工厂跟单文员工作岗位职责（通用15篇）

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工厂跟单文员工作岗位职责（通用15篇）

　　在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的工厂跟单文员工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工厂跟单文员工作岗位职责（通用15篇）

　　工厂跟单文员工作岗位职责 1

　　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

　　（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

　　（5）分配产品：计划表的`定制和执行，物料采购及协调工作。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 2

　　1、跟单员必须按照主管人员的安排，对每一个款式应从领料、裁剪、半成品、成品、后整、包装、出货整条生产线跟下来，在生产过程中配合各个部门的协调工作。视其情况可以改变行程，但必须首先征得主管人员的同意。

　　2、跟单员必须熟练掌握生产工艺，依据制单及客人最终确认样进行大货生产。并对技术部提供的样衣及制单进行审核，看是否按规定有各主管人员的确认签字，如果没有各主管人

　　员签字确认，要认真追究其原因，并得到主管人员签字确认后才能作为工厂生产大货的依据。

　　3、工厂在大货生产前，我司特别要求其做两件正确的大货生产样，跟单员必须首先查验其生产的样衣是否是按我司的样衣及工艺制单生产，同时必须交由技术主管及业务员签字确认无误后方可做为大货生产依倨（重申，所有款在大货生产前，其第一件样衣必须要有技术员及业务员签最终确认意见）。

　　4、跟单员从裁剪开始，就必须认真核实实裁数量和实际生产数量，由此推算出交货期可否达到我司的出货要求？有否需要再外发加工。若碰到停电、面辅料异常及重大更改等无法如期交货而须再外发时，及时报请公司确认同意后方可再外发。(工厂补料，需要跟单员书面确认为依据)：

　　5、在跟单过程中做到每天必须按时上下班，一律以打卡为准，做到每天一报告（需经工厂主管签名），每单一总结（生产过程中应注意或须改进的问题，厂家对工艺制作上的好建议）。报告需真实、完整、清楚地反映问题，报告提到的问题必须跟踪解决。

　　6、跟单员在生产中必须按照出口服装检验标准如数检验，抽验标准为，必须认真核对颜色及尺码分配、商标、洗水标、纸箱等各种辅料。不清楚的地方可直接向该单理单员联系。填写验货报告时必须如实反映质检情况，并注明所抽验件数，经厂家主管签名将结果报送回公司。

　　7、工厂要送的成品绝对不能混码及混款号，要单色单码20件一扎平放在箱内，跟单员对要送的'产品进行最终抽查签字确认，如果没有跟单员签字而送交我司的产品，经后整验收如果发现有质量问提，将对跟单员进行处罚。（同时追究工厂的责任）

　　8、生产前要及时核对制单、面辅料、样衣以及纸版等，查验是否正确，自己不清楚的地方，不要自作主张地通知工厂做下去，应及时与技术主管联系，及时发现问题，避免给公司造成重大损失。公司将对认真负责及时发现问题避免损失的qc给予奖励。同时对未按规定程序操作而发生质量事故的当事者给予责任处罚。

　　9、公司将根据后整的检验报告对每位跟单员进行业绩考核，实行工资+绩效+奖金来计算其工资，对于造成质量事故及质量最差的跟单员视其情况进行100-500的处罚，甚至于开除出厂。对质量最好的跟单员进行同等奖励。

　　10、跟单员在报销费用时，需提供正式发票如实报销差旅费通讯费等，没有发票的费用支出需经主管签字后交由总经理审核方可报销。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 3

　　一、销售订单处理

　　2、下单时，跟单员要注意各方面的细节问题，如：规格、颜色、数量、交期等。 3、客户的订单原件按照订单完成状态分类整理：待处理订单、已完成订单（已发货订单），已完成订单在当月结束后2天内以月度为单位装订存档，以便分类查阅。

　　4、书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　二、销售送货安排

　　1、根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及库存情况等情况安排销售发货。

　　2、为提高发货效率，销售跟单员需在当天做好次日的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日上班可以装车的发货单）。如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。

　　3、涉及回款或其它不确定事项的，跟单员安排发货需要同销售经理和财务做相应的沟通。产品短缺时先分配给主要客户。

　　三、生产进度及库存跟踪

　　1、将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。不同客户下达的相同的产品订单，在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。

　　2、交付生产后，务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，交货期误差控制需在1-2天。

　　3、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。

　　4 、修改定单要求客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。

　　四、销售回款跟踪

　　1、填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售经理提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售经理提醒并报知财务部注意。

　　2、到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付销售经理收款。

　　3、每月度结束后，销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好报总经理并提交财务审核归档。

　　4、每月结束后根据当月订单做好畅销品统计并上报营销总监

　　五、客户档案的管理

　　1、新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表；

　　2、客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，保持数据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。

　　3、客户资料有变更的必须及时变更。

　　六、计算报价单

　　1、客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认，并按双方确认报价执行。

　　2、客户产品是使用新材料的，接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如需变更则填写报价单获批，否则按原报价执行。

　　七、客户服务

　　1、客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待的，请其它员工代为接待，并跟踪记录客户来访情况。

　　2、客户投诉或是退货时：对客户的投诉，要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。 3、客户要求退货，首先是尽量的使客户接受所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修后再出货。很严重的需重新生产，补单生产再送货。再者，采用相互让步的折扣法。必要时，只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。

　　八、与各部门的沟通及完成上级交办事项的处理

　　跟单最重要的个人素质是沟通，跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！

　　1、同公司内的'各部门沟通：

　　面对生产部门，自己就是客户，对老板负责的同时也要对客户负责。多同生产部门沟通协调，让其能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

