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护士科室会议记录
2012年8月22日科室护士会议记录 会议内容：
1、 传达优质护理服务在开展过程中存在问题，医生与护士配合还
需加强。
2、 优质护理服务存在问题的整改措施。
3、沟通技巧欠佳。
4、责任护士在服务过程中转变观念不够。
5、说话的艺术性不佳。
6、体现全程、连续、无缝隙的护理理 念不够。
整改措施：
1、 采取护士长提问的方式进行，对每一位护士分管的病人进行提
问十知道。
2、 说话要分场合，不利于病人的话语不讲，对病人的隐私要保密。
3、 与病人沟通的时间过少，多数忙于护理文书书写，这是不对的，
从今晚开会以后，大家要紧与病人的沟通，作好每一项护理工作。
4、 争取创优质护理服务成功。
普外科第一次护理会议记录
各位护理姐妹们，你们好!在全科人员的共同努力下，经过紧张的、忙碌的搬家，今天，4月24日，普外科病员全都安全的住进了崭新、宽敞、舒适、温馨的住院病房，忙碌搬迁之后，我代表普外科及舒主任向操劳的姐妹们表示最衷心的感谢，你们辛苦了!
非常欢迎大家能成为普外科的一员，在这个新组建的科室里，我非常荣幸能与各位共事，希望在以后的合作中，我能成为大家知心的朋友、工作的伙伴!但同时也会是一位严格的“上司”。所以，希望大家继续发扬外科优良传统：“团结协作、互帮互助”，希望经验丰富的老外科护士帮助新入科护士迅速进入角色，在专科护理知识和护理操作方面都能起到示范作用。同样也希望新来的同志能虚心学习，不耻下问，勤动脑、勤动手、勤动腿、用心体验，早日成为一个合格的普外专科护士。
这次分科，既是我院全面发展进程中的一件大事，更是我院外科历史发展新的里程碑。科室的细化，为医院发展开辟了广阔的前景，也为医疗服务活动制定了更高的起点，同样也对我们护理工作提了更高的要求。这需要我们工作更加精细、完美。要想做到精，可不是说的那么简单，那是需要我们付出更多的时间和汗水，全心投入，真诚相待。所以，在以后工作中我提出以下几点要求，希望能得到大家的理解和支持；如果有更好的建议或不妥之处，请在会后与我单独交流。
1、严格掌握各种规章制度和各项操作规程；熟记各班岗位职责，按时按量完成工作任务。
2、严格执行无菌操作技术和护理操作常规，由于违反操作常规、缺乏责任心或不坚守岗位引起的纠纷、差错或事故，所造成的各种损失，均由责任人承担全部责任。
3、严格落实交接-班制度，包括药品、物品、急救器械、病人病情、特殊治疗与用药、皮肤、各种导管通畅情况，术前后、检查前后准备和注意事项等，特别是床头交接-班一定要清清楚楚、仔仔细细，责任严格划分。若因接-班不清所导致的后果，均由接-班护士负责。一旦接-班，我希望不要听到这样的声音：xx这儿没做，哪儿有问题呀；那是她的事我不管呀等等。你要认真接-班，上一班次没有完成的任务，如果你愿意帮她做，她就可以下班，你不想做，可以不接-班，也可以对她说：你把事做完了在走；否则，就视为是你班上的事，责任由你承担。我认为这不是斤斤计较，不是闹分-裂，反而觉得是减少摩擦、化解矛盾最有效的
方法。如果每个人都坦诚相待，行就是行，不行就是不行。不要当面当好人，背后犯嘀咕，这是最不仁义的。反之，你如果面子软，不敢当面说不，那些躲尖耍滑的人就会抓住你的软肋，自己班上的事不好好地做，往下班推，你心不甘情不愿的干，肯定心里不舒服。另外，你一次、两次不出声，总有一次开口了，她一样还会有意见。科室内部矛盾的产生，其实就是这些小事久而久之引起的；所以坚持原则是必要的。不过，我提醒大家注意一下，在处理方式上，一定要掌握一个度，不要冷言冷语、热嘲冷讽。
4、在当班期间，丢失、损坏公物，在桌、椅、墙面乱涂乱画，缺支少药，加错药、换错药、打碎药，由于违反药物配伍禁忌原则所造成的损失，均由个人照价赔偿、补齐。病人入院时当面点清病房财物，出院时清点后方可办理结算手续。由主班负责。
5、增收节支是我们每个人的义务，也是责任。所以，在日常应从一张纸、一度电、一滴水做起。特别是对那些拿起笔就划、人走不关灯、长流水的，一旦发现，必须重罚，绝不姑息，还有在使用一次性用品、消毒液时，在必须做好自我防护的同时，希望大家不要额外的浪费。个人钱包的膨胀、科室的降支、医院的增收，都在我们的举手中、一念间。
6、我希望温馨服务始终贯穿病人康复全过程，这不仅要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起，而且要做到：(1)温馨礼仪服务(给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍)；(2)温馨知识服务(详细的入院宣教单，全面的护理评估单，标准的健康宣教单，完善的护理记录单，及时耐心的指导)；
(3)人性化温馨护理服务(营造温馨舒适的病房，温馨的起居服务，温馨的心理护理，温馨的睡眠环境，温馨的个性化服务)；(4)人本护理服务(关心病人到位，了解病人的身心健康状况和病情变化到位，护理措施到位，危重和自理困难的病人基础护理到位，与病人沟通、咨询和护理指导到位)；(5)延伸的护理关怀服务：入院温馨的祝福卡，出院详细的指导，随时的温馨电话关怀，定期的家庭访视和电话随访
7、严禁私自换班、调班，有急事需请假的，必须提前2小时向护士长请假，便于做好工作安排；每日上班提前15分钟接-班，积极参加晨间护理，发现无故不参加的人员承担本周晨间护理工作。
8、当班期间，一旦发现有不按要求规范着装、看小说、干私活、长时间打私人电话、串岗聊天、玩电脑游戏、陪班、睡觉等违反管理制度、规范的现象，
严格按医院规章制度处理。屡教不改，明知故犯的，书面检查，待岗整改，交院办处理。
9、密切观察病情变化，定时巡视病房；如有家属汇报病情的，应立即放下手中的工作，迅速来到床边，根据病情准确做出判断，果断采取相应措施。是舒适改变的原因，可以协助改变体位或进行健康指导；是病情发生了变化，应立即通知医生，同时监测生命体征，积极配合医生采取相应措施；这里说的通知医生，必须由当班护士通知，严禁让病人呼叫医生。
10、抢救或手术中执行口头医嘱，护士必须复述一遍，准确无误方可执行，事后立即补记完整；严禁随意执行口头医嘱；特别是夜班。出现问题由当事人负责。总之，护理工作是一项神圣而又辛苦的工作，是需要我们共同努力的，护士长的工作离不开大家的支持和帮助，在以后的日子里，让我们携手共进、从“心”做起，营造一个和-谐温馨、积极向上、团结互助的工作氛围；努力创建一个让社会满意、群众满意、领导满意的科室!
另外，下周的护理查房，除准备一份护理查房记录外，这次我想改变一下查房方式，从最基本的观察病情开始：如进病房后常规一看啥、二看啥、再看啥，怎么问病情，怎么做健康教育等等，请大家仔细准备。
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