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订单班人才培养方案
一、招生对象与学制
本专业招收山东职业学院供用电技术专业一年级学生。全日制三年。
二、培养目标
本专业培养适应青岛地铁一线需要的、德智体美全面发展的、具有良好的职业道德，掌握供用电系统设计与施工、供用电系统运营与维护、供用电系统调度与管理、高低压供用电设备检修与调试、电力自动化设备生产与装配等领域的基本知识和基本技能，具备较快适应变配电运行维护、供电线路运行维护、电器设备管理、牵引供电工程的施工、运营、检修、管理等岗位需求的实际工作能力，符合供电维护岗位要求的高素质技能型专门人才。
三、培养规格
学生通过在校期间的系统学习和训练，具有供电维护岗位所要求的能力结构、知识结构和素质结构。本专业开设主要课程有：城市轨道交通概论、电路分析、基本电子线路的应用与实践、电动机的选用、运行与维修、微机原理及接口、设备电气控制与维修、PLC控制系统编程与实现、城市轨道交通供配电安全技术、电力电子设备运行与维护、城市轨道交通牵引变配电所技术、城市轨道交通接触网运行与检修、城市轨道交通继电保护原理、城市轨道交通高电压设备运行与检修、城市轨道交通变配电系统等专业平台课程和具有鲜明特色的专业方向模块课程。
学生毕业后应具备的知识结构、能力结构和素质结构：
（一）知识结构
（1）具备一定的社会科学知识和一定的人文知识；
（2）具备本专业必需的数学、语文、英语、计算机基础等文化基础知识；
（3）具备本专业必需的电工、电子、电机、计算机控制技术等专业基础知识；
（4）具备城市轨道交通供配电的基本理论及工艺规范的相关知识；
（5）具备城市轨道交通供用电系统运行维护、调度管理、高电压技术的相关知识；
（6）具备城市轨道交通电力电气设备的原理、构造及功能的相关知识；
（7）具备城市轨道交通继电保护与自动化、变配电系统自动诊断技术的相关知识。
（二）能力结构
（1）具有良好的文字和口头表达能力，一定的应用文写作能力；
（2）具有一定的英语表达能力及专业英语技术资料的阅读能力；
（3）具有良好的计算机应用能力和信息收集处理能力；
（4）具有电气控制线路读图与制图、简单电气开关柜的设计改进能力；
（5）具有城市轨道交通供配电、照明及动力布线的简单设计及系统集成的能力；
（6）具有城市轨道交通运输供配电系统运行维护、设备的安装、调试、维护、检修的 2
能力。
（三）素质结构
（1）具有较强的思想道德修养和马列主义理论基础，政治敏锐能力较强； （2）具有较强的文化素质修养，善于协调人际关系； （3）具有较强的心理素质，勇于克服困难； （4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；
（5）具有较强的学习能力和业务素质，不断学习，开拓创新；
（6）具有良好的职业道德和职业素养，具有敬业精神、责任意识、诚信品质和遵纪守法意识。
四、主要资格证书
为适应学生就业及发展的需要，将组织学生有选择地获取计算机基础初级证书、英语三级、中、高级维修电工、特种作业（电工）安全操作证、高压电工入网许可证、AutoCAD应用设计师、智能楼宇管理师等相关证书；通过不少于半年的顶岗实习，取得相关工作经历证书。
五、毕业条件
学生完成教学计划中所规定的理论教学、实践教学各环节的学习，获得相应学分，学生必须参加军训和社会实践，通过顶岗实习，取得单位认可的“企业工作经历证书”，并至少取得一项与本专业相关的职业资格证书，方可毕业。
六、青岛地铁供电维护专业学期周数分配表（单位：周）
注：校外社会实践不计入学期总周数，第一次以“思想政治理论课”教育教学为主题开展，第二次以专业能力为依托，以技术服务为主题开展。
七、编制说明
1.本专业人才培养方案是根据青岛地铁供电维护专业培养目标的基本要求及社会经济发展对高端技能型专门人才的需要而制订的。
2.为拓宽学生知识面和强化职业技能，开设公共选修课和专业选修课。公共选修课程全
