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教育信访工作汇报材料
为了更好地贯彻落实教育局信访工作会议精神，维护现在安定稳定的良好局面，现将我校贯彻落实信访会议精神和信访工作情况汇报如下：
一、统一认识抓好落实
为了更好地贯彻落实教育局信访工作会议精神，我校进行了层层传达贯彻，狠抓落实。首先于会议当天下午就召开了全体领导班子会议，对会议精神进行了全面传达贯彻，并认真研究讨论，组织落实。使全体领导统一了认识，充分认识到信访工作的重要性，安定稳定是做好一切工作的前提和保障。并向全体教师传达了教育局信访工作会议精神，教育全体教职工一切要从大局出发，加强对《信访条例》的学习，教育和引导教职工学法、懂法、守法、用法，要以理性合法的形式表达诉求，解决利益矛盾，教职工的所有要求都要首先通过学校进行调解与解决。自觉维护安定稳定的局面，坚决杜绝无理上访和群体上访事件的发生。
二、建立组织落实责任
会后，学校马上研究成立了信访工作领导组织，由学校一把手担任主要领导，亲自抓信访工作，党支部副书记、副校长任副组长，协助侧重抓好信访工作。并对全体领导进行了分工，层层落实了责任。校长负责学校信访的全面工作。党支部
副书记负责离退休、退养教职工。副校长负责在编在岗教职工。其他领导根据各自工作分工，负责本区域内的安定稳定工作，密切注意不安定不稳定动向，把矛盾和问题解决在基层，及时化解矛盾，把问题消灭在萌芽状态之中。
三、健全完善信访机制
为了有效规范信访行为，控制无理上访及群体上访事件的发生，使信访工作步入有序正常法制化轨道，我们结合学校的实际情况，制定完善了学校的信访工作接访制度、查办制度、“三包一保”制度、责任追究制度。使学校的信访工作有法可依，有章可循。
四、深入细致搞好排查
教育局信访工作会议结束后，我校领导按分工深入到各自分管的教研组进行排查，还对有过信访经历的人进行了摸底，了解他们现在的思想情况，掌握他们的动态，同时做了大量的安抚和稳定工作，把问题解决在学校。
此外，我们还充分发挥职代会的职能作用，凡职代会成员能辐射到的领域都进行了解情况，掌握第一手材料，了解群众的想法和要求，及时反馈到学校，能解决的立刻解决，不能马上解决的说明情况和原因，取得职工的谅解、理解和支持。
五、采取措施严格控访
首先，学校对信访工作从源头上抓起，杜绝人为不合理事件的发生。学校领导做到处事公平、公正、公开，实施阳光工程，
做到校务、财务公开。凡涉及到职工切身利益的事，如晋升职称、评优评模、确定各级骨干教师、入党等，都公开方案、公开过程、公开结果。学校的重大财务支出都由领导集体作出决定，并向职工告之情况，项目支出的预算和决算结果都及时向职工进行公布和公示。让教职工了解、参与学校的校务、财务管理，使教职工真正成为学校的主人。
其次，我们注重走群众路线，学校领导作风民-主。遇到重大事情，我们都是先民-主，后集中。在广泛征求教职工意见的基础上，学校领导根据职工的意愿再作出正确的决定。
第三，我校注重发挥职代会的桥梁和纽带作用，通过职工代表了解情况，反映教职工的合理要求，充分发挥职代会的职能作用。学校遇有重大问题和决策，先征求职代会成员的意见，取得职代会的支持。如有个别教职工有不同意见，通过职代会成员去做好解释工作，使得学校能够政令畅通。
2012学校安全信访工作汇报材料
信访安全工作，是我校工作中的重点，为进一步贯彻安全第一，预防为主方针，防止安全事故的发生，全力打造平安、和-谐校园，保证学生健康成长的良好环境，认真落实《关于进一步做好学校安全工作的通知》，按照区局要求，我校对安全工作做到警钟长鸣，切实把安全工作落实到实处，消除存在的安全隐患。在全校范围内开展学校安全管理专项整治。现将有关工作汇报如下：
一、我校安全工作的总体目标
1、预防为主，突出重点。
2、从严管理，落实责任。
3、加大安全教育力度，提高安全意识和防范能力。
