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沙宣市场调研报告
一、 调研目的
充分了解沙宣洗发露的品牌内容形象和包装形象、消费者接受程度、销售状况、与竞争品牌的对比情况以及产品包装设计。
二、 调研方法
（一） 调研设计 我们组在大润发超市对沙宣洗发露开展的项目调查是属于描述性调查。因为描述性调研是一种常见的项目调研，是指对所面临的不同因素、不同方面现状的调查研究，其资料数据的采集和记录，着重于客观事实的静态描述。而在面对不同品牌的洗发露的不同价格效用等特点时，我们要采集信息数据来进行对比分析，所以适用于描述性调查。
（二） 资料收集的方法
我们组在沙宣洗发露的调研过程中所采集的是原始资料，结果的取得是通过调查、观察来得到的。
（三） 抽样方式
目标总体：大润发市场的全部洗发露品牌。
抽样框的确定：根据洗发露的全部品牌，大润发超市共有10余种洗发露，这些作为调查总体，具体划分为4个抽样框。即容量、价格、功效、包装。
选取样本单位：我们组用简单随机抽样的方法来选取洗发露样本。
三、 调查数据统计分析
因为此次调研属于社会实践，我们组成员亲自参与其中，根据观察和咨询得出的结果。被调查的对象主要是沙宣洗发露，针对沙宣洗发露市场占有率和销售问题进行数据统计和分析还有对专柜人员的咨询并最后给出我们小组的相关建议。
四、 结论
我们组在对200ml的沙宣洗发露进行市场调研时，发现其价格是27.5元，价位偏贵；沙宣大红色流线型瓶身颜色醒目、
包装华丽；在柜台陈列上，沙宣洗发露种类齐全、分类明显，并且功效多样；同时沙宣品牌推出了“美尚礼盒”，是由400ml的洗发露和200ml的润发乳组成，包装精美价格实惠，适合市场营销策略，与大众消费观较符。同时在消费者接受程度上，我们组咨询了沙宣专柜销售人员。其表示沙宣洗发露月销量在3~4万元，销量一般，其原因是沙宣价格偏贵，消费人群为20~40岁，老年人不认同，因为不了解沙宣，并且广告效应不亲民。
五、 营销启示与建设
1. 目前中高档次的洗发水市场竞争十分激烈，各品牌不断推出新颖系列来稳定已占有的市场并不断完善产品的功能。再次进行市场细分，重新争取新的潜在客户群。随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对时尚又有了新的要求。因此沙宣要使产品系列不断创新来满足消费者的购物需求。
2. 沙宣洗发露新产品上市，消费者对其功效了解不多；价位属高档，而同档位竞争非常激烈。要想挖掘潜在的消费群则需要强有力的推广、传播手段，因此沙宣要大力加强广告效应，使消费者对其新产品产生使用的欲望。
3. 多种品牌新产品的上市对沙宣产品带来威胁，因此在沙宣产品售点的多种形式的促销可以吸引消费者试用新品。
4. 应该刺激消费者在节假日时的冲动性购买，营造品牌声势，以各种各样活动形式来刺激消费者购买欲望，扩大市场销售量。
市场调研心得体会 此次去大润发超市进行市场调研收获颇多，同时也深深体会到了自己专业知识方面的欠缺和不足。作为组长，这个市场调研工作的完成也特别感谢我们团队成员的支持，我们在共同的合作下不断进步。
下面就总结一下市场调研工作中的心得与体会：
一、认清环境、明确目标、学会掌控全局。
市场营销这门课程让我们了解了专业知识，为调研工作的开展作了一个良好的开头现。我们要做好这个市场调研工作，虽然这个工作我们以前从未做过，但是有我们老师在实际做事前得指导，详细讲明我们会遇到什么困难以及解决方法，这样我们在实际的调研过程中也就信心倍增了。同时在团对分配任务的时候，作为组长，我们也要向组员说明做这项工作可能会遇到什么样的问题？有哪些捷径可走？有哪些资源可用？可能你作为组长在那时候也不知道答案的时候，你可以问老师或组内讨论，这样是每一个组员心里面对任务有一个大致的了解和把握，这样他们完成这项工作的质量就会提高，正所谓：“谋而后动”，就是讲的这个道理。总的一个话，就是在完成一项任务之前，一定要对自己的任务的情况有一定知晓和了解，学会掌控全局。
二、熟悉队员性格特点、做好团队激励。
