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小家电品牌推广方案
本方案拟就彦华电器厨房电器产品策划出一套完整系统的市场操作指导全案。为化繁为简，本案以销售预期为基点，以终端单店赢利为前提，通过“倒推”思路，来对目标消费群体、产品主导功能、市场主攻领域、渠道开发策略、市场管理模式以及终端促销组合等诸多市场因素进行选择与定位，达致差异化、低成本、快节奏、高绩效的市场推广目的。
方案策划原则：精确定位原则；细分市场原则；系统化、差异化、精细化管理原则；低成本快速扩张原则等。 方案核心要点：
市场战略：以业绩倍增为目标，以终端赢利为核心，以满足厨房电器市场需求为重点，细分市场，聚焦渠道，创新模式，渐次铺开，高举高打，做透终端，力争用一年左右的时间，完成厨房电器的市场操作任务，用三年左右的时间，实现公司“奔争前列”的宏伟构想。
市场与销售目标：厨房电器五年内的市场开发与销售目标如下表：
消费者群体定位：锁定市场品牌客户，兼顾其他家电客户；并以数码和其他群体首选目标； 市场定位：以一、二线市场为操作期主攻方向；逐步深入县市市场。（以地级为单位） 产品定位：品牌化产品，款式大方，功能性价比高； 产品卖点：节能好厨电、省钱看的见； 价格定位：中高价快速渗透策略；
渠道定位：聚焦大卖场专卖（KA）渠道与，地级市代理，快速走量，发展县市专卖店 市场开发模式：扁平分销，专卖店方式
市场开发节奏：先做有限广度，后做有限深度，系统推进，渐次铺开； 终端建设目标：通过精细化管理，做透终端，力争实现店店赢利；
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重要创新点：分销加专卖店的渠道开发创新；支持“新客户”的终端建设创新。
一、项目背景
彦华电器品牌创立于1998年成立。成立为中山彦华电器燃具有限公司，专业生产灶具，烟机，热水器，电热，壁挂炉等产品的生产研发、生产与销售。
然而，厨房电器自2015年市场以来，并未达到预期的热销效果。经销商在观望，渠道未启动，终端未展开。除河南局部地区开展了以低档产品低价切入市场外，其他市场无法操作均无实质性效果。由此，带来公司效益滑坡、资金紧张、后续推广乏力、销售团队人心不稳等诸多实际困难。
本案正是在这种背景下新鲜出炉。
二、 企业内部环境分析
客观地讲，彦华厨电虽然有进军行业的良好机遇，但至少在眼前，还不具有大有作为的内部环境。
从公司综合实力看，主要表现在：一是市场营销理念不新。可能是受彦华品牌的成功历史与行业惰性的影响，公司对“广告轰炸式”等“一招致胜”的营销手段情结较深；同时，对产品的依存度也较重，“好产品必然会有大市场”的观念还很浓厚，从而，缺乏系统营销、精细化营销、科学营销的思想准备。
二是公司管理基础薄弱。公司不规范的管理行为比较普遍，无论是产品生产、还是市场营销，都还没有建立起一套适应市场竞争需要的规范性的相互关联的管理制度，因此，企业组织的效能与效率还不能适应市场开拓的需要。
三是大发展的资源不足。公司进入厨电产业的时间虽然很长，但公司及产品仍然缺乏应有的知名度；产品的竞争力不足，市场业绩平平，资金消耗过大、积累不足；由此，也影响到人力资源特别是市场营销等方面的管理性人才储备不足等等。
从产品生产看，也还存在一些不适应市场拓展的因素，突出表现在：产品生产线过宽，定位不清晰，产品不断扩充，产品难以定型，性能难以稳定。从调研的情况看，整个生产系统还缺乏规范运作的管理机制，与制造系统、营销体系还未形成有机联系的体系。
从营销角度看，存在的问题更加明显。到目前为止，公司还未形成一套系统的营销思路，更不用说可行的操作方案。因此，造成了公司内部思想混乱，主攻方向不清，营销活动散漫无力等系列问题。
正因为如此，尽管公司所处的厨电行业市场诱人，公司仍然无法有效撬动市场，打开局面。因此，很有必要正本清源，从审视内外环境入手，扬长避短，探索出一套有效的营销思路与可行方案，打破僵局，以良好的市场业绩带动公司步入良性循环。
不妨套用SWOT分析法，对本项目做个基本的评估：
（优势S）：1、彦华的品牌影响力还在；2、产品的差异化已经形成。
（劣势W）：1、产品知名度不高；2、企业综合实力不强；3、渠道网络还未形成。
(机会O)：1、市场潜力巨大；2、竞品的精细化市场管理还未成形。
（威胁T）：1、潜在竞争者增多；2、产品的领先优势或被取代。
威胁时刻紧逼，机会稍纵即逝。接下来的关键是如何在市场处于混浊期的端口，抢抓机遇，以公司所特有的产品领先优势，借助彦华余留的品牌影响力，通过创新的营销思路，差异化的营销手段，精细化的 2
渠道管理能力，快速出击，巧妙布局。如此，则项目的前景当无可限量。
四、市场推广方案策划
在没有参照物的情况下，什么样的市场推广方案，才算有效的可行的推广方案？这是首先要明确的问题。目标决定行动，想法决定一切。因此，以目标为导向，反推厨房电器的推广方案，可能更易于找到通途。
（一）未来三年的销售目标预期
当今时代，是个典型的造梦时代，更是典型的造富时代。蒙牛“先建市场、再建工厂”的战略使之短短六年仅靠区区300万的资金“跑出了火箭般的速度”！格力电器以“渠道变革”的自建模式，在品牌林立的电器行业中，牢固树立起了家用空调的“霸主”地位；王老吉以“精确定位”创造出了六年由1亿到140亿的神奇跨越
在业内，业绩倍增同样是可期的。万和2003年销售规模大概是2亿；2004年5.5亿；2015年跃上25个亿！ 民用市场的最大魅力就是可以“以小搏大”，创造出美丽的“商业神话”！ 因此，厨房电器市场推广的销售预期首先也应当有倍增的要求。
