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寒假酒店义工总结
放假了，自然而然会想到中国的传统节日——春节。而对于清洁工来说，新年可是很辛苦的一段时期，他们在春节期间要打扫的垃圾增了很多。其实我们在开心的同时也不要破坏东西和乱扔东西，我们“不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上”。所以我们不要在公共场所玩的时候，不要乱扔东西，只有这样才能使清洁工人也能做到“欢度春节”。
夜晚的时候，每个人都因为天空中盛开的花朵而入迷，因为炮竹的声音而感到喜悦但是，等到所有人散去后，这个地方，便成了‘垃圾场’，垃圾遍地都是。这个时候，最辛苦的就数清洁工了，他们个个都弯低腰捡垃圾。那些清洁工捡完后一定是很累的了，明天就是大年初一了，也要做得那么累，真是很痛苦！所以我们不要乱扔东西了，使清洁工人也能做到“欢度春节”。
寒假的时候，年前的大扫除，我决定要献出自己的一份力。不管是扫的拖的还是抹的擦的，我都应坚持做完，迎难而上——这就是我们义工的精神！就是我们不管为了家庭还是社会都应具备的内在品质！忙了一个下午，望着眼前干干净净的家，望着自己付出的结果，虽然身上满是尘灰，但心中却依旧满溢着芳香，手中仿佛正紧握着一束鲜艳玫瑰。
既然自己的家都可以在我们的手下变得整洁，为什么我们不能爱护我们身边的环境呢？街上往来的人很多，但不是每一个人都能做到把不要的东西扔到垃圾桶里。因此，我们必须加强环保意识的教育，使我们成为一个文明的人。
而学校实行的这项义工活动，正可以让我们为社会作出贡献，感染更多的人。做义工不会让我们感到厌倦而疲惫，反而身心都能得到更多的收获。
寒假志愿者心得
又一次在寒假参加了志愿者活动，这次的活动让我受益匪浅，尤其是最后两天。后两天我在主展厅，第五天我们班的四个女生很好运的来到了科技馆四层：科技与未来，分到的项目也是十分轻松，项目名称为：我的足印，一整天下来只用站岗两个小时，但这项项目却让我学到了很多。
锻炼语言能力：这个项目需要有大量的讲解、说明，于是老师先让我们体验了一次，并在一旁耐心讲解，让我们更能深刻的理解，在讲述过程中，我们的语言必须简练，想方设法让游客听懂，还要解答一些稀奇古怪、十分刁钻的问题，这挑战我们所学的知识也锻炼我们的语言能力。虽然这一天下来，我和庄白口干舌燥，却是满心欢喜，希望明天还能站在这个岗上。
提高做人处事的本领：在这个项目中，我们需要有察言观色的能力。有一次在岗期间，来了三个女孩，看着并不大，最多也就高中，却化了妆，做了美甲，打扮的十分新潮，她们有意参加这个项目，我上前一步说：“这个项目需要用主展厅门票。”有一个女孩问：“这个项目是体验什么啊？”“这个项目是体验足底压力”我在一边解释了半天，她直接把包给了她的小伙伴就站在垫子上，我急忙说：“需要脱一下鞋。”她错愕的看着我，立刻就离开了。老师过来说：“很多游客并不愿意脱鞋，所以要将‘脱鞋’放在最前面说，然后，你需要察言观色，看那些人是真心想玩，那些人是犹豫不决的，那些人是有点不情愿来的，真心想玩的就尽心尽力的去讲解，犹豫不决的就简单说以下步骤，有点不情愿的就说几句最简单的公式化的语言就好了，是不是最讨厌那一种让你说了半天却还什么都不玩的那种人？”
随机应变的能力：在科技馆的工作中，随机应变的能力是必不可缺的，在岗位上，什么事情都有可能发生，比如插队，比如没有按照步骤去做等等。
第六天，我们依然期待区第四层，但却是并不如我们所愿，而是去了枯燥无味的第二层，在尝到了第四层的好处之后，在第二层站岗就感觉枯燥无聊，这锻炼了我的耐心。
附:书写年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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