团队组建在整个创业过程中起着举足轻重的地位，特别是在高速发展的现代社会，大部分工作已不能一人单独来完成，都需要团队通过协作来完成。在这次市场调研中，我是我们团队的队长，现在就明显感觉自己要管好五六人的团队不是件很容易的事情。不过通过担任这次调研的队长，我也学到了很多的东西，在团队管理方面开始慢慢积累了一些自己的经验。我们相互信任和激励，既然大家相互选择了，为了相同的目标聚集在一起，作为队长就要相信自己的队员，把自己的队员当作自己的“宝”，不要在背地里说自己的队员那里做的不好，那里人品有问题，有了问题和矛盾就要进行当面的沟通，当面的解决。团队是需要激励的，不是每一个人时时刻刻都有激-情，要使自己的队员在关键时候像干柴一样剧烈燃烧起来就需要队长的激励，此时的激励就像能使干柴剧烈燃烧的汽油一样。在我们团队中，我认真观察了每个组员的表现。我觉得精神激励比物质激励更重要，更持久，可是我感觉我们团队在精神激励方面做还有欠缺，这是我这个做组长需要加强的地方。，我在布置的任务一定要有任务的下限，任务一定要让团员知道要求干什么？哪一些是不利条件，哪一些是可以利用的因素？
这次的市场调研课程-真的有很多的感悟，上面只是我近段感触比较深分两点。我始终认为参与越多，收获越多。在这次调研课程中不断发现自己的缺点，不断改进，不断臻于完美。
附录1. 市场调查计划书
一． 前言
随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，对时尚的不断追求，人们对洗发露也有了新的要求。本次市场调查将围绕沙宣洗发露消费者、市场、竞争者来进行。
二． 调查目的
充分了解沙宣洗发露的品牌内容形象和包装形象、消费者接受程度、销售状况、与竞争品牌的对比情况以及产品包装设计。 三． 市场调查内容
1. 消费者年龄、收入、购买力状况。
2. 市场需求、销售状况、品牌占有率。
3. 其竞争者品牌、价格、包装设计。
四． 资料来源
1. 观察总结
2. 向相关人员咨询
附录2.原始调查问卷
亲爱的顾客：
您好！我们是xx学院的学生，为了更好地了解沙宣洗发露的价格包装设计及广告效应，特举办此调查活动。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。请您在符合您情况的选项上填写适当的内容。您的支持与合作对我们很重要，谢谢！
沙宣洗发露系列调研报告
一、调研时间：2015.03.27
二、调研地点：校园超市、美特好超市
三、调研目的
（一）充分了解沙宣洗发露的品牌内容形象和包装形象、消费者接受程度、与竞争品牌的对比情况以及产品包装设计。
（二）通过调研了解产品包装包括哪些内容，应注意哪些方面，比如文字、logo、色彩、造型等。
（三）通过调研学会对一个产品进行分析，总结其存在问题，思考如何进行改进。
四、 调研方法
（一）观察法：
主要是在学校超市和美特好超市的洗发水购买专区进行观察，观看沙宣洗发露系列有哪些种类，它们有哪些造型，各有什么优点，此外还通过购买者观察购买该系列产品时的一些行为。
（二）询问法：
1.询问购买者：通过与购买者交流，了解消费者购买该系列产品的理由，同时向其了解沙宣洗发露系列包装对其购买的影响、询问该品牌包装有哪些优缺点。
2.询问导购员：通过与导购员交流，了解消费者购买该系列产品的情况、理由以及该系列销售情况，同时向其了解沙宣洗发露系列包装对购买者的影响、该品牌包装有哪些优缺点。
（三）文献检索法
由于调研范围的局限，会存在该系列产品不全、购买者受地域影
响较少，可能会使调研存在一些偏差，所以还采用了上网搜索资料的方法，通过其官网来了解该品牌系列产品情况，同时搜索购买者对其产品的评价，以此更全面的了解沙宣洗发露系列包装的情况。
五、调研内容
品牌：沙宣洗发露系列
1.该品牌有哪些系列，每种产品的包装各是什么，相比其他品牌包装有何特点；
2.消费者品牌选择因素及喜欢该该品牌的原因;
3.该系列产品包装有哪些优点和不足;
4.通过调研如何对其缺点进行改进；
六、调研分析
(一)市场分析
1.消费人群：通过调研总结发现该系列产品主要消费人群是女性，男性使用者较少，此外在女性消费者中主要受到年轻人的青睐，而中老年人则一般。
2.潜在购买人群：通过与购买者及售货员的沟通，发现很多购买者对该系列产品的包装很喜欢，觉得其造型色彩都很有特点，但是由于一些其他原因，购买者不是该品牌的忠实使用者。
3.主体包装：该品牌系列产品的包装很有特点，这是受到广大人群喜欢的很大原因，相对于别的品牌造型很突出，改变了以往洗发露固有