4、通过安全文明校园创建活动的开展，建立安全文明校园的有效工作机制，改善学校及周边治安状况，进一步健全校内安全防范机制，有效防止重大安全事故的发生。
二、我校安全工作的主要任务
1、成立安全工作领导和组织机构，制定工作规划、实施方案和安全预案，并层层落实责任制。
2、制定和完善校园安全建设管理的规章制度。
3、制定出特大安全事故应急救援处理预案、方案。
4、向全校师生发出《共创安全文明校园》的倡议书。努力创造健康向上的校园文化，营造良好校园氛围。
5、2012年先后三次请法制副校长到校进行安全教育法制讲座。
6、与橡林办事处综治办联合清查了校园周边环境。
7、曾多次开了安全教育主题班会，利用周一升旗时向全校师生进行安全教育演讲。
8、利用看录象片的形式进行交通安全、人身安全、放火、防水、防毒等安全教育
三、安全管理的主要工作
1、组织落实、制度保证
我校十分重视安全文明校园创建工作，形成了校长总揽全局、统一协调，各部门参与，密切配合的工作格局，形成群防群治、齐抓共管的工作合力。同时严格执行门卫登记、验证制度、规范日常管理；建立健全突发事件处置工作预警预案体系，落实应急反应机制；制定各处室管理制度、危爆物品管理制度等内部安全保卫工作制度；严格落实值日制度，做好记录，坚持落实校长责任制，并坚持谁主管、谁负责的原则，建立健全校园安全文明建设工作责任追究机制。
2、加强宣传，形成共识，营造良好氛围
我校积极开展安全文明校园创建活动的宣传教育，坚持做到全校师生了解安全文明校园创建活动的意义和要求，并能积极参与其中。同时根据我校特点，深入广泛地开展爱国主义、集体主义、社会主义和中华民族精神教育，开展文明行为习惯的养成教育；运用多种渠道开展实践活动，积极为学生创设有利于身心健康的良好氛围环境，学生安全教育日主题活动，如119消防日宣传活动、3.26安全教育日活动等，在组织学生学习相关知识的同时，又使学生自我保护意识和能力不断提高，注重学生的心理调节和教育。
3、加强与社区联系沟通，学校经常会同公安、社区居委等有关部门加强对我校的检查，及时主动地反映存在的问题，积极争取支持和配合。同时加强工作协调，定期沟通情况，研究问题，密切协作，加强配合，真正形成齐抓共管的合力，推动创建工作深入开展。在社会各界的共同努力下，校园周边无违规违法经营现象；校园周边尤其校门出入口-交通秩序良好。
4、确保全校师生的全面安全
学校在创建工作中要坚持预防为主，整建结合，及时准确地掌握本校和周边治安方面出现的新的情况，大力加强安全防范工作，提高预防、发现、控制和处置能力，努力消除学校及周边各种不安全隐患。
四、 具体责任情况
（一）后勤处负责校舍安全、消防安全、学校食品卫生安全的管理。
1、由后勤处负责对校舍安全进行检查。走廊、楼梯等设备设施坚固，加强管理。
2、由后勤处牵头，政教处配合加强消防安全。排除学校集合场地、图书室、实验室等可能导致爆炸、火灾、触电等类别的事故隐患。更新消防设施，加大消防设施投入。
3、由后勤处制定学校食品卫生管理制度，避免各种可能导致事故隐患隐患。
（二）政教处负责校园安全的管理
1、加强门卫制度的管理：坚持24小时值班制度；人员出入有记录和登记制度；学生办理出入证，上课期间学生出入有签字以及和家长联系制度。进一步落实、强化保卫工作制度和岗位职责。严防社会闲杂人员混入校园，寻衅滋事。
2、加强行政值班制度：门卫负责学校大门口安全，寝管人员负责住宿生学生的安全，晚自习放学时间安排两名教师在路上巡逻，其他行政人员负责校园内学生的安全，班子成员带班，对学生进行24小时无缝隙管理，发现问题及时解决。
3、由政教处牵头，团委配合加强对学生的安全教育。召开安全教育主题班会，利用周一升旗时向全校师生进行安全教育演讲。利用看录象片的形式进行交通安全、人身安全、放火、防水、防毒等安全教育。制定各项安全规章制度。
（三）教务处负责加强教育教学安全教育。对教育教学中危险性游戏、体育活动、实验操作等因管理不善可能引起的事故隐患，以及学生擅自中途离开教室、学校可能引起的事故隐患，进行调查，加强管理。