倍增多少？2倍还是3倍？第一年、第二年、第三年具体应是多少？这里有个可供参考的数据。就是万和、万家乐等业内知名企业的厨电产品的年销售收入目前大概是几十个亿左右。按照公司的决心，希望能“奔争前列”，那么，5000万就应当是个参考值。第一年要做大量的基础工作，销量肯定不会高。但第二年、第三年就不能低了，因为厨电产品的生命周期很短，一两年内冲不上，就意味着产品操作失败，后面就很难冲上去了。这样，第二年设定为1个亿的样子，算是“进可攻、退可守”的理想目标了。“若其大，取其中”，即使最后只实现了1、2个亿，也不算失败。但如果定1个亿，就“冒”了点，让人感到有点“高不可攀”。
当然，销售目标的高低，与人力、物力的投入有很大关系。在方案第一稿中，2012年-2015年，我把目标订在7000万，与之相应的模式，是目标较大的自营为主导的模式。在这个修正稿中，考虑到公司的财力现状与管理现状，基本放弃了管理难度较大的自营模式，仍采用分销为主导的市场开发模式。这样，终端点的开发与管理相对会弱化一些。销售预期自然也会相应降低一些。
同时，有了这一预算，会使各种营销要素如市场目标、渠道目标、终端目标变得清晰明起来，而不致贪大求全，举棋不定了。
问题的关键是，如何才能确保实现这一预算目标？从“终端为王”的营销理念出发，公司需要建设多少个有效终端才能达成这一目标？本案试图用“倒推”思路，以销售目标预期为基点，以终端单店赢利为前提，来探求各种市场要素的有机组合，形成厨电器市场推广的可行方案。
（二）有效终端渠道的选择
所谓“有效终端”，起码是能走量、可存续的终端。从厨房电器的特性看，要促进销量，必须牢牢把握“人机见面率”，“演示体验率”两个核心环节。提高人机见面率靠渠道创新能力与开发速度，提高演示体验率靠终端销售功夫。因此，如何才能实现终端单店赢利？实现年销量预期需要建多少个终端专卖店？什么样的渠道终端才能又快又好建设这些店？搞清这几个问题，就变得异常重要。
1、“单店赢利”的基本条件。从静态条件看，一个终端店要实现赢利，需要做好“人、店、货、销”四大文章。
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“人”是核心。有专家是这样形象描述终端的：“终端如马拉松赛跑的最后一公里。货到终端，产品无法改变，广告无法改变，店铺位置也无可改变，唯一能改变的因素就是‘人’”！可见，“人”在终端销售中所起的核心作用。而在终端业务人员中，起决定作用的又是店长。只要妥善解决了店长问题，“人”的问题就应当解决了一大半。合格店长，一靠积极性，二靠专业技能。调动店长积极性的最佳途径就是让店长成为“店老板”！因此，许多行业采用让店长持股、给优秀店长期权的做法，值得我们借鉴。
“店”是关键。店在“单店赢利”中应考虑两大因素，第一是店铺位置。其中，人流集中，准顾客集中程度是首要标准；同时，建店成本与租金也是需要重点考虑的因素。第二是店铺形象。在消费者普遍追求品牌的条件下，“专店（专厅）即品牌”的概念已逐步深入人心，所以，最好开专卖店。
“货”是基础。适应专店销售，店铺的产品结构要合理，货品的档次要符合周边市场人群的需求。货品功能要突出，外观要精美，展示要充分，演示要专业，供应要充足。
“销”是保障。厨房电器产品静态展示毫无吸引力，简单“上架”毫无意义。必须过好“促销”关。新品进店，售前铺垫要到位。售中期广告拉动、专业演示、现场促销要联动。导购员必须培训合格才上岗，店长必须高度敬业。
可以肯定地说，如果一个企业能将终端店的上述四大静态要素，通过“统一、规范、专业、创新”等有效的营销策略与手段，转化为动态的运营管理，就能实现“一店一开花，店店都赢利”。本案中的营销手段的选择，基本是围绕“单店赢利”的核心要素来设计展开的。
2、实现年销量预期需要建多少个终端专卖店？为什么要讨论店铺保底数量问题呢？因为做销售最忌想“通吃”——所有顾客需求都想满足；所有渠道都想占领；所有终端活动都想展开等。而现实中，许多企业在这个问题上，都在犯这样的低级错误。那么，如果我们能测算出保底店铺数量，就会做到心中有数，就不会朝三暮四了。
根据厨房电器产品特性，在操作期至少有两个理想渠道终端可主攻。一是在商超建专厅、专柜；二是通过专卖店。
如果以每店的平均赢利率为10%的话，有效终端店约150个就行。
将上述几个数据加权平均一下，那么，建设300个终端店，就可以达致2015年1个亿的销售预期了。
在全国建300个终端店难不难？应当是不难的。全国有30个省级城市，660多个地级区域，2500多个县级区域。地域空间已经足够了。就大卖场而言，更是数量惊人，光一个沃而玛全国就有400多家店。因此，全国的卖场数量也足够终端店扩张。
3、什么样的渠道终端才能又快又好建设这些店？我们知道，专卖店铺是最基本的终端形态。那么，在众多店铺类型下，哪种店铺最能实现低成本、高成活呢？不妨先做个基本比较：
从上表对比中不难看出，要想快速建店，并提高“人机见面率”，最有效的途径应当是商超店。
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那么，厨房电器能进大卖场吗？回答是肯定的。要讲卖场档次，沃尔码当全国第一，但公司就没有进一家，说明厨房电器进大卖场并无障碍。只是在沃尔码我们没有专心、专业人去跟进。需要进一步细化的是，在厨房电器操作期，渠道终端的选择是一类卖场为主，还是二、三类卖场为主？是卖场的特定区域还是专业类区域？是超市为主还是可以兼顾其他综合卖场？根据后续的产品定位与消费群体定位，我认为，卖场终端店的建设需要遵循以下几个原则：一是必须建专厅、专柜；二是优选一类商超；三是优选人流集中的位置；四是优选扣点适中的卖场，五是专卖店。