院统一开设，具体见附录“学院公共选修课程一览表”；专业选修课程由系部开设，具体见附录“电气工程系专业选修课程一览表”。
3.根据教育部办公厅《关于大学生职业发展与就业指导课程教学要求的通知》[教高厅〔2015〕7号]的精神要求，就业教育与指导要作为必修课程贯穿于整个培养过程，以课堂教学、专题讲座、专题报告等形式进行，课程内容参照学院《就业创业指导教学大纲》，总课时不少于38学时，学生修完所有内容计2学分。
4.本专业教学计划一览表为2012级青岛地铁供电维护专业实施性教学计划。
八、附表
（一）教学计划一览表
注：带*表示考试课；★表示专业核心课程；#课程按学期总课时标注，不计入周学时
教研室主任签字：
系 主 任 签 字：
企业订单式人才培养实施方案
“订单式”人才培养是校企合作的重要形式，是实现学校、企业、学生“三赢”的有效途径，是深化教育教学改革、充分利用企业资源、提升学生就业质量的有效载体，是当前最受企业欢迎的校企合作方式之
一。为进一步加强我校“订单式”人才培养工作，增强校企合作的针对性和有效性，提升对区域经济社会发展的贡献率，特制定本办法。 一、“订单式”人才培养的原则
（一）面向市场、适应需要原则
广大教职工要有强烈的市场意识，通过多种途径与企业建立联系，掌握企业的需求信息，确定合作方向。选择“订单式”人才培养合作对象，首先要考虑合作对象对人才培养的需求情况，考虑对方在行业内的实力和基础，学生毕业后是否愿意到该企业就业；其次要考虑对方的设备条件、技术和管理水平，学生能否学到知识与技能，能否学以致用；第三要考虑对方对合作教育的积极性。校企双方在充分进行市场调研的基础上，通过签订“订单式”人才培养协议，形成一种法定的协作关系。
（二）平等协商、互惠互利原则
“订单式”人才培养的校企双方本着“平等协商、互惠互利”原则，有利于学校利用企业优质实践性教育资源为教育服务；有利于企业利用高职院校办学特色，为企业有针对性地培养符合要求的人才。因此，在实施”订单式”人才培养过程中，必须充分考虑学校、用人单位和学生等多方面的利益和要求，充分考虑人才培养目标和教育规律的要求，根据订单的约定，保证校企双方在人才培养过程中是一种合作、互利的关系，保证学生自愿参与定向培养工作。
（三）课程设置以就业为导向原则
首先，课程设置应考虑就业市场的需求，课程设置要直接与就业目标挂钩，要瞄准某种职业并落实到具体岗位，就业方向要在课程方案中 1
清晰体现。第二，课程设置应满足工作需要，即应根据职业需要的知识、能力来设置课程，确定课程的性质和内容。第三，要考虑学生可持续发展与即时就业的需要，以专业技术学习为基础，兼顾就业需要的灵活性和学生的选择性来设置课程。
（四）教学规范性原则 “订单式”人才培养是学校人才培养工作的一种重要方式，必须遵守高等职业教育教学的基本要求，要保证教学完整性、系统性和灵活性。教学计划内集中实习、课程设计环节可与企业上岗培训相结合，由用人单位给出实习成绩。毕业环节可结合用人单位实际，由指定教师和企业相关人员共同指导毕业论文或毕业设计，并参加答辩。
二、“订单式”人才培养的程序
针对行业企业需求，校企签订订单培养协议，双方共同制定人才培养方案，学校根据企业生产特点灵活调整课程设置，企业选派技术专家讲授部分专业课程，可根据需要共同编写专业教材。学生在学校、企业两个地点进行学习，定期到企业进行实训，毕业后直接到用人单位就业。为保证”订单式”人才培养的质量，必须对其全过程进行严格的控制和管理。
（一）前期调研，选择合作企业
要圆满完成“订单式”人才培养工作，首先就要选择良企为合作伙伴，选择那些生产规模大、技术含量高、科研能力强、发展后劲大和有合作愿望的企业，特别是刚刚筹建的大型成长性企业，对学生今后的发展空间较大。
（二）与企业签定订单协议
在对企业进行综合评定并确立合作意向后，通过充分协商，学校、企业、学生按照审批程序正式签订“订单式”人才培养合作协议书。协议书的内容要涉及合作目标、合作原则、培养对象、培养时间、三方的权利义务、其他事项等，从法律上保障“订单式”人才培养的顺利进行。 2
