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医德医风建设调研报告

时间:2022-05-18 15:18:44 医德医风 我要投稿
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医德医风建设调研报告

为了更好地了解医院的优势和劣势,由党办、审计、离退休三科室对住院就医病人进行了一次随机调查,取得了来自患者对医院评价的真实材料,对于医院进一 步改进工作,完善住院医疗服务具有实际意义。 一、 资料来源及研究方法

医德医风建设调研报告

1、因各科室病人数量参差不齐,现将每科室病人数量按65%的比例随即抽取进行调查,采用问卷形式与患者谈话进行调查。 2 、调查时间为2015年1月——3月,共发问卷440份,收到调查表440份。

3 质量控制,对回收调查表进行质控,有效调查问卷440份,有效率100% 。

二、 调查结果(病人来院就医的基本情况)

表一: 住院费用分布:

表二: 患者就诊因素:

表四:住院部患者对医技科室及食堂的评价

表三:患者就医次数的大致情况:

患者的意见及建议

本人调查感受及建议:

在连续几个月的调查中,尽管总体而言还比较顺利,但我还是遇到了一些困难。最大的困难就是病人不愿意合作,有一部分病人有所顾忌,怕问卷会落到护士手里,以后不给他们到位的护理。还有一部分病人是因为情绪低落而无心接受我的调查。或许是因为以上的原因,本人发现,在各成员交上来的问卷中,质量与第一个月相比较有所下降,主要体现在:在“请给出您的不满和建议“这项问题上。第一个月下来,患者的不满可以写满几页,接下来的几个月明显减少,但本人在调查中仍然发现了患者许多的不满,可是其他成员交上了的问卷中很少有患者留下建议和不满,这让我感到疑惑,难道所有的问题都出在我调查的那些科室中吗?其他科室经过一个月的调查,就有了那么大的改善,一下子连一点不满都没有了么?

如果真是患者一点不满都没有了,那确实是一件喜事,但是,如果是因为上述原因阻碍、影响了调查结果,那就不应该了。 上述各方面问题,本人也时常遇到,但是我采取了一些措施,现与其他成员一同探讨,希望有所帮助:1、在还未要求病人做问卷前,先与病人进行沟通,使其消除对我的误解以及陌生感,使其对我产生信任感,接受我的调查,在与病人沟通时表明自己的身份。2、避免医务人员在场,在调查过程中如有医务人员进入,及时停止以消除病人的顾虑,使他们讲出心里的想法,愿意与我交谈,我可以从病人的言谈中发现一些问题以增加调查的内涵。3、只需病人完成问卷无需签名,甚至他们口头回答,由我记录。4、调查过程中,态度好,绝不流露出不耐烦的情绪,注意倾听病人,这既有利于调查的进行以及调查内容的拓宽,也有利于与病人进行有效地沟通,使他们消除顾虑。

党办 ###整理

2015年3月16日

关于医德医风的调查报告2016-12-30 9:34 | #2楼

调查背景:

卫生系统的医德医风问题,近一个时期不但越加成为社会舆-论的热点,而且也已作为深化卫生改革,治理整顿中的一个重要问题。随着经济的发展,人民生活水平的不断提高,人们越来越注重和关心自己的健康问题。,医德医风问题引起人们的普遍关注。医德医风教育是新形势下医院管理工作的重要组成部分之一、是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务、更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。

调查目的:

为了解医务工作者的医德医风现状、揭示医德医风存在的问题及其影响因素,探索解决办法,如加强思想建设,健全管理制度,接受社会监督,依靠科技进步,增加投入等。 狠抓医德医风建设 ,促进卫生事业持续发展。

调查内容:

通过对群众,未来的医生(医学院的学生)以及医生本人的问卷调查和个别访谈来了解现医德医风。关于医生的服务态度以及收取红包等。

调查步骤:

1:分组并确立课题

2:设计调查问卷并分发

3:统计数据并分析

4: 撰写调查报告及论文

小组成员:郭卓嘉(组长)101055班

江梦玲 杨琼瑚,

张鹏超 余柯澄,

何姿莹 刘贤侃

张晨 施思

刘博 金晶

分工:

设计调查问卷:江梦玲 杨琼瑚 张鹏超,

采访:余柯澄 何姿莹

分发调查问卷:全体组员

统计:金晶 张晨

数据分析:施思 刘贤恺 刘博

撰写调查报告及论文:郭卓嘉

调查结果:以调查报告及论文形式展现

医风医德调查问卷(针对就医人员)

1、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样?

