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体系审核首次会议讲话
同志们：
全面建立和推行质量管理体系是集团公司开展的基础管理建设工程活动的一项重要内容，是石油企业以“安全第一，质量至上，环保优先，以人为本”为宗旨的具体体现。集团公司明文规定：集团公司和专业分公司要建立质量管理长效机制，形成具有集团公司特色的质量管理体系和质量文化，使质量管理水平与建设综合性国际能源公司的总目标相适应。到2012年底，推进评审覆盖率达到100%,将各单位质量管理体系运行情况同业绩考核挂钩，纳入单位领导人的业绩考核中。集团公司9月份对辽河油田公司质量管理体系进行审核验收，按油田公司要求，我厂作为油田公司质量管理体系试点单位应率先做好示范引领作用，同时也是迎审单位。所以，建立和推行质量管理体系是我厂的一件大事，也是一项势在必行的工作。为迎接集团公司审核，并验证我厂质量管理体系运行效果，进一步推进这项工作，从今天开始，我厂开展为期一周的质量管理体系运行复审工作。
厂质量管理体系文件的发布标志着厂质量管理体系运行工作正式启动，也标志着厂质量管理开始与国际标准接轨，步入规范化、标准化、系统化和精细化管理的运行轨道。
厂质量管理体系文件是我们所有质量活动的行为准则和工作依据，它既是控制厂主要质量管理流程的规范性文件，同时又是各部门、各单位进行质量管理工作的指导性文件。
体系的建立和发布，仅仅是向全面实施质量管理迈出了第一步，强化执行是质量体系成功运行的关键。建立质量体系文件不能形同虚设，体系重在执行，要把质量管理体系和我们整个生产经营活动融为一体，充分发挥体系管理效能，有效提升厂质量管理水平，否则就失去了开展这项工作的意义。体系能否有效运行，关键在于各部门、各单位能否严格按照标准和体系文件的程序要求去严格执行。通过内审，查明管理体
系的运行效果是否达到了规定要求，及时发现存在的问题，采取纠正措施，持续改进，有效运行。为保证这次审核工作顺利进行，我再强调几点：
1、本次审核，我任命冯金海为组长，组成审核组，全权处理审核过程一切事务，抓好组织协调工作。质量技术监督所要把计量、标准化、工程质量的内容纳入本次对基层单位审核活动之中，以质量管理体系审核内容为重点，依据油田公司质量技术监督达标考核标准，一并实施监督检查。
2、各级领导、尤其是机关各部门要高度重视，密切配合，大力支持此项工作，要接受审核、支持审核，为审核提供一切便利和支持。
3、审核员要本着客观公正、严肃认真、对企业负责任的态度，依据审核准则，实事求是加以审核，注重审核证据的真实性，客观的判定审核发现，要对审核发现加以整理汇总，得出审核结论，全面评价我厂质量管理体系的运行效果，以便持续整改和提高。
在审核过程中，既要注重转换传统的管理观念，解决好管理方式的置换，又要注意兼容原有行之有效的管理机制和管理方法，使之逐步融会贯通到质量管理体系之中，贯穿到管理的每一个环节，落实到每一个生产现场，确保厂质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。
4、明确体系运行主题和追求方向
持续改进是质量管理体系永恒的主题，追求卓越是质量体系持续改进的方向。通过内部审核，不断查找质量缺陷，及时纠正不符合项，有效解决生产运行中存在的质量通病和短板问题，不断完善，持续改进体系的运行质量，使生产经营管理流程得到进一步优化，质量职责界定更加清晰，工作关系更加理顺，这有利于增强厂组织运作能力和提高工作效率，提升厂整体管理水平。在不断深化体系的基础上，坚持以持续改进促提高，以追求卓越求发展，逐步推进质量管理由“质量符合”向“追求卓越”转变。
谢谢大家！
内审首次会议发言稿
各位领导,同事：大家好！
2015年第两次内审首次会议现在开始．首先非常感谢公司领导的大力支持和各位的组员的积极配合，使得内审活动按计划如期开展．下面我介绍一下审核组的成员:
接下来;我代表审核组确认一下审核的目的,范围和依据.