（四）学校与全体教师层层签订“一岗双责”安全目标管理责任书，要求全员抓安全；加强卫生、安全保卫工作。对校园内重点部门、重点部位落实防火、防盗措施，做到有备无患、警钟长鸣，特别是5月份，学校争取资金在校园的重点部位安装了监控器，起到了很好地防范作用。在课间、中午等重点时段加强了巡查，24小时无缝对接。安全工作不仅仅是学校领导和保卫部门的事，全体师生员工都有责任和义务做好安全工作。综合治理与安全工作制度健全，责任明确，措施落实到位，
各部门协同校长对学校的各个重点部门进行检查，落实各项安全管理制度，确保安全。通过检查，对存在隐患的部位进行整改，对各项设施进行了维修和更新，建全了学校各项规章制度，现在校园的整体环境良好，确保了校园的安全。
我校无食物中毒、校舍倒塌、楼梯踩踏、火灾等重大治安灾害事故；治安安全稳定，校内规划合理、标识完备，教学、其它公共活动场管理秩序良好，师生员工对校园各项管理很满意。
五、学校信访维稳工作
1、学校认真执行国务院颁布的《信访条例》和教育局有关信访工作的要求。学校非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，和志峰副校长主管信访、维稳工作。 2、认真接待家长来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
3、能认真处理群众来信。群众来信由分管的副校长负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
⑴、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、教学、学校管理、后勤服务等方面的信件，及时转送学校有关部门处理。
⑵、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题报校长阅示后共同研究出处理意见，对落实情况有检查、记录。
⑶ 、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
⑷ 、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
4、设立的“校长信箱”定时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
5、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。2012年学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
综上所述，我校在安全、信访工作管理中，严格执行上级的有关要求和精神，发动全体师生，依靠社会各界的力量，扎实工作，无重大事故发生，确保了我校各方面的安全稳定，在今后的工作中我们还要继续努力。
驻马店市第十三中学
二〇一三年一月九日
教育局信访工作汇报总结
一、工作中做到五个“及时”
教育局在日常信访工作中主要做到五点：一是及时汇报。信访工作人员对来信来访中反映的问题，及时弄清问题内容和实质，针对实际情况，及时向有领导汇报，尽早让有领导明白来访者的心声。在每月召开的局长办公会上，承办信访事件的领导要将承办案件的办理情况、存在的问题、下步工作思路等进行一次汇报，便于信访部门及时对每月的信访工作情况进行认真总结分析。二是及时调查。包案领导对社会群众、教师、学生家长及学生反映的问题进行深入调查，摸准信访人反映问题的真情实意，做到情况明、底数清，及时掌握问题的症结，做到实事求是。具体负责人要带着信访案件、问题、任务、感情，深入了解信访人诉求，查清案件来龙去脉，想方设法帮助信访对象化解矛盾纠纷。三是及时办理。完善主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门统一管理，一级抓一级、一级对一级负责的工作机制，凡是地区教育局能解决的问题，局领导及时布置，派出有关人员及时处理，绝不拖延。对合理的要求，千方百计做到让来访者满意；对不合理的要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，把信访苗头消除在萌芽状态。对于时间较长的遗留问题或涉及人数众多、情况复杂且一时难以解决的重大疑难纠纷案
