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天猫营销推广方案
商 城 推 广 方 案 2015年2月21日
此方案以天猫店铺推广为例，主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造成人气宝贝，实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量，那么剩下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
一、美工
1、首先是商城要有一个统一的风格，不同的节日、季节也要更换相应的主题。
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的，再经过处理突出新鲜、美味等特色。
3、最好准备一些视频短片，这会比无声的图片和文字更有说服力。
二、编辑
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化，所以一定要充分利用60个字节也就是30个汉字的空间，将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。同时要注意关键词的精确定位和合理组合。
以苹果为例：品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮
由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果，所以并不能将苹果作为主关键词。
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充，最好配以精彩的视频短片。同时，在描述中要详细的介绍产品的特色，多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一定要真实，不要过度的ps，会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动，一般放在宝贝描述部分的最上端。
4、卖家承诺。对产品的一些承诺，如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里，总得来说就是增加买家对我们的信任。
5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题，所以最好详细说明一下这些问题，产品的包装、运输、运费等等。
三、推广
完成以上两个步骤，店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广，推广分为站内和站外两个部分，前期人手不足的话，站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做，利用的方法后面会有详细的介绍。
1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的橱窗推荐、定时更新。
“人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是：成交量、收藏人数、卖家信誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的，打造人气宝贝。人气宝贝的打造最主要的就是成交量，这就是活动以这个产品为主的目的。
2、淘宝活动。
（1）还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品，以后的每次活动都要优先考虑这三个产品，可以很好的吸引客户，做好关联销售。
（2）借助淘宝的新店铺推广活动，做好开业营销活动，如全场折扣、满额赠送、包邮等。
（3）主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流，钻展和直通车要注意关键词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大，没有人看到一切都是零，付费推广是最快捷引入大量流量的方法。
以下是淘宝的主要活动项目和操作方法，可以根据情况选择合适的项目。
（注：表中具体金额仅供参考）
3、店铺活动
新店开业的活动一定要有足够大的力度，而且要推出几个主打单品。
活动主题：开业啦！一周狂欢购！10000份彩票、1000000积分倾情放送！更有疯狂大奖等您来抽！（具体数据仅供参考）
活动一：购物满额好评送彩票。（现在很流行送双色球，特别是如果有中奖的话一定要做后续的文章，这是很好的一个宣传点。）
活动二：疯狂折扣一律N折。（打折的魅力不用多说）
活动三：凡购物者均有小礼品赠送。（可以是一些小特产，或者印有公司标志的小饰品等等）
活动四：1000000积分大派送。（天猫通用积分，100积分=1元）
活动五：购物满X元可参与抽大奖。（对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘新鲜水果，农家乐现在很流行，而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传，消费者的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件，如在淘宝社区之类的分享版块发一篇文章等。）
4、站外推广
主要是开通官方微博、博客、微信等，再通过其他的一些平台将店铺的信息发布出去，注意关键词的选择和应用。
四、其他
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述，使买家可以自主完成购物。但客服依然承担这重要的角色，所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服，一定要有非常丰富的客服经验。
2、发货。由于一些水果的特性，不便于储藏和运输，因此在发货的环节一定要倍加小心。要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程，尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。
五、总结
本来是打算只是做一个产品的推广方案，但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城状况的条件下，单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划，仓皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题，有些方面考虑的并不全面，如果真的实施起来还是有很多需要完善的地方。另外，在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。
附：商城商家必读规则
01.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 02.消费者保障服务之“正品保障”服务规则 03.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则 04.淘宝网用户行为管理规则（商城）
05.淘宝商城商家销售行为规则
06.淘宝商城商家店铺规则
07.淘宝商城商品违规处罚规则
08.淘宝商城信息管理规则
09.淘宝商城交流区规则
10.商城商品评论发布规则
11.淘宝商城积分规则
12.淘宝商城发票规则
天猫旗舰店营销活动策划
引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
营销活动策划执行图
一、前期分析
1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2015年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。
1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。
2、数据分析
2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3、用户分析
3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？
3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。
4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。
1.3、活动对象：有针对性的人群
1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！
1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
2、促销方式
2.1、满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
2.2、套餐搭配 ：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折 ：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理 ：管理好会员信息，设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，
设计符合产品特性的风格和色彩。
要求 ：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注
重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置 有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。
4.2、客服快捷回复
5、售后
5.1、七天无理由退换货
5.2、质量问题退换货
6、物流
6.1、物流异常，
6.2、收货信息有误
三、后期优化推广
1、页面优化
1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。
1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。
2、免费推广
2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促
销活动，争取社区首页免费广告位
2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名
2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3、站内推广
3.1、直通车 ：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。
3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台
4、站外推广
4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题；
4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间
的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
4.4、淘宝客：淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站
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