中国公关行业调研报告

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中国公关行业调研报告

摘要：为反映2012年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，2月22日至3月29日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行为期36天的行业调查。

中国公关行业调研报告

为反映2012年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，2月22日至3月29日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行为期36天的行业调查。

项目组采用问卷调查的方法对2012年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。本次调查向行业主要规模公司发送问卷100份，收回问卷80份，其中有效问卷78份，其中，中国大陆境内主要国际性公关公司均参与本次调查，是历年来参与数量最多的一次。

项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究、国际性公司研究、最具成长性公司研究及行业发展与挑战六个部分组成。报告说明：

1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务;

2.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的;

3.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实但本报告并不为这些数据的真实性提供保证;

4.本报告所发表的数据和结论以被访者提交的数据为基础，经过统计分析和行业判断，并加以测试和修正，这些数据不一定完全符合真实情况但能反映行业发展基本面的情况;

5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

年度排行榜

2012年度公司排行榜包括TOP25公司和最具成长性公司两个榜单，其中TOP公司25家，最具成长性公司10家。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生

最终结果。

榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会会审议。关于TOP公司榜单

今年首次将TOP公司榜单由以前的20家扩大至25家，这是基于中国公关市场规模不断扩大，以及本土公关公司迅速成长的大背景下所作的调整，以期更好地反映中国的公关市场现状。

关于“营业收入”注释

本调查中所使用的“营业收入”一词，专指公共关系服务收入(不含广告、制作等业务)，Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用(包括外购劳务、媒体购买等)。

行业调查分析

随着中国经济的快速发展，中国公共关系市场2012年延续了快速增长的发展势头，但增速有所放缓。据调查估算，整个市场的年营业规模约为303亿元人民币左右，年增长率为16.5%，相比2011年23.8%的增长率有所放缓。调查显示，TOP25公司的年营业额增长达到15.5%，接近于行业平均增长速度。

调查显示，2012年度中国公共关系服务市场的前四位为汽车、快速消费、IT、金融，市场份额分别为19.0%、13.5%、8.2%、6.8%;制造业比重与去年相比有显著增长，占5.5%，通讯、房地产也呈现比重上升趋势，均占总体市场的5.4%;政府及非盈利机构依然保持不断增长的态势，占4.0%;医疗保健较2011年度有明显下降，占2.6%;其他诸如旅游、能源、文化、体育、公用事业、城市营销等其他市场共占26.6%。由此可以看出，2012年度中国公共关系服务市场不再过度倚重汽车行业，服务范围越来越广，呈现出行业进一步扩散的趋势，这也是未来公共关系行业发展的一个重要标志。

鉴于TOP25和10家最具成长性公司数据的相对准确性，我们依据这35家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。

35家公司中，22家开展汽车业务(63%)，24家开展快消业务(69%)，14家开展IT业务(40%)，11家开展金融业务(31%)，12家开展制造业业务(34%)，9家开展通讯业务(26%)，8

家开展房地产业务(23%)，6家开展政府及非盈利机构业务(17%)。

35家公司中，13家(37%)以传播代理和执行为主，8家(23%)以活动代理和执行为主，4家(11%)以顾问咨询为主，4家(11%)以网-络-公-关为主，2家(6%)以媒体执行为主。传播代理业务仍是公关公司的主要业务。上述数据表明，传播代理业务仍是公关公司的主要业务，但是活动类公司也占据了约23%的市场份额，特别是在地区市场中表现更为明显。

35家公司在新的服务手段应用进展方面， 24家(69%)开展网-络-公-关业务，14家(40%)开展事件营销业务，12家(34%)开展政府关系业务，14家(40%)开展危机管理业务，12家(34%)开展CSR项目，8家(23%)开展城市营销业务，7家(20%)开展娱乐营销业务，5家(14%)开展体育营销业务，2家(6%)开展议题管理，2家(6%)其他业务。

据统计，35家公司中94%的公司开展网-络-公-关业务。网-络-公-关业务营业收入在3000万元以上的公司为6家。

35家公司中开展网-络-公-关业务的公司中， 24家提供舆情监测服务(68%)，25家提供口碑营销服务(71%)，25家提供产品推广服务(71%)，23家提供企业传播服务(66%)，23家提供事件营销(66%)，23家提供整合传播服务(66%)，19家提供危机处理服务(54%)。

调查显示，TOP25榜单公司全部在2个或2个以上城市设办公室，有8家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处。

北京、上海、广州和成都等四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。

TOP25公司研究

营业情况：

TOP25公司增长势头良好，蓝色光标、灵思营销、宣亚国际、迪思传媒、伟达公关、新势整合、爱德曼集团、传智传播、信诺传播、博雅公关、奥美公关、哲基友拓、海天网联、嘉利公关等公司年营业收入(Fee)超过1亿元人民币。蓝色光标更是超过4亿元人民币。 TOP公司人均年营业收入增速降低，达到43.2万元/年。尽管媒体传播业务仍是TOP公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业务，但顾问咨询及网-络-公-关的业务比重逐步增加。

签约客户数和日常代理客户比重稳定发展，分别达到47个和75%，外资客户比重则上年度的50%上升为56%，连续签约客户数达到38.2个，战略客户数15.5个。

在国家鼓励发展文化产业的政策背景及行业综合发展的背景下，依靠活动代理和执行为主要业务的公司比重降低，但具有核心竞争力的公司依然保持稳定发展。

网-络-公-关业务仍旧沿着健康快速的轨道发展。微博、微信等社会化媒体的兴起，增加了网-络-公-关的传播手段，使网-络-公-关业务扩张地更加迅速。

政府关系、CSR项目、城市营销业务仍然保持较快发展势头。

运营管理：

年平均员工人数由上年的304.6人增加到319人，增加14.4人;管理团队平均人数由41.7人下降到39人，管理效率持续下降。

女性雇员继续保持60%以上的比重(达到60.8%)，职业平均年龄维持在28.6岁左右;平均留任时间为2.7年(人员流动率达到19.6%)，周平均工作时数41.7小时。