只是，终端渠道与卖场渠道专厅该如何开发建设，是通过分销还是直营，还是别的形式？是城市市场为主，还是县级为主？先开那些省份，开到什么程度，才能满足店铺数量与质量的要求，确保厨电销售预期的实现呢？
（三）市场开发的模式与节奏
做市场既讲概率，也讲投入产出率。那么，针对上述两个渠道类型，在市场模式、目标市场、开发节奏等问题上又该如何选择呢？
1、自营还是分销？分销是一种传统成熟的市场开发模式。其好处是，开发速度快、开发成本低、首批资金回笼快等，是众多实力不强的公司“借鸡生蛋”的极佳模式。但随着买方市场的形成，产品同质化、市场同质化日益严重，这一模式的缺点也愈来愈多。表现在：招商难、管理难、回款难、做透终端难等。与现代市场营销需要的系统化、精细化、差异化、品牌化的要求产生巨大障碍。因此，不少公司纷纷开始摒弃这一传统方式，转而探索自营、联营等新式市场开发模式。那么，厨电的市场推广应采取哪种方式呢？
可以肯定的是，以省级总经销的“大一统”的传统分销模式也应当摒弃。其理由是：第一，由于竞争对手基本沿用的是这一方式，一些传统的优质经销商基本被瓜分殆尽，照搬模式肯定没有优势。第二，从创新营销的角度看，彦华厨电产品必须在细分市场、做透终端上下功夫，而依靠传统的经销商和专卖店，是很难做到这一点的。经销商长期养成的批发惯性，只会让终端虚浮。第三，厨电所选择的两大主攻渠道，基本上是不需要层层分销的手段来实现，其他模式更具效率。
那么，厨电应当采取哪种方式呢？我认为，应采取扁平分销加联营的复式开发模式。
什么是“扁平分销”？顾名思义，就是不按传统分销采取的以省级市场为单元的“大一统”分销制，二采取划小分销单元，实行以省会、地市市场单元为分销制，即每个省会市场、地市市场分别找一个独家总经销（以下统称“区域总经销”）。
其优点是，1、对区域总经销的条件相对放宽，加盟热情与风险会增强；2不会因一个市场没做好而影响过大；
3、减少公司初期的人力、物力的投入。缺点是，1、开发与管理相对复杂；2、公司的营销战略与策略不容易贯彻，市场信息不能及时掌握。
什么是联营？顾名思义，就是与区域总经销联合经营，建立利益共同体，同享品牌、分享市场，共享利润。合作的方式是大体有两种，一是针对某个区域市场，借鉴大卖场的管理方式，由区域总经销建设终端与办事机构，公司出货品，以扣点方式保证联营商的利益。二是直接出资入股，采取公司实体运作，按出资比例分享利润。联营的优点是可以减轻公司的人力、物力的投入，特别是初期资金的投入，同时，市场开发的速度较快。公司的战略易于执行到位，有利于终端店的建设。缺点是，合适的联营商不容易找，管理难度较大。
那么，到底是扁平分销还是联营？对厨电市场推广而言，由于渠道的选择非常简洁，采取的是依托大卖场开店与专卖店两个通路，因此，从“扁平管理、做透终端”的角度考虑，在市场导入期，我认为，渠道开发可以采取分销为主，联营为辅的复合模式。各省会市场、地市市场原则上均采取分销制。卖场店（厅）原则上一律实行联营，由公司直接与店长签订联营协议，由总经销运营管理。这样，既可以减少区域总经销的风险，又有利于终端建设的开展。
针对这种模式，今后，公司将取消省级总经销。已有的省级经销商合格的继续保留，不合格的逐步转型。只有扁平开发，层层深入，才能真正做精市场、做透终端，保证终端专卖店的开发质量与成活率，才不致把市场做成“夹生饭”！
2、城市还是农村？与渠道主攻领域与联营模式相适应，在目标市场的选择上，自然应当是“城市带领农村”，而非“农村包围城市”了。
为充分说明这一问题，先让我们对一、二、三线市场做个简单比较：
从上述比较看，假如产品有差异性，那么，选择一、二线市场作为产品导入期的主攻领域，应当是最有效率的。在这方面，厨电在产品上已经具备。因此，从一、二线市场切入，“高举高打”，有利于快速占领市场，抢夺市场份额，提升品牌的知名度。
需要说明的是，强调主攻一、二线市场，并非忽视三、四线农村市场，相反，在市场发展与成熟期，农村市场一定是扩大产品市场份额的重要领域。
3、广度还是深度？如前所述，2012-2015年，公司要实现7000万的销售，只需开发100个地级经销商与200家终端专卖店就行。那么，在市场开发的次序与节奏上该如何选择才更有效率呢？是先做广度开发还是先做深度开发呢？
综合分析市场各类资源，我认为，在厨电的市场开发中宜遵循先做有限广度，后做有限深度；先招区域总经销，后建终端店的原则。
所谓“先做有限广度后做有限深度，”。“有限广度”意即第一轮渠道开发可以选择彦华品牌影响力与竞品比较薄弱的省份做为主攻方向。等第一批省份的省、地两级经销商、终端店建好后，再选择其他省份开发。在产品操作期，渠道不一定要拓展到全国各省，分批开发、能达到销售预期即可。“有限深度”的意思是，即使在一个省区市场开发，在产品操作期，渠道不一定要下沉到县，开发到省、地即可。
所谓“先建区域总经销，后建终端店”，意即在目标区域市场，都必须先建经销商，然后，依托经销商再开发
卖场终端店。这样，卖场终端店就不会因管理不到位，而难以成活！
2012-2015年：重点选择8-10个左右省份做市场开发。开发出100个左右的地级以上市场，200个左右的终端店。
2012年：上半年重点是渠道网点开发，以迎接10、11、12月销售旺季的到来。到年底，全国省、地市场基本开发完，终端店总数达到100个以上。保证全年7000万的销售目标的实现。
2015年：省、地市场的开发任务基本完成。渠道建设的重点是多开终端店，管理好终端店，并将渠道开发伸向县、乡。要通过广告拉动，带动终端店快速上量，抢占市场份额，确立市场地位。
（四）渠道终端的开发与管理
分销商、卖场专卖店如何快速有效开发？最佳手段是召开各类招商会。所谓：“招商、招商，再招商”。
