度假村营销推广方案

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度假村营销推广方案

1度假村情况1.1度假村介绍1

度假村营销推广方案

1.2旅游营销现状1.3度假村情况综述2项目可行性分析2.1市场需求分析2.2目标市场分析2.3 预期成本2.4 预期收入3度假村网店售票方式4项目实施计划4.14.24.35营销策略6售后服务7发展规划7.18

7.2

1 度假村情况

1.1度假村介绍

起尚度假村位于文化古城西安，在这里人们可以很容易欣赏到，许多著名的历史古迹，感受浓郁的文化氛围，平常各类美味小吃，由于得天独厚的悠久历史条件，度假村开设了仿古的建筑和服务，让所有顾客有宛如穿越般的独特感受。并徜徉于中国的历史文化。除特色服务外，度假村内四季如春的宜人气候，如画的风景，小桥流水般的风情也是吸引顾客的两点。度假村内现代化设施一应俱全，器具完备，另设温泉馆，健身馆，美食馆等让顾客更有舒心舒适流连忘返之感。

1.2旅游营销现状

旅游地营销认知包括三个方面的内容:游客认知,旅游地认知,旅游地内部认知,这三个方面组成旅游地的完整旅游营销。西安旅游资源比较丰富,但是目前起尚度假村的旅游形象还比较模糊,度假村在顾客中认知度低,对其今后的度假村发展很不利. 1,游客认知度低: 由于是刚起步的度假村,起尚的形象定位等方面没有进行深入细致的研究,导致景区片面化,模糊化.游客对度假村的认知大体上包括对景区的熟悉度和兴趣度.西安旅游资源丰富,但缺少系统的形象设计与提炼.加上刚刚起步知名度很低,旅游吸引力不强.大多数顾客对西安的认识还仅仅停留在文化古迹,有名美食等等，限制了度假村的发展。 2虽然旅游业昌盛但度

假村意识即便近年来逐渐受关注在顾客中还是比较淡薄。3市场宣传力度还不够，因此需要全方位开展，电视报纸网络，宣传，其中近年来较受大众欢迎的网络宣传是主要宣传的方式。

1.3度假村情况综述

起尚度假村现在以风景区，休闲区，娱乐区，美食区四个板块为主，设施完备并供有特色美食，温泉等为顾客舒缓身心，风景区以树木山林和仿古文物气候宜人，每日有固定的文化表演与特色折扣美食，除主打古典美食外，同时还备有自助餐厅，烧烤，西餐等其他类型餐点，为顾客提供了更多的选择。除古典的设施外还有泳池，健身房等，更有中西结合，古典与现代的冲击之感，电器化设施完备每间顾客住房都配备液晶电视，空调，无线网络等使顾客能够及时收到各方面信息，服务周到，使顾客有宾至如归之感。同时度假村交通便利可以方便顾客的出行旅游，可随时随地去各大古迹区。

2 项目可行性分析

2.1市场需求

由于现代人繁忙的都市生活，与日益繁重的精神压力，在收入日益增长的提高很需要休闲放松的场所，这便提供了度假村的存在，并且网络度假村以一种新兴的方式营销，使人们可以不出门便订到票，大大提供了便利。在现代化网络的普及下，不但提高了宣传度和知名度，而且可以吸引白领、青年人这一主流人群，在原有客流量的基础上，大大增添了新生客流量，并会逐日提高。并且网络涉及面广，除国内市场外，更开阔海外市场，吸引喜爱中国文化，想要旅行休闲的人们，更大的开拓了市场。

2.2目标市场分析

市场分类按照地域划分: 1. 当地市场:西安本市等市场,以旅游观光,周末休闲度假为主要目的. 2. 全国寻找旅游新体验为主要目的,希望通过在景区旅游得到身心的彻底放松,参与性旅游项目对其吸引力最大. 3. 国外市场:度假村

因是旅游胜地可以很好的吸引海外游客。

2.3 预期成本

网店的设计50元，短片制作0元，开店成本1500元，客服费用2000元/月，网络宣传广告费用500元。

2.4预期收入

票价费用订在一人票500元，情侣票800元，家庭套餐票1500元，学生票350元/人，折扣票350元/人（不包含学生票在内）。短期收入：半年内每月80000元长期收入：一年内每月150000元五年内每月600000元