年人均培训时数70.4(增加10.1小时)，年培训预算超过50万元，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决。

年平均工资水平为9442元/月(2011年9408.7元，增长0.35%)。客户经理平均月薪11390元(2011年10821元，增长5.3%)，大学生转正平均月薪3835元(2011年3665元，增长4.6%)。三项数值均有增幅，行业人员成本持续增高。

TOP25公司更加重视公司CSR建设，同时积极参与行业及社会公益事业。CIPRA鼓励各公司积极发挥自身优势，积极参与行业CSR建设，不断提高公共关系行业社会认知度，为促进行业可持续发展、促进社会经济的和-谐做出贡献。

国际性公司研究

国际性公司人员流失率低，从成本控制角度来看相对较好。

顾问咨询服务仍是国际性公司的主营业务。

年签约客户数及连续签约客户数稳定发展，均在50家以上，外资客户比重达到87%。国际性公司网-络-公-关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。最具成长性公司研究

营业情况：

最具成长性公司平均年营业收入3569.9万元，平均年营业额8183.6万元，人均年营业收入与TOP公司相比略高，为45.7万元/年。

签约客户数和日常代理客户比重分别占18.8%和77%。

网-络-公-关方面，主要提供舆情监测、企业传播、口碑营销及整合传播的业务。运营管理：

年平均员工数103人，管理团队平均人数23人。

女性雇员58%，职业平均年龄维持在28岁左右;平均留任时间为2.4年(人员流动率达到18%)，周平均工作时数44小时。

年人均培训时数126，年培训预算超过18万元，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决。

年平均工资水平为6680元/月，客户经理平均月薪7600元，大学生转正平均月薪3250元。

2012年中国公共关系行业发展分析

2012年，中国企业和机构对公共关系的需求继续增加，公关公司的专业化水平和服务品质进一步提升。在中国经济增长面临放缓的宏观情况下，中国公共关系市场2012年延续了其快速增长的发展势头，但增速有所放缓。相比其它行业，公共关系行业依旧是保持较快增长的行业。

一、行业保持较快增长，但增幅较上一年度有所放缓。通过对提交问卷的78家公司数据分析，2012年无论是在营业额还是营业收入方面，都有明显增长。通过调查数据测算，

本年度全行业营业额达到303亿元人民币，增幅约为16.5%。尽管与前一年的增幅相比有所降低(2011年的增幅为23.8%)，但如果排除作为公共关系业第一大客户——汽车领域因偶然因素带来的影响，2012年度公关行业发展势头依然十分强劲。

二、汽车、快消、IT、金融四大领域占据公共关系市场近半份额。调查显示，2012年度中国公共关系服务市场的前四位分别为：汽车、快速消费、IT、金融，市场份额分别为19%、13.5%、8.2%、6.8%。与2011年相比，这些领域依然占据了大多数的市场份额。在短期来看，这一行业分布特点还不会有太大的改变。但值得注意的是，本年度制造业比重与去年相比有显著增长;通讯、房地产市场比重呈现上升趋势;政府及非盈利机构领域依然保持不断增长的态势;而旅游、能源、文化、体育、公用事业、城市营销等占据1/4以上份额(26.6%)。由此可见，2012年度中国公共关系服务市场不再过度倚重汽车行业，服务范围越来越广，呈现出行业扩散化趋势。

三、汽车行业份额大幅降低。调查显示，2012年度汽车市场在公关行业中的份额大幅度下滑。数据显示，汽车行业份额从2011年的32.9%骤减到2012年的19%。这其中主要原因是由于受到中日关系的影响，日系汽车在华销售额骤减，相应的公关费用也大幅减少，加上部分一线城市的购车限制政策，直接影响了本年度汽车行业的公关支出。这也表明，公关公司应逐步扩大服务领域，避免客户行业度过分集中，从而规避经营中带来的风险。

四、网-络-公-关业务继续呈现较快增长势头。随着社会化媒体的快速、深入发展，以及在公关行业方面日益广泛的应用，网络营销、危机公关、微博微信沟通等已经成为公司和客户都非常认可的重要传播手段，部分公司的新媒体业务已经成为重要的增长点。调查显示，35家公司中94%的公司已开展网-络-公-关业务，网-络-公-关业务营业收入在3000万元以上的公司有6家。

五、政府和非盈利机构公关需求上升势头加快。随着国家形象传播的推进，城市品牌塑造也越来越受重视。相关职能部门、地方政府对公共关系的重视程度正在不断增强，并且开始越来越多地使用公关这个专业服务手段。2012年政府和非盈利机构营业额的增加充分印证了这一新趋势，这将有利推动公关行业的未来发展。

六、中国公关行业的服务区域不断扩展。调查显示，尽管北京、上海、广州等一线城市依然是中国公关行业最为集中的地区，但一些颇具潜力的二线城市，如成都、南京、西安、武汉、厦门、沈阳等，正逐步成为快速发展且具有巨大潜力的市场。由于这些地区具有一定的经济、商业实力，随着对公关的认识越来越深入，公关需求正在快速上升。加上这些城市与一线城市相比，具有人力成本优势，因此，一些全国性公关公司正在加速二线城市的布局，