审核目的:评价公司同有的质量管理体系是否符合ISO9001:2000标准的要求，运行是否有效，对发现的问题参否及时采取纠正预防措施，坚持持续改进，是否具备迎接外审认证的条件．
审核的范围：手机的设计，生产和售后服务及其以上活动所涉及的部门和场所． 审核的依据共四个方面：
1.ISO9001:2000标准的要求
2.公司现有的质量管理体系文件
3.相关的法律，法规和行业标准
4.客户的合同或特殊要求
下面，我介绍一下审核的方法：
审核采用抽样的方法，通过到场进行查，看，问，查的就是查文件，查记录，看就是看现场，问即与相关负责人交谈．
大家都知道，既然是抽样，那些就必然存在客观风险．所以，审核组和审核员只对自己所抽取的样本负责．希望大家能够理解．抱着"有则改之，无则加免"的心态接受所形成的审核发现的结果．
接下来，我介绍一下不符合的分级：
根据不符合的性质及其影响程度，将不符合分为三类：
严重不符合 一般不符合 观察项
严重不符合:系统性或区域性失效，严重违法或因产品质量问题导致使用都有威胁到生命或财产安全的．
一般不符合:偶然的.孤立的片面的.不会造成严惩影响的
观察项（潜在不符合）:缺乏足够的证据有发展成不符合的趋势． 下面，我说一下末次会议的时间
请领导讲话
审核正式开始
内审首末次会议发言模版(ISO9001例）
时间：2015-7-9 来源：陈飞 浏览：514
最近，有些朋友打电话问我，首次会议都开些什么内容，要我出个讲稿参考。于是粗略整理一下，传个样本上来，供大家参考。
首次会议内容
各位领导：
大家好
一、 根据公司的计划，将于__月__日至__月__日用__天、共 __天的时间对公司依据ISO900__ 标准所建立的质量管理体系进行内部审核。
二、 介绍审核组人员 ：
A:某某，担任本次组长；
B某某，组员；
C某某，组员。
三、 介绍审核的目的、依据、范围及方法
1、 审核目的：确认公司质量管理体系与审核依据的符合性，迎接第三方的监督审核。
2、 审核依据：ISO900__标准；质量管理体系文件；客户要求（包括合同中的要求及其他书面和口头要求）等。
3、 审核范围：本次审核包括公司体系包含的所有部门和条款。
4、 审核方法：
a. 具体的审核方法包括：
▲与被审核部门、岗位人员交谈
▲观察被审核部门、岗位人员的作业过程
▲查阅相关的文件资料和记录
▲对已完成质量活动的验证
b. 本次审核操去抽样的方法
▲样本包括：人员、设备、产品、文件资料及有关记录等；
▲审核员会公正地抽取具有代表性的样本，并在审核过程中根据具体情况针对审核发现适当扩大样本量，以证明审核发现是偶然的还是普遍的。
5、 需要说明的是审核审核是一个抽样调查活动，因此，审核结论是根据抽样中的审核发现作出的，这是抽样审核的局限性所在；抽样审核结果不是很好的地方，不代表同样的其他地方也做得不好，这是抽样审核对受审核部门存在的风险性；同样抽样很好的地方也不代表就100%做的很好，这是 抽样方法对审核方的局限性所在。希望大家能谅解并接受。
四、 介绍审核计划并确认
1、 确认审核计划已经提前发给大家，如果有审核时间需要微调的部门请现在提出来
2、 希望各被审核部门妥善安排好工作，保证审核的顺利进行。
五、介绍有关审核活动的相关规定 1、关于不符合项 ▲不符合项的分类 ——严重不符合项：严重不满足规定的要求，可能导致质量体系的失效、或导致对过程控制能力的严重降低或丧失、或可能导致顾客或社会的严重不满意的客观事实。 ——一般不符合项：轻微不满足规定的要求，不会导致质量体系的失效、不会导致对过程控制能力的严重降低或丧失、不会导致顾客或社会的不满意的客观事实。 ▲不符合项的形成：将在总结会前以书面的方式形成“不符合项报告”。明确不符合项确认人员（管理代表、还是部门负责人或陪同人员）。
十、请被审核方介绍主要部门负责人，并征询对上述介绍是否还有不明确而需进一步澄清的问题。
末次会议
一、 感谢被审核方各部门人员及陪同人员对审核组工作的积极配合，使本次审核能够按计划的安排如期进行并顺利完成。
二、 重申审核目的、依据，通报经界定确认后的审核范围，简要回顾审核的方法。
三、 重申审核是抽样调查活动
1、通过对公司质量体系涉及的人员、活动、产品及设备等方面的抽样调查结果，对与ISO900 标准的符合性及保证产品满足规定要求的能力进行证实；