月预期利润表

3 度假村网店售票方式

网店经营主要以顾客与客服交流，用支付宝或网银进行买卖交易，即买家卖家达成一致用网银或支付宝支付，交易成功即可，同时配备售后服务，买家可以无需担心假票或售后出现意外等问题，为顾客增加了一份保障与安心。

4 项目实施计划

4.1网店准备

首先注册淘宝账号，点开开设网店，与淘宝进行沟通交流，建立网店，其次咨询专业网店设计，设计网店，背景以度假村风景区与特色为主，并自己内部拍摄度假村短片视频发布网店，刷信誉度，提高信誉程度，与网络广告商协调，以最优惠实际的价格在新浪淘宝QQ人人等各大网络发布度假村广告与介绍提升知名度，与实体店协调定期更换广告与折扣，即时发布于网店，提供提前售票可预订等项目。

4.2开店设计

网店的专修设计，咨询于专门的网店设计部门，自主装修，以介绍度假村风景名胜特色为主，并加以短片给人以最直观的视觉冲击。

4.3度假村推广

在广告方面会主要于各大网站发布广告与招商及度假村本身信息，网络商现在主要定位于新浪、腾讯、淘宝、人人这几大网络伤，并于一些旅游网站发布广告。

5 营销策略

除于网络宣传外本实体店也会加大在报纸发布宣传单等宣传力度，争取更大更广更好的增强度假村知名度与认知度。网店外部促销：本店铺拟采用搜索引擎、网络广告、海报等宣传方式。顾客首先打开百度浏览器，在搜索框中输入淘宝网，进入淘宝网首页后输入店铺名称就可以直接进入店铺

。

网络广告应用：

本店铺拟采用电子邮件广告、文本连接和网站广告三种方式。

电子邮件广告：有超过70％的网民每天都在使用电子邮件，电子邮件广告优点是成本低、有针对性，可以准确地向目标消费群体投放广告，所以本店铺拟采用这种方式进行宣传。

在新浪、人人、腾讯、网易、凤凰等大型网站上投放广告，使度假村广为传播。

此外，在现实生活中还将在高校和大型娱乐场等地方张贴海报，发放传单，于报纸投放广告增强店

6 售后服务

本店设有在线客服和自动回复功能，在线客服时间为每天9：00-22：00，自动回复功能将会在无在线客服时简易回答顾客问题，并将客户投诉信息传达给在线客服，以便顾客可以有方便的途径进行投诉，使本店及时、有效、准确和诚恳的作出回复，尽最大可能达到令顾客满意的答复。本店还开设留言板功能并留下客户联系方式，给广大顾客提供一个买前解疑，买后交流的平台。我们将秉承“精致产品；精心充值精服务”的思想，更好的了解消费者，及时改正我们的缺点与不足，使我们的网店做的更好！

本店为了帮助更加盟者投资商提供平台、如果您对我们的度假村感兴趣、如果您也想像我们一样创业，我们将大力支持。

认真倾听顾客的投诉意见，不对顾客产生负面的评价，真诚接受顾客批评。巧妙运用道歉技巧，平息顾客对店铺的不满情绪。谨慎提问，明确顾客不满的根源。根据得到的信息，迅速提出解决问题的方法，使问题得到及时圆满的解决，挽回顾客对店铺的信任。投诉处理过后，主动与顾客取得联系，并再次表示歉意，送给顾客一些小礼物，获取顾客的好感。对顾客的投诉进行详尽记录，及时总结经验教训。

7 发展规划

7.1短期规划

国内市场先通省内市场之后争取在五年内开拓国内市场站稳脚跟。

短期效益表

预

有了

预期效益表，可以很好的掌握资金的流通情况以及资金用途，能更好的让我们在经营中融资获利。

7.2长期规划

国外市场也是重要的国际市场，打响度假村品牌，在十年内开拓海外市场，

先以日韩等临近国与文化交流密切国为开始，之后开辟欧美等海外市场，成为，国内度假村行业的主力军，并开设温泉会馆、餐馆等多方面多领域的市场，在网络上也相应的配备网店，于销售宣传，收取更广更大的效益。

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