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上级领导接待工作方案
明泰物业 天物管理处 来宾接待方案 一、目的
为使明泰物业，天物管理处的各类接待工作有章可循、有条不紊，并不断提升管理处的综合能力，展示明泰礼仪、环境、秩序维护的综合形象、特制定本方案。
二、项目部接到接待任务通知后，及时告知各部门负责人，通知接待工作注意的事项，做好各项接待保障工作：
三、客服、保洁、保安、工程部职责：
时莎莎 ：负责在大厅引导来宾至电梯前室。（规范用语，你好！欢迎来到天津物产大厦）
丁燕菲 ：负责在电梯前室为来宾开好电梯门，必要时把来宾送到相关楼层。（规范用语，你好！欢迎来到天津物产大厦）
梁延红： 负责对大厦1～4层公共区域及内外庭院保洁情况检查。 王建荣：负责内庭院引导车辆停放。
丁建明：负责南门岗及南广场指挥。
钱 铮：进入监控中心指挥工作。
惠国强：负责西门岗及西广场指挥。
第一阶段：
一、（保洁）
1、接到接待通知后，（来宾到来前的当日工作）梁延红组织全体保洁人员对重点部位进行保洁，（1）商务楼电梯轿箱，自动扶梯。（2）产品展示厅，（3）多功能会议厅，（4）贵宾厅（5）公共卫生间。
2、必要时增派人员一起参加保洁工作。
二、（保安）
1、接到通知后，（来宾到来前的当日工作）当班各岗位保安立即检查所属卫生包干区情况，有不整洁、不到位的地方必须进行清扫干净。
2、指挥车辆按规定有序停放。（来宾到来前工作）A：南门岗派一名保安引导指挥车辆。B：在南岗亭西1-15号车位派一名机动保安引导指挥车辆。C：招商中心保安从16号车位到西南角（转弯处）引导指挥车辆。D：大厅保安到内庭院指挥车辆。E：监控保安人员调出做机动。
3、 快递人员的车辆一律停在北门马路旁，只允许送件人员进入。
4、送水人员的车辆一律停在北门，领导到来时停止送水。
5、施工人员一律从地下库-1层进出，必要时装修停止施工、材料停
止搬运。
第二阶段（来宾进入大厦前的工作）
一、（保洁）
1、商务楼1～4层安排一名保洁员、巡查公共部位保洁工作，不允许来宾在场时进行保洁工作。来宾进入招商中心、进入商务楼大厅应停止保洁工作。
二：（保安）
1、第一岗，盛岸西路入口处接到来宾信息，立即呼叫监控指挥员。
2、监控指挥员接到呼叫通知，立即呼叫保安各就各位。A：一名保安站立在南门入口处。B：一名保安站立在栏杆处圆盘上。C：招商中心保安站立在门口。D：大厅保安站立在门口。E：西岗亭、北岗亭保安站立在圆盘上。
3、各岗位保安要精神饱满、站立姿势要端正，规范举手敬礼。
4、各岗位人员必须思想集中，对讲机音量调低。
5、各岗位人员听到监控发出的信息，必须应答“收到”。
第三阶段（来宾进入大厦活动过程中及离开时的工作）
1、监控指挥员关注屏幕，呼叫来宾去活动的场所和楼层。当来宾活
动即将结束，监控指挥员呼叫大厅岗。
2、来宾离开大厅上车后，大厅保安立即呼叫各门岗注意并开启道闸，门岗保安必须站在圆盘上敬礼。
第四阶段（以备领导夜间视察天物）
1、必要时，安排一名管理人员值班，预防突发状况发生，便于处理，直到来宾离开大厦后才能下班。（具体下班时间另行通知）
2、上夜班的一名机动保安站在大厅内等候领导夜间检查。
3、门岗保安要密切注意领导的车辆人员进出并做好登记工作。
明泰物业 天物管理处 2015-11-10
迎接上级领导检查工作接待方案
2月1日综合计划处将对我厂全面建设进行检查，为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。
一、 时间、地点
（一）时间：1月31日晚上2月1日下午
（二）地点：机关及基层各单位
二、议程
(一)XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。（讲解员:）
(二)观看XXX宣传展板。（讲解员:）
（三）参观XX基础设施。（引导员XXX门厅洗手处门迎XX ） 路线职工医疗室（卫生员XX）---娱乐厅（门迎XX）观看四人乐队表演---职工学习屋（门迎XXX）观看书法、绘画才艺展示---职工活动室（门迎XXX）---职工服务部（门迎XXX）---职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。
（四）召开“XXX”工作汇报会
（1）地 点XXX会议室
（2）XXX参会人员XXX领导班子
（3）议 程XXX领导主持会议
①介绍检查组嘉宾
②介绍到会XXX领导
③检查组组长讲话
④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片（XXX负责放映）
⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。
⑥二楼资料室查阅内业资料。
（五）检查内业资料。（每个对口部门确定一名资料讲解人员）
三、XXX组织机构
组 长：XXX
副组长：XXX XXX
领导小组下设四个工作组
（一）陪检工作组
组 长XXX
成 员XXX/XXX/XXX
1、外业组
成 员XXX/XXX/XXX
主要职责
1）主要负责与检查组的信息联络工作。
2）XX科工作人员对XXX情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。
2、内业组
成 员XXX/XXX/XXX/XXX
主要职责
负责资料室内业资料解释工作。（要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作）
3、安全保畅组 成 员XXX/XXX/XXX
职 责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。
（赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。） （二）礼仪引领工作组 组 长XXX 副组长XXX
1、车道礼仪XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（着正装或制服佩戴工作牌） 3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作（引导员XXX）