校企合作协议要注重保护学生切身利益，订单班学生在顶岗实习期间，应该缴纳意外伤害保险。
（三）公开选拔订单班学生
校企精心组织和优化订单班的生源。学校和企业以专题的形式对学生开展广泛的宣传，向学生全面如实介绍企业的情况和“订单式”人才培养模式的操作过程、工作岗位和基本待遇等，接受学生咨询。企业派出人员对报名学生进行笔试、面视，经过综合考核合格，组成订单班。订单班校企双方共同培养的期限不低于9个月。订单班组织完成后，要将组织情况和人才培养方案及时报校企合作处、教务处、招生就业处等有关职能部门备案。
（四）共同制定人才培养方案
订单协议签定后，根据人才培养目标，遵照教育教学规律，双方共同制定人才培养方案。人才培养方案包括培养目标、课程体系、教学内容、教学计划和教学方式等。人才培养方案必须适应企业的用人标准，具有针对性、前瞻性、实用性和灵活性，人才培养方案的制定由学校教师、行业企业专家、技术人员共同完成，行业企业专业技术人员担任部分专业课教学。
（五）课程与教材开发
在”订单式”人才培养的实施过程中，应积极开发适应订单班教育的课程。这些课程是按照用人单位的岗位需要、企业文化、管理特点等确定的，体现了不同订单的要求和不同人才培养目标的特点。课程与教材开发是保证”订单式”人才培养质量的重要环节，开发过程应有企业专家和技术人员参与。具体控制要求包括：深入了解和掌握用人单位的工作岗位群的要求，进行职业岗位分析，明确培养对象应具备的知识、技能、职业道德、综合能力等；课程与教材开发方案应与用人单位共同拟订；课程与教材开发方案应具有前瞻性，尽量避免只注重眼前的实用主义，防止课程基础过于狭窄而影响学生的可持续发展。
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（六）实践教学环节（包括顶岗实习）
实践教学（包括顶岗实习）是“订单式”人才培养过程的重要环节，其控制要点主要有：学校与用人单位共同承担实践环节的指导与组织；用人单位应提供符合培养目标的工作实践岗位；实践教学环节时间不少于一学期。
（七）对教学质量进行全程监控
“订单式”人才培养是校企合作的高级形式，是建立在校企双方的高度信任的基础上的，这种信任必须缘于其实施过程中严格的过程管理。年终由学校交流合作处牵头，组织教务处、招生就业处等相关职能部门组成“订单式”人才培养考核小组，对 “订单式”人才培养工作进行考核。过程控制和评估的基本要求有：双方安排专人对“订单式”人才培养班级进行管理；用人单位切实履行培养协议；面向学生开展征求意见建议座谈会和问卷调查活动，针对培养过程中存在的问题，及时制定整改措施；学校应对学生的学习效果、顶岗时间、岗位轮换等情况进行跟踪，建立顶岗学生的实训档案；技能水平、顶岗实习中的表现等应作为学生学习考核的重点。
三、“订单式”人才培养的保障机制
系部主要负责人是“订单式”人才培养第一责任人，专业负责人（专业建设委员会主任）是本专业“订单式”人才培养的直接责任人，骨干教师和企业技术人员是校企合作的中坚力量。专业负责人（专业建设委员会主任）是专业与企业的直接联系洽谈人，负责校企合作协议的起草，校企合作项目的立项申报及实施，校企合作成果总结，校企合作资料的建档；系部负责校企合作协议、校企合作项目的初审上报，各专业校企合作的检查指导评价；校企合作处等部门对系部上报校企合作项目进行审查，分管校企合作的学校领导、学校院长签批后生效。
二〇一四年五月
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国寿内勤管理人员订单班人才培养方案
为了更好地为社会培养深受用人单位特别是保险企业欢迎的高素质技能型复合人才，确保所培养的人才能真正实现零距离上岗，保险职业学院将全面深入推进校企合作。保险职业学院与 中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司达成国寿内勤管理人员订单班培养合作协议，校企共同培养内勤管理岗位高端技能型专门人才。订单班学生以校企共同制定的本人才培养方案为指导，完成方案中规定的所有课程的学习以及实习实训，直接进入中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司实习和就业。 本人才培养方案为保险职业学院与中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司签订的订单培养合作协议书的有效组成部分，内容如下：
