的崛起和诺基亚手机的逐渐衰落中，仍以不俗的销售量，牢牢地占据三甲的宝座。
下面，我们从产品（product）、定价（price）、渠道（place）以及促销（promotion）几个方面，即我们常说的4P对三星手机的营销策略进行分析。
1、产品（Product）
手机是属于高科技技术产业，其更新速度之快是一般产品无法比拟的。在手机市场上，谁首先推出了的产品，谁就占领了上风。因此，三星手机需要加大新产品开发的力度，不断的推陈出新，确保与市场同步甚至领先市场一步，通过市场细分，为不同类型的市场消费者推出相应的产品，以满足不同消费者的需求。通过市场细分我们了解到，36岁以上的消费者更注意手机本身的功能，而恰恰这部分消费者有着强大的购买力，三星手机即可定位于此，推出一款功能简单，外看大方，耐用度很高，质量很好，并赋予其一定的文化内涵的手机。20-35岁之间的年轻消费者则喜欢款式新颖，功能多样化的更具娱乐性的手机，三星手机也可以冲击这个市场，我们要在做到满足各个层次和各种需要的同时，保证产品质量。 另外在产品品牌方面，三星手机需要加大三星品牌影响力度。品牌不仅用于区别于其他
产品，还有助于保障产品特色的排他性、统一营销战略、缓解企业风险、形成品牌体系、获
得更高利润等。三星手机已经树立一个良好的品牌形象这样比只关注于产品本身可以达到事半功倍的效果。现代品牌理论的观点是：品牌不属于企业，而是属于消费者。三星手机在推广品牌的过程中传播了产品的信息，增强了消费者对企业和产品的关注度，
也使消费者对三星手机逐渐认识加强，从而形成了品牌忠诚度，可以为企业带来超额利润。
2、价格（Price）
关于定价，我认为手机的价格弹性因不同手机的定位而有所不同，但就三星手机所选定的目标市场来，这一目标市场的价格弹性较大，属于富有弹性的类型。在手机市场竞争极度激烈的今天，三星手机应采取竞争价格定价策略，从正面避开与竞争对手进行竞争，如苹果、华为、摩托罗拉等正面的竞争，进而稳固产品的市场地位。
另外，价格是价值的体现，市场的供给关系又决定了价格。因此三星手机在为产品定价时应当首先分析国内目标供给与需求状况。由于手机从过去的奢侈品转向现在的必需品，因此最具潜力的消费者群也在发生改变，目前中国新增的许多用户除了需要最基本的通话和短信功能，还需要手机智能上网，对手机的需求越来越大，并且这类用户对价格并不是非常的敏感，这一群体占手机用户新增总数的２０%以上，而这２０%很容易被低价的智能手机占领，这是三星手机很大
的一个消费群体，比如说，大学生和青年群体，三星手机可以针对于此，采取低于同类型智能手机价格策略，控制价格在１０００到１５００之间吸引这一群顾客，提高品牌的普及率，加大三星智能手机的市场占有率。不容忽视的是，当国际经济形势发生变化时，消费水平会有一定的起伏，三星手机在这种经济环境下，更要求生存，因此，为了保住市场份额，提高总体利润，必定要采取适中的价格水平。
3、渠道（Place）
作为营销组合中的一个，渠道越来越显示比其他三个要素更能为企业带来持久的竞争力。三星手机与其他手机一样都采取了由上到下，城市到农村的策略。由于三星手机在我国已经有了一定的的基础，而且目标市场也是定在大、中城市，因此大、中城市的市场已经趋于饱和。农村市场的一个特征是消费者对价格变化的敏感度很高，对于在智能手机中价格水平较低的三星手机来说具有竞争优势。另外，农村市场是一个新的细分市场，大量竞争者尚未进入，竞争不够激烈，对于三星手机来说非常有利。对于三星手机来说，要想建立一个大规模的销售网络，最好的办法就是多种销售渠道模式并存。三星手机零售商应选择专业零售、家电连锁店、专业连锁店和综合型大卖场如商场、超市等。由于不同的消费者的购买习惯不同，因此选择不同的零售商，能够扩大销售网络，保证每一类顾客都能够接触到三星手机产品。三星手机应使产品加快本土化，与移动、联通、电信等运营商合作，推出专门定制化的手机，符合不同消费者的多样化需求。要积极开拓新的市场，这样不仅可以使三星手机产品迅速进入新的市场，而且可以降低进入市场的成本，竞争力也就更强，另外，三星可以利用产品本土化和人员化优势，通过向大型零售端直接供货，培训促销人员，建立高效的销售渠道。
4、促销（Promotion）