这对提升整个公共关系行业的影响力，将起到很大的推动作用。

七、国际公关公司加大在华战略布局。随着中国经济占全球比重的不断不升，国际公关公司逐步加大在华拓展力度，它们除在一线城市外，也开始在二线城市尝试开展业务。本次调查增加了国际公司业务一项。调查显示，本次参与调查的国际公司的营业成本控制较好，个人平均绩效很高。另外，这些公司的年签约客户数及连续签约客户数非常稳定，均在50家以上。这表明，国际公关公司在客户资源和专业化服务水平有其独到的优势，国际公司和本土公司共同发展的趋势也将更加明显。。

八、中国公关行业面临的挑战与机遇。

首先，人才问题仍然是影响行业发展的瓶颈。与2011年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解，反而有加剧现象。人才频繁流动、无序流动、供需脱节等问题依然困扰着公关行业。调查显示，公关行业人力资源成本上升较快，也影响了公关公司的营业收入和业务拓展。

第二，创新问题亟待解决。如何更好地提升服务质量，改善服务品质，促进行业持续健康发展，创新是根本要素。公关行业无论在业务模式、管理方式、人才培养、新媒体应用等方面，都需要不断地进行创新，进一步提升行业的整体水平。

第三，相关政府部门对公关行业的重视程度还不够，导致一些文化创意产业的优惠政策，未能涵盖公关领域，在一定程度上制约了公关产业的发展。

第四，在国家鼓励发展文化产业的政策背景及行业综合发展的背景下，依靠活动代理和执行为主要业务的公司比重降低，但具有核心竞争力的公司依然保持稳定发展。

第五，展望2015年，公共关系业已经进入相对平稳的发展期，并将继续稳定增长。另外，网-络-公-关、事件营销、城市营销等新兴服务将占有更多的市场份额。未来的政府、非盈利机构，特别是城市的公共关系服务需求将成为新的增长点。

为了更加积极地推动中国公共关系行业的可持续和健康发展，中国国际公共关系协会将继续推进公共关系行业的专业化、规范化和国际化建设;继续加大力度，提升行业的社会影响，改变社会对公共关系行业的负面认知;继续与政府相关部门沟通，让政府更加重视公共关系的作用，并使行业获得应有的地位;继续推进公共关系的业务整合和资本运作，推动更多的优秀公关公司做强做精;鼓励它们在通过创新模式、兼并收购等手段发展壮大的同时，承担更多的行业责任和社会责任。

中国公共关系业2011年度行业调查报告2016-12-26 21:52 | #2楼

为反映2011年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，1月18日至3月10日，中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国大陆境内主要公共关系公司进行为期50天的调查活动。该项活动由协会研究发展部具体实施。

项目组采用问卷调查的方法对2011年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。本次调查向行业主要规模公司发送问卷100份，收回问卷78份，其中有效问卷75份。

项目组对问卷所取得的数据进行了科学统计，并依据行业经验和历史数据进行了相关核实和判断，在科学分析基础上形成本调查报告。本报告由年度排行榜、行业调查分析、TOP公司研究及行业发展与挑战四个部分组成。

报告说明：

1.本报告所涉及的调查内容仅涉及中国内地的公共关系服务，不包括被访者的广告及其他制作业务;

2.本报告所依据的调查数据为被访者所提供的数据，尽管访问者对这些数据做了相关核实，但本报告并不为这些数据的真实性提供保证;

3.本报告所访问的对象为公司主要负责人，他们在接受调查时均声明代表公司的意志，所提供的信息均是真实、准确和有效的;

5.本报告相信，有关数据和分析确实具有非常好的参考价值，能为中国公共关系市场的健康发展提供积极的引导和推动力。

年度排行榜

2011年度公司排行榜包括TOP公司和潜力公司两个榜单，分别为20家公司。该榜单以自愿参与调查活动、提交完整数据、能够接受考察核实的公关公司为评选对象，以“TOP公司评选标准”为评选依据，通过加权指数计算产生最终结果。

榜单统计分析由CIPRA研究发展部执行，CIPRA公关公司工作委员会会审议。关于“营业收入”注释

本调查中所使用的“营业收入”一词，专指公共关系服务收入(不含广告、制作等业务)，Fee或称毛利润。该收入为含营业税的服务收入，须扣除第三方费用(

包括外购劳务、媒体

购买等)。

2011年度 TOP 公司榜单

注：(按公司品牌英文名排序)伟达公关、恒瑞行、哲基公关为新上榜公司。

2011年度潜力公司榜单

注： (按公司品牌英文名排序)英智传播、新盟国际、汪氏整合、睿符传播、豪艺博雅、普兰迪、普润博时为新上榜公司。

行业调查分析

随着中国经济的快速发展，中国公共关系市场2011年继续延续了多年来快速增长的发展势头。据调查估算，整个市场的年营业规模约为260亿元人民币左右，年增长率为23.8%左右。调查显示，TOP20公司的年营业额增长28.7%，潜力20公司为46.2%。(见图1)

调查显示，2011年度公共关系服务市场的前五位行业分布为汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融，与去年保持一致，市场份额分别为32.9%、11.9%、11.20%、6.9%和3.9%，互联网、政府及非盈利组织所占比重与金融市场非常接近，分别为3.7%、3.2%。其它如房地产、制造业、体育、文化、旅游等占26.3%左右(见图2)。政府及非盈利组织市场份额的显著增长,表明随着政府及相关组织对公共关系了解不断加深，对公共关系的重视及应用快速增加，这将是未来公共关系行业增长的一个重要市场。