第一步的主要目标是招省会总经销商。方法是，由公司主持，在有一定市场基础的区域市场召开2-3次“全国市场招商大会”，将目标市场的准客户邀约在一起，通过会议营销的方式，全面介绍本项目的商机与运营模式，达到成交目标。
省会总经销商招到后，再依托省会经销商招收地级总经销。地级经销商可以以省级市场为单位分别召开。这样，通过一年左右的时间，将全国省、地市场基本铺开。
区域总经销的作用，一是直接主营专卖店渠道；二是负责开发卖场终端店；三是负责业务员培训、督导与货源调剂工作；四是当地的售后服务工作。因此，区域总经销商除了有办公场地，还最好有自己的临街旗舰店，旗舰店不一定建在核心商圈，次商圈即可。有合适的临街二楼也可。需要交通便利、好找、地域空旷，能充分展示品牌形象。最佳的选择是一楼建店，二楼办公。店铺面积30-40平米，面积稍大可设商务洽谈区。办公区必须有培训室。如紧邻店铺没有办公区域，办公区必须设在店铺周边。开设旗舰店有利于开展招商、培训、售后服务工作，也有利于扩大产品与品牌的影响力。
区域总经销可以是分销，也可以是联营。分销商应当交纳一定的市场保证金与首批进货额。联营商原则上仅限于公司可靠的员工与朋友，投资额一般是省会30万元；地市15万元。
区域总经销建好后，就可以马上开展两类渠道的开发工作。寻找开终端专卖点的零售商。开展建设卖场专厅、专柜工作。可以一举三得：一是可以找寻开设卖场店合作伙伴；二是可以招聘员工；三是可以招聘兼职业务员。
（五）产品功能与卖点的定位
适应公司主攻省、地两级市场与卖场、专卖店两个特定渠道，需要在产品的定位进行相应调整。
那么，在一、二线城市要主推什么产品呢？要主推高价位的产品，最好是家庭套装！
产品强化后，对产品卖点也要聚集。根据厨电的产品特性，我认为，能够成为其闪光卖点的有两个：第一：节能好厨电，省钱看的见；第二：我们是统一低壳；第三：售后维修快。
为什么一定要将产品功能与卖点聚焦在一个点上？是因为，我们的产品只有在这个点上更加与众不同，更能将竞品区分开来，更能吸引一群独特的消费群体！
（六）消费群体的选择与定位
不可否认，任何产品都会有多重消费人群。厨电所具有的产品功能更是可以覆盖所有人群。但正因为如此，才
又让不少好产品在推广过程中夭折。这又是营销中的典型地级错误——“想通吃”！
在“鱼和熊掌”之间，我们必须做出选择。在市场营销中，只有“学会选择，懂得放弃”，才能大有作为！ 那么，厨电的消费群体到底应如何精确定位呢？大凡消费群体定位必须依据四个原则：一是产品功能的对应原则；二是竞品的适应消费群体空挡原则；三是市场容量原则；四是购买需求原则。
（七）广告与促销活动
渠道开发了，终端落地了。其实只是“万里长征的第一步”，能否持续走量，还靠促销活动来实现。促进销售有四个主要手段“广告、人员推销、营业推广、公共关系”。下面，让我们针对已经定位的消费人群，来探讨一下这四个手段在产品操作、发展、成熟、衰退期的具体操作要领，这里主要针对产品操作期。
需要指出的是，这几个手段决非孤立运用，必须有机组合，而且还需要与渠道终端的具体形态相适应。否则，也就会应了当今销售界流行的一句话：“该做的都做了，就是销量上不去”！
在四个促销手段中，“公共关系”在产品操作期基本可以放弃。最需要把握也最难把握的是“广告”。没广告配合，无所谓营销。广告投放不当，又无异于“烧钱”！所以，要把广告单列重述。
在产品操作期，广告首先要配合招商。因此，在渠道终端没铺开前，基本不打产品广告，只投招商广告。可以针对特定招商人群与特定区域市场，在本土报纸、专业杂志上投放一些招商广告。
在区域市场终端铺开后，一定要有广告配合产品试销。可以采用软文、硬广等重点介绍产品功能。
当渠道基本铺开，为促进产品快速上量，进入发展期，广告需要密集投放，立体投放。但此时仍要以区域市场的地方媒体为主导。可借助当地报纸、电视台、公交、户外等多种媒介予以推广。
产品进入发展期，电视广告应成主力媒体。最好要在央视投放。根据厨电的市场推广计划，这应当是2015年所考虑的事了。
关于操作期的广告投放策略与效果，还需要经过样板市场中去尝试与检验。这里无法做精确计划与叙述。 营业推广也是操作期的重要手段。要开展各类现场有吸引力的促销活动，配合现场产品演示，强化消费者的购买欲望。
五、支撑条件
基于对厨电市场推广方案的设计，可以确定公司市场营销的整体思路是：以业绩倍增为目标，以终端赢利为核心，以满足消费者的需求为重点，细分市场，聚焦渠道，创新模式，渐次铺开，高举高打，做透终端，力争用一年左右的时间，完成市场的操作任务，用三年左右的时间，实现“奔争前列”的宏伟构想。
为实现这一营销战略目标，公司需要在思想观念、组织机构、管理机制、人力物力等方面进行相应的调整。
（一）转变观念，统一认识，确立现代营销理念
思想是行动的先导。商场如战场。只有统一的思想，才会有统一的行动，才不至打败仗。
现代营销理念最突出的特点是，讲定位、讲系统、讲创新、讲品牌。本案的基本思路与操作手段，都是基于这些理念形成的。需要公司全体员工很好地领会，不折不扣地执行。
讲定位，将区域市场集中在一、二线城市，将渠道终端浓缩到大卖场与专卖店等等，都是让我们做最有效率的事情。
讲系统，围绕消费群体进行系统策划与设计，有步骤、有节奏地开发市场，根据市场开发进度投放广告资源等等，都是为优化资源配置，将各种市场资源有机集成，形成合力。
讲创新，改变传统分销模式，推行渠道扁平化，建渠道，终端，强化终端建设等，都是为了寻求差异化，超越竞争对手，抢占市场份额。
讲品牌，推行高举高打，将市场重心放在一二线城市；放弃简单批发上架，大力发展专店（厅）专买等等，都是为了塑造品牌形象，追求可持续发展。
