- 相关推荐
面试商场主管技巧
时装、电器、化妆品——这里有时尚；美食、电影、咖啡——这里有休闲；人流、节日、微笑——这里就是我们熟悉的现代大型商场。
一个出色的现代商场背后必然有一支强大而专业的管理团队，而商场楼面主管作为在整个商场管理层中承上启下、上情下达的代表，是商场管理的中坚力量。
商场楼面主管是指从事对所辖楼面经营业绩、员工教育、制度执行等运营状况进行监督、管理的人员。
该职位的主要工作内容主要分为以下五个部分：楼面管理、业绩管理、员工管理、安全管理以及顾客服务的工作。
在楼面管理内容中，他主要负责维持商场楼面的正常有序运作，积极采取措施予以解决。作为商场的主人，在他巡视商场的每一步中，实际上都是他工作的一个个步骤。例如要求商家对各自经营的橱窗摆设物品摆放统一；维护特定区域的购物秩序等。
在业绩管理阶段，他要落实楼面业绩考核指标。对所负责楼面的经营者进行了解、分析楼面经营状况，确保营业额和考核指标的完成。
在员工管理方面，他要加强员工教育培训，严格各项规章制度，增强服务规范意识教育。并要增进同事之间的横向交流，按指标制定工作计划，按要求经常对楼面进行巡视，检查、监督员工认真执行制度。
在安全管理部分中，他全面负责安全、文明各环节的整改，保持楼面环境舒适、整洁。例如，对特定通道的巡查与防范工作，做到防患于未然。
在顾客服务工作中，他要在商场服务的第一线接待有疑问的顾客，耐性解释，热情服务，让所有前来购物的顾客都享受到宾至如归的感觉。
该职位属综合性、管理型的工作，他的业务涉及面较广，需要从业者具有管理或相关专业大学专科以上学历，二年以上商场或卖场现场管理经验以及有商业零售或批发运营管理经历；能够熟练操作office软件，掌握internet邮件的收发、处理技巧；并且具备一定的培训经验，了解接待、售后服务的处理方式。
而目前，该岗位的市场指导价，具体如下所示：（低位数：1000-1500元/月；中位数：1500-2500元/月；高位数：2500-3500元/月。）
现代服务业已成为都市产业的新亮点，随着我国第三产业的掀起，商品零售业在结构、规模、经营模式和服务理念调整的同时，进入了成熟发展期，已形成高、中、低交叉发展，百货零售、连锁卖场、品牌专卖、综合直销等业态并举的势头，在给人们提供快捷方便、优质服务的同时，也树立了大商业品牌的优势，为人们就业提供了良好的机遇。对零售业经营管理人员来说也增加了需求。从商场楼面主管可以发展成招商专员、招商主管、商场业务部经理、营销部经理直至店长等。我们相信您在现代商场中的职场生涯将会成为未来财富之路。
【面试商场主管技巧】相关文章：
电话销售主管面试技巧03-20
面试技巧06-01
面试的技巧04-24
面试技巧心得04-11
厨师面试技巧05-23
实用的面试技巧03-22
电话的面试技巧03-22
关于面试的技巧03-24
面试的加分技巧03-25
面试小技巧03-18