手机促销方式是多种多样的，主要分为销售促进，广告、人员推销、销售促进，公共关系以售后服务等。又可以分为拉式策略和推式策略,三星手机可以发挥其低价智能本土化程度加深的优势,在迅速准确的掌握动态的情况下,针对特定市场行情,推出一系列的促销策略。及产品的拉式促销策略又称吸引式促销策略。是指通过电视、广播、报纸、杂志、店内展示、宣传单张、会员刊物等多种方式来刺激消费者的购买欲望，从而使消费者主动购买本企业产品的行为。广告是一个改变消费者观念的手段，不仅可以扩大产品销售、加速流通，还能够传播企业信息单向沟通、树立品派形象打造名牌，从而指导消费者购买指定产品。三星应针对本土消费者心里特征，制定一套符合消费者动向的广告。为了能在短期内取得最佳的效果，可以选择比较权威性的媒体，可以达到事半功倍的效果。另一种方式是推式营销策略。推式营销策略不同于拉式营销策略，它主要是通过降价，开展促销活动，现场人员推销等方式主动把商品的相关信息传递给消费者。值得三星关注的是，在与其他品牌手机竞争时，最大的优势在于低于同类产品的价格。当然价格也始终是消费者关注的因素。但是要明确一点，价格战并不一定都是成功的，它是建立在低成本的基础之上，而且即使成本降低了也要保证产品的质量和售后服务。还有就是进行人员推销。三星手机利用本土化趋势加深优势，培养一批优秀的人员推销队伍，其优点在于针对性强。推销人员可以向消费者介绍本企业产品，这就使得三星品牌首先渗入消费者的脑海中，而且省去了中间大量环节，使与顾客直接沟通，及时反馈信息。还有一个非常重要的营销方法，既公共关系。公共关系是通过一系列公关活动，以协调公众关系，改善发展环境，树立良好形象，从而建立本企业的知名度和美誉度。尽管三星在品牌中所处的地位很
高，但与其他品牌竞争时还是存在瑕疵，如何能在竞争中获得更多的优势，最好的方式是强强联合，三星与我国的企业进行订单批量式的生产同时，综合运用多样式促销策略来普及三星智能手机。
机自1203班
李发元
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扬州三星手机市场营销策略
一、引言
2012年的到来，一个高新科技的时代，手机已经成为人们必不可少的交流工具。于是各种各样的名牌手机相继问世，苹果、三星、诺基亚等等。而三星手机在市场上的前景一片光明。而在扬州各大手机卖场中，三星手机一直独占鳌头。
根据调研，扬州有90%的用户对三星手机的认可。三星手机作为韩国手机的代表稳坐中国市场占有率前三的位置。是什么造就了三星手机在中国市场的成功？中国手机市场就像一块大的蛋糕，吸引着多个国际手机业巨头和中国国内手机厂商。
这次的三星手机市场营销策略论文，本文会通过分析与调研来诠释。后边会说明三星手机的优劣势与发展的建议。让大家更加的理解三星手机在扬州市场的营销策略，以及三星为什么会成功做出说明。
二、国内手机市场的现状分析
据相关报道，全球手机用户数量达到60亿。相比2011年，整整增长10亿之多。而在中国的手机市场，特别是智能手机、3G手机市场。成为在欧美等发达国家手机市场渐趋饱和情况下国内外手机厂商争夺的主战场。2012年，中国智能手机市场上，苹果，三星，摩托罗拉位居前三甲。相对往年，三星手机在市
扬州工业职业技术学院毕业论文
场已经占有相当高的地位。而在2012年4月，三星电子手机的市场占有率首次超过诺基亚，位居全球首位。这是三星电子从1988年开始生产手机以来，24年首次登上榜首。虽然三星2011年曾在智能手机领域赶超苹果跃居第一，但在此次在包括非智能手机在内的所有手机市场上冠压群雄，还是第一次。
据相关调研，三星手机在扬州市场上一直占据着不可或缺的地步，而在各大手机卖场中，三星手机的专柜一直熙熙攘攘。主要因为三星手机一直走的是高端，时尚路线，而对于当今社会青少年，三星手机是个不二的选择。对于前不久，三星与苹果之间的科技之战，虽然三星没有打长胜利的战争，但更加让广大的认识到了三星，这也起到了有得必有失的作用。
总体来说，三星手机已经占据主导地位，我绝对，三星手机在扬州的市场是非常有前景的。
三、扬州三星手机的SWOT
扬州三星手机在扬州市场上面临了许多未知的情况，商品要想在市场上站稳脚跟，第一的就是要了解这个市场，第二就是怎么去实现利润，剩下的就是如何去维持这种协调。扬州三星手机秉着为了顾客，三星服务称心、舒心、放心的服务宗旨，在扬州市场独占鳌头。下面主要分析一下三星手机的SWOT。