的包装，不再采用圆柱形，而是菱形，且色彩搭配采用红与白，很时尚大气。
（二）产品分析
通过对该系列产品包装的调研，从其图形、文字、色彩、造型、材质、对其进行分析得出其优点，以下为具体分析:
1. logo图形
品牌背景：
1954年，维达·沙宣在伦敦创建第一间沙龙，遂开始了这个品牌的传奇历程。沙宣(VS)凭借60年代被视为经典之作的沙宣(VS)剪发技术，为全球发型界拉出一根震撼人心的时尚指针。身为享誉国际的发型设计大师的维达·沙宣，曾创造出许多为人追捧至今的发型。如今，他已不仅是发型界公认的大师，更是优质护发、美发产品及发型设计培训权威的象征。
1997年，沙宣(VS)品牌正式登陆中国，将无穷无尽的创意从伦敦、巴黎、纽约带到中国。位于上海的沙宣(VS)美发学院更是我们立足中
国的先锋基地。
品牌定位：年轻、时尚、个性、创新
沙宣(VS)一直与时尚品牌紧密合作，打造时尚经典发型，并且提供洗、护及造型的全线优质产品，帮助消费者打造紧跟时尚的个性自我。
沙宣(VS)品牌将一如既往的致力于产品创新，提供更多优质的美发产品和先锋时尚潮流，希望可以帮助每一个追求时尚的你打造完美形象。
品牌LOGO:“VS”
采用英文字母，简约大气，有很强的识别性，给人以国际化的感觉，很容易让大家铭记，相比中文logo、图形化logo更好。
2.文字：
主体文字：主体文字突出，采用不同于logo、说明文字的颜色，且字体较粗，很容易被识别，易于购买者第一时间了解信息。
说明文字：字体较小且排列紧密，使使用者很快找到其位置，没有过多的装饰，做到主次分明，给人以简约之感。
3.色彩
女性：采用红、金、白三色
主体颜色为红色：象征热情、活力、个性、高贵，体现了该品牌的市场定位主要针对年轻有个性人群；此外红色的明度不同，以此区分功能不同的产品；
产品名称为金色：象征着富贵、时尚、高贵，同时为点睛之笔，使人们很快能够找到该洗发露的类别、功效；
说明文字为白色：象征纯洁，简单、大气，与主体色彩对比明显，易于购买者了解详细信息；
男性：采用黑、白、蓝三色
主体颜色为黑色：象征稳重、严肃、神秘、高贵，体现了该品牌的市场定位主要针男性群体，与女性产品色彩有很大区别；
产品名称为蓝色：象征着清爽、平静、成熟，同时为点睛之笔，使人们很快能够找到该洗发露的类别、功效；
说明文字为白色：象征纯洁，简单、大气，与主体色彩对比明显，易
于购买者了解详细信息。
色块：色块的设计，使购买者可以清楚快速的找到产品的类别，有很强的视觉效果。
4.造型
发膜
大容量洗发露、护发素
小容量洗发露、护发素
造型主要有两种：三角形、菱形
三角形造型一般为发膜，包装精致小巧，发膜是一种头发营养品，使用量较少，所以采用三角形盒装，高端上档次，同时与别的品牌造型差异很大，三角形造型给人以质量上乘之感；
菱形造型一般为洗发露、结合了圆柱，通过圆柱到菱形的变化给人以轻盈大气之感，菱形的棱角分明让产品现代感突出，同时改变了以往的传统造型，富有很强的美感，这也是该品牌的主打造型，品牌形象特别，大容量和小容量造型结构不同，方便购买者使用。
5.材质：
采用“2号”HDPE高密度聚乙烯，无毒、无味、无臭，高密度改进了机械强度性，例如拉伸强度、刚度和硬度；热性能如软化点温度和热变形温度；防渗透性，如透气性或水蒸气透过性，该聚合物不吸湿并具有好的防水蒸汽性，可用于包装用途，HDPE具有很好的电性能，特别是绝缘介电强度高。
6.优点
（1）沙宣大红色流线型瓶身颜色醒目、华丽；
（2）在柜台陈列上，沙宣洗发露种类齐全、分类明显，并且功效多样；
（3）包装精美、较其它品牌而言造型美观大方、品牌识别性很强；
（4）色彩搭配简洁大方、主次分明，很有个性，且男性、女性产品色彩搭配不同有明显区分，同时产品类别不同、功能不同色彩的明度也不同；
（5）logo采用英文字母，简洁大方、国际性强、品牌形象易于铭记；
（6）市场定位明确突出，主要针对女性中的年轻人，且产品功能定位明确主要是对于染、烫、拉方面的洗、护；
（7）为促进消费采用组合营销方式，使产品销量加大；
（8）材质无毒害，对使用者没有伤害，且HDPE塑料有很多优点。
七、调研总结
通过调研，了解了沙宣洗发露系列产品的市场现状，其包装在图形、文字、色彩、造型、材质方面的特点，通过归纳总结得出了其已有的优点，同时也发现了其存在的不足：
（一）存在的不足：