鉴于TOP20和潜力20公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。

40家公司中，30家开展汽车业务(75%)，

27家开展快消业务(67.5%)，19家开展IT业务(47.5%), 14家开展医疗保健业务(35%)，12家开展金融业务(35%)，11家开展政府及非营利机构业务(27.5%)，11家开展制造业业务(27.5%)，10家开展互联网业务(25%)(见图3)。 40家公司中，24家(60%)以传播代理和执行为主，7家(17.5%)以活动代理和执行为主，5家(12.5%)以顾问咨询为主，2家(5%)以网-络-公-关为主。传播代理业务仍是公关公司的主要业务。

40家公司在新的服务手段应用进展方面，36家(90%)开展网-络-公-关业务，21家(52.5%)开展事件营销业务，14家(35%)开展CSR项目，13家(32.5%)开展城市营销业务，12家(30%)开展危机管理业务，9家(22.5%)开展娱乐营销业务， 8家(20%)开展体育营销业务，8家(20%)开展政府关系业务(见图4)。

40家公司中，36家(90%)开展网-络-公-关业务,其中TOP20公司全部开展此项业务。网-络-公-关业务营业收入在3000万元以上的公司为10家，比去年增加3家。社会化媒体的快速兴起为网-络-公-关业务的发展提供了强大的动力。在开展网-络-公-关业务的36家公司中，应用社会化媒体的业务部分占全部网-络-公-关业务的52%。

36家公司中开展网-络-公-关业务的公司中，32家提供口碑营销服务(89%)，30家提供线上产品推广服务(83%)，26家提供线上事件营销(67.5%)，26家提供整合传播服务(72%)，25家提供企业传播服务(69%)，20家提供舆情监测服务(56%)，19家提供危机管理服务(53%)(见图5)。

调查显示，TOP20榜单公司全部在2个或2个以上城市设办公室，有11家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处，比去年多出5家。

本土公司国际化趋势开始显现。少数公司已在境外设立了办事处或合资公司，为未来向境外市场发展奠定了基础。这种国际化趋势还有试水性质，但随着中国企业走向海外，中国本土公司的公共服务必将也随之走去。

北京、上海、广州和成都四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。

TOP公司研究

营业情况：

·TOP公司平均年营业收入12015万元，比上年9801万元增长了22.5%，增长率上升了

9.3个百分点，2011年TOP公司逆转连续两年的营业收入增长颓势(10年增长下降5.8个百分点,09年增长下降了5.6个百分点)。平均年营业额26799万元，比上年21407万元增长了25.2%。

·TOP公司增长势头良好，蓝色光标、灵思传播、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒、信诺传播、传智整合等10家公司年营业收入超过1亿元人民币，比去年增加4家。蓝色光标则超过3亿元人民币。

·TOP公司人均年营业收入持续增长，达到人均39.7万元/年。媒体传播业务仍是TOP公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业务，但顾问咨询的业务比重逐步增加，活动传播为主要业务的公司也占据重要的行业市场份额。

·签约客户数和签约客户比重稳定发展，分别达到38个和66%，属于健康状态。外资客户比重由上年度的43.6%上升为50%。

·TOP公司的业务领域、业务类型以及服务能力继续走向综合，服务能力不断提高，其发展趋势必将占据更大的市场份额，与中小公司之间的差距将逐步拉大。但在国家鼓励发展文化产业的政策背景下，随着社会对公共关系的认识和了解的深入，未来公关行业市场发展的潜力仍然很大。

·网-络-公-关业务依旧呈现快速增长的势头。微博等社会化媒体的兴起增加了网-络-公-关的传播手段，使网-络-公-关业务的扩张更加迅速。

·企业CSR项目、城市营销业务的发展速度比较快，是TOP公司业务一个新增长点。运营管理：

·年平均员工人数由上年的271人增加到304.6人，增加33.6人;管理团队平均人数由38.9人增加到41.7人，管理效率持续下降而成本增加。

·女性雇员继续保持60%以上的比重(达到62%)，职业平均年龄维持在28.9岁左右;平均留任时间为2.8年(人员流动率达到21%)，周平均工作时数44.6小时。

·年人均培训时数60.3(增加0.4小时)，TOP公司培训年预算为47万人民币，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训、公司课程训练和行业培训来解决。

·年平均工资水平为9408.7元/月(2015年8181，增长15%)。客户经理平均月薪10821元(2015年9135元，增长18.6%)，大学生转正平均月薪3665元(3335元，增长9.9%)，三个数值较去年均大幅上涨，行业人力成本增高。

·TOP公司更加重视公司CSR建设，同时积极参与行业及社会公益事业。CIPRA鼓励各公司积极发挥自身优势，积极参与行业CSR建设，不断提高公共关系行业社会认知度，为促进行业可持续发展、促进社会经济的和-谐做出贡献。

TOP公司及潜力公司对照统计表

2011年中国公关行业发展分析

2011年，随着中国经济的飞速发展，社会对公共关系的需求进一步加大，公关公司在专业化、规范化和标准化等公关品质方面有了一定的提升。它们积极开拓新兴市场和创新业务，强化内部管理和成本绩效，由单一服务向整合服务发展，取得了可喜的成绩。从本次调查中，我们可以看出公共关系行业具有以下特点。

一、与2015年相比，中国公关行业的区域集中现象并没有发生大的变化，行业集中地区依然是北京、上海、广州、成都四个地区。这说明，公关行业作为高端服务业，它的发展与经济发展总体水平密切相关。这些地区集中了中国的经济、科技、人力、文化、传媒等优势资源，是中国经济最发达的地区，因此公共关系行业也集中在这些地区。