2、我们在__天的审核过程中，发现绝大多数的样本符合规定的要求，但同时也发现有一些不符合之处。但应明确，发现不符合项较多的部门并不说明这些部门的所有工作都存在问题；而不符合项较少，特别是没有不符合项的部门也并不说明这些部门各项工作都已做的很好，这仅说明在我们所抽取的样本中发现的不符合项较少或没有不符合项。因为： ▲有些部门在质量体系审核中承担的职能较多，而有些部门在质量体系审核中承担的职能较少； ▲审核过程中在涉及体系要素较多的部门抽取的样本较多，而在涉及体系要素较少的部门抽取的样本较少。因此，希望本次审核中发现的不符合项能成为公司进一部改进，完善质量体系的契机，而不是追究某些部门或人员的依据。
四、 肯定被审核方在管理工作上的成绩
五、报告不符合项及对体系运行情况的评价
1、 审核组长宣读不符合项及其性质；
2、 说明除上述不符合项，被审核方目前的质量体系中仍可能存在着其它不符合。
3、 征询被审核方对不符合项报告及对体系运行情况评价的意见。
4、 给出整改期限
六、领导发言
测量管理体系外部审核首次会议上的讲话
各位专家、同志们：
今天，受中启计量体系认证中心的委托,专家们不辞辛苦和劳累，专程前来我公司进行测量管理体系年度监督审核。在此,我代表xx全体员工对两位专家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
我们xx集团有限公司是一家以钢铁冶金为主导，集能源、机械、商贸、高科技等多种产业于一体的国家大型企业集团，是典型的板带材专业生产厂。公司下设10个分厂，16个分公司，3座科研院所，公司现有员工8000余人，各类专业技术人才1800人，中高级技术人才640人，专家级技术权威20人。具有完整的技术创新、科研开发、环境保护、测量管理、质量保证体系。目前，形成了300多万吨精品板带材的综合生产能力，并具备与生产能力和产品开发相适应的先进的监视和测量设备。
长期以来，我们始终坚持以质量求生存、求发展，依靠技术进步，加强基础管理，不断完善测量管理体系，强化量传与溯源体系的控制。在企业提高管理水平、确保产品质量、降低能源消耗、做好安全防护及经营管理等工作中，计量工作发挥了重要作用。市场对计量工作内涵的要求也随之拓展和深化，计量工作，特别是能源计量工作在企业经营管理中的地位也日益俱增。我们根据《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求，对能源计量器具逐步进行了配置和更换，使公司一、二级能源计量器具的配备率达到了100%，周期受检率达到了100%。一级能源的计量全部更换为带有通讯上网功能的仪表，并且在新上项目中100%配套建设了能源检测手段，部分能源计量器具的配备已延伸到了车间和班组。我们针对进厂原燃辅料、出厂产品的计量、库存、质检、结算等环节，建立起了一套现代化、科学化、程序化的具有泰钢特色的物资计质量管理系统，使物资计量整个过程处于可控状态，阳光操作，确保了数据的准确性、及时性和公开性。
我公司的测量管理体系从05年7月份开始运行，05年年底通过了中启认证中心的认证，06年度顺利通过监督审核。今年我们组织了2次内部审核，共发现问题点107个，开具不符合项8项。对审核中发现的问题，各单位都举一反三，制定了切实可行的纠正预防措施，并跟踪验证，形成了闭环。在全公司干部职工的共同努力下，我们坚持“做所写，记所做，查所记，改所查”的原则，采取“审核－纠正－提高－再审核－再纠正－再提高”的循环方式，使体系运行得到了规范，体系的质量目标得到了贯彻执行，不合格测量过程和测量设备得到了有效控制，确保了测量管理体系的运行质量。
总之，我公司的测量管理体系，已在公司内全面持续的运行，各单位依据标准、规范和文件的要求也做了大量的工作，取得了一些成绩，但毕竟水平有限，因此恳请各位专家给予指正。同时各部门要积极配合这次审核工作，虚心学习，虚心请教，全力以赴支持这次审核工作，保证本次审核工作顺利完成。
同志们，这次测量管理体系外部审核既是对我们前一段时间工作的一次评价，也是给我们学习标准的一次契机，我相信，在各位专家们的帮助指导下，我们将不断完善公司测量管理体系，进一步提高公司的计量管理和计量检测水平，增强我们的经济效益，满足顾客的需求并争取超越顾客的期望。
谢谢大家。
质量管理体系外审首末次会议领导讲话原稿
质量管理体系外审首次会议讲话 各位老师、各位专家：