（1）定位高端、价格偏贵，导致销量一般，从而使很多消费者成为潜在消费者；
（2）消费群体主要为年轻人，市场定位太窄，适合老年人产品较少；此外男性用品较少且单一；
（3）老年人不了解沙宣，并且广告效应不亲民；
（4）由于造型的影响使大容量的产品体积较大，不方便使用；
（5）销售时推出组合销售，譬如洗发露+洗发乳，但是组合包装简易，拉低了单品购买时的精美形象；
（6）缺少较小容量产品，譬如旅行装等。
（二）产品改进：
针对以上存在的不足将从以下方面进行改进：
（1）扩大消费人群，丰富产品的类别，比如增加男性、老年人的产品种类，使其可以满足广大消费人群的需求；
（2）沙宣产品的造型很受人们的青睐，但是相比其他品牌，由于造型原因体积会增大，所以应在追求造型基础上考虑充分利用空间；
（3）对于组合装，应该在包装上进行改进，不是简单的把它们放一起，这样会影响消费者购买欲望，尽量使包装精美；
（4）增加旅行装这一空白区，在小包装上进行精致的设计。
洗发水市场调查报告
调查目的：
此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。 调查内容：
对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解！洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下１５个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如 “海飞丝”的口号在“去头屑”，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。
调查范围：
对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。
市场分析
（一）消费市场细分
我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，
正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的Fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。
不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性；柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。
（二）生产者市场细分
一是防脱功效
2000年，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的“防脱植物洗发水”，和章光101“防脱洗发精”以“防脱止脱、促进头发生长”为诉求点，拉开“防脱”市场的帷幕。随后，索芙特、霸王、采乐等品牌。
二是去屑功效
就消费者对功能的需求来看，“去除头屑”和“滋润养护，改善发质”功能成为两大主要诉求点。主要的品牌是海飞丝、采乐、康王、清扬等。 三是中草药功效
重庆奥妮的“奥妮首乌”、“百年润发”、“奥妮皂角”；润妍中草药洗发水；康王、霸王等都打中草药概念，希望在激烈的市场竞争中走差异化道路，开创市场蓝海空间。
四是黑发功效
一些洗发水从黑发的角度出发，通过添加首乌、黑芝麻、黑发素等元素来主攻黑发卖点。
五是护发功效
包括发质柔顺、飘逸、补水、营养发质等等，通过洗护合一，在功能上不断完善和创新。
（三）消费者分析
随着居民收入的提高，人们对于生活品质的要求也越来越高，掀起了一场“时尚风暴”。染发烫发的人越来越多，对洗发产品的需求也越来越多，也越来越高，从而导致对品牌的追求，而超市货架上洗发水产品琳琅满目，让人眼花缭乱。 产品分析
宝洁
受竞争品牌的冲击，海飞丝、潘婷等的市场份额虽有所下降，霸主地位难以动摇。在营销方面了解顾客需求，创造产品差异；善于发现独特卖点，与消费者广泛沟通；建立完善的分销体系占领广阔市场；多品牌战略与品牌更新，实现品牌永续经营。 正在适应变革，巩固与强化新一轮竞争壁垒，主要有：强化品牌资产，频繁升级配方，使品牌与企业更加紧密的结合，强化消费者对品质的认同；通过产品线延伸与品牌扩展，密织市场细分，巩固并提高市场占有率；改革分销体系以适应渠道变化；注重促销等战术手段运用，有力反击竞争对手。 霸王