件，一方面由局领导包案督查，明确责任单位和责任人做好群众工作，掌握动态；另一方面由主管科室进行调查核实，形成详细的书面材料第一时间内向上级领导呈报，取得领导重视和支持。四是及时回复。信访工作人员在第一时间向信访当事人作出明确答复，认真办理。对具备条件的立即答复办理，并及时向信访对象回复有关问题的处理意见。对暂不具备条件的，要在15日内书面答复办理；对不能或无法予以办理的，向信访人解释清楚，确保件件有回音，事事有着落。五是及时归档。在信访事件办理的第一时间里，对已经办结的信访事项，及时准确地进行归档整理，将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等整档备案。
二、工作中抓好三个“方面”
一、加强领导，落实责任，把信访工作放在重要位置来
抓。
一是健全领导机构，加强组织领导。教育局成立了由局
党委副书记任组长，纪委书记任副组长，信访室主任以及有关科室负责人为成员的信访工作领导小组，定期召开各层次的信访工作会议，及时研究部署信访工作。各基层学校也相应成立了信访工作领导小组，层层落实责任制，切实加强了对信访工作的组织领导。二是领导重视，主要领导亲自抓。对上级批转的举报情况，教育局实行了领导轮流阅批、包案
制度。局长坚持每月亲自处理一件反映问题，分管领导认真处理信访案件，与当事人建立联系，耐心疏导，化解矛盾。对重要案件，及时听取处理情况和报告，使“热线”反映的问题做到了事事有回音，件件有落实；重点案件能够按规定时限办结，按时上报。三是建立信访工作网络，实行目标管理。年初，教育局与各学校签订《信访工作目标管理责任书》，明确了信访工作的各项任务指标和工作责任，在学年中间抓检查督促，年终抓考核评比，保证了信访工作责任的落实。
二、建章立制，规范操作，认真完成信访工作各项任务指标。
根据《*省信访处理暂行规定》等法律法规，在区政府和“公开电话受理中心”的指导下，我们建立健全了各项工作制度，受理“承办单”工作走上了制度化、规范化的轨道。一是及时对“承办单”进行登记、批转。“承办单”送达教育局之后，“领导小组”第一时间内对反映问题进行登记，及时批转到相关单位，规定办结时间。并对办理情况进行“回头看”，确保切实妥善地解决问题。公开电话开通以来，区教育局共受理160件次。办结率达到100，反馈率达到98，群众满意率达到98。二是做好群众反映集中问题的调研工作。针对“热线”中群众反映较为集中的问题，区教育局建立了专门档案，定期组织回访，向他们讲明政策、做好
思想工作，及时消化矛盾。同时，教育局定期召开安全稳定工作会议，认真分析、排查不稳定的因素，及时发现倾向性问题，做到情况早预报，问题早处理，苗头早控制。去年 以来，重点针对落实民转公教师待遇问题等4个难点问题，研究了解决措施，把矛盾及时化解在萌芽状态，有效杜绝了来区到市上访、进京去省上访、重复上访等问题。三是坚持落实信访工作的基本制度。建立健全了包括接访工作制度、紧急信访事件处置制度、信访登记归档制度等信访工作基本制度。教育局坚持月报制度，每月对“热线”反映的内容进行归类、分析；同时，坚持每半年对受理的“承办单”进行一次总结，每年对教育系统“热线”情况和不安全因素进行一次通报。
三、超前工作，化解矛盾，努力降低信访量。
近年来，我们把工作的重点放在控制矛盾的源头上，克服坐等群众来上访再调处的被动做法，通过加大治本力度，超前预防，及早妥善地化解各类矛盾，从而降低了信访量。一是改进工作作风，变群众上访为干部下访。今年以来，我们广泛深入地开展了局领导班子到基层走访活动，通过走访学校、教职工家庭，广泛听取广大教职工的意见和建议，及时采纳群众的合理化建议，帮助解决实际问题。每年元旦、春节前，教育局都开展帮扶救助送温暖活动，全区学校都对生活困难的教职工进行走访慰问，采取措施进行帮扶，收到了