你们好！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全体员工，对北京新世纪认证公司的老师和专家的到来，表示热烈的欢迎和由衷的感谢。相信你们的到来，将会对我公司ISO9001持续改进工作的开展，起到十分重要的作用。我们希望各位老师、专家在本次监督审核中多提宝贵意见和建议，对目前的工作提出指导性的意见。同时要求公司各部门（单位）的负责人和相关人员要以高度重视的态度，认真学习、积极配合好老师和专家们对伊泰的这次审核工作。
如何才能配合好老师和专家们的审核工作呢？我想：只有在座的各位充分认识到ISO9001工作的推行在伊泰集团的重要性，才能从各自的工作角度出发，认真执行并配合好本次审核工作。
ISO9001是国际质量体系认证，它的主要作用是保障所生产产品的质量合格，为了保证产品合格，要对所涉及的所有环节进行标准控制，制定出一些比较科学的工作规范。这是一个很高层次的管理模式。 ISO9000：2000族标准是当代世界质量管理成功经验的总结，具有通用性和指导性。此标准已广泛地应用在了工业企业、服务行业，甚至应用于政府、教育等组织，对推动企业的质量管理、提高产品质量和顾客满意程度、增强市场竞争能力等方面产生积极的效果，因此得到国际和国内企业的普遍关注和采用。其作用在于为实现质量管理的科学化、系统化、制度化、规范化，进而推动质量管理水平的提高。
如今煤炭企业都在不断扩大规模，许多其它行业的企业也涉足到了煤炭领域，如何在同行业中增强竞争力，赢得顾客的信赖，是企业所关注的焦点。ISO9000：2000族标准着眼于过程管理、持续改进和预防为主的思想。建立和不断完善相应的质量管理体系，可以通过过程方法、系统的管理方法来增强顾客和其它相关方满意的机会，提高竞争力，扩大自身的知名度。
公司的发展壮大，有赖于全体员工的通力合作和各位专家的指导。期盼各位老师和专家在日后的工作中继续给我们鼓励和指导，我们公司会尽最大的努力，将质量管理水平的提升进行到底。最后，再次感谢各位莅临，并预祝新世纪认证公司的几位老师和专家伊泰之行圆满成功。
谢谢大家！
质量管理体系外审末次会议讲话
各位老师、各位专家：
你们辛苦了！ 首先，我代表伊泰煤炭股份有限公司全体员工，对北京新世纪认证公司的老师和专家两天来的辛勤工作表示衷心的感谢。
此次监督审核是采取抽查的方式，虽然未覆盖整个体系，但发现的问题具有一定的代表性和普遍性，希望会后公司各部门和各基层单位要举一反三，开展自我检查，切实实现公司质量体系的纠正和持续改进，发现问题的部门和基层单位要认真分析存在问题的原因，制定相应的解决措施，及时进行整改，实现质量管理体系的持续改进。
公司自2001年2月22日通过质量体系认证，截止目前已8年多了，顺利通过了从IS09001：1994版向 IS09001：2000版的转换。一个有效的管理体系可为企业注入新的活力，事实证明，自从推行质量管理体系模式以来，无论从管理的科学性、规范性还是从培养员工的良好习惯等方面都发挥了积极的、不可替代的作用。
我们每年组织内审和邀请第三方审核机构外审，对公司质量管理运行的有效性、符合性进行评价，通过这些活动，持续不断的发现问题、分析问题、解决问题，从而不断的提升质量管理各个过程、各项活动的能力，不断优化过程，实现质量管理体系的持续改进。通过产品质量树立公司品牌，依靠品牌树立公司形象，在赢得用户的基础上
稳定和扩大市场份额。公司一贯重视产品质量和管理质量，GB/T19001质量管理体系在公司的不断深入和完善，是我们公司永恒的追求，也给质量管理标准化提出的更高的要求。
最后对公司质量管理体系下一步工作的开展提几点要求：
1． 各级管理者要明确在整个质量管理体系过程中自己处于什么地 位，应执行的质量职责是什么。各级管理者全力完成所负责的质量职能、质量活动，并带动下属及相关人员圆满地履行质量职责。强化自上而下的监督管理和自下而上的信息反馈机制，及时沟通质量管理体系的运行态势以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正和预防措施，实现过程持续改进。
2． 质量管理体系运行的支撑是制度建设和管理，制度管理必须建 立在一个合理、准确、规范、严格的基础上，必须得到全员的充分理解和支持。（1）在接下来的2015版文件转换中（由2000版向2015版转换），质管部要指派有关人员，对公司现有的质量管理体系文件进行认真、全面的调研摸底，提出改进建议，提交各有关部门（单位）评审后实施。(2)体系覆盖的部门（单位）对本部门管理现状进行调查，提出需要实施程序化管理的环节，补充完善相应的程序性文件。