二、通过对前40家公司的数据分析可以看出，2011年无论是营业额还是营业收入方面，都有显著的增长。通过调查数据测算，2015年全行业的营业额约为210亿元人民币，2011年则达到260亿元人民币，增幅约为23.8%。不过，调查也显示，营业额和营业收入的增长并不同步，营业额的增长幅度要大于营业收入的增长幅度。这其中涉及的因素很多，但主要原因是行业成本在增加，尤其是人力成本和采购成本的增加，影响了营业收入的增幅。

三、中国公关行业在北上广地区与其他地区之间在发展规模和速度方面的差距正在拉大。调查还发现，即使在公关行业发展迅速的北上广地区，其发展步调也不一致，大型公关公司与中小公关公司之间的差距逐渐拉大。大型公关公司集中了更多的资源优势，占据的行业份额逐步增大。行业内惟一一家上市公关公司——蓝色光标，通过兼并收购等手段，公关业务实现了跨越式增长，营业额从2015年的4亿元增加2011年的7亿多元人民币。

四、目前公关公司服务的主要领域，依然是汽车、IT、快消、医疗保健、金融等传统的服务市场，它们占据了大多数的市场份额。在短期来看，这一行业分布特点还不会改变。

五、以网-络-公-关为主要服务手段的公关业务在2011年有了较大的增长，增长速度超过公关行业的平均增长速度。这得益于社会化媒体的迅速兴起，以及它在公关行业方面日益广泛的应用，比如网络营销、危机公关、顾客沟通等。同时，国家有关部门通过对非法网-络-公-关的整顿和打击，进一步有效地规范了市场和服务。网-络-公-关已经成为公司和客户都非常认可的重要传播手段，部分公司的微博业务已经成为重要的增长点。公关市场出现了一批专业化、正规划的网-络-公-关公司，如1024、口碑互动等。

六、随着公共关系行业的发展，2011年政府公关上升势头加快。随着国家形象传播的推进，城市品牌塑造也越来越受重视。相关职能部门、地方政府越来越多地开始使用公关这个专业服务手段。这是2011年一个很重要的变化，也是一个新趋势。它表明，随着政府对公共关系行业了解的不断加深，对公共关系的重视程度正在增加。

七、细分市场的趋势更加明显，专业化程度越来越高。社会有分工，企业和机构的需求各不相同，这就要求有越来越多的专门从事某一领域的专业公关公司。从目前来看，中国公共关系市场开始出现了不少这样的公关公司，如财经公关、医药公关等。同时，作为有效、精准的传播方式，活动传播服务成为业内增长最快的专业传播服务类型之一。业务模式的创新和服务内容的创新成为业内公司竞争取胜的关键因素，以创意见长的一些活动传播公司如信诺传播、海天网联、恒瑞行等，近年都取得了长足的发展。活动传播市场分布情况，以北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳为第一梯队，各省会城市为第二梯队的区域市场正在形成。公关行业的专业化趋势无疑是一个好的开端，未来会进一步推动公关行业整体水平的提升。

八、中国公关行业在保持快速发展的势头下，依然面临一些新的挑战。

首先，人才问题仍然是阻碍行业发展的瓶颈。行业的快速发展需要更多专业的公关人才，但人才流动率过高、供需脱节等问题一直是困扰行业人才发展的重大问题。

第二，公关是高智力行业，创新是行业发展的根本。如何更好地提高服务质量，改善服务品质，促进行业持续健康发展，创新是根本要素。公关行业无论在业务模式、管理方式、人才培养、新媒体应用等方面，都需要不断地进行创新，进一步提升行业的整体水平。第三，相关政府部门对公关行业的重视程度还不够，导致一些文化创意产业的优惠政策，未能涵盖公关领域，一定程度制约了公关产业的发展。

第四，CIPRA之前调查显示，作为大型公关公司最主要集中地北京，少数公关公司从人力资源成本以及政策扶持力度等因素考虑，开始将总部外迁。据CIPRA近期针对总部位于北京的部分规模公司的调查显示，一家位于行业前列的公司已将总部迁往天津滨海新区，4家正在考虑外迁上海等地，另外考虑将部分业务外迁的还有7家。

展望2012年，公共关系行业将延续当前的良好发展势头，继续保持快速增长。调查显示，80%的公司看好2012年的公关市场。另外，网-络-公-关、事件营销、城市营销等新兴服务将占有更多的市场份额。未来的政府、非营利组织，特别是城市的公共关系服务需求将成为新的增长点。

随着中国经济的强劲增长和国际地位的不断提高，以及改革开放的不断深入发展，公共关系服务需求的不断增加，公共关系行业将大有可为。同时，伴随公共关系行业的资本运作，更多的投资和机构将进入这一服务领域，促进行业向更大规模发展。

为了更加积极地推动中国公关行业的可持续和健康发展，中国国际公共关系协会将继续在以下几个方面做出努力。首先，继续推进公共关系行业的专业化、规范化和国际化建设;其次，继续加大力度，提升行业的社会影响，改变社会对公共关系行业负面认知;第三，继续与政府相关部门沟通，让政府更加重视公共关系的作用，并使行业获得应有的地位;第四，继续加大公共关系的行业自律建设，倡导积极有序的竞争，坚决抵制和打击任何有损行业可持续健康发展的行为;第五，继续推进公共关系的业务整合和资本运作，培养更多的优秀公关公司走向全面发展，鼓励它们在通过创新模式、兼并收购等手段做大做强的同时，承担更多的行业责任和社会责任。