4、才艺表演 XXXX写字、四人组合乐队。 （三）会务接待组 组 长XXX
成 员XXX/XXX/XXX/XXX/XXX 主要职责：
1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。
2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。
3、做好检查组司乘人员的接待工作。（接待人员XXXX） （四）后勤保障组 组 长XXXX
成 员XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
职 责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。 1、检查活动车辆安排
接待车为XXXXXX、XXXXXXXX、
后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。
入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词）做好入住入席引领和用餐提醒服务。
住宿安排表
领导考察接待方案
为安排好 领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间
２０１４年 月 日— 月 日
二、接待地点
接人地点：
下榻酒店：
考察地点：
三、考察组成员 大区总经理： 办事处主任： 随行人员： 四、接待负责人员 总负责人： （待定） 具体实施人员： （待定）
五、接待前期准备工作
1、食宿安排，提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，驾车前去迎接
4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：
热烈欢迎领导莅临我司指导工作
六、迎送、陪同检查组人员安排
1
（一） 月 日 午 ： ， 和 开公司商务车从公司出发到达 迎接考察小组。
（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。
（三）迎送工作由 统一协调安排。
七、责任分工及安排
：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。
：负责照像。
3、后勤负责落实以下工作：
（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。
（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。
（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语， 日 ： 前准备到位。
（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
（二） 牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。
（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。
（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。
八、有关要求
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。
2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面， 负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车 部。
2
九、本次考察小组的全部日程安排
十、各项详细及资费
1、酒店： （1）帝豪
（2）喜来登
（3）君华
（4）金海湾
2、餐饮：
（1） 海鲜城
电话： 地址：
（2） 酒家
电话： 地址：
（3） 酒家
电话： 地址：
（4） 大酒楼
电话： 地址：
（5） 酒家
电话： 地址：
上级领导视察接待方案
XX接〔2015〕087号
XX县XX局 xx年XX月XX日
接 待 方 案
（XX年XX月XX日）
XX月XX日，XXX单位XX一行 XX人在XXX的陪同下来汶调研XX工作。为做好接待工作，制定方案如下：
一、日程安排
1、迎接领导：
上午XXXX前集合出发，统一乘车赴XXX迎接，接到后赴县XXX会议室召开座谈会。
参加领导：XXXX
陪同人员：XXXX
车辆安排：XXXX XXXX
2、召开座谈会：
上午XX在XXXXX会议室召开座谈会。
会标：XXXXXXX
参加范围：
XX领导：XXXX
XX领导：XXXX
X陪同领导：XXXXX
XXX：XXXXX
议程：
（1）XXX政府领导汇报XXXX工作情况；
（2）座谈交流。
3、实地调研：
上午XX县XXXX前出发，统一乘车进行实地调研。
参加领导：XXXX
陪同人员：XXXX
车辆安排：XXXXX
路线安排：上午XXXXXXX出发─→XX路、XXX公路─→XXX村（停车视察）─→XXX公路─→XXXXX（停车视察）─→XXX公路、XXX省道─→XXX村（停车视察）─→XXX省道─→XXX敬老院（停车视察）─→XXX省道、XXX路、XXX路、XXX路─→XXX酒店（午餐、午休）
4、午餐：
中午12:00在XXX酒店午餐，午餐后休息。
陪餐领导：XXXX
5、礼送领导：
下午XXXXX出发─→XXX路、XXX─→2:40XXXX（送领导）
二、责任分工
（一）XXX办公室
负责做好整个接待活动的组织协调工作，确定有关陪同领导，安排有关车辆，下发相关通知。
（二）XXX办公室
负责做好整个接待活动的牵头工作，确定有关陪同领导、视察路线，把关XXX政府领导汇报材料，下发相关通知。
（三）XXX部
XXXXX
（四）XXXX局
负责制定接待方案，XXXX工作。
（五）XX民政局
1、XXXX；
2、XXXX；
3、XXX。
（六）XXX局
XXXX。
（七）XXXX
XXXX。
XXXXXX
附件：XX领导名单
XX领导： XX XXX长 XXXX领导名单
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