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通信销售工作展望
尊敬的各位经理、主管、店长,亲爱的同事们,
你们好!非常荣幸能够在这里做这次演讲,此时此何,我的心情也十分的激动。2016年,对于我们公司来说,应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。这一年中,我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。回首2016年,我们付出了努力和汗水,我们也收获了成长与成绩。如今,展望新的一年,我们公司已经做好准备,我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点,我们公司也做了2017年的工作计划,希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而,我们也应该清醒认识到,在崭新的2017年,我们还是有一些地方,需要进一步的改进和完善,唯有如此,我们公司才能更大程度的提升。下面,就要对公司在2016年取得的主要成绩做下回顾,并对2017年的工作做一些规划与展望。
一、2016年公司取得的主要成绩
真的非常感谢,感谢各位在过去一年中,对公司的辛勤付出。我们之所以要对2016年的工作进行回顾,是因为我们可以借助这次回顾,来理清新的一年的工作思路与工作计划。回望2016年,我们公司上下按照既定发展目标,不论在开源节流方面,还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面,都取得了不错的发展和成绩。
1、开源节流
开源节流,需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施,确实实现成本和管理的双效益,这样才可以达成公司实行开源节流的目标。
2、品牌提升
品牌永远是企业的根本,品牌发展是一项系统性工程,因此,务必要高度重视品牌的认知与提升工作。广告宣传十分有利于提高品牌认知,我们的生活也无时无刻不受到一些广告的影响,宣传手册就可以作为一种有效的手段,作为我们公司开拓市场的重要武器。我们可以通过微信公众号,推送公司品牌及一些产品信息,这样信息就可以直达每一个潜在客户,提高客户的阅读率;也可以通过个
人微信号,把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈,因为这种方式值得信任,转化率也更高,也可以起到推广提升品牌的作用。
2、聚焦重点品牌
在当前中国手机市场下沉的大环境之下,华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及,这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销,又抓住了对应群体看中的卖点,进而取得了成功,为此,我们加强了与华为、OPPO、VIVO这三个品牌的合作,并且开设了多家专卖店,所以提升了单店盈利能力。
4、拓店成功
为了达到销售目标,不断巩固市场地位,规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动,与此同时,公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加,覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后,不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。
二、2017年公司的一些工作规划
通讯行业,不仅市场瞬息万变,竞争也日益激烈。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,绝非易事,传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上,而忽略客户的售中、售后服务工作,那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。因此,我们公司一定要在2016年工作的基础之上,针对过去一在工作中遇到的一些问题,制定2017年的工作计划。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,2017年正等待我们去开拓、去奋斗,我们一定会不辱使命、不负重托,我们也一定会在新的一年实现新的突破,不论-公司的业绩,还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶!
1、树立以客户为中心的经营理念
企业文化的核心价值观,永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们,才能经营好自己的产品。因此,抓住客户需求,必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题,才能够收获更多的客户源,才能够获得客户的信任,这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题,才能找出客户问题的关键点在哪里,才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法,从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。
2、开展拓店,重点可以放在商场店铺
对于各大通讯公司来说,拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节,甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通讯公司来说,想要提高其品牌竞争力,寻找分销渠道是必不可少的。目前,我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成,针对零售店的分布比较广泛的现状,我们可以尝试在商场里建立一些店铺,这样就能加大原有店铺的覆盖面,也可以为消费者提供更广的服务。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道,不仅能够提高品牌竞争力,还可以扩大产品服务的认知度,一定程度上也促进了产品销售量的提升。
3、拓展主营业务
如今,我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。毋庸置疑,我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此,公司可以在立足主营运营通信市场的基础上,拓展一些新市场、新业务,从而就可以确保公司的长期发展。我们公司应该在维持现有业务的基础之上,引入一些新元素,比如电脑、无人机、VR等,从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。
4、提升单店效能
想要有效地抢占市场份额,就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激,提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率,还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺,从而拉升门店的人气。然而,客户进店不是我们最终追求的目标,最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客,让其购买我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理,从而在最大程度上来刺激他们购买。针对那些效益比较差的店面,我们会首先进行调查,并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进,一直到店铺获得整体盈利能力的提升;对于那些在做出调整和改进之后,仍没有任何改善和收益的店面,就只能采取关店、停业的的举措。
5、线上线下结合
电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力,其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道;实体渠道在新业务的体验和推广、交互式服务上的优势也是电子渠道所无法取代的,所以两者之间应该相互协同,发挥各自优势。未来通讯零售的发展模式,将会是线上线下联动模式,借以取长补短。早前,商务部对于实体零售行业的转型也曾表示,将采取推动经营模式转变、促进线上线
下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。我相信,线上线下的结合模式,必然会引领公司的整体发展。如今,我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进,这种种迹象已经表明,通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合,走出了PC时代的路子,在现今移动互联网时代,我们要做的就是连接人和服务。所以,我们公司才会规划成立电商部门,主要就是在本市做线上线下的引流工作,因为只有“互联网+实体店”的模式,才是通讯零售行业未来发展的主流模式。
我公司在这几年的发展壮大中,也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会发展的新形势、新任务,我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展,那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗,我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进,相信在我们的共同努力之下,我们的公司一定会做的越来越好。最后,我想说,相信我们一定会圆满完成各项工作任务,我们也一定会实现2017年的工作目标,我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。未来几年,通讯行业一定会大放异彩,只要我们能够沿着这条路一直走下去,一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,不管未来发展之路多么的艰难、多么的富有挑战性,只要我们公司上下齐心协力,一定会再创辉煌业绩,取得新的成功!谢谢大家!
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