关于“营业收入”注释

中国公共关系业2002年度行业调查报告2016-12-26 9:37 | #3楼

2003年1月10日-31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关业市场进行了2002年度行业抽样调查。本次调查采用问卷调查与访谈结合的形式;调查内容包括基本情况和业务情况两部分;调查对象主要以北京、上海、广州三地专业公关公司为主，同时也抽样了深圳、南京、大连、成都等地多家专业公关公司;本次调查发出调查问卷40份，收回有效问卷36份(其中北京26份、上海3份、广州3份、其他城市4份)，其中国际公关公司12家、本地公关公司24家。

从本次调查回收情况(90%的回收率)、参与单位情况(绝大多数公司予以高度重视)以及抽样调查数据来看，年度行业调查工作进一步得到业内的广泛认同。在大量访谈和实际考察的基础上，我们对抽样调查数据进行科学统计和研究分析，撰写此份调查报告。我们认为，本调查报告基本能客观、公正、真实地反映2002年度中国公关业的发展状况，具有较高的权威性和参考价值。

本次调查依据调查对象所提供的有关数据以及实际考察，综合营业规模、经营效益、服务品质、经营管理等四个方面因素，遴选出2002年度“CIPRA-TOP10”“(TOP10-international”和“TOP10-local” )专业公关公司，并向社会推荐。

参与本次调查的专业公关公司名单

博雅公关、奥美公关、安可顾问、爱德曼、万博宣伟、伟达中联、罗德公关、凯旋先驱、普乐普、福莱灵克、易伟公关、霍夫曼;

海天网联、蓝色光标、宣亚智杰、中国环球、时空视点、迪斯公关、嘉利公关、联科安致、智扬公关、世纪双成、赢虎整合、世纪龙文、汉菲顾问;上海哲基、上海视点、上海安石、广州方园、广州纯尚、时代龙音、成都宇修、南京金鹰、大连亿达等公司。

2002年度CIPRA-TOP10

TOP10-international(排名不分先后)

博雅公共关系有限公司(Burson-Marsteller)

奥美公共关系国际集团(Ogilvy Public Relations Worldwide)

安可顾问有限公司(APCO Worldwide)

爱德曼国际公关(中国)有限公司(Edelman Public Relations Worldwide-China) 万博宣伟公共关系有限公司(Weber Shandwick China)

伟达中联公共关系顾问有限公司(Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting)

凯旋先驱公共关系有限公司(Ketchum Newscan)

罗德公共关系有限公司(RuderFinn Asia Public Relations)

普乐普公共关系顾问有限公司(PRAP Public Relations Consultants)

福莱灵克公关咨询有限公司(Fleishman Link Public Relations Consulting)

TOP10-local(排名不分先后)

海天网联公关顾问有限公司(HighTeam Communications)

蓝色印象科技咨询有限公司(BlueFocus Consulting)

宣亚智杰公关顾问有限公司(PFT Consulting)

中国环球公共关系公司(China Global Public Relations)

时空视点公关顾问有限公司(eVision Consulting)

上海哲基公关咨询有限公司(Zenith Integrated Communications)

嘉利公关顾问有限公司()

迪思公关顾问有限公司(D & S Consulting)

智扬唯真公关咨询有限公司(Insight Public Relations)

联科安致信息咨询有限公司(Linkage Consulting)

说明

进入本次排名前10位的单位基本符合以下条件：参与本次调查，如实提供有关数据;营业收入超过1200万元人民币;员工人数超过25人;长期客户超过5个;已建立全国网络。

2002年度行业基本状况

·总体状况：2002年中国大陆公关市场(不包括港澳地区)继续保持稳定增长势头，对北京、上海、广州三地市场的抽样统计估测，整个行业年营业总额估计达到25亿元人民币，比2001年的20亿元人民币增加了约5亿元人民币，增长了25%。

·TOP10公司年营业额总和达到10亿元人民币，比上一年度增长了20%，市场份额与2001年持平，达到40%;大批本地中小型公关公司如雨后春笋般出现，据推测，北京、上海、广州三地中小公关公司数量超过500家。

·TOP10-international公司年营业收入平均增长率15%，凯旋先驱、罗德公关、普乐普等公司增长较快;TOP10-local公司年营业收入平均增长率达到30%，其中海天网联、宣亚智杰、蓝色光标、上海哲基等公司继续表现突出;

·整个行业的平均利润率在20%左右，其中TOP-international公司10%左右，TOP10-local公司达到20%，其他本地公关公司的利润率则超过30%;调查显示，TOP10公司增长速度明显下降，个别公司甚至出现亏损。

·据不完全统计，全国专业公关公司总数达到1,000家，具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目估计超过100家，全国专业公司的从业人数可能超过10,000人。

·北京、上海、广州仍是市场重心，估计仍占据市场份额的60%以上;其中北京市场占主导地位，TOP10公司在华业务总部绝大多数设在北京，而且90%以上的公司在上海、广州设立了分公司或办事处。

·TOP10-local全国业务网络明显强于TOP-international，在深圳、成都、南京、大连等二级城市逐步设立办事机构或建立联营机构。深圳、成都、南京、大连等二级城市公关市场趋于活跃，涌现了不少本地专业公关公司。

·TOP-international公司的人员规模较上一年度有所增加，而TOP10-local的人员规模变化不大;整个行业的女性专业人员比例超过60%以上，其中TOP-international公司超过65%;行业专业人员平均年龄达到28岁，TOP-international平均年龄30岁以上，TOP10-local平均年龄接近27岁。