模式无好坏，合适乃最好。单从某个特定情形看，也许会有许多思路与办法更好。但从整体看，可能只是一厢情愿。这就决定了，必须把全员思想统一到一个特定的系统上来。本方案一旦确定，就必须成为公司的行动指南。
要举行各类研讨培训会，让本方案的核心思想深入人心。要通过制定具体的行动计划与规章制度，将其精神实质转化为公司员工的具体行动。
（二）调整机构，理顺机制，提高市场响应能力
组织机构是企业的灵魂。适应公司直复式营销模式，公司的组织机构也要响应调整。有必要将公司的组织机构调整为“一办四中心”：总经理办公室，生产中心，工程研发中心，财务结算中心，市场营销中心。并围绕与市场营销密切相关的人力资源工作、产品改进与后续开发工作、物流工作、财务管理与结算工作建立快速响应体系，服务好客户与市场。
（三）引进人才，强化培训，建设高绩效运营团队。
实施品牌经营，人才是关键。根据市场开发进度，厨电市场发展期，。
要通过机制创新，引进、吸引各类业务精英，最大限度调动其积极性。
机制创新一：期权激励。要全面推行期权奖励制度，将员工利益与市场业绩紧密挂钩，吸引、稳定优秀人才，特别是中高层管理人才。
机制创新二：对办事处、终端店的经营实体负责人，原则上都采取合作联营的办法，招贤纳士，解决人才不足的矛盾。
机制创新三：持证上岗。利益驱动固然能激发员工的潜能。但帮助员工成功，更能使利益驱动机制落地。这就需要对各类员工开展各种有针对性的培训，提高他们的业务技能。因此，要对重要岗位采取持证上岗制，先培训，
后上岗；不合格，不上岗。
2012 7 22
家电市场营销策划方案
目录
1 市场现状...................................................................................... 1
1.1 宏观市场环境分析 ............................................................. 2
1.2 产品状况 ............................................................................. 1
1.3 分销状况 ............................................................................. 3
2 SWOT 分析 ................................................................................... 3
2.1 优势 ..................................................................................... 3
2.2 劣势 ..................................................................................... 4
2.3 机会 ..................................................................................... 4
2.4 挑战（威胁） ..................................................................... 4
3经营目标定位 ............................................................................... 5
3.1 产品定位 ............................................................................. 5
3.2 品牌定位 ............................................ 错误！未定义书签。
渠道定位 ............................................................................. 5
3.4 经营定位 ............................................................................. 5
4具体营销战术行动方案 ............................................................... 6
4.1 市场开发各阶段具体行动方案 .......................................... 6
5经营控制 ...................................................................................... 7
5.1 人员控制 ............................................................................. 7
5.2 价格控制 ............................................................................. 8
5.3 财务状况控制 ..................................................................... 8