良好效果。二是推进政务公开，增加工作透明度。教育局在全系统大力推行政务公开、校务公开制度，只要涉及群众利益、群众关心的行政行为，都进行公开。通过健全制度、推进政务公开，有效杜绝了暗箱操作和腐-败现象的滋生，防止了信访问题的发生。三是加强教育行风建设，解决信访热点问题。针对“热线”反映的热点问题，教育局结合行风建设，采取了有力措施。严格落实党风廉政建设责任制，坚决预防和制止各种公-款吃喝、收受礼品等不正之风；不断加大教育乱收费治理力度，规范了学校收费行为。今年以来，反映领导干部作风、乱收费问题的“热线”较去年同期有了大幅度减少。
总之，教育系统在承办“热线”工作中取得了一定成绩，但与上级的要求还有一定差距。今后，我局将再接再厉，进一步健全制度，落实各项措施，全面做好教育信访工作，保证教育系统安全稳定，促进我区教育事业健康、协调发展。
信访工作汇报材料
1、 我镇前段时间信访工作情况和做法
2015年1—3月底，我镇到县上访共计两起，分别是史家庵村李洪岭等人反映村支书贪污案件，马占村陈永青缺人口地、儿子退任回来工作安置问题。无到市、省、进京上访案件以上两起信访案件已妥善处理
做法：
一、切实加强领导，为信访工作创造良好的工作环境
信访工作政治性、政策性强，离不开领导的重视和支持，镇党委、政府把信访工作列入重要议事日程，加大对信访工作投入，按照“分级负责归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，建立完善信访举报工作的领导责任体系，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、职能部门统一管理工作机制，深入群众、深入基层了解新形势下信访工作出现的新问题。
二、层层落实责任，签订责任书
为更好的做好全年的信访工作，我们镇党委、政府把信访工作层层分解、落实责任，制定责任目标，镇党委、政府与管区签订责任书，管区与村签订责任书，年终算总账，奖罚分明。
三、深化措施，切实化解信访矛盾纠纷
积极开展矛盾隐患的排查，每月开展矛盾隐患排查，发现问题及时解决，将问题消失在萌芽状态，每季度对排查矛盾进行分析、总结经验、提出工作总结。在今年的信访工作中落实一个实字，确实把群众反映的问题落到实处，就地解决，不激化矛盾，加大对信访积案解决力度，做好老上访户，及缠访户的工作，做到大事化小，小事化了。
存在问题
① 信“上”不信“下”有问题不找基层政府具体部门，出现信访就到县、到市，不找基层，认为只有找大部门、大领导才能解决。
② 认为参与信访的人越多，越能解决问题，史家庵李洪岭 ③ 信“闹”不信“理”不管有理无理先闹再说。陈永青 支部书记分地不种，非把他承包的地转为人口地，其儿子部队转业，民政局已为其找到接收到单位，陈永青认为政府都糊弄她，无理取闹。
④ 信“访”不信“法”，典型的涉法问题，边镇政府解决任风然其哥任长俊被打致死，典型涉法信访。
四、下一步工作打算
1、变群众上访为干部下访
从去年，我们党委、政府就实行干部下访制度，深入基层、深入群众，今年继续实行下访制度，脱产干部到村入户了解群众热点、难点问题，结合“三包一联”，为群众办实事，
密切关注群众的思想动向。
2、 加大宣传工作力度，努力做好上访群众的思想政治工作
教育群众依法有序上访，把解决思想问题和解决实际问题相结合，疏与堵结合，对正常上访化解矛盾、解决问题、对缠访无理取闹批评制止，情节严重的坚决给予打击。
3、 认真做好日常信访接待工作
对待日常上访户要热情款待，语气平和，耐心倾听来访群众的意见，及时有效的解决好他们的诉求。
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