·整个行业人均周工作小时为47小时，人均每天工作超过9.4小时，人员工作压力较大;人员对培训的需求较大，人均年培训时数超过40小时，TOP10-local公司比TOP-international公司在人员培训上花费的时间要多。

·员工薪酬方面，以客户经理为例，TOP10-international公司平均超过10,000元人民币，TOP10-local为6,000-8,000元人民币，而其他本地公关公司则低于6,000元人民币。

2002年度业务发展状况

2002年全球经济出现回升，但受美国安然等事件的重大打击，继续在低谷徘徊，作为全球经济推动力的IT产业在整合过程中仍没有恢复元气;受此影响，全球公关业也出现了一系列的信-用-危-机，业务明显下降，出现了负增加。

而中国经济继续保持7%以上的年增长率，政治稳定，国泰民安;中国加入世贸组织第一年，国际贸易、外国投资继续稳定增长;电信、汽车、房地产等成为市场热点;以及人们对北京举办2015年奥运会和上海申办2015年世博会的良好预期的种种因素影响，2002年中国公关业继续保持良好的增长势头，行业年营业额增长率达到25%。

业务发展状况：

·TOP10-international公司主要业务排序(前三项)为企业形象传播、产品市场传播及日常公关代理，TOP10-local为日常代理、产品传播和活动管理，而其他本地公关公司则为活动管理、日常代理和产品传播;

·TOP10-international公司主要服务领域排序(前三项)为IT、耐用消费品和通讯，TOP10-local为IT、通讯和日常消费品，而其他本地公关公司则为通讯、日常消费品和IT; ·TOP10-international公司客户开发渠道排序(前三项)为本地开发、公开竞标、全球或地区代理，TOP10-local为老客户介绍、公开竞标和客户上门，而其他本地公关公司则老客户介绍、关系营销和客户上门;

·TOP10-international公司公开竞标中最依赖的因素排序(前三项)为业务经验、服务品质和服务资源，TOP10-local为公司品牌、服务品质和服务团队，而其他本地公关公司则为公司品牌、服务品质和执行力量;

·而三类公司在客户关系维系中最依赖的因素排序(前三项)均为服务品质、增值服务和服务资源;

·TOP10-international公司最常使用的媒介排序(前三项)为报纸、杂志和电视，TOP10-local为报纸、杂志和网站，而其他本地公关公司则为报纸、电视和杂志;

·TOP10-international公司政府关系建立的渠道排序(前三项)为工作经验、沟通方式和利益关系，本地公关公司则为关系渠道、工作经验和沟通方式;

·TOP10-international公司效果评估最常用的方式排序(前三项)为媒介评估、客户反应和市场反应，TOP10-local为媒介评估、市场反应和客户反应，而其他本地公关公司则为客户反应、市场反应和媒介评估;

·TOP10-international公司媒介评估最常用的指标排序(前三项)为媒介选择有效性、栏目选择针对性和媒体落地率，TOP10-local为媒介选择有效性、媒体落地率和报道准确度，而其他本地公关公司则为媒介选择有效性、报道形式影响度和报道准确度;

2002年度行业发展研究

·总体看法：整个行业增长速度进入平稳发展阶段。2002年度中国公关行业继续保持稳定增长，但增长速度放缓。2001年度行业年营业额增长率为33%，而2002年度行业年营业额增长率则为25%，下降了8个百分点。

·全球经济衰退尤其IT业的衰退给中国公关市场发展带来了巨大的压力(中国本地公关公司起源中国IT产业，90%以上公司以IT客户为主)。本次调查显示，60%的TOP10-international 公司认为2002年市场表现一般,而60%的TOP10-local公司则认为2002年市场表现较好。

·2002年是本地公关公司业务转型的一年，TOP10-local公司完成向消费品(耐用消费品和日常消费品)公关的业务转型，汽车、通讯及快速消费品成为市场热点;在继续保持日常公关代理业务的同时，加大了活动管理业务的开发力度，取得良好的市场效果。

·本地公关公司不断加强市场研究力度，积极倡导整合营销传播手段，为客户提供增值服务，大大缩短了与国际公关公司在公关策略、服务品质、服务价格等方面的距离，一批优秀本地品牌开始成为国际公关公司的竞争对手。

·奥美收购西岸成为2002年度中国公关行业的一大新闻，国际公关公司通过收购本地公关公司实施本地化战略，成为一种发展趋势;也许加强国际公关公司与本地公关公司的融合是未来国际公关公司在华发展的唯一出路。

·2002年是中国市场开始全面对外开放的第一年，在华设立独资公关咨询机构成为可能，一些国际公关公司开始以独资公关公司的形式进入中国市场;同时，由于对未来中国公关市场的良好预期和财富效应，大批本地中小公关公司在全国范围不断涌现，给市场带来新的活力，加剧了市场的竞争。

·2002年由于中国市场的全面开放，以及中国国际公共关系大会成功举办等因素影响，越来越多的中国企业开始重视并使用专业公关服务，本地客户开发成为市场竞争的焦点，中国移动、中国电信、长春一汽、上海大众等众多本地客户纷纷聘用公关代理。

·公共关系业务开始在各行各业全面开花，2002年12月20日“CIPRA-公关之夜”活动揭晓的“2002年度中国十大公关事件”涉及汽车、房地产、金融、医疗保健、通讯、出版、影视、体育、会展以及政府等诸多领域，引起媒体和社会各界的热烈反应。

·MI企业媒体声望指数的成功发布吸引了广大客户的高度重视，也预示着中国公关业工具时代的到来;10年来的实践探索，中国公关业积累了广泛的实务经验，逐步形成自己独有的一些业务工具，如媒介管理、流程管理、项目管理等工具;