3.1 优势与劣势
扬州工业职业技术学院毕业论文
三星手机众所周知，品牌知名度很高，信誉度也一直有不错的口碑。而在扬州这块时尚女性繁多的地方，销售量一直在直线上升。并且手机品种很多，产品线宽广，够给不同层次的消费者不同的选择空间。三星手机的合作关系密切，与运营商关系保持良好，销售的渠道众多，宣传是必不可少的。另外，扬州三星手机主要可以及时把握市场的变化趋势。而令人遗憾的是三星手机的单款商品关注度不高，因为只看重美观，性价也不高，而且，商品的数量太多，没能更好的去定位，出现不协调的现象。
3.2 机会与威胁
扬州是经济在不断发展，在生活在科技如此发达的都市，人们对事物的要求也更高。三星手机也及时的发现这个道理。因为科技的进步，人们换机的几率越来越大。所以智能手机的到来，使扬州三星手机的更好的抓住机会，更好的销售。三星手机最大的竞争对手应该是苹果，苹果的到来，使得扬州手机市场一片混乱，有些名牌手机专柜不得下架，面对多方面的因素，三星在扬州市场也存在很大的威胁性。
四、市场定位与战术选择
科技发展日新月异，手机市场的更新换代速度不可谓不快，手机厂商间的竞争也将更加激烈。除了苹果与三星之外，华为、HTC等一批有实力有潜力的厂
商或将展翅高飞，而诺基亚、RIM等手机老牌手机厂商们正在积极求变，涅槃重生，手机市场的这场竞赛将愈发激烈。
4.1扬州三星手机市场的定位
三星手机的市场定位非常明确，产品位于高端市场。三星手机的营销的主要
人群是时尚并且有收入的大众，因为这些人有消费的能力，主要还是他们尝试新事物。三星的如此的定位是有原因的，因为这部分的消费者可以代表中国未来消费的价值取向。三星的外观设计，视觉上十分的强调个性，始终与时尚联系在一起。三星认为，销售与打造品牌比卖出更多手机更加重要。三星手机更多的看重营销的投入，常常以营销之胜。三星不同于其他名牌手机，它只注重时尚与实用，用个性化，时尚的包装来吸引客户，以达到它的营销策略。
4.2扬州三星手机战术选择
名牌手机的广泛，已经让三星感到了威胁。于是三星在智能手机方面停止了
对诺基亚Symbian系统产品的研发。自2015年12月31日起，三星不在生产搭载Symbian操作系统的智能手机。转而全力支持当下如日中天的Android以其自主操作系统Bada，除此之外。还支持windows操作系统。从以上的内容可以发现，三星的目标就是在短时间抢占市场，是人们认识到三星手机。让三星手机深入民心，使三星变成高端，时尚的的名牌手机。
五、营销策略
为了支持自己的高端品牌路线，三星公司在中国市场上展开了一系列全方
位、多层次的促销宣传活动，以不断强化三星产品在中国消费者心目中的高端形象。 主要采用的促销策略是拉引的策略，通过广告和强大的促销将产品推向消费者推向市场。 同时三星手机选择一些国际重大体育活动赛事，如赞助奥运会、加入国际奥委会TOP10计划，提升了三星品牌的内在价值。 在高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持；他们还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的动人魅力。
选用形象代言人明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行
为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响，因此选择他们作为企业的形象代言人
不但能够有效的传递企业品牌的内在含义，而且还能够大幅度的提升企业品牌的价值。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，Rain等明星的使用扩大了产品的美誉度。
5.1 产品
中国消费者协会最新发布的手机品牌消费者满意度调查结果显示，绝对手机
受欢迎的重要元素有两点:第一是质量，第二是外观。在这两点上，三星就有很好的表现，外观设计排在第一位，质量排在诺基亚之后位居第二。质量与外观设计实力的加总使三星手机在扬州市场具有强大的竞争力。
如今进军智能机市场，三星需要做到的仍是不断的推出新产品来吸引消费