A:很好 B:好 C:一般 D;差

2、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的?

A:很认真负责 B: 比较负责 C:一般负责 D; 不负责

3、你遇到的医生开的药贵吗?

A:合适 B:一般 C:偏贵 D:很贵

4、在你印象中医生是怎样的?

A:难以接近 B: 严肃 C:平易近人 D; 令人讨厌

5、一个病人要急救可身上没钱,现在的医院的做法一般是

A:一定是救人要紧 B:可能会先救人 C:边救边等 D;没钱没得说

6、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题

A:存在 B: 有点偏贵但可以承受 C:不存在

7、您对医生收“红包”现象怎么认为

A:不应该收,加重了患者的负担 B: 应该收,是患者的心意 C:没办法,不送“红包” 就怕医生不尽心治疗。

8:你

关于医风医德的调查问卷(针对医学院学生)

1. 非典以后对医护人员的价值认识:

A.崇高伟大 B.本职工作,无可厚非 C.有待改进

2. 非典对你的生活态度和学习态度是否有影响:

A.影响很大 B.影响很小 C.没有影响

3. 你认为同学中的旷课现象严重吗:

A.十分普遍 B.较少 C.几乎没有

4.你觉得目前的社会上的医风医德怎么样?

A很好 B 好 C一般 D 差

5、你遇到的医生开的药贵吗?

A合适 B一般 C稍贵 D 很贵

6、你以后要成为怎么的医生?

A难以接近 B 严肃 C 平易近人 D令人讨厌

7、一个病人要急救可身上没钱,以后你会的做法一般是

A 一定是救人要紧 B 可能会先救人 C 边救边等 D 没钱没得说

8、如果你的基本医疗权益受到损害时您的态度是:

A 坚决维护自己的权利 B争取一下,如果不行就算了 C根本没想过去争取

9、医院有没存在乱收费现象:

A 有 B 没有

关于医德医风的问卷(针对医生)

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象:

A:有、 B:无、

2您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象:

A:有 B:无 C:听说有

3:您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要?

A:医技 B:医德医风

4您认为如今看病贵的根源是什么?

A:医院的收费太高 B:药商设备,厂家提供的商品贵、使看病成本高 C:其他

5您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些?

A、缴费率的高低 B、缴费基数的高低 C、社会经济的发展水平 D、国家政策

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题?

A、大处方 B、诱导患者做各种不必要的检查 C、滥用药

D、医药购销中收受回扣 E、医疗卫生服务中开单提成 F、收受红包 G、其他

7、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施(多选)。

A、降低药品价格 B、降低检验费 C、降低治疗费 D、降低住院费

E、加大财政投入 F、医、药彻底分家 G、建立“平民医院”H、治理医德医风

I、整合医疗资源 J、医院提供更优质的服务 K、加大对医院的监管力度

数据统计与分析:

“医风医德调查问卷1”实发50份,回收41份。

医风医德调查问卷2”实发50份,回收48份。

医风医德调查问卷3”实发50份,回收47份。

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象:

A:有(95%,38人); B:无(5%,2人)。

2、您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象:

A:有(70%,28人); B:无(2.5%,1人); C:听说有(27.5%,11人)。

3、您认为目前是否有假冒伪劣药品:

A:有(90%,36人); B:无(0%,0人): C:比以前少(10%,4人)

4 在医疗服务中您认为我市现行的药品价格水平:

A:高(80%,32人) B:可以接受(20%,8人) C:低(0%,0人)

5 您认为如今看病贵的根源是什么?