　　2、同客户的沟通：

　　先要了解客户的心态：他们希望在最快的时间里，给他最好的货，价钱是最低的。如果自身能体会到这点，同客户的沟通也就不难了。同时，若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难沟通。只要对客户真诚的付出，他们就会理解你，不会令你难做。

　　3、配合营销总监并完成其交付的其它工作。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 4

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，规范下单，尽量以书面形式向客户确认产品细节。

　　2、负责对每日销售清单的汇总和金蝶软件的录入。

　　3、负责对客户投诉进行汇总和记录，及时解决售后问题，并将处理结果汇报上级。

　　4、做好接单工作和销售技能的'提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、用途等专业知识，熟悉产品装箱数和交货运输时间。

　　5、跟单员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　　6、接受订单并且制单完毕后，通知客户打款，并要求客户打款到公司指定账户，再安排下单生产，协调财务对账工作的处理。

　　7、出货前保证产品质量和货款接收情况。

　　8、整理并保密销售资料和公司内部文件资料，保护公司信息安全。

　　9、负责新产品的推广，向客户传递公司新产品和新政策信息。

　　10、确保每一个单子的按时交货。

　　11、负责完成公司安排的其他工作。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 5

　　职责：

　　（1）追踪各项生产线进程，监督生产进度，做异常统计汇报

　　（2）负责每个款式下单工作，按要求做下单表。

　　（3）按照下单和出货情况更新货期管理表和生产进度表并发送到群里。

　　（4）直营商家货款申请（按合同签订日期安排订金和中期款尾款）

　　（5）每天发送销售情况到各商家群

　　（6）更新已经下单款式小图片，剪切并粘贴到公共白板上。

　　要求：

　　1、大专以上学历；熟悉办公软件；

　　2、性格开朗，勤劳上进，积极主动，细致认真；

　　3、有服装行业经验者优先。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 6

　　1.现有客户外贸跟单和外贸客户资源开发;

　　2.参加广交会或国外展;

　　3.回复客户邮件，接待客户;

　　4.外贸单据制作、订舱、安排货物出运;

　　5.产品包装材料订购;

　　6.样品跟进、整理客户资料;

　　7.在工厂跟进订单事宜。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 7

　　1、签单客户资料的备案管理，建立客户档案;

　　2、根据活动策划进度对闭环客户进行回访，对客户满意度进行调查;

　　3、定期或不定期进行客户回访，长期做好客户关系维护;

　　4、流失客户回访并作好相应记录提交至上级

　　工厂跟单文员工作岗位职责 8

　　岗位职责：

　　1、负责服装FOB跟单，跟进生产进度;

　　2、负责大货下单给工厂;

　　3、生产进度和质量把控，按期保质保量进仓;

　　4、供应商的'合作维护，解决生产中的问题

　　5、洗水唛、吊牌打印

　　任职要求：

　　1、高中以上学历;

　　2、2年及以上跟单相关工作经验;

　　3、熟悉生产工艺流程与环节，对服装生产成本了解，具有较强的沟通协调能力;

　　4、做事严谨仔细，具有较好的统筹安排与计划能力。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 9

　　1、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的工作。

　　2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。

　　3、熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。

　　4、与相关部门紧密配合协调沟通。

　　5、协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜;

　　6、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对;

　　工厂跟单文员工作岗位职责 10

　　1、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略

　　2、完成公司制定的销售任务;

　　3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;

　　4、记录客户信息，建立信息档案;

　　5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 11

　　1. 文档整理包括部门内部的信息资源，成本核算等。

　　2. 礼品及重要物料保管

　　3. 项目开展中需要的物料采购;公司内部办公用品的采购

　　4. 礼品及物料的'询价报价

　　5. 根据客户需求查找提供礼品选择制成PPT。

　　6. 市场浏览

　　工厂跟单文员工作岗位职责 12

　　职责描述:

　　1.根据销售订单下单。

　　2.相关数据录入。

　　3.维护客户。

　　任职要求:

　　1.能熟练操作各类办公软件

　　2.做事积极主动，责任感强，服从管理，沟通能力强;

　　3.有较强的服务意识，态度佳;

　　工厂跟单文员工作岗位职责 13

　　1、负责货品的采购，系统单据录入与核对;

　　2、负责对接业务部门的供应需求，做好订货、备货、补货、调货、发货等工作;

　　3、负责配合仓储部的`分货，及时跟进货品的动态情况，保持与供应商的联系;

　　4、负责核对与供应商的往来帐目，对货品进、销、存情况进行统计与汇总，维护与供应商的关系;

　　5、对供应商的相关资料进行整理、归档，建立与完善相关的采购制度;

　　6、协助业务部门处理系统数据，跟踪维护付款，发票，返利，交易优惠等工作。

　　工厂跟单文员工作岗位职责 14

　　1、制作销售合同和生产订单，跟进订单情况，及时反馈订单交期及生产中遇到的问题并协调解决;

　　2、根据订单需求安排出货，反馈并记录货物运输情况;

　　3、管理并更新成品编码库信息;

　　4、管理外购产品清单;

　　5、上级安排的其他工作;

　　工厂跟单文员工作岗位职责 15

　　岗位职责：

　　1、负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作；

　　2、完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作；

　　3、保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系；

　　4、完成上级领导安排的其他临时工作等。

　　任职要求：

　　1、18—25岁，大专及以上学历；欢迎优秀应届毕业生；

　　2、熟练的计算机应用技巧，Excel表格以及world文档等办公软件运用；

　　3、良好的'语言表达及较强的沟通能力，并有协调和应变能力；工作认真负责、执行力强、有较好的团队合作精神

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