霸王以中药世家为品牌核心，以发扬传统中药文化为理念，坚持中药养发的产品路线，已经成为国内日化企业深度发掘中药文化的代表，从推出第一款产品开始，霸王就坚持产品的中药养护特色；严格选取各种天然中草药精华，结合祖传秘方精制而成。其产品在外观上传统而不失时尚，而且成份天然温和，从头发“养生”角度考虑也是最佳选择；多年以来，品得到了多个组织和协会的认可、获得了多项大奖，也深受消费者的喜爱，品牌知名度和美誉度也越来越高。 四川国际标榜大学生的洗发水使用状况
1.染发频率
此调查显示：有80%的大学生染发，及有8人（男生占20%，女生占60%） 没染过的20%，及2人
据此说明大学生的染发占据比列大，市场需求就大。
2.现在使用什么品牌的洗发水
此调查显示：最多有40%的大学生正在使用飘柔，即有4人（男生占17%，女生占13%）
正在使用潘婷有30%即有3人（男生占12%，女生占8%）
正在使用其它有10%即有1人。
正在使用海飞丝有2人、霸王有2人等。
3.为什么满意和不满意？
不满意的原因：据上图和前面数据所示有4.33%的大学生对自己现在使用的洗发水不满意，
当中有40%即4人认为不能解决我当前头发出现的问题。
其次当中有20%认为香味不持久、
有15%认为用得不舒服、
有5%认为包装不好看、
有10%认为买了假货。
因此，说明不满意的大学生当中认为洗发水最主要是要解决头发出现的问题与满意的大学生追求舒服不一样。
4您更换洗发水的频率
由调查数据所示：
有60%的大学生选择偶尔轮换（其中男生占35.28%，女生占27.72%） 选择经常换占20%（其中男生占11.2%，女生占8.8%）
选择只用一种占15 %，（其中男生占8.77%，女生占6.89%）
选择其它不到两成。因此，说明了男大学生较为频繁更换洗发水，女生次之。还有对同一品牌忠一的大学生较少。
5.为什么不更换？
不更换的原因：
由调查数据显示只用一种即不更换洗发水占15 %当中有超过六成大学生认为不更换是对该品牌的忠诚且适合自己头皮；
有22%认为品种太多不想更换；
有10%认为不想尝试新品种；
有2%认为其它。
6.为什么更换？
更换的原因：
由上图和前面数据显示在更换洗发水的大学生当中有40%认为没用过单纯试试看
；有25%认为以前用的不好，想换一种
；有15%认为广告做的好想试试看；
有15%认为其他
。因此，说明大学生更换最大的原因是受到广告的影响和自己好奇心。
7.选择何种规格和价格的洗发水
由调查结果所示：
有76%选择中等瓶装且价格在10-20元占32%；
有19%选择大瓶装且价格在20元以上占60%；
有2%选择小包装袋且价格在10元以下占2%；
有2%选择其他瓶装。
因此，说明我们大学生使用洗发水的份量是适中的，同时较多地消费价格较高的洗发水。
从我们的调查结果发现宝洁公司的产品在张家界的洗发水市场占有着半壁江山。对此我们做了一定的分析与总结。主要有以下几点：
1、创造具有竞争优势的品牌定位
品牌在目标消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。市场定位应来自于差异，具有竞争优势的差异，并较对手为顾客创造更多价值。这种差异即可能来自产品属性层面。如海飞丝的去屑主张，潘婷的维他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能来自心理感受层面，如力士一贯强调的明星效应、沙宣宣扬的时尚，前卫。
2、塑造鲜明的品牌个性
品牌像一个人，有自身的形象和内涵，而具有独特的文化品格和精神气质。同时品牌个性也代表一种竞争导向，现代社会只有秉持个性才具有特殊价值，才能引发共鸣与崇拜。同时在为品牌创造个性，持续不断进行沟通过程中使品牌产
生差异。个性反映品位，并成为品牌定位的深化。
3、适时的改变
品牌必须具有活力，并不断改变，以适应由于科技与时代进步而使消费者品味及行为发生的改变。实践中，可以不断传承的品牌通常具有诚恳、真实、年轻、时髦的特点，洗发水品牌需要不断超越时代，能够在演变过程中即具有当代性，又然能够维持熟悉的感觉。
市场二班 第二组
成员：李玲 古娟 郑雪颖
文静 潘家仁刘浩 任波李武松王小乐廖
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