·高级公关专业人员的紧缺严重制约了行业的健康发展，新公司不断涌现，人才流动加剧，尤其紧缺高级管理人才和项目管理人才，总监和客户经理成为市场最急需的两种人才;由于业务繁忙，各公司自身的培训工作得不到保证，“CIPRA-高级公关专业人员系列培训项目”成为国内最权威、唯一的专业培训课程。

2003年行业发展展望

展望2003年，中国市场对外进一步全面开放，市场经济体制趋于完善，市场竞争进一步加剧同时提供了更广阔的市场空间，服务业全面发展，市场规范进一步加强;中国新一届领导集体成功换届，政治体制改革力度加大，政治民-主化、市场规范化的“小政府，大社会”的格局逐步形成，服务于改革开放、服务于组织沟通的中国公关业将在深度和广度上得到全

面发展，中国公关市场仍将保持稳定增长势头。调查显示，80%的公关公司看好2003年的中国公关市场。

发展趋势预测：

·更多的国际公关公司将以独资公关公司的形式进入中国市场，一些外国中小公关公司将通过合资或合作的形式进入中国市场，本地公关公司将进一步加大整合力度，加强与国际公关公司的合作，提升业务能力和管理水平，经济发达的二三级城市将不断涌现新的本地公关公司。

·2003年是TOP10-local公司的管理之年，各公司将继续在战略规划、经营管理、专业技术等方面进行调整、整合，强化内部管理和人员培训，以确保自己在市场上的竞争地位和服务能力，做大做强，并尝试与国际著名公关公司的合作和合资。

·进入中国市场多年的国际著名公关公司将寻求市场突破，进一步发挥公司品牌、全球资源和服务品质的优势，以期摆脱市场竞争的被动局面，加快本地化进程，不排除奥美西岸模式或其他与本地公关公司的合作模式。

·随着全球IT产业回暖，IT服务需求也将回升，网络游戏、IT新品、网站将成为IT市场热点;汽车、通讯、医疗保健继续成为市场主要热点，房地产、文化、体育、非盈利组织公关传播具有巨大的市场潜力;财经传播、投资者关系管理仍处于待开发阶段。

·战略咨询、增值服务、活动管理以及公关培训将成为主要盈利手段，公关工具的开发、推广、应用成为当务之急，行业市场推广和专业训练亟待加强，从业人员行为准则和服务规范呼之欲出，行业凝聚力得到进一步加强。

·中国国际公共关系协会的行业指导、行业服务、行业协调、行业监督功能得到行业的普遍认同，国家“公关员”职业认证工作得到进一步加强和认可，行业门户网站“中国公关网(http://www.oh100.com)”将极大推进行业信息化进程和信息交流，中国公关市场将继续向规范化方向发展。

2003年行业发展建议

本报告认为，为确保中国公关业健康、有序的发展，促进行业繁荣，更好地为中国改革开放、经济建设和社会进步服务，全体同仁应该继续同心同德，关心行业发展和建设，实施行业发展战略，为此，2003年行业发展建议如下：

·充分发挥中国国际公共关系协会的行业指导作用，从宏观政策、经济形势、国内外环境等诸多方面研究行业发展战略，明确行业发展方向，创造良好市场环境，推动中国公关业的持续、稳定、健康发展。

·加强专业公司工作委员会的建设，积极开展行业市场推广工作，贯彻执行行业从业人员《行为准则》，研究并制定行业《服务标准》。

·加强市场推广工作，针对企业、媒体、政府以及社会公众，通过论坛、培训、活动、影视等形式，开展行之有效的公关宣传工作，争取社会更广泛的认同。

·从专业技能、理论素养、从业道德等几个方面加快专业人才培训工作;加强“公关员”职业资格认证工作，促进专业人才市场的有序流动。

·强化从业人员公关策划、信息传播和项目管理等专业训练工作，完善“高级公关专业人员系列培训项目”，系统地培养一支训练有素的专业从业人员队伍。

·加强专业技术研究，鼓励开发、应用公关工具，不断提升整个行业地业务水平和服务品质，促进业内业务交流，共享业务经验和行业成果。

·强化行业门户网站“中国公关网”的建设，不断提高其社会知名度和浏览率，并在信息内容、互动交流和增值业务等方面不断满足行业的需求。

·加强公关业务的本地化进程，同时加强本地公关公司与国际交流，促进其与国际市场的接轨。

·加强中国公关理论和实务研究，建立中国公关教育和培训基地，为行业的长期健康发展和繁荣提供坚实的基础。

结论

2002年中国公关业在全球公关业处于低谷地情况下，仍保持了25%以上的增长速度，这除了中国经济持续保持7%以上的增长率和大家对中国市场的良好预期外，主要得益于本地公关公司的业务成功转型。

中国公关市场本地化进程在2002年度得到进一步加强，服务领域、服务层次和服务能力进一步加强，社会影响进一步扩大。经过10年来的实践探索，中国公关业由经验时代开始迈向工具时代，公关业务开始在众多行业和领域全面开花。

面对中国经济对外全面开放、北京2015年奥运会、上海2015 年世博会，以及新一届中国领导集体可能带来的巨大变化和良好预期，2003年必将是行业全面发展的一年，也是整个行业强化管理、不断规范的一年，中国公关业的繁荣与发展需要全体同仁的积极支持和参与。

把握良机，强化行业合作，我们应该做出以下努力：进一步提高全社会公众对公关专业服务的认知;完善公司运营机制、服务手段和服务品质;制定行业服务标准，共同促进行业规范和繁荣。

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