A:医院的收费太高(75%,30人) B:药商设备,厂家提供的商品贵、使看病成本高(20%,8人) C:其他(5%,2人)

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题?

A、大处方(20%,8人) B、诱导患者做各种不必要的检查(55%,22人) C、滥用药(2.5%,1人)

D、医药购销中收受回扣(10%,4人) E、医疗卫生服务中开单提成(5%,2人) F、收受红包(5%,2人) G、其他(2.5%,1人)

第一题中,有95%的调查者认为医务人员有收红包现象,说明大部分医务人员有医德不正现象。

第二题中,大部分调查者认为医生有开大处方或大检查现象,说明存在医德问题,需要提高医生的道德素质。

第三题中,90%的调查者认为有假冒伪劣药品,10%的人认为比以前少,说明假冒药品广泛存在。仍需要加大-法律监察。

第四题中,绝大多数调查者认为我市药品价格过高,我认为政府部门和医院应该共同协商来控制药价过高。 第五题中,对于看病贵的根源,75%的人认为是医院收费太高,因此我认为医院应该合理控制收费,让病人看得起病,看得好病。

第六题中,医院普遍存在的医德医风问题有诱导患者做各种不必要的检查,大处方,医药购销中收受回扣等等。因此我认为医院应该合理收费,医生应该树立良好的医德,这样才可以给病人一个良好的治疗,才能得到社会的认可。

医德医风自查自纠报告(2015)2016-12-30 13:55 | #3楼

石阡县人民医院妇产科:周 燕 通过前段时间我院出现的网络举报一事,让我深刻的反省认识到,在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方,首先是加强政治思想学习,深入开展全心全意为人民服务的思想,将爱心、细心、责任心入脑入心,做到真正的爱岗敬业,一切以病人为中心,一切为满足病人的需求出发,做到医德高尚,廉洁行医,勤政为民。要加强专业技术学习,不断更新知识,认真听取患者的意见,时刻接受人民群众的监督。

医德医风是医院的立院之本,信誉之根,振兴之举。加强医德医风建设,自觉端正行业作风,确实可行的解决老百姓看看病难看病贵的问题。当然看病贵的问题原因是多方面的,不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意,比如收取红包;开大处方;对病人不够热情;缺少同情心等就直接影响到病人的切身利益,就个人看法:本院这些损害病人利益的行为是不存在的,即便是个别病人想行个方便,医生也会毫不犹豫在收费处替患者以预收款的方式交还。本人的工作也绝对不可能涉及到这些行为。但在工作中多多少少还是存在一些对病人服务不够周到的地方,由于本人工作能力有限,只是尽力做好自己的本职工作,对工作以外的事情不够关心。财务工作应做到日清月结,允许住院患者查账,对患者不够明白的收费项目,应该给患者一个合理的解释来增加收费工作的透明度,但当本人工作超负荷运转的时候,实在难于做到让患者百分之百的满意。

医德医风学习是思想教育和精神文明建设的重要内容,本人做为一个医疗服务者,应该让医德医风的思想耕植在我们的脑海中;铭记在我们心目中,镌刻在我们骨子里;渗透在我们血液中。学习医德医风,要做到认识上明确;思想上重视;行为上遵守。深化我们的道德意识和道德观念;促进整体医疗道德修养和医疗技术的综合提高。坚持以病人为中心,深化优质服务。

加强医德医风学习是提高医疗质量的重要保证,医务人员只有具备了良好的思想品质,端正了为人民服务的态度,才会更好的学习专业知识,精准的解除病人痛苦。有了良好的医德,医院就有了信誉;有了信誉,医院就有了病源;有了病源,医院就获得了经济效益,有了效益,医院才有了根基,医务人员也才有了基本的生活保障。良好的信誉是医院的无形资产,这样就要求我们每一个科室,每一名医务人员都要维护好医院的信誉,坚守我们的职责,捍卫医院的形象,开创医院的未来!为病人热忱的服务,想病人之所想,急患者之所急来获取患者对我们的信任。要树立正确的效益观念,提高为人民服务的自觉性,这样才能体现出一名合格的医务工作者的人生价值。

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