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护理督导工作总结
2015年的工作已经结束了，在2015年的工作中，我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨， 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和-谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:
1 、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。
2、 严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接-班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。 二：强化管理，提升护理质量：
1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作的有序无误。
2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规查房基础上制定 "一日两次查房"， 做到督促有力有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理检查，重点对新入院、手术前后和生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
3、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和-谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了各类考核指标及规章制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.
1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。
2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 强化了环节质量。提高了护理质量。
3、完善了各环节交接质量，强化了护理人员的责任心，确保患者的病情得到及时有效的救治.
4、 完善了护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量
5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。
6、 规范了护理文书书写 ，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。
7、规范床头卡的设置 ，今年购置了腕带识别标志，准确识别病人，保证了治疗及时到位。
四： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、年内共招聘护理中专学历人员（5 ）人 、大专（ 6）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，护理人员参加了省内远程继续教育培训，为医院注了入先进的护理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
3、加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房40次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，强化三基培训的同时，我们参加了阜阳市护理“三基三严”的考核，强化急救意识，提高了护理业务水平。
5、医院组织业务学习，鼓励护理人员自修及参加各种培训 ，截止今年底已有( ) 人获专科学历，( )人获得本科学历，,5月份我院 1名初级护理人员通过了中级职称考试,2人通过了初级职称考试。
五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易
1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境
2、全院积极开展温馨周到的护理服务即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7﹪。
3、严格落实医疗服务收费标准，杜绝了乱收费和漏收费的现象.
虽然在工作中取得了一定的成绩，但是离医院的要求还有一点距离，特别在优质护理服务服务方面，还存在着很多的缺点，所以我们会继续努力，相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济效益。
护理部
2015年12月11日
2015年护理学院督导组工作总结
根据昆明医科大学质量监控与培训中心、教务处及护理学院的相关要求，护理学院教学督导组积极配合及协助学院做好教学各环节的评价工作，同时，对教师队伍建设、教学方法改革、临床教学的监督、教学改革科研工作的申报和落实等工作均作了一下工作：
一、教学督导评价：
1、退休老专家：
（1）针对本科课堂教学课堂质量进行4次督导，其中包括教师教学的主要环节（如教学态度、内容、方法、效果等）进行督导，并对教风、学风做出评价，当场即对教学质量进行反馈。
（2）指导一名教师参加校级的双语教学课堂比赛，荣获优秀奖；
（3）范萍老师、袁慧云老师就2015年云南省高校护理技能大赛（本科组）的参赛选手进行相应的指导，并积极协助学院顺利成功的举办了本次大赛，我院参赛选手最终荣获一等奖和二等奖的好成绩。
2、临床专家组：
（1）主要针对临床教师的本科教学质量进行了共计29次的督导，对任课教师教学的主要环节（如教学态度、内容、方法、效果等）进行督导。
（2）下临床到各实习点对临床见习、实习质量进行了共计17次督导，并针对实习、见习情况与附属医院进行了相应的沟通和协调。
（3）指导教研教改项目的申报共计3项，指导大学生创新项3 1
项。
3、基础专家组：
（1）对基础本科课堂教学质量、海源教学质量、继续教育学院教学质量进行督导共计24次，其中包括教师教学的主要环节（如教学态度、内容、方法、效果等），并对上述教学的教风、学风做出评价，并对教学质量进行反馈。
（2）2名专家作为“2015年云南省高校护理技能大赛（本科组）”的两只参赛队的指导教师，1名专家作为全部参赛选手的理论指导教师，积极协助学院顺利成功的举办了本次大赛，我院参赛选手最终荣获一等奖和二等奖的好成绩。
（3）指导教研教改项目的申报共计3项，指导大学生创新项4项。
二、召开教学督导专题座谈会
在分管教学副院长主持下，全年召开2次督导专家与专任教师的座谈会，会上就教学的相关事宜进行了探讨、分析和总结，为下一年的教学质量监控工作奠定基础。
三、协助学院做好师资队伍建设工作
临床督导组、基础督导组专家均参加了青年教师的集体备课和试讲等工作，规范教学行为，使年轻教师，特别临床教师逐渐胜任本职工作，迅速满足教学工作要求。
四、协助学院进一步改革教学方法和教学手段以提高课堂教学质量
1、对教师队伍建设、教学方法改革提出建设性意见，为下一部学院进行专业认证打下基础。
2、积极协助教师推进网络教学，为下一步推进慕课平台的建立打下基础。
五、对学院的教学管理工作进行督导
对学院教学管理工作进行督导，如教学计划、教学文件、教学活动的组织落实情况，并在年终目标考核时对学院准备材料做出指导。
昆明医科大学护理学院
2015年1月5日
医务科上半年督导工作总结
在医院对心内科介入诊疗技术的不断监管下，促进心内科技术不断提升，加强科室内的业务发展，现将医务科对心内科的医疗、护理、服务等工作情况做一扼要总结:
第一，在思想政治方面。时常组织科室医护人员认真学习卫生法律法规，组织全科医护人员传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，政令畅通，令行禁止。加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。上半年的工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧张和有序中稳步前行。
第二，在业务工作方面。在2015年度，1—11月我们的门诊量3117人次，入院病人数达到411人，全年业务收入超过800万，与上一年度的720万相比，同比增加超过10％。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在2015年度，我们收治的急危重病人百余人，抢救成功率达99%。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。
第三，在业务学习方面。我们注重基础知识、基本技能的学习，尤其对年轻医生，做到严格要求。积极组织参加医院邀请专家的学术讲座，参加国内的学术会议。注重个人专业的培 1
养，在科有特色的基础上做到人有专长。
第四，在管理方面。我们深知，医疗质量是科室管理工作的核心内容，是医院的生命线，是管理成效的关键所在。我们时时刻刻紧绷医疗安全这根弦，使医护人员在临床工作中严格执行各项医疗规章制度与各项技术操作规程，尤其是查对制度、分级护理制度，病区实施护士对患者的责任制护理，责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务。首诊负责制度、三级查房制度、病历书写制度落实到位，特别是三级查房制度，认真查，仔细查，密切观察病情变化，果断采取措施，不流于形式，不浮于表面。使科室形成了严谨，认真，扎实的科风。
第五，分析与评价。
1、科室人员整体业务水平还有很待提升。
2、科研工作需要进一步加强。
3、新技术仍需要开展。
4、管理方面，有些制度需要更进一步细化。
回首过去，半年来通过大家的努力，总收入较去年增收10%成绩来之不易，这是医院领导正确决策、指导的结果，是全体员工共同努力的结果。在此十分感谢院领导的支持，职能科室的协作，感谢全科同仁的密切配合和支持。进入2011年后，我科更应与时俱进，在科室建设中大胆改革，不断创新，锐意进取，把我科的各项工作推向新的台阶。”
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