一、培养目标
本订单班人才培养总目标是：按照构建校企合作共同育人的人才培养模式，校企共建专业，由校企双方共同开发课程，面向企业需求，面向社会服务，具备“诚毅勤朴”的优良品质，既有扎实的保险学、管理学等专业基础知识，又有较强职业技能和实际工作能力，能够零距离适应保险企业一般运作规律，成为具有在保险公司、保险中介机构从事客户服务、风险管理、核保核赔、会务策划与管理等工作的高素质、高技能的专业人才。
二、人才培养模式
本订单班按照“人才共育、过程共管、责任共担、成果共享”的培养原则，采取公司全程介入和中期介入两种可选 “2+1”订单式人才培养模式，即前两年在院内进行教学，其中全程介入模式下，公司与学校共同进行订单班招生宣传，在大一新生录取时选取目标学生组建成班；中期介入模式下公司从大二的学生中挑选学生组成订单班，并按公司与学院共同确定的课程组织教学，第三年订单班学生到公司进行顶岗实训。
三、主干课程
（一）主干课程及课程内容
1.◆保险学概论
本课程是专业课，总课时为38学时。通过本课程的学习应使学生树立对保险
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的正确观念、牢固掌握保险学科的基本概念和原理，初步了解保险的基本业务，为学好其他保险业务课程打下坚实的基础。
2.◆保险相关法律法规
本课程是专业课，总课时为36课时。要求学生掌握《保险法》。《道路交通安全法》、《侵权责任法》、《交强险条例》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等道路交通事故处理与人身损害赔偿的相关法律知识，了解《合同法》、《继承法》、《婚姻法》、《民法通则》中有关人身损害赔偿的相关法律知识。
3.◆风险管理
本课程是专业课程中的一门主干课程，总课时为54课时。通过本课程的教学，使学生掌握风险管理的基本理论，具备较强的风险识别、风险评估及应对风险的能力，能独立完成风险评估及风险评估报告的写作工作
4.财产保险
本课程是专业课，总课时为54学时。通过本课程的学习应使学生掌握财产保险的基本理论，包括家庭财产保险、企业财产保险、货物运输保险、农业保险、工程保险等内容，了解财产保险公司的实务流程，具备较好的汽车保险知识以及一定的财产保险展业、承保、核保、核赔等知识。
5.人身保险
本课程是专业课，总课时为54学时。要求学生掌握人身保险的产生、存在和发展的原因，寿险公司的组织与运作，人寿保险、健康保险、意外伤害保险等三个主要险种的现状与发展及人身保险承保、核保、理赔、保全等人身保险实务操作流程，并具备较好的意外伤害保险理赔案件处理知识。
6.保险核保核赔
本课程是专业课，总课时为54课时。通过本课程的学习应使学生掌握保险核保核赔的基本原理，了解保险核保核赔基本流程，掌握保险核保、核赔、查勘、定损等实务操作技能。
7.团队合作与管理*
本课程是一门专业核心课，总课时为54课时。本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选
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团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。
8.客户关系管理
本课程是专业课，总课时为54课时。通过本门课的学习使学生能够更好地掌握了解客户需求、对客户进行细分和客户价值的开发以及改善客户关系提高客户满意度等的技巧和方法，为后续学习和工作打下基础。
9.柜面服务与艺术*