家电市场营销
6结论 .............................................................................................. 9
1 市场现状
1.1
从当前市场现状看，很多企业把价格战当做了提振流动性的唯一途径。事实上，通过降低价格提高销售的方式本身无可非议，但这种方式必须要在适当的产业环境下进行。从产业发展历程看，产品价格下降的原因有三个：一是新技术的快速出现提高了生产力，从而降低了产品成本;二是产品的原材料价格大幅下降，产品成本结构的改变自然也改变了整个产品的价格体系;三是产业链效率的整体提升，也就是企业管控产业链的能力提高，成本结构也相应发生变化。但从目前市场现状看，以上三种情况均未出现，也就是说当前家电业的价格战在某种程度上是企业为了提振流动性而进行的“非正常竞争”。
家电市场营销
1.2 产品状况
我们的产品主要为冰箱 电视 洗衣机等，产品的来源渠道广泛而且稳定。市内有几个大市场，可以提供稳定货源。根据产品和目标市场
条件，我们将价位定在中等偏高的水平，但是保留一部分 低价产品。
1.3 分销状况
根据公司资源条件，我们采用公司自建营销渠道的方 式进行分销。在导入期和成长期通过各种手段建立起独 有的营销方式和途径，在市场进入成熟期后再尝试与其他 商家合作，把销路尽量扩大。
2 SWOT 分析
2.1 优势
（1）我们公司位于大学城商业中心，地理位置优越，接 近消费市场，客流量大，方便消费者选购。
（2）公司与市内多家大卖场签有合同，货源稳定。
（3）公司除经营家电产品外，还兼营食品等相关产品， 丰富多样，可满足不同消费者的偏好。同时，我们公司的 产品质量上乘，品质有保障。而且我们重视产品的售后服
家电市场营销
务，可解除消费者的后顾之忧。
2.2 劣势
（1）由于以前没有接触过类似工作，所以缺乏必要的 经验；同时，我们在资金筹措方面也会遇到一定的困难。
（2）学习活动占用了我们大部分的时间与精力，这就 使我们花在公司事务上的时间与精力显得不足。
2.3 机会
家电的统一供货基础，形成国美、大中模式，逐渐取代传统的大商场售家电和小家电城的代理商混乱局面，将是家电行业发展的高级阶段，这种模式的扩张，在任何一地都会对传统的家电流通模式产生极大影响，而且这种模式的发展趋势将来会控制厂家。小家电业将走品牌统一道路，但是国美模式在小家电业的身份不易再发生，因为它的杂乱性，及随机需求都会成为小百货业态的一种发展模式。 4 挑战（威胁）
面对2011年上半年的不够给力，中国家电行业下半年会“峰回路转”还是演唱“忐忑”神曲，这将是众多家电企业家最为关注的问题。
2011年下半年家电市场的不利因素还将存在，一是产能过剩；二是城市市场主要家电品种百户拥有量饱和度持续提升
家电市场营销
加之房地产市场销售低迷，一二级家电市场消费状况不容乐观。
通过SWOT分析，我们发现公司的优势体现在我们是 一支朝气蓬勃的团队，而我们的主要经营业务也是市场索需求的，上升空间较大，劣势则是任何创业都难以避
免的资金和经验问题；机会在于我们事业的首创性，挑战 则是几种易分散消费顾客量的娱乐方式。但总的来说，我 们的优势是大于劣势的，机会也总是超过挑战。因而，只 要我们扬长避短，灵活经营，公司一定会日渐壮大。 3经营目标定位
1：产品定位 （1）功效定位，突出产品的特殊功能，使该商品在同类产品中有明显的区别和优势，以增强选择性要求。（2）品质定位，突出商品的良好的具体品质，而且在性能、用途等方面与同类产品相近时，突出强调产品性价比的特点。 （3）市场定位，把产品宣传的对象定在最有利的目标市场上。 （4）价格定位，物超所值是消费者选择产品及品牌的一个重要依据，而这个依据要与产品挂钩。2：品牌定位品牌定位应该从产品、价格、广告、公关、渠道等方面综合考虑，否则名高实低的情况将会出现。 3：渠道定位 渠道的选择对销售业绩及品牌发展有至关重要的影响。借助正确的销售渠道和网点，能迅速提升其品
家电市场营销
牌形象。
4：经营定位 产品定位要准确，价格定位要清晰，品牌定位要明确，渠道定位要精准。重视消费观念对消费者的影响，不可只重视硬件而忽视软件，只有二者兼顾，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。
4 具体营销战术行动方案
4.1 市场开发各阶段具体行动方案
（1）导入期：首先我们要抢占市场，取得先机。以张贴 各种形式宣传海报，散发传单，以及
征集会员注册的方式进行大幅宣传，以求迅速占领市场。 这一时期我们采用中高价位销售，把“家电”这一主题以 及产品质量打响，给消费者留下印象。在购买时开展试看、 试用服务。让顾客“先享受后决定”，以吸引更多顾客。
（2）成长期：这一时期我们要稳扎稳打，注重经营管理 并扩大市场规模，在宣传模式上相对减少传单，而是利用 已注册会员了解各高校市场情况，集中力量与各各大商场，同时举行会员活动，为会员创造交流平台，以 获得稳定的顾客群体。
（3）成熟期：在立足于前两阶段基础上，这一时期我们 要在稳定市场占有率的情况下，开拓新市场。研发新产品。定期优惠不变的情
况下对不同产品不同程度调低价格。与其他销售商
合作在其他地区开设分店，在举行会员活动同时，加大对本企业产品的宣传
5 经营控制
为了有效监督计划中的各项活动，保证组织计划与实 际运行状况动态相适应，及时按照计划标准衡量计划的完 成和执行计划的偏差，进行适当修改和调整，使计划更加 适合于实际情况。
5.1 人员控制
（1）综合管理部：负责组织和协调各部门有效工作，使 公司整体有效稳定运行，对各种事件和资料进行分析，讨 论和采取解决方案。由总经理兼任部门负责人，人员安排 2 人。