者，这会使三星的品牌保持旺盛的生命力，不断巩固在消费者心中的形象。三星手机的外观设计，视觉上十分强调个性、视觉上十分强调个性，始终与时尚结合在一起。薄与精致是三星手机取悦消费者的杀手锏。
在手机的外观设计上，三星应继承其一贯的传统，经过市场调查，以设计出
最贴近消费者需求的款式，为不同的消费群体打造适合的手机款式，倡导这种一种潮流：手机也可以作为装饰品，不断为顾客带来新鲜感，刺激其购买欲望。
在选择的智能手机市场上，三星的操作系统方面基本上就是支持多样化的策
略，给消费者充分的选择空间，购买机率大大增加，面对如今庞大的消费者群体以其不断变化的需求，对于智能手机来说，兼容强大的软件应用应用无疑是一大卖点，因此，在其官网上也应提供更多的应用下载，满足顾客众多的娱乐消遣诉求。根据我们的调查结果，相当一部分人群最在乎手机上网，网上社交方面的功
能。因此，公司要加大对这方面的软件开发和应用，相信会吸引大批顾客。
5.2 价格
价格策略的选择一向是应当与产品的市场定位与目标客户相关的，近年来，
中国市场的需要呈现多样化，顾客的购买能力迅速提高，在很多一二线城市中，已经有数百万消费者有能力花钱购买质量与时尚。众所周知，在中国的消费市场上，三星公司在手机市场开拓上采取高端路线的发展思想，同样的，在智能手机这一领域，三星更是需明确自身价格定位，坚持走高端路线，用高价来保持收入稳定，时尚的白领消费人群。
5.3 促销
为了更好的推广三星智能手机，为其汇聚人气，初步树立其良好的产品形象，
公司需要开展一系列的促销行动。
首先，针对热衷新型数码产品的都市青年人，我们可以在三星专卖店及商场
柜台的醒目位置大量摆放产品海报及宣传纸板，在第一时间吸引顾客，引起他们对产品的关注，从而进一步的了解产品，为其购买产品提供可能。与此同时，在一些节假日或公司的纪念日里，我们可以对产品进行适当的降价来刺激消费者的购买，亦可以为客户赠送礼品，如精美的相框，日历之类的既实用又美观的物品或购机赠送原装屏幕贴膜，这些都能在一定程度上增加顾客购买产品的机率。
其次，我们也可以在三星官方网上商城进行促销。如今，网购越来越被大众
所接受选择在网上淘宝的人群也日益壮大，因此我们这种促销行动针对的是爱网购的时尚的年轻人。在其官方网站商城上，公司可以加大对这其智能手机的宣传在主页上主推此款产品，加大版面来对产品进行宣传，设置网页浮动广告来吸引消费者目光。另外，我们也应对网购这款产品的人们进行价格上的优惠，赠送小礼品或机器配件并免收邮费等方式来增加网上的销量。 再者，大学生是数码产品的推崇者。因此，针对于这一目标群体，我们可以选择在北京、上海、广州等一线城市的大学校园里进行一些三星智能手机的推广宣传活动展开“三星智能手机走进大学校园”的活动。对大学生这一广泛的群体进行产品的宣讲和推广。另外，这一活动最重要的促销方式就是对大学生进行一定的降价优惠。他们尚未工作，还不具备自己赚钱的能力，所以价格上的优惠对他们来讲诱-惑是最大的，促销效果也应是最好的。
5.4 营销渠道
三星的销售渠道一直在发生变化。从过去厂家运营商销售，手机连锁店销售
延伸到大连锁强势销售。目的在于不至于过度依赖某些经销商，当某一个国外商过于强大，就会有谈判等情况产生，不利于发展。在我们的调查结果中显示，36.5%的顾客都倾向于到综合卖场去购买手机，相信这是市场上消费者的一大购买趋势。与此同时，如今的中国销售市场中，手机销售进入大连锁销售，大连锁销售渠道明显增加。大连锁也高度被百姓认知，手机销售逐步开始依赖大连锁，直供给大连锁，这对厂家和消费者都是有利的。在中国，大连锁近年来发展很快，到年底为止，苏宁、国美等开店几乎都在一千三百家以上，大连锁整体势力上升，店铺多，销售能力强。当然也不会都押宝大连锁，未来会采取两条腿走路方式一方面依赖大连锁，另一方面保留部分供销商、国代商使其产生互相配合和制约的关系。
六、小结
综上所述，三星手机要想保住目前的市场份额或者实现更大幅度的增长，必须在新的竞争形势下做出新的改变，在智能手机市场操作系统竞争升级的情况时刻审视、调整自己的操系统-战略。随时关注竞争对手的竞争策略，同时提升产品性价比，发挥自己的营销优势，增强产品竞争力。
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