本课程是客户服务与管理方向的一门专业核心课程，总课时54学时。通过本课程的学习应使学生系统掌握金融业务柜台服务艺术相关理论，掌握金融柜台服务与艺术的基本方法与技能
10．保险企业经营管理
本课程是专业课，总课时为54课时。通过本门课的学习使学生了解保险企业经营的概况，掌握保险公司的业务流程，保险公司财务管理、偿付能力管理、再保险管理、公司计划和统计管理、人力资源管理等，使学生对保险公司的实际经营状况有一定深度的了解和掌握。
11.保险契约管理与维护*
本课程是专业课，总课时为36课时。通过本门课的学习使学生掌握保险合同及其相关法律的基本理论，掌握保险企业的契约管理；保险合同的订立，履行及保险合同变更的流程及业务规范。
12.保险公司绩效管理*
本课程是专业课，总课时为36课时。通过本门课的学习使学生对绩效管理的基本内容有系统的了解；并学会运用这些理论、方法分析研究保险企业绩效管理中存在的问题，提高解决实际问题的能力。
13.保险企业会务经营*
本课程是专业课，总课时为36课时。通过本门课的学习使学生了解会议项目开发、会议的策划与准备、会议接待管理、会议现场管理、会议财务管理、会议评估与会后工作。通过练习和虚拟运作提高学生运作会议的核心能力，并逐步对外提供会议服务产品，实现课程与工作相结合、教室与公司相结合的方式完成所有的教学内容，最终让学生掌握会议运营管理过程中各个环节的知识和技能。
【注：*核心专业理论课由我院教师担任授课任务，特色专业核心课由公司讲
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师或校企双方共同授课】
（二） 课程设置
国寿内勤管理人员订单班教学计划进度表
课学分须修满8个学分。】
（三）实习实训安排 1、校内实训方式与内容
①保险营销流程，校内综合实训室实训软件操作，4课时； ②保险产品分析，课堂练习与市场调研，8课时；
③保险方案设计，课堂实习与教师辅导、情境模拟，6课时；
④柜面服务与业务支持，校内综合实训室，单证填写、职场模拟与练习，10课时；
⑤人身保险核保、保险医学实训室，情境模拟案例分析，8课时； ⑥人身保险核赔，保险医学实训室，情境模拟案例分析，10课时； ⑦保全业务，保险综合实训室，情境模拟、课堂训练与老师辅导，8课时； ⑧呼出呼入服务，保险综合实训室，情境模拟、课堂训练与老师辅导，6课时； ⑨会务经营与管理，保险综合实训室，情境模拟、课堂训练与老师辅导，12课时。 2、校外实训 （1）认知实习
①由学生在暑假前根据本人实际拟定认知实习计划，由校内教师进行指导； ②学生按照计划进行为期一个月的认知实习，了解保险公司的基本经营环节和保险市场情况
③第三期期初由学生提交暑期认知实习报告，并组织学生进行实习分享 （2）院外顶岗实习（公司可根据订单学员人数将学员分组进行轮岗实习） ①新人培训（可根据订单班学员实习岗位分阶段进行）（1～4周）
了解保险公司的基本业务流程、保险企业的基本业务培训（展业、查勘、核保、核赔、业务处理等方面的业务培训）。
②展业岗位实习（5～8周）
熟悉寿险展业方法，掌握寿险展业技能。 ③柜面客服岗位实习（9～14周）
了解保险公司柜面基本业务种类和流程规范，客户沟通技巧和投诉处理。
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④核保岗位实习（14～16周）
了解保险公司核保岗位的工作职责和流程规范，掌握保险企业的核保规则。 ⑤核赔岗位实习（17～20周）
了解保险公司核赔岗位的主要工作职责和流程规范、查勘定损的基本技能、理赔案件的理算。
⑥保全岗位实习（21～23周）
了解保险公司保全业务种类和内容，保全业务的流程规范。 ⑦电话中心岗位实习（24～26周）
了解保险公司主要呼出和呼入业务，呼出呼入业务技巧和行为规范。 ⑧讲师组训岗位实习（27～28周）
熟悉组训、讲师岗位的工作以胜任岗位的要求，保险企业相关会议的策划与组织实施。
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