（2）财务部：负责管理日常收支和月末结算，定期反映 经营状况，并对收支、利润的异常情况及时向总经理报告 并提出建议，人员安排2 人。
（3）市场部：负责产品的市场调研工作，及时了解市场
的变化，对市场分析和预测，人员安排1~2 人。
（4）营业部：负责商品采购和销售，同时对营业人员（根 据需要聘用）进行监督和管理。收集消费者所提出的建议， 分析其消费倾向和购买行为，为下一步更好地营销提供有效信息。同时与供应商沟通，保持长期合作关系，人员安 排2 人。
（5）广告部：负责市场宣传和促销活动，以及与消费者 沟通，其工作好坏是影响营业额和知名度的重要因素，人 员安排4~5人。
5.2 价格控制
价格影响消费者的购买行为，又会成为竞争的手段和 影响利润大小的重要因素，因此对价格的控制十分谨慎， 需要考虑产品成本，市场供求，消费者心理，竞争状况等因 素，使定价目标既要符合消费者消费状况，又要保持稳定 利润。在营销过程中可实施针对消费者的心理定价策略 ——尾数定价法，以及为提高竞争力，实施定期或隔期折 扣让价策略，采取数量折扣和多买打折方式。 图1 预期公司财务状况图
5.3 财务状况控制
时刻关注财务变化情况，从财务状况中分析原因，及
时调整由于顾客偏好改变或者出现竞争者影响而使消费 者需求改变的情况，对商品组合进行符合市场和营业利润 最大化的及时调整。预期本公司财务状况如图1。 上图为本公司预期财务状况曲线图。在未来五年，公 司的发展轨迹也由此可见，在经历前两年的初期积累成长 后，在第三年达到高峰，以后基本保持平稳发展态势。 6 结论
通过以上家电产业的营销策划可以看出，作为朝阳产 业，家电市场的潜力是很大的，而以经营家电产品的专营 公司来挖掘这种潜力，预期是可以成功的。当然，这种尝 试只是众多开发方式中的一种，仅是为大学生创业实践提 供一种思路和参考，而且也面临着资金不易筹集，规模小， 受产品周期限制等不利因素。所以开办公司前我们要冷 静分析，开办后要灵活经营，及时调整营销策略。
学校：黑龙江商业职业学院班级：
姓名：王旭飞学号：
家电产品营销策划书 09青鸟财务 15
XX电器营销策划案
（一）行业背景分析
我国吸油烟机起始于20世纪八十年代末期，发展与90年代初，并于90年代中期正式代替排风扇走入了我国城市的千家万户。
中国油烟机行业的竞争正逐步迈向品牌竞争阶段，品牌影响力在油烟机营销中的牵引力越来越大。数据显示，与2015年同期相比，油烟机前十位品牌的零售量占有率已由58.38％提升到61.63％，零售额占有率也由70.09%提升到73.22％。由此可以看出，油烟机市场的品牌集中度正在逐年提升。
从总体的市场份额上看，当前油烟机市场的主流仍是欧式机与深罩机，两者分别占据着51.5％与34.4％的零售量份额，远远高于近吸式。监测结果说明，快速增长的近吸机仍处在成长阶段，总体市场份额还比较小，在未来三五年内还很难动摇欧式机与深罩机的市场主流地位。
《吸油烟机市场产品类型零售额占有率》（图）
（二）企业目标和任务
1.目标消费群
（1）对“韩丽”产品忠实信任的消费者。
2
（2）对生活质量要求高的消费者。
（3）中高端市场。
2.提高产品知名度
（1）加强售后服务，提高企业形象。
（2）为开发新市场奠基基础。
（三）行业特征
1.生产规模及地域分布差异突出
全国生产吸油烟机的厂商有1300多家，但在国内形成的知名品牌的却不多。据数据显示，2011年市场占有率超过20%的仅4家。从发展区域看，浙江宁波、广东中山地区发展较快，已成为全国最大的吸油烟机生产基地，全国约有70%的吸油烟机产于浙江地区。
3.吸油烟机整个行业正出于成长期
20世纪90年代初期，吸油烟机的巨大市场潜力吸引了众多厂家进入该生产领域，生产能力增长迅速。而如今，随着人们生活水平不断提高，生活质量不断改善，对家电的需求更高了，目前至少有2/3的家庭都用吸油烟机，面对这样的市场机会，油烟机的销售量会快速增长。
4.国外品牌水土不服，国内品牌一支独秀
据资料显示，在吸油烟机市场上，较早进入中国的国外制造商是德国、意大利等欧洲国家的家电制造商，他们当时的产品定位是高档市场。但是，这些国外的进口产品，远没有本土化，尤其是在噪音、吸力方面，不适合中国家庭厨房。相比而言，国内的厨具生产企业对于厨房的了解和研究要比国外的制造商透彻得多。比如，深型吸油烟机正是适应了中国“猛火热油”的具体国情应运而生，这一类产品以 “方太”等品牌为主，性能更优、质量更高、价格更低，自然会使国内品牌一支独秀。
（四）竞争对手分析 随着现今社会对品质的要求逐渐提高，各大品牌企业竞争更为明显。就油烟机产品而言，与其同产品品牌企业在对产品质量以及外观的 3
研发上更为做功夫。经有关调查，各油烟机品牌的市场表现优劣不一。老板、方太、华帝、西门子、美的等品牌的零售量与零售额均有不同幅度提升，樱花基本持平。总体来看，国内四大品牌与西门子的占有率明显领先，势头最强劲的是老板与方太。更有数据显示，吸油烟机零售量占有率前四强依次是老板、方太、华帝、美的。2015年度1-10月份欧式机零售量占有率排名依次是：老板、方太、华帝、西门子。
1.方太
在1996年，当宁波方太厨具有限公司成立时，深切体会过价格战苦涩的方太创办者茅理翔曾给销售人员写了一封信，强调“方太只打价值战，不打价格战”。如今，方太公司仍在坚持“设计和技术领先”的产品策略。方太的吸油烟机在中高档市场叱诧风云的同时，也实现了茅理翔期望的“价值”竞争。