(3)生产事业部、运销事业部和质量管理部要加强生产工艺、检验文件的分析和评审把关，严格执行逐级审核程序。文件编制人员要深入现场，积极听取现场员工尤其是具有丰富现场经验的技术人员的意见，确保文件的先进性、合理性和可操作性。 (4)动态、及时地自我完善公司质量管理体系文件，把富有成效的做法和经验、新的法律法
规与标准要求，纳入质量管理体系文件中。
3． 质量管理体系的监视和测量活动，即对各项工作的监督检查， 是IS09001标准的重点要求之一，而监督检查的有效性与效率，取决于所用监督检查方法的适宜性和可操作性。从过程的结果与有效性的角度来分析，目前各部门（单位）所用的监督检查方法的适宜性和效果还不是很强的，需要在今后的工作进一步强化。
ISO9000：2000族标准是目前世界上一种先进的管理模式，如何才能为公司的质量管理水平发挥更大的作用，还需要大家不断地学习和实践。最后，再次对几位老师的辛勤工作表示忠心感谢！
谢谢大家
2015年4月首次体系内审会议发言稿
各位同事：
公司这次内审以ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、和OHSAS18001职业健康安全管理体系规范标准和管理体系手册文件为依据，全面审核管理体系运行过程和结果是否符合体系规范，验证综合管理体系运行的有效性，并为体系的持续改进提供依据。内审过程就象是对一个组织的体检一样，及时发现问题、及时解决问题、及时堵住管理漏洞，做到防患于未然。如果我们能够充分发挥和提高内部审核的作用，就能长久的、比较全面的为综合管理体系的改进提供着眼点，弥补外部审核的不足，实现公司综合管理水平的提高和服务水平的持续改进。内审中大家应注重以下五个方面：
一、本次内审是公司的第一次内审，也是外审前的一次预演、一次大练兵，希望各位内审员和各部门负责人认真重视；我们要通过内审，及时了解体系运行中存在的问题，使综合管理体系与时俱进，保证综合管理体系的适宜性、充分性和有效性。
二、希望各部门在这次内审过程中，各部门负责人和内审员要加强学习，深入理解质量手册文件内涵和实质，保证内审工作顺利进行。同时，要端正态度，虚心求教，实施综合管理体系内审工作，对于各位来说，还是第一次，这就要求我们全体工作人员，在咨询专家的指导下，坚持不懂就多学、不懂就多问、不懂就多听的态度，求真务实，真正进入工作状态，促进公司体系良好运行。
三、要求各内审员对各自负责的工作重视起来，以充分的足够的依据支持内部审核结论；内审员要坚持原则，提高审核技巧。由于面临的是自己的领导、熟悉的同事，如果内审员对发现的问题不敢言、不敢管，或者采取走过场的态度，只是发现一些皮毛和一些细小的问题，或者没有真正的审透、审全，那么我们的内审工作就会流于形式，内审工作也就失去了它本身的意义。内审员在审核时要善于观察、会抓重点和线索，在审核中，受审核方，也就是各部门的组织管理、工作纪律、环境布置、人员的精神面貌、语言表达准确程度、记录出示时间的长短、与质量管理体系无关的人员的关注程度、受审核方领导对质量管理体系的了解程度等都将成为审核的客观依据，从这个方面来看，内审员的工作态度和工作质量至关重要。
四、各部门工作人员要相互配合、全力支持内审工作。在内审过程中，各部门负责人要参与并陪同审核，及时与内审员沟通，了解本部门存在的问题。对审核时发现的不合格项，各部门负责人及相关责任人要及时查明原因，重点予以纠正。由于是第一次内审，各部门都可能会收到大量的不合格项通知书，对于这一点我们要采取理性的、积极的态度来等待，内审结束后，及时对照问题，采取预防措施和纠正措施，实现自我纠正和完善，这样才会使内审工作落到实处，才会发挥内审工作应有的效用，才能更好地提高公司的管理水平和服务水平。
五、加强联系，协调员应做好内审协调工作，保持信息渠道的畅通和有效，保证内审工作顺利开展。
同志们，实施综合管理体系内审工作，是我们当前的一项重要工作，希望各部门工作人员和全体内审员积极行动起来，克服困难，以高度负责的精神和卓有成效的工作，全面完成目标任务，为进一步促进公司发展做出积极贡献！
最后感谢中国检验认证集团咨询专家以及安信部同事的辛勤工作，祝公司首次内审工作圆满成功！
谢谢大家！
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