方太产品目前的销售渠道主要是家电连锁卖场，如国美、苏宁等，其他建材超市、百货商场、专卖店的销量占比较小。据方太有关人士称，目前方太在国内市场不同区域的表现比较均衡，但由于方太产品定位于中高端，在二三级城市的市场占有率还不高，所以方太今后将重视对二三级城市的开发。据悉，未来方太的的吸油烟机将向外观更加时尚、吸油烟效果更好、节能环保、人性化的方向发展，方太将继续加强产品创新和研发投入，保持行业领先的地位，推出更有竞争力的产品，解决消费者的实际问题。
2.西门子
自从2015年进军吸油烟机行业以来，西门子的产品迅速席卷全国。据赛诺市场数据监测，到2015年2月份，西门子烟灶在全国烟灶市场的占有率已经达到了6.1%，短短的两年时间便跃升到全国第五位，成为一匹名副其实的黑马！西门子在2015年推出多款吸油烟机新品，主要是定位在2500-5000元的中高档产品。
国-家-信-息中心信息资源开发部市场信息处今年4月对全国156个大中型城市1200家大型商场、电器专营店的平板式吸油烟机的销售统计显示，西门子的LC36955TI的零售量占有率以2.28%在所有产品中排名
第七位。西门子中国家电销售总经理吴建科表示，目前西门子的核心技术就是油烟分离，未来还有可能推出“全静音”吸油烟机，“冬天不会把热空气吸走，夏天不会把冷空气吸走”的产品。西门子在明年或者后年将有革命性的新品推出。
据了解，2015年西门子吸油烟机销售量将达到15万台。目前在全国平板式吸油烟机的销售额排名中，西门子已经上升到了第三位。未来的目标是实现第一位。目前所有的家电销售渠道都能见到西门子的吸油烟机，其中连锁卖场较多。在建材市场的增长速度也比较快。尽管西门子产品已经在全国铺货，但是由于消费能力的限制，在中西部以及北方地区的消费者还不能接受。
3.老板
老板电器坚持“创新、和-谐、上进”的企业文化，凭借领先的科技和优异的品质，现已成为市场销售的领先者，行业标准的倡导者，社会责任的先行者。老板厨房电器对科技、品质、销售、服务、人才、管理等诸多方面的近乎苛刻的完美追求铸就了企业发展的大厦。经过30年的发展和创新，“老板”在中国厨电领域已成为社会公认的领导品牌。“老板”产品先后被授予中国名牌产品、中国驰名商标；“老板”品牌，连续五年荣登“中国500最具价值品牌”，连续四年荣膺亚洲品牌500强”， 品牌价值位列国内厨电行业第一位，其中吸油烟机销量取得十一年全国销量第一。
三．营销策略
（一）目标预期效果
通过制定的目标市场，使“帅军”品牌知名度提高，产品不断完善优于竞争者，扩大销售量，提高售后服务，从而树立企业形象。
（二）目标市场描述
1.目标消费群
（1）对“帅军”产品忠实信任的消费者。这类消费者可能会是企业永远忠实的顾客，他们了解并信任“帅军”这个品牌，只要家庭或亲戚朋友需要厨具，一定会首选或者推荐“帅军”，对于这些忠实的顾客，我们应始终怀着感谢之心，为他们做最好的服务。
（2）对生活质量要求高、注重环保的消费者。现在的人们生活水平在不断得提高，很多人对于生活质量要求也越来越高，现在又注重环保节能，健康问题是人人都重视的，自然这类消费者会成为我们的销售对象。但是，这类消费者很广，我们产品很多方面要优于竞争者。
（3）提高电器与橱柜的配套率。根据目前的电器产品，经销商认同的情况下，16年电器配套率可以上升至25%，电器销量达到3千万为目标，同时，电器部的主要工作重心为更好的做服务为主，产品销售培训服务，售后技术服务，来提高电器在终端市场的口碑。但他们是个重感情的群体，只要我们员工做到真诚、热心的为他们安装和售后服务，会以巨大热情回报企业，会成为企业的忠实客户，使企业建立良好的口碑。
2.提高产品知名度
（1）加强售后服务，提高企业形象。在劣势分析中已经提到最近公司售后服务方面存在欠缺，这方面关系到企业的形象问题，所以售后服务必需加强做到最好，从员工的服务态度上加强，每位工作人员在面对顾客中要做到耐心加细心，避免所有的差错，使顾客满意，从而提升企业形象。
（三）市场定位
产品本身特征、市场竞争态势和企业自身实力是对产品进行市场定位时必须重点考虑的三个主要因素。作为竞争激烈的“韩丽”电器，它的定位不是质量、外观、功能，而是制造“精致生活”“懂生活，更爱家”。
在市场定位策略上，“韩丽”电器应采用避强定位，是一种避开有力的竞争对手市场的定位策略，这一策略，能够迅速在市场上站稳脚跟，与橱柜配套更高，并能在消费者当中迅速树立一种形象，而且风险小，成功率高。
四．行动计划
1．促销活动
①“韩丽”电器免费咨询活动：在各地电器大卖场有公司专业人员设点服务，解决消费者所有问题，有必要可到消费者家中进行检查，免费服务。这项活动目的是为了提高消费者心中的企业形象。
②节日优惠活动：在节假日期间，对部分或者全部产品进行适当的降价，以此吸引消费者，提高销售量。如在三八妇女节，可以对产品优惠，给家庭主妇们一个购物机会。
③买“韩丽”电器满就送活动：购买韩丽三件套送韩丽小家电产品活动。此活动不仅给顾客创造了便宜，而且对企业自己也建立了长期购买的顾客群。
五．建议
1.提高售后服务。为消费者提供最好的售后服务工作，比如，将坏
的电器产品拿到公司维修，另外为消费者提供一台好的油烟机，使顾客在油烟机维修的几天里也能使用。这样能很好的提高顾客忠诚度，从而提高企业形象。
2.公司定期或者在区域设点培训电器产品专业知识及卖点，并设电器售后服务专线（不需要分机），随时更直接为电器售后解决问题。
六．总结
通过这次案例合作，使我们建立了良好的团队合作精神。本次的营销策划案能够完成，靠的是韩丽集团的热力支持！
案例中所有数据都是通过网上查询，再通过我们自己的语言组织而得来的。满意程度，自我感觉还可以，我们会继续